Universidad Militar Nueva Granada

Facultad de Ciencias Económicas

Programa de Administración de Empresas
Sistemas de Información Gerencial.
Docente: Dra. Magda Pilar Chíquiza Prieto

Proyecto Análisis del Sistema de Información Gerencial

FICHA 1: Caracterización de la empresa

Información del estudiante:

Grupo: 4A
Estudiante: GARZÓN CHACÓN LUIS ENRIQUE 4701005

Información de la empresa:
Información general
Razón social INVERSIONES & LOGISTICA NG S.A.S.

NIT: 900.702.926-2

Dirección: Km 23 carretera central del norte

Teléfono: 3103307391

Correo electrónico: conductores_designados@hotmail.com

Página Web:
Información contacto
Nombre: Néstor Numpaque Bautista

Cargo: Gerente General

Teléfono: 3103234552

Correo electrónico: nestorbautista2011@hotmail.com

Observaciones: Ninguna

Caracterización de la organización:
Información corporativa
Tipo de organización:
Objeto Social:
Sector económico:
Misión:
Aspectos claves de la
Visión:
Objetivos a corto plazo:
Objetivos a mediano
plazo:
Objetivos a largo plazo:
Productos y/o servicios
que ofrece:
Competidores directos:
Es una empresa societaria: constituida por varias personas, Sociedad por acciones simplificadas.
Es una empresa dedicada a la prestación de servicios de conductores momentáneos para trayectos esporádicos
de personas que en algún momento han ingerido bebidas alcohólicas.
Sector de transporte
Busca prestar un servicio de asistencia vial, integral y de calidad en la ciudad de Chía, Cundinamarca y
alrededores, a través de un recurso humano calificado y comprometido; resaltando la responsabilidad que se
adquiere al tomar el volante mediante una compañía que ofrece seguridad, confianza y oportunidad en el
servicio.
En el año 2023 consolidarse como referente en el gremio de Conductores Elegidos en la ciudad de Chía,
Cundinamarca generando un servicio que ayude en la disminución de tasas de accidentalidad y pérdidas
humanas.
Dar a conocer nuestro servicio en todas las discotecas, zonas rosas y tabernas de la ciudad de chía,
Cundinamarca y alrededores.
Tener un personal eficiente y capacitado para poder laborar en nuestra empresa, brindar un aseguramiento y
comodidad a todos los clientes y motivar las personas, enseñando la importancia que es no conducir un medio
de transporte en estado de embriaguez.
Disminuir las tasas de accidentalidad, multas y mortalidad, por causa de conductores que estén bajo el efecto
del alcohol, mediante un acompañamiento del personal ético y profesional.
1. Conductor elegido
2. Valet Parking
3. Mensajería
4. Conductor Privado
• El elegido Conductax Ltda.

Estrategia de negocio:
• Jaimito Conductores S.A.S.
• Ángel de ruta S.A.
La estrategia está centrada en ofrecer servicios de alta calidad que cumplen con los estándares de seguridad y
confiabilidad solicitados por los clientes y en lo posible tratan de cubrir la mayor parte de la cuidad y sus
alrededores.

Información Estructura funcional y administrativa

NESTOR NUMPAQUE
GERENTE GENERAL

LUZ DARY BENAVIDEZ

SUBGERENTE

Organigrama: LUIS ENRIQUE GARZÓN C.

COORDINADOR LOGISTICO

DANIELA PAOLA VARGAS A.

COORDINADORA DE VENTAS

CONDUCTORES TRANSPORTE
(CAMIONETAS, VANS, MOTOS)

PROMOTORAS VENTAS

• Generar el cumplimiento de las leyes y normas concordantes en materia de tránsito, transporte y seguridad vial,
así mismo como las políticas institucionales.
Políticas • Implementar programas de capacitación a su personal, enfocados en la prevención y minimización de riesgos.
institucionales: • No hacer uso de equipos de comunicación o medios tecnológicos durante la operación del vehículo.
• Mejorar continuamente la prestación del servicio para lograr la satisfacción del cliente.

OBSERVACIONES
N/A
N/A
N/A

Matriz DOFA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES

• CLIENTES NO DEL TODO SATISFECHOS CON EL SERVICIO DE

• VARIACIÓN DE SERVICIOS Y CONDUCTORES.
OTRAS EMPRESAS.
• FLOTA ILIMITADA DE VEHÍCULOS.
• EXPANSIÓN EN OTRAS CIUDADES, BARES, ZONAS ROSAS Y
• SISTEMA FAVORABLE PARA LOS TRABAJADORES.
TABERNAS.
• PRECIOS MÁS BAJOS.
• EL AUMENTO DE NUEVOS CONDUCTORES REDUCIRÁ AÚN
• POCA COMPETENCIA.
MÁS LOS TIEMPOS ESTIMADOS PARA PRESTAR EL SERVICIO.
• GENERA CONFIANZA Y SEGURIDAD
• AUMENTAR VALORACIÓN.
• COSTO OPERACIONAL BAJO.
• OFRECER SERVICIOS ADICIONALES.
• PERMITE ELECCIÓN DE CONDUCTORES.

DEBILIDADES AMENAZAS

• CONDUCTORES DESCONTENTOS CON LOS MÁRGENES DE

• LA IDEA PUEDE SER FÁCILMENTE IMITADA. GANANCIA.
• HAY PREOCUPACIONES SOBRE LA PRIVACIDAD • PROBLEMAS EXISTENTES CON AUTORIDADES LOCALES.
• LEALTAD DE LOS CONDUCTORES BAJA. • UN AUMENTO DE COMPETENCIA PUEDE PROVOCAR UNA
• COSTOS DE MANTENIMIENTO DE LOS VEHÍCULOS SON MUY DISMINUCIÓN EN LAS GANANCIAS.
ALTOS. • A MAYOR CRECIMIENTO, MAYORES PROBLEMAS Y
• MODELO DE NEGOCIO MUY IMPREDECIBLE ESCÁNDALOS.
• LA EMPRESA Y SUS CLIENTES NO TIENE VINCULACIÓN. • LA SOBREVALUACIÓN PUEDE LLEVAR A UNA
SOBREINVERSIÓN.
Procesos generales
Procesos que se realizan en la empresa
Por favor resaltar el proceso en que se desea hacer intervención
En donde lo
Nombre del proceso Quién lo hace Frecuencia Observaciones
hace
A nivel de toda la
empresa,
COORDINADOR
LOGISTICA restaurantes y Fines de semana N/A
LOGISTICO
servicios
particulares.
COORDINADORA DE Restaurantes y
VENTAS Fines de semana N/A
VENTAS Y PROMOTORAS bares.
Stand de ventas y Durante la noche
DESPACHO DE SERVICIOS PROMOTORAS N/A
despachos. fines de semana
A Nivel de Bogotá
VANS, AUTOMOVILES Y
TRANSPORTE D.C, Chía y Fines de semana N/A
MOTOS
alrededores.
COORDINADORA DE Oficina central de
PAGO DE NOMINA Fines de semana N/A
VENTAS la empresa.
Oficina de la
CONTABILIDAD SUBGERENTE GENERAL Cada Mes N/A
empresa.

Proceso detallado

Nombre del proceso

Inversiones & Logística NG S.A.S es una empresa de conductores elegidos en la ciudad de Chía, Cundinamarca, cumple con las
funciones de prestar los servicios de conductores para personas que estén bajo los efectos del alcohol, en donde se cumple
con todos los protocolos, cursos, reglamento de la empresa para prestar un excelente servicio y dar confianza al cliente.

Lista de actividades
1. SORTEO PARA CONDUCTORES, DE ESTA MANERA DE ASIGNAN LOS TURNOS PARA CADA OPERACIÓN DE
TRABAJO Y SE TIENE UN CONTROL Y ORDEN DE LOS SERVICIOS.

2. VENTAS DESDE LAS 18:00 HORAS EN LOS DIFERENTES LUGARES DE LA OPERACIÓN POR PARTE DE LAS
PROMOTORAS.

3. REPORTE DE VENTAS Y SALIDAS CADA HORA DESDE EL INCICIO DE LA OPERACIÓN POR PARTE DE LAS
PROMOTORAS.

4. DESPACHO DE SERVICIOS Y ASIGNACION DE CONDUCTORES POR PARTE DE LA COORDINADORA DE VENTAS.

5. ENTREGA DE LLAVES, AUTOMOVIL Y REVISION GENERAL DEL AUTOMOVIL POR PARTE DE LOS CONDUCTORES Y
EL COORDINADOR LOGISTICO.

6. PRESTACION DE SERVICIO POR PARTE DE LOS CONDUCTORES DESDE LOS RESTAURANTES Y BARES HASTA EL
PUNTO DE ENTREGA DEL SERVICIO.

7. RECOGIDA DE CADA CONDUCTOR POR PARTE DE LOS DIFERENTES MEDIOS DE TRANSPORTE ASIGNADOS A LA
EMPRESA.

8. REUNION DE LOS CONDUCTORES A FINALIZAR LA OPERACIÓN, REPORTE DE NOVEDADES O INCIDENTES.

9. PAGOS POR CADA SERVICIO PRESTADO A LOS CONDUCOTES, PAGO A LAS PROMOTORAS Y COORDINADORES.

10. REALIZAR LA CONTABILIDAD Y LA NOMINA DE CADA OPERACIÓN DE LA EMPRESA.

DIAGRAMA BPMN PROCESO DE LA EMPRESA

DIAGRAMA BPMN PROCESO DE INCIDENTES CON VEHICULOS DE LOS CLIENTES