Análisis interno y externo - Corporación Favorita

1. Macroentorno
El análisis del entorno externo es fundamental para cualquier empresa, puesto que le
facilita la toma de decisiones importantes. Especialmente cuando se trata de desarrollar
estrategias de corto, mediano y largo plazo. (Amador-Mercado, 2022)
Para el macroentorno, la aplicación del análisis PEST(EL) ayudara a explicar el
ambiente donde opera una organización.

Análisis PEST

Factores políticos
En el país existe una regulación donde se busca favorecer a los pequeños negocios,
microempresas a darle un espacio en las grandes cadenas de supermercados. Esto
favorece tanto a estos pequeños actores como a Corporación Favorita ya que aumenta
el portafolio de productos disponibles para sus mas de 3 millones clientes.
Por otro lado, una legislación laboral mas flexible, producto de la pandemia, permite la
apertura de plazas de trabajo tanto en los locales de la compañía como en sus
diferentes filiales.

Factores económicos
La tasa de inflación es un tema que ha afectado al costo de los productos de consumo
masivo a pesar de que en los últimos años este indicador ha sido a la baja y estable,
con pequeñas variaciones porcentuales.

Factores sociales
La población de Ecuador aumentó de 4.5 millones a 17.8 millones entre 1960 y 2021. A
mayor número de población, el universo de clientes, consumidores crece. Adicional, el
ingreso per cápita ha ido en crecimiento durante estos años y eso indica que el
ecuatoriano tiene más dinero para gastar.

Factores tecnológicos
El gobierno prevé que para finales del 2022 la cobertura de internet llegue al 80% de la
población y que para el final del actual periodo presidencial alcance el 90%.
Ecuador no cuenta con la capacidad para producir aparatos electrónicos (si posee
capacidad para ensamblar), por ende, recurre a la importación con cual eleva el costo y
adquisición de estos.

2. Microentorno

Las cinco fuerzas de Porter que dan forma a la estrategia comprenden las fuerzas
competitivas y sus causas subyacentes, las cuales revelan la raíz de la rentabilidad
actual de la industria mientras proveen un marco de referencia para anticiparse e influir
en la competencia con el tiempo. (Porter, 2008)

a. Fuerza de negociación con los proveedores

En este caso se podría decir que el poder de negociación no lo tienen los proveedores
ya que, gracias al posicionamiento de la marca de Supermaxi en el mercado, impide
que estos puedan establecer condiciones de precios y cantidad. Adicional, se ha
convertido en accionista de muchos de sus proveedores, por lo tanto, no dependerá de
proveedores externos, y esto les permitirá mejorar los precios, la calidad de sus
productos y por ende aumentar su rentabilidad, y al aumentar su rentabilidad, se
convertiría en una oportunidad para la industria. (Vásquez, 2020)

b. Poder de negociación de los clientes

El cliente siempre tendrá un cierto poder sobre ellos ya que podrán elegir entre otros
supermercados donde pueden conseguir lo que están buscando, puesto que son
industrias que ofrecen productos homogéneos, por lo tanto, los compradores pueden
seguir presionando, para continuar consiguiendo calidad a un buen precio. (Vásquez,
2020)

c. Sustituto del mercado

En el sector de las cadenas de los supermercados existen diversas alternativas para
satisfacer las necesidades del cliente.

3. Cadena de valor
La cadena de valor proporciona un modelo
de aplicación general que permite
representar de manera sistemática las
actividades de cualquier organización, ya
sea aislada o que forme parte de una
corporación. (Francés, 2001)

Ilustración 1 Cadena de valor

Fuente: Economipedia (2017)
a. Actividades primarias
 Logística de entrada: Corporación Favorita cuenta con alrededor de 14 mil
proveedores que abastecen las perchas de sus locales y que se entregan en su
centro de distribución de Amaguaña en Quito.
 Operaciones
  Logística de salida: Corporación Favorita cuenta con un centro de distribución en
Amaguaña (Quito) de donde se encargan de recibir productos de sus
proveedores como del envío de estas a todas sus filiales a nivel nacional.
 Marketing y ventas
 Servicio: A través de sus 4s: sonrisa, saludo, servicio y solución, Corporación
Favorita brinda un servicio de calidad a sus mas de 3 millones de clientes.

b. Actividades de apoyo
 Infraestructura: Corporación Favorita cuenta con alrededor de 280
correspondientes a su área comercial a nivel nacional donde vende desde
víveres hasta electrodomésticos incluso material ferretero. Adicional, esta
empresa cuenta en su área inmobiliaria con más de 5 centros comerciales.
 Recursos Humanos: Actualmente cuenta con alrededor de 21.941 colaboradores
entre colaboradores directos, empleados directos de filiales y empleados de
filiales internacionales.
 Tecnología
 Compras: Corporación Favorita cuenta con 14.771 proveedores.

4. Benchmarking

El benchmarking tiene como objetivo generar información para la organización, en el

sentido de que la misma pueda tener ideas sobre cómo planificar y adoptar prácticas
basadas en la experiencia y el éxito ya alcanzados por otras organizaciones. (de Abreu,
Giuliani, Kassouf Pizzinatto, & Alves Correa, 2006)

Corporación Favorita, para mantenerse eficientes, monitorean a los demás

supermercados del país y de la región para compararse con ellos constantemente; la
práctica se llama benchmarking y es uno de los motores que empuja a la empresa a
continuar innovando pese a que ocupa ya una posición de líder indiscutido en el
mercado local y, al parecer, sin amenazas a la vista.
 5. Etapa de la vida del producto

El ciclo de vida del producto es el proceso cronológico que transcurre desde el

nacimiento o lanzamiento del producto al mercado hasta su muerte o desaparición.
(Santesmases Mestre, Kosiak de Gesualdo, & Sánchez de Dusso, 2000)
El ciclo de vida del producto se describe a través de la evolución de las ventas y los
beneficios, desde el lanzamiento del producto hasta su retirada. En cada etapa varían
los resultados y actuaciones de la competencia, por lo que deben emplearse
estrategias de marketing distintas. (Águeda, 1997)

Tarjeta Supermaxi
a. Introducción
La tarjeta fue introducida en los supermercados de
Corporación Favorita y permite acceder al programa de
afiliación donde se cuenta con precios de afiliado en todos
los productos expedidos en los locales y adicionalmente
cuenta con campañas específicas.
b. Crecimiento y madurez.
La tarjeta fue rápidamente acogida por los clientes que
usualmente realizaban compras en los locales Supermaxi.
Además, con la tarjeta también se puede acceder a los
beneficios en las otras cadenas pertenecientes a la
Corporación.
c. Declinación
La tarjeta en su formato físico ha tenido un declive debido al
tema pandemia. La tarjeta virtual (mediante app) comienza
a reemplazar a la tarjeta física.

6. Estrategia FODA

El análisis FODA consiste en realizar una evaluación de los factores fuertes y débiles
que, en su conjunto, diagnostican la situación interna de una organización, así como su
evaluación externa, es decir, las oportunidades y amenazas. También es una
herramienta que puede considerarse sencilla y que permite obtener una perspectiva
general de la situación estratégica de una organización determinada. (Ponce, 2007)

FORTALEZAS
 Top 5 empresas lideres en el
mercado ecuatoriano.
 Supermaxi es una de las marcas
mas influyentes en el Ecuador.
 Empresa con mayor reputación en
el territorio ecuatoriano.
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
 Descuentos por afiliación de
clientes.
 Filiales dirigidas a un segmento de
la población con menor poder
adquisitivo.
 Apertura de locales en más
ciudades del país.
AMENAZAS
 Precios altos de los productos con
relación a cierta parte de su
competencia.
 Poca publicidad en los medios
tradicionales.
 Rotación de personal.
 Incremento en los precios de la
gasolina.
 Ingreso de competidores con
precios más asequibles.
 Problemas socioeconómicos que
atraviesa el país.