PLAN DE NEGOCIO PARA LA INCREMENTACION DE VENTAS

PARA LA FARMACIA FEMINSA

ELABORADO POR:

Proyecto FEMINSA Teléfonos: 222029600/555707050

Teléfono: 00240 222-245-990
Dirección: Santa María 3
E-mail: farmaciafeminsa@gmail.com
Facebook: Farmacia Feminsa
E-mail: okbusinessmanagement@gmail.com
 FICHA DE REGISTRO

TITULO Y SUBTITULOS: PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACION DE UNA FARMACIA

ELABORADO POR LA EMPRESA CONSULTORA : OK BUSINESS MANAGEMENT SOLUTION

DOMINIO:SALUD/FARMACIA PARA : FA RMACIA FEMINSA

FECHA DE PUBLICACION:FEBRERO / 2022 Nº DE PAGINAS: Nº REG: E-0001/2022

ARREAS TEMETICAS: FARMACIA, EQUIPOS, FINANZAS, MEDICAMENTOS…

PALABRAS CLAVES: FARMACIA, FEMINSA , MERCADO FARMACEUTICO

CONTACTOS DE LA CONSULTORIA TELEFONO: 00240- 222-029-600/ 555-707-050

E-mail: okbusinessmanagement@gmail.com

CONTACTOS DE LA EMPRESA TELEFONOS: 222-245-990 Nº de NIF: 000.068.581FM-21

DIRECCION: BARIO ALCAIDE -MALABO E-mail: farmaciafeminsa@gmail.com

 PRESENTACIÓN

La Farmacia FEMINSA, es una joven y moderna

farmacia de la ciudad de Malabo, ubicada en el
Barrio Alcaide. Que anteriormente prestaba sus
servicios de manera tradicional como todas las
farmacias.

Que en los últimos años, ha notado la NECSIDAD de

un servicio innovador que es el de ofrecer sus
Servicios de venta de sus productos de manera
ONLINE y así; interactuar diariamente con sus
clientes en todo tiempo.

Nuestra misión consiste en colaborar mano- a –

mano con los clientes para hacerles llegar sus
pedidos a tiempo justo así, mismo satisfacer sus
NECESIDADES.
 Justificación del Proyecto

El presente proyecto titula “Plan de negocio para una farmacia

direccionada al servicio de ventas EN PUNTO y EN LÍNEA, ubicada en
la Calle/Bario ALCAIDE en la ciudad de Malabo Provincia de Bioko
Norte.
El proyecto ha sido desarrollado con fuentes de información primaría
como secundaría, con el fin de determinar los deseos y necesidades de
los consumidores, así como su incidencia en la adquisición de
medicamentos por nuevos canales de comercialización (ventas en
línea), en el mercado farmacéutico en la ciudad de Malabo. Por tal
motivo el presente trabajo busca analizar la incidencia de los
consumidores en la compra online y determinar la importancia en el
crecimiento de las ventas en esta actividad económica en particular. La
motivación de realizar este tipo de proyecto, se basó la experiencia
profesional en la rama farmacéutica, tomando en cuenta la
importancia de las farmacias en la vida de la población El aporte de
esta investigación es generar un cambio en el expendio tradicional en el
punto de venta de las farmacias y lograr una evolución en la manera de
comercializar fármacos en nuestro país.
Cabe recordar que la uno de los objetivos de la empresa es,
convertirse en uno de los referentes en cuanto a la importación y
distribución de productos fármacos.
 NUESTRO EQUIPO

Es un equipo componente de profesionales que resolverá

todos los problemas pero en un mundo competitivo y
cambiante, ira mas allá adelantándose en las situaciones
que pueden representar oportunidades o amenazas para
la empresa, proporcionando una visión creativa con una
visión creativa con una perspectiva profesional, objetiva y
multidisciplinaria en la propuesta de soluciones.
 ANÁLISIS DE ENTORNO
MACROENTORNO

PIB. En 2020 Guinea registró un superávit en su Balanza comercial de 1.440,1 millones de

euros, un 10,49% de su PIB, superior al superávit alcanzado en 2019, de 424,7 millones de
euros 32,8 millones de dólares, el 3,52% del PIB

TASA DE INTERES. Se conoce a la tasa de interés como un porcentaje que se le da a un monto

de dinero, por el uso del mismo (Banco Mundial)

Tasa de interés Pasiva. Este tipo de tasa de interés corresponde al valor que los bancos o
entidades financieras pagan por el concepto de depósitos.

Social. En este punto se ha analizado la acción de los factores sociales en el desarrollo del
presente proyecto, con la utilización de ciertos indicadores que reflejen la situación que vive
nuestro paísen este ámbito.
Poblacion. La población de Guinea Ecuatorial en general es de 1.355.986 habitantes
según el último Censo de población publicado por el Instituto Nacional de Estadísticas de
Guinea Ecuatorial. Siendo la población total de la Región Insular de unos 340.362
habitantes.
Tasa de desempleo. El valor medio para Guinea Ecuatorial durante ese período fue de 8.41 por
ciento con un mínimo de 7.95 por ciento en 2019 y un máximo de 9.15 por ciento en 2020.
 SEGMENTACIÓN DEL PROBLEMA A RESOLVER

Segmentación del
problema

¿Qué factores internos y
externos afectan buen
funcionamiento de la
afectan la imagen de
Farmacia?
¿Cómo integrar un
plan de estrategico
¿Qué obstáculos ¿Qué elementos
para dar un
preponderantes precisa
nuestro cliente?
impulso a los
la Farmacia?
objetivos de la
farmacia?
Al identificar esta DEBILIDAD, y convertirla en una OPORTUNIDAD de mercado, equipo de la Farmacia
FEMINSA. Ha procedido a estudiar el entorno del mercado para detectar las Amenazas y las Fortalezas a esta
propuesta. Y evaluar si hay muchas demandas de este nuevo servicio que permitan a la Farmacia Feminsa de
tener una rentabilidad por su trabajo. Evaluar nivel de aceptación de la nueva propuesta.

Fortalezas

Amenazas Oportunidades

Debilidades
 FORTALEZAS
 Rapidez, calidad y garantía en los procesos de ventas
online
 Mejores servicios, ser los primeros en ofrecer el
servicio
 Rentabilidad en la relación de facturación del servicio
AMENAZAS
 Desaceleración de la economía, baja de demanda
 La situación de la Pandemia que frena el turismo
 Competidores de bajo costo
 Nuevos competidores potenciales
DEBILIDADES
 Si la gente tiene poco conocimiento de la marca
FEMENISA.
 Cliente único (alto riesgo)
 Analfabetismo digital( no saber cómo hacer un
pedido)
OPORTUNIDADES
 Mercado cautivo que requiere personal
 Proveer servicios especializados a otros sectores
 Ampliar portafolios de servicios ligados a la venta y
entrega de medicamentos online.
 Consolidarse primera como Farmacia
especializada
Lineamientos Estratégicos

MISION.
Somos una Farmacia dedicada a la comercialización y expendio
de productos
Farmacéuticos y de bienestar familiar. De manera directa y por
sistema de línea, por un servicio de calidad apoyado por un
equipo humano de profesionales capacitados y comprendido
buscando ser la mejor alternativa en farmacias a través de la
atención al cliente.
VISIÓN.
Es que para el próximo año 2023-24 seamos reconocidos
como uno de los líderes en expendio de productos
fármacos tanto en punto como en línea por su sistema a
través de un servicio diferenciador en atención al cliente,
trabajo en equipo y calidad.
 PRINCIPIOS DE LA FARMACIA FEMINSA
 Ayuda social._ buscando a ayudar a diferentes personas mejorando su calidad de vida.
 Respeto al ser Humano._ mejorando la calidad de vida de las personas y promoviendo el bienestar de las mismas.
 Servicio al cliente._ El trabajo es enfocado al cliente de forma ágil y rápida para satisfacer al mismo.
 Bienestar y salud. el compromiso es entregar productos que ayuden al bienestar en lo referente a la salud.
 Calidad de producto._ la calidad de los productos es primordial para dar complacencia al cliente.
 Seguridad del producto. _ garantizar que los productos cumplan con las regulaciones de seguridad.
VALORES DE LA FARMACIA FEMINSA
 Liderazgo._ compromiso e influencia positiva en la labor de los demás, generando un trabajo en equipo que produzca resultados
exitosos.
 Toma de decisión. _ante los eventos empresariales tener la capacidad de dar soluciones y actuar frente a diversas situaciones, soportando
en información en un tiempo aceptable.

 Excelencia en el servicio._ ser competentes al satisfacer continuamente las expectativas

de los clientes internos y externos, con actitud, agilidad, y anticipación a sus necesidades.
 Eficiencia._ utilización adecuada de los medios y recursos los cuales se cuenta para alcanzar los objetivos y metas programadas,
optimizando el uso de recursos y el tiempo disponibles.
 MARCO MEDIOAMBIENTAL

La puesta en marcha del proyecto plantea no afectar el medio ambiente. Pero es importante
mencionar que en baja proporción si existiría un impacto, ya que los desechos de los medicamentos
por parte de los consumidores no lo realizan de forma adecuada, para lo que se plantea hacer una
campaña de información y concientización para que los mismos sepan del manejo responsable en
este aspecto.

La farmacia cumplirá con todas las normas y reglamentos para el desecho de medicamentos que ya
se encuentren caducados, los cuales serán devueltos a los laboratorios para que sean desechados
de una manera responsable sin afectar al medio ambiente.
ESTABLECIMENTO DE OBJETIVOS Y METAS
 OBJETIVO GENERAL. Elaborar un Plan de Negocios basado en
la mejora y ampliación de productos y servicios en la
Farmacia FEMINSA, para satisfacer las necesidades
existentes en el ámbito de la salud direccionada al servicio
de ventas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Realizar un Estudio de Mercado de los deseos y las necesidades en el ámbito

de consumo de medicamentos, por parte de la población de Malabo, a través
del análisis de la oferta y la demanda.

 Desarrollar un Plan de Marketing a través de estrategias comerciales, las

mismas que permitan un mejor desempeño y un correcto posicionamiento
en el mercado de la Farmacia.

 Realizar un plan de operaciones, con el fin de establecer las directrices

técnicas, y recursos que se necesitan para la generación del proyecto.

 Analizar los resultados económicos de la evaluación financiera en

donde se pueda verificar la rentabilidad del proyecto.
MARCO ESTRATEGICO

ESTUDIO DE MERCADO
 La implementación de estas nuevas estrategias permitirán:

 Obtener ventajas competitivas frente a las demás farmacias de la ciudad de Malabo;

 Desarrollar estrategias que gestionen, mejoren y diversifiquen el marco integral de la Farmacia Feminsa a través de
la implementación de prácticas eficientes y sustentables.

 Desarrollar nuevos canales de comercialización en donde se reconozca el valor real a los productores.

OBJETIVO GENERAL
Elaborar un Plan de Negocios basado en la mejora y ampliación de productos y servicios en la Farmacia FEMINSA, para satisfacer las
necesidades existentes en el ámbito de la salud direccionada al servicio de ventas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Realizar un Estudio de Mercado de los deseos y las necesidades en el ámbito de consumo de medicamentos, por parte de la
población de Malabo, a través del análisis de la oferta y la demanda.

 Desarrollar un Plan de Marketing a través de estrategias comerciales, las mismas que permitan un mejor desempeño y un
correcto posicionamiento en el mercado de la Farmacia.

 Realizar un plan de operaciones, con el fin de establecer las directrices técnicas, y recursos que se necesitan para la
generación del proyecto.

 Analizar los resultados económicos de la evaluación financiera en donde se pueda verificar la rentabilidad del
proyecto.
 Establecimiento de estrategias y líneas de acción

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

ESTRATEGIA
1. Obtener un correcto manejo del área de comercialización
haciendo conocer la marca y fidelizando al cliente.
Período de
Objetivo estratégico Presupuesto indicadores Tiempo Responsable del proyecto
Lograr que el cliente reconozca la marca.
Resultado esperado Período de
Líneas de Acción (meta) Presupuesto indicadores Tiempo Responsables
Establecer políticas de Mejorar la imagen
merchandising, segmentación e dando a conocer con
1.1. imagen estandarizada la farmacia
Vincular a los clientes directamente
a la farmacia a través de la
generación de una página Web y
1.1.1. redes sociales Consultoria
Crear zonas especiales por Número de Una vez al
1.1.2. segmentos. segmentos creados año Consultoria

Fomentar la revista catálogo de la Número Una vez al

farmacia, con temas para la familia, de mes
1.1.3. promociones y descuentos de Consultoria
catálogos
temporada y cursos al público en entregados
general
 Vincular a los clientes con la
farmacia. Aumentar las ventas
1.2.
Número de
Cursos de redes sociales y actividades
manejodel celular con los realizadas 4 veces al año Consultoria y Administrador
1.2.1.
clientes
Generación de campañas Número de
publicitarias de la marca en radio. participantes Todo el año Consultoria y Administrador
1.2.2.
Implementar publicidad a través de Incremento en
vallas publicitarias. ventas. Todo el año
1.2.3. Consultoria y Administrador
Incremento en
Generación de Afiches ventas. Todo el año Consultoria y Administrador
1.2.4.
Incremento en Una vez al
Banners ventas. año Consultoria y Administrador
1.2.5.
Incremento en
Hojas volantes
---------------- ventas. Todo el año Consultoria y Administrador
1.2.6.
Implementar publicidad en Incremento en
Consultoria y Administrador
autobuses ventas. Todo el año
1.2.7.
Generación de publicidad con Incremento en Dos veces al
Consultoria y Administrador
impulsadoras ventas. año
1.2.8.
Ciclo de vida del producto
(nueva farmacia)
 El proyecto surge a partir de la verificación de necesidades a
través de un riguroso estudio de mercado realizado en la
provincia de Bioko Norte, concretamente en la ciudad de
Malabo, donde se ha presentado como una oportunidad la
apertura la primera sucursal de la farmacia que estará
ubicada en uno de los Barrios el Barios más poblados de
Malabo, ya que en este sector se ha evidenciado la falta de
farmacias que ofrezcan este tipo de servicios lo cual, hace de
esta zona un nicho de mercado óptimo para brindar un
servicio de calidad.
 Crecimiento: Conforme pase el tiempo la empresa empezará a ser reconocida en el sector, se plantea contar con
una amplia cartera de clientes satisfechos con el servicio brindado, generando los recursos suficientes para
introducir un stock más amplio de productos y abrir más sucursales, incrementando el número de trabajadores
para distintos cargos y responsabilidades. En esta etapa se debe verificar la competencia directa.
 Madurez: En este punto se plantea tener un posicionamiento en el mercado farmacéutico gracias a los años de
experiencia adquiridos, en los que se pueda abarcar varios puntos de venta en la ciudad, se debe posicionar con
el sistema de servicio a domicilio y las ventas en línea.
 Declive. Se realizarán varias estrategias y esfuerzos para seguir en los primeros puestos dentro de la industria
farmacéutica, si bien es cierto la competencia es amplia y debe ir en aumento los servicios y atención serán de
calidad. A pesar de esto se plantea ir evolucionando para no tener que llegar a este punto, ofreciendo más
beneficios.
 PERSPECTIVA OBJETIVO ESTRATÉGICO
Obtener un correcto manejo del área de comercialización
CLIENTE
haciendo conocer la marca y fidelizando al cliente.
Incentivar el crecimiento del recurso humano, para un
PROCESO
desarrollo eficiente y eficaz con sus funciones, buscando
INTERNO
el crecimiento de la farmacia.
Lograr el crecimiento de la farmacia, a través de un
FINANCIERA
correcto funcionamiento financiero.
Desarrollar el área de gestión de talento humano, para que
los empleados tengan más crecimiento institucional y se
APRENDIZAJE
desarrollen de una forma eficiente y eficaz en sus
funciones.

Perspectiva Lograr el crecimiento de la farmacia, a

Financiera través de un correcto funcionamiento
financiero.

Obtener un correcto manejo

Perspectiva
del área de comercialización
Clientes
haciendo conocer la marca y
fidelizando al cliente.

Incentivar el crecimiento del recurso human, para

Perspectiva
un desarrollo eficiente y eficaz, con sus funciones,
Procesos
buscando el crecimiento de la farmacia.

Perspectiva
Aprendizaje, Desarrollar el área de gestión de talento humano,

Gente y para que los empleados tengan más crecimiento

Tecnología institucional y se desarrollen de una forma

eficiente y eficaz en sus funciones.
 Metodología llevada a cabo para verificar la viabilidad
Entrevistas
La realización de las entrevistas a profundidad fue aplicada a algunos referentes del mercado farmacéutico. Que en total, han sido 45
preguntas.

Ejemplo de las preguntas del estudio realizado en el estudio llevado a acabo

Pregunta 1. Edad

FRECUENCIA FRECUENCIA
VARIABLE ALTERNATIVA VALOR
ABSOLUTA RELATIVA
15 y 24 años 1 113 29%
25 y 34 años 2 101 26%
35 Y 44 años 3 47 12%
EDAD 45 Y 54 años 4 63 16%
55 Y 64 años 5 41 10%
65 Y 74 años 6 26 7%
Entre 74 y más 7 5 1%
TOTAL 396 100%
 7% 1%
10% 29%
16%

12% 25%

15 y 24 años 25 y 34 años 35 Y 44 años 45 Y 54 años

55 Y 64 años 65 Y 74 años Entre 74 y más

Tabla 21: ¿cree usted que es necesario la existencia de una farmacia enfocada a la venta
de medicamentos en línea que atienda a las 24 horas?

FRECUENCIA FRECUENCIA
VARIABLE ALTERNATIVA VALOR
ABSOLUTA RELATIVA
CREACIÓN DE UNA SÍ 1 343 87%
FARMACIA ENFOCADA A LA
VENTA DE MEDICAMENTOS NO 2 53 13%
EN LÍNEA
TOTAL 396 100%
 Tabla : 29. Pregunta. Califique usted la atención recibida y el servicio de las diferentes cadenas farmacéuticas y farmacias.

MUY
VARIABLE ALTERNATIVA
PÉSIMO MALO REGULAR BUENO SATISFECHO
1 FARMACIA CLARET 0 5 42 189 160
2 SANTY PHARMA 0 6 81 219 90
ATENCIÓN Y 3 FARMATURAL 1 21 95 187 92
SERVICIO DE LAS 4 GSM GROUP 2 12 113 203 66
DIFERENTES 5 CENTRAMED 5 22 98 196 75
CADENAS 6 F. MARIANA 0 37 142 177 40
FARMACÉUTICAS Y 7 FARMACIA PODER 5 14 135 201 41
FARMACIAS 8 COFARMAX 3 25 137 190 41
9 SAFADI GROUP 13 30 140 163 50
10 HAIVA FARMACIA 16 32 112 173 63

 De acuerdo a de las encuestas, los resultados de aceptación de este proyecto se reflejan de manera siguiente:

Tabla 32: Nivel de aceptabilidad del proyecto

Nivel de aceptabilidad del proyecto
87% 457.194 17.486

Tabla 33: Nivel de aceptabilidad del proyecto

Punto de venta 8,7% 126.775 521.311
 PUBLICIDAD
¿Cómo se llevara a cabo?

GLOMAC S.L. pondrá a disposición diaria la información de todos los

interesados la información de los puestos vacantes tanto como actuales como
los nuevos creados para ello; tendrá que enfocarse en la publicidad constante
en:

Flayers

 Anuncios en tv, ascensores, centros educativos, autobuses.

 Comerciales TV
 Podcats
 Mensajes electrónicos
 Redes sociales
 Whatsps
 Twitter
 Instagram

Pantallas luminosas
www.farmaciafeminsa.com
DISTRIBUCION DE LA PLANTA. Se realizará la distribución de espacios al interior de la organización, justificándola mediante una explicación y
generando el gráficocorrespondiente.
 Farmacia vista frontal

Farmacia vista lateral izquierda

Farmacia vista superior frontal
 Diagrama de actividades a realizar

Feb-26 Oct- 12 Nov- 10 Dic-05 Ene-15 Feb-23 Mar-12 Abr-20 May-22

ACTIVIDADES

Permisos de funcionamiento y patentes

Solicitud del préstamo

Adecuación del local

Selección y reclutamiento del personal

Análisis de proveedores

Instalación software

Perchaje de mercadería

Campaña de expectativa

Reapertura de la farmacia
 Estructura Administrativa
Una vez analizado el proyecto, y en base a las necesidades del mismo se ha decidido tener el siguiente organigrama organizacional, la cual
generaran un correcto proceso administrativo así como operacional.

ADMINISTRADOR

MARKETING CONTABLE

DEPENDIENTE DEPENDIENTE DEPENDIENTE DEPENDIENTE

MOTORIZADO MOTORIZADO MOTORIZADO

Estudio Financiero
Presupuesto
Para llevar a cabo este proyecto en su totalidad, completando así todos los
objetivos tratados por la empresa y la consultoría, se ha tomado en cuenta las
diferentes facturas propuestas por los proveedores de los materiales los
cuales se reflejan en las facturas proformas. Que se adjuntan al proyecto
 TIPO DE GASTO TOTAL
Sueldo Administrador 250.000XAF
Alquiler 200.000 XAF
Sueldo de motoristas ( 2 agentes de entrega de pedidos ) 200.000 XAF
Sueldo de los tecnicos de la famacia ( 2 farmaceuticos) 300.000XAF
Mantenimiento de los equipos de la farmacia 800.000XAF
TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS 1,550.000 XAF

PRESUPUESTO TOTAL DE LOS PRODUCTOS FARMACOS 23.575,833 XAF

PRESUPUESTO TOTAL EQUIPOS DE FARMACIA 1.986,198 XAF

PRESUPUESTO TOTAL DE LOS EQUIPOS DE COMPUTACION 2,284.114 XAF

TOTAL GENERAL DE GASTO PARA EL PROYECTO …………………………………………… 29.396,145XAF