Una de las empresas que decidimos visitar fue “Diarco S.A.

” ya que es
una de las distribuidoras mayorista mas importante a nivel nacional. Los
aspectos que desarrollaremos en el siguiente informe serán: su
fundación, servicios que ofrece, ubicación en la provincia, competidores,
sus objetivos, productos que comercializa, su organización, entre otros.
Para realizar este informe visitamos la empresa en la cual realizamos una
serie de preguntas a uno de los gerentes, luego sacamos fotografías y
también obtuvimos información desde la Web de la empresa.

La empresa
Autoservicio Mayorista Diarco es una moderna empresa argentina dedicada a
la venta y distribución mayorista, en la provincia de Corrientes. Se encuentra
ubicada en Ruta 12 y Cazadores Correntinos - Paraje Las Lomas 4ta sección,
su aliado para hacer mejores negocios, un lugar donde se puede encontrar
todas las marcas a los mejores precios.
Fue fundada en el año 1991 por Roberto Goldfart empezando como canal
minorista en buenos aires bajo el mismo cuit con una condición laboral, luego
se abrieron dos sucursales como minoristas, que mas adelante una de ellas
cerro sus puertas dando lugar a una sola sucursal como mayorista.
Con más de veintisiete años de experiencia y sólida trayectoria, Autoservicio
Mayorista Diarco complementa su amplia variedad de productos con servicios
pensados especialmente para atenderlo mejor, preocupándonos en acercarle
cada día el mejor surtido, con equipo de trabajo en cada sucursal. Esta
empresa cuenta con 26 sucursales dando trabajo a más de 1300 personas y
con más de 130.000 mts2 de instalaciones.

Las sucursales.
9 de julio, Bahía Blanca, Bariloche, Barracas, Berazataegui, Bernal, Córdoba,
Comodoro Rivadavia, Corrientes, Esquel, Isidro Casanova, Junín, La Pampa,
La Rioja, Lanus, Mendoza, Mercado Central, Morón, Neuquén, Pergamino,
Pilar, Pinamar, Posadas, Salta, San Luis, San Martín, Trelew y Zapala
En Diarco siempre encontrará:
• Productos de almacén, golosinas, bebidas, fiambrería y lácteos.
• Artículos de limpieza, perfumería y bazar.
• Electrodomésticos.
• Las marcas más reconocidas del mercado.
• Marcas propias de altísimo reconocimiento en el mercado que combinan
precio y calidad.
• Ventas para gastronómicos: una sección especial para resolver necesidades
de hoteles, restaurantes, etc.

Servicios y seguridad de la empresa

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Al visitar la empresa, nos encontramos con una
gran diversidad de productos, como por ejemplo:
golosinas, fiambreria, lácteos, artículos de
limpieza, perfumería y cosméticos, bazar,
electrodomésticos, bebidas, artículos de copetín,
y muchos más. Por otra parte notamos que
cuenta con un gran control a la hora de comprar
sus productos ya que antes de que cada cliente
salga de la distribuidora debe pasar por dos
controles de seguridad realizado por el personal
de la empresa.
Sucursal Diarco
Cuenta con Personal adecuadamente capacitado que asisten a sus clientes y
pagan un servicio privado de seguridad para los empleados, no cuentan con
tanta capacitación por lo cual su intención es pagar un servicio de capacitación
para el personal en relación a las ventas y técnico en informática además
cuentan con reglas de la MAPFRE capacitándolos para la utilización de
maquinarias entre otras cosas. Por otra parte presentas condiciones
establecidas en la R.T que brinda charlas de capacitación sobre los elementos
de seguridad, a medida que fuimos recorriendo la empresa también pudimos
notar que en cada rincón una señalética muy completa para mayor seguridad
de los clientes como por ejemplo salida de emergencia, matafuegos, entrada
de camiones, señales en rojo y negro (por Ej.: en construcción) etc.

Sus productos están desarrollados bajo las normas y límites establecidos por el
Código Alimentario Argentino, y se encuentran inscriptos en los Organismos
correspondientes de Salud Pública, cumpliendo al 100% con la Legislación
vigente. Su sistema de atención telefónica, con 100 líneas rotativas, es
manejado por un equipo de operadores

Sistemas

Atención Telefónica Capacitación Personal

Manejado por un Manejado por reglas de la

equipo de MAPFRE
operadores

Organización de la empresa

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 En la charla que tuvimos con uno de los gerentes de la empresa nos
informamos acerca de cómo esta organizada la empresa, esta se encuentra
integrada por 33 personas: en primer lugar un nivel administrativo integrado
por: un gerente, un subgerente, un gerente de ventas, un gerente de
recepción, y uno de cajas y por ultimo el tesorero. Luego, el nivel jerárquico
se compone por el resto del personal es decir, los 27 empleados.

Marcas propias y manejo en las competencias.

A través de un equipo especializado, Autoservicio mayorista Diarco desarrolla
una gran variedad de productos de Marcas Propias que buscan otorgarles a
nuestros clientes la mejor alternativa para su negocio con productos de
excelente calidad y al precio más conveniente del mercado. Apuntan a
mayoristas pequeños y supermercados, pero en su mayoría a minoristas.
Esta empresa a la hora de fijar precios tienen en cuenta varias formas: según
la bonificación del proveedor, según las competencias, la cantidad de compras
y según el tipo de producto. Existe un nivel muy elevado en competencia con
las demás empresas mayoristas a nivel nacional sobre todo con Maxiconsumo
S.A. y Vital S.A. siendo estas tres lideres a nivel nacional. No hay una que
sobresalga mas que otra ya que todas cuentan con la misma cantidad de
sucursales entra otras cosas, pero esta empresa esta en constante
competencia, es decir, que por ejemplo: si Maxiconsumo o Vital sacan a la
venta nuevas ofertas, productos o precios Diarco esta en constante atención y
observación para no bajar su nivel de comercialización, no perder clientes y
lograr su objetivo, que es ser líder en el mercado como empresa mayorista.
Sus proveedores y clientes exigen cada vez más y mejores servicios, es por
ello que están permanentemente en la búsqueda de mejoras para que
continúen eligiéndolos. Es por eso que les interesa saber su opinión y todo lo
que puedan hacer que sus aliados mas importantes se encuentren cómodos a
la hora de trabajar con nosotros.
En cuanto a las publicidades solo lo hacen a través de diario y TV nacional
(partidos) lo cual ayuda a una mayor comercialización, su canal de
comercialización es propio y presenta un plantel de vendedores adecuado.

Análisis FODA: puntos fuertes y débiles.

Los puntos fuertes y débiles los determina el cliente ya que son ellos los que
aportan su opinión comunicándole a cualquiera del personal para que así la
empresa pueda responder a sus inquietudes.

Cuenta con un personal de 33 integrantes desde cualquier puesto de trabajo,

ya sean empleados, servicio de limpieza, gerentes en general, etc. En relación
con los empleados los evalúan dependiendo de su capacidad y así poder
F: un aspecto
asignar el cargo O:
correspondiente D: presentan
ofrecen muy para cada uno. un A: existe mucha
positivoDesde
de esta la concepción deservicios
buenos los productos, bajo
su estadía en susy depósitos
nivel en ofertas y góndolas,
competencia entre las
empresa es que
hasta suescomercialización,
como por ejemplo
implementanprecios muy
una cadena tres empresas
de controles líderes,
de calidad y
una de las líderes en fletes sin recargo, elevados. Diarco realiza
el mercado y muy aspecto que ayuda a actividades en blanco
conocida debido a la que tenga más cosa que otras
gran cantidad de clientes. empresas no lo hacen y
sucursales que de esta manera logran
brinda mejores precios.
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realizan en forma periódica análisis de rutina y una estricta auditoria a las
plantas elaboradoras. Esta tarea es desarrollada conjuntamente con
laboratorios externos.

Conclusión: las empresas siempre están en busca de maximizar sus

recursos, por lo que generan proyectos de expansión o de reemplazo del activo
flujo ya sea para aumentar sus ventas o reducir sus costos y así tener mayor
utilidad. Cuando una empresa esta considerando llevar a cabo uno o varios
proyectos, debe evaluar los beneficios neto que le traerán a la empresa. Una
vez que se determinan los flujos netos de los proyectos, se debe evaluar para
decidir cual brinda mayor beneficio a la empresa.
En este caso, se estudio la empresa Diarco, cuyo objetivo es ser líder en el
mercado por la cual se encuentra compitiendo a nivel nacional con otras dos
empresas. Para alcanzar este objetivo, trata de reducir sus costos y ofrecer
más ofertas a los consumidores con el objetivo de tener mas clientes,
brindando siempre la mejor calidad de sus servicios.

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