Caso práctico # 2

(SIN. SAS)

Angelica María Bedoya Zuluaga, Katherine Pereira Valencia, Jonathan Alberto Trujillo
Gutiérrez, Jorge Luis Zarate Polo

Facultad de Ciencias Empresariales, Institución Universitaria Antonio José Camacho

Administración l
Juan David Andrade Cortes
26 de abril de 2021
 Al enterarse el gerente de la empresa objeto de estudio que ustedes estudian

administración de empresas, le solicitan su asesoría y, le piden:

1. Presente la Planeación Estratégica, incluya una política para trabajar en equipo.

R/

Plan estratégico

La organización es la encargada de prestar el servicio de la toma de lectura,

distribución de facturas, suspensión y reconexión del servicio de gas natural.

Somos una empresa caracterizada por el buen servicio confiable y oportuno por

consiguiente debemos seguir implementando muchos aspectos que nos ayuden y aporten

para un futuro ser unas de las compañías más seguras y queridas por la mayoría del

territorio nacional.

Los valores que nos representan como compañía son:

Transparencia: ser claros en la descripción de los servicios y no esconder

información que puede ser relevante para la plantilla o los clientes, según el caso.

Honestidad: a medida se facilita a los clientes toda la información que estos

reclaman.

Lealtad: ser fiel en la organización con los procesos, con los demás y con uno

mismo.
 Puntualidad en el servicio: la puntualidad, entendida como la capacidad de

cumplir el calendario previsto y no retrasar la culminación de los proyectos.

Adaptabilidad: estamos en constante actualización de nuestras instalaciones,

herramientas y plataformas para una mejor adaptabilidad de las exigencias y necesidades de

nuestros antiguos y futuros clientes.

Constancia: no desanimarse frente a la adversidad, perseverar en la consecución de

los objetivos y estar siempre al pie del cañón.

Cercanía: la cercanía con nuestros clientes es fundamental para una mejor acción

sobre lo que se requiere y una oportuna atención.

Tenemos una firma autorizada en el norte del valle que nos ayuda a fortalecer

nuestra presencia en esa zona, así mismo contamos con personal capacitado y entrenado

para realizar efectivamente sus labores.

Por otro lado, hay falencias las cuales debemos enfocarnos y solucionarlas pronta

mente para seguir cumpliendo con nuestros valores y políticas organizacionales por

consiguiente vamos a llevar acabo esta política para lograr solucionar algunos

inconvenientes que se pueden presentar.

vamos a promover un ambiente colaborativo y significativo donde se visualice

como un todo, dejando a un lado el protagonismo y trabajando así en pro de objetivos

comunes, estableciendo los principios que los identifica a cada uno, manteniendo una

comunicación abierta haciendo así una retroalimentación que es fundamental en el grupo

generando confianza para un mejor desarrollo de los proyectos y/o labores y finiquitando
metas donde cada uno fomenta el sentido de pertenencia, haciendo parte de los logros

obtenidos por la empresa como los de todos.

Unas de las políticas a promover para la mejora de las relaciones internas de grupo

en la entidad es una comunicación continua entre ellos que perfeccione la productividad,

con la ayuda de recursos humanos se resuelvan falencias de grupo para medrar la armonía y

sea más agradable la realización de los procesos.

2. Determine el tamaño de la empresa, y clasifique según:

Número de empleados.

Origen de capital.

Actividad económica (sector).

R/

La empresa SIN SAS inicio principalmente en la ciudad de Cali cubriendo el

suroccidente colombiano originada en el valle del cauca, es una empresa industrial del

sector privado prestadora de servicio con la toma, distribución de facturas, suspensión y

reconexión del servicio de gas, cuenta con 90 empleados directos distribuidos en 4 de los

municipios contando con un coordinador, un supervisor, dos digitadores y un aprendiz del

Sena, por cada línea de trabajo (Lectura y distribución, suspensión y

reconexión).Además un gerente, un subgerente, un jefe de RRHH, un contador, un

ingeniero de sistema y una secretaria, teniendo en cuenta estos datos es una mediana

empresa que tiene mas de 31 empleados, su unidad económica desarrolla su competitividad

en base a la mejora de su organización y representan casi el 1 por ciento de las empresas del

país con un servicio necesario para los colombianos.

3. De acuerdo con los conocimientos construidos en los encuentros sincrónicos 10 y

11desarrolle una estrategia, en la cual, se relacionen la Teoría de las Relaciones

Humanas, la Teoría Neoclásica y la Teoría Burocrática; por ejemplo: el tipo de

autoridad que desean aplicar. Así como también, tome como base los puntos

número 1 y 2desarrollados en el encuentro sincrónico número 6.

R/

En relación con la problemática de la compañía nos centramos en una estrategia

que abarque las tres teorías con un enfoque propio y de ayuda para poder centralizar la

empresa y promover una mejora continua, nos basamos desde la teoría neoclasista, la teoría

de las relaciones humanas y la teoría burocrática.

Se enfocará en la descentralización para establecer niveles inferiores que tomen

decisiones para poder organizar mejor los recursos humanos, así esa área tendrá un manejo

coherente que se enfoque en resolver falencias de la compañía, habrá racionalidad con el

alcance de los objetivos en la organización e implementara una mejor precisión en la

definición de cargos y operación que dependerá de algunos operarios que adquieran nuevos

conocimientos que los ayuden a posicionarse y que la empresa les dé la oportunidad de

evolucionar dentro del mercado, con este avance tendremos ejecutivos más motivados y

más conscientes de los resultados que pueden lograr con sus progresos.

Los resultados a esperar con los cambios e implementación de nuevas ideas es que

los empleados se sientan a gusto en su entidad, seguros en su trabajo y que aumente la

eficiencia para la regulación mejorada de los procesos, aparte se le asignaría a aquellos que

se destaquen en sus resultados bonificaciones, promoviendo el plan carrera y adicionar

incentivos para que los empleados se sientan bien ya que se valora el proceso humano y se

evaluarían las exigencias que afectan a este mismo, motivos por los cuales la empresa dará

una mejor rentabilidad ya que sus empleados darán el 100% de ellos teniendo sentido de

pertenencia valorando la entidad.

La empresa SIN SAS tiene sus normas con el fin de estandarizar y regular los

cumplimientos y medidas que todo empleado deberá regir, aquel que desobedezca y no

cumpla las medidas pertinentes se le hará un llamado de atención con ayuda de recursos

humanos el cual decidirá el rumbo y la solución de dichas discordias que se manifiesten,

con esto buscamos controlar el desorden que pueda alterar el resto del equipo.