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SOFIA PANTOJA
JORGE VASCONEZ
ESTEFANO ALDAZ
JHOSSELYN MINAYA
PLAN DE MARKETING
1) ESTRATEGIA GENERAL DE MARKETING
De acuerdo con las estrategias establecidas por Porter nuestra empresa usará
la diferenciación. Hemos escogido esta estrategia porque nuestro producto se
basa en una personalización orientada en los gustos de los clientes, es decir,
cada uno puedo establecer a través de nuestra página web el diseño a su
gusto, evitando con esto pérdida de tiempo en las tiendas en busca de un
zapato que muchas veces no cumple con todas sus expectativas. Cabe
mencionar que esta estrategia se utilizará desde el diseño del zapato hasta su
distribución creando un modelo que derive en una experiencia de compra única
para el cliente, evitando la tarea tediosa de ir a los centros comerciales.
Factores diferenciables:
Diseño a su gusto con una gran variedad de materiales y colores
Página web que recibe pedido las 24 horas del día
Entrega en la puerta de su casa
Empaque diferenciador
Durabilidad
Constante actualización en materiales acorde con las tendencias de
moda
2) MERCADO OBJETIVO
Costos variables:
Mano de obra directa e indirecta
Materia prima
Propuesta de Valor:
MEZCLA DE MARKETING
Producto:
“Zapatos casuales y deportivos personalizados para dama”
Variedad en materiales de primera calidad
Platillas
Tacones
Plataformas
Telas (sintéticos, texturas)
Detalles (cintas, hebillas, correas, etc)
Packaging y Diseño
El empaque fue diseñado con el fin de crear una conexión personal con el
cliente y el medio ambiente ya que se realizará con materiales “cartón, tela y
cinta” reciclados que a su vez tendrán un fin de ser reciclados/reusados
nuevamente por su diseño.
-Packaging primario:
Caja de cartón con diseño cuadrangular.
Cinta de halar (rayada con el nombre de la marca) para una mejor
manipulación
Marca impresa en la esquina superior de la caja
-Packaging secundario:
Funda de tela
Cintas ajustadoras
Frases aleatorias para cada cliente
Distribución:
Una vez receptado el pedido, se realizará el envío al domicilio del cliente a
través de courier. El tiempo de espera será de 1 semana.
Precio:
Precio/calidad es la base de la marca y la venta de sus productos ya que se
garantiza el uso de materiales de primera calidad. Por lo que el precio por cada
par se generará de acuerdo a los materiales, diseños y modelos seleccionados.
La forma de pago se realizará a través de dos modalidades:
-Deposito en efectivo a la cuenta de la empresa-PayPal o tarjeta de crédito /
débito
Método Van Westendorp
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
36 48 60 72 84 96 108 120 132 144 156
BNC BC CC CNC
COSTOS
Costo fijos
Para calcular nuestros costos fijos hemos sumado los valores de mano de obra
directa e indirecta, y gastos fijos como servicios básicos, arriendo, permisos,
materiales y suministros. Obtuvimos un costo fijo de $ 51,470.00 anual,
que de acuerdo a nuestra proyección de ventas en el mejor de los casos el
costo fijo por cada par de zapatos será de $7.84, en la proyección normal de
$11.76 y en el peor de los casos de de $23.51 por cada par de zapatos.
Hemos usado una proyección de que en el peor de los casos atenderemos al
0.5% de nuestro mercado meta, es decir, 2189 pares de zapatos anuales;
nuestra proyección es llegar al 1% de participación con un total de 4378 pares
de zapatos y en el mejor de los casos tendremos una participación del 2%.
Costos variables
De acuerdo a los materiales que necesitaremos para la fabricación de los
zapatos el costo variable por unidad será de $12.35.
Plaza & Promoción:
Descuento:
Estrategia Promocional:
Por lanzamiento se lanzará los materiales con descuentos del 10% durante los
primeros 3 meses
25% en el tercer par:
La compra de dos zapatos con un descuento del 25% en el tercero a partir del
cuarto mes.
2X1
Por ser una fecha especial “cumpleaños” el segundo par será gratis, obviando
que se cobrará el precio del par más alto.
Misión
COMPONENTE DESCRIPCIÓN
Cliente Personas creativas y originales
Misión
“Somos una empresa dedicada a la elaboración y comercialización de zapatos
personalizados, enfocado directamente a la mujer ecuatoriana para que ponga
en desarrollo toda su creatividad y originalidad al diseñar su propio calzado;
con insumos de alta calidad, utilizando tecnología manufacturera eficiente,
brindando al género femenino confianza y autenticidad que les permita lucir
zapatos a su estilo en su pies. Al mismo tiempo estamos enfocados en la
responsabilidad social y a un crecimiento constante de todo el personal que
conforma la empresa.”
Visión
“Para el año 2023, posicionarnos dentro de la industria del calzado, siendo
reconocidos como una de las marcas más reconocidas en el mercado,
abriendo nuevas sucursales con el fin de tener más puntos de venta dentro del
país, manteniendo la ideología socialmente responsable y el crecimiento
constante del personal que labora dentro de la empresa.
Objetivos de la organización
Largo plazo:
- Aumentar el volumen de venta del calzado personalizados, obteniendo datos
a través del análisis del número de pares de zapatos vendidos con el fin de
alcanzar un promedio de crecimiento en ventas del 4.50% al quinto año.
- Mantener la cuota de mercado proyectada mediante la segmentación de
mercados tomando como indicador el porcentaje de participación año a año,
con el objeto de mantener al menos el 25% de la participación de la demanda
objetiva al quinto año.
- Invertir en constantes capacitaciones para el personal, incrementando el
interés en el bienestar y progreso de los miembros de la empresa destinando el
porcentaje necesario, con e in de medir el proceso de aprendizaje en los 5
primeros años.
Mediano plazo:
- Abrir un local ubicado en un sector estratégico con el fin de brindar una
atención personalizada a las futuras clientes, con el in de incrementar el nivel
de ventas y posicionamiento en el mercado en el lapso de dos años.
- Abrir nuevos departamentos dentro de la empresa que faciliten la
administración, mejorando los planes estratégicos establecidos, de esa manera
lograr el incremento del 10% en ventas.
6.2. Plan de Operaciones
My Self Ltda., ofrecerá calzado con altos estándares de calidad, para eso se
empleará tecnología y buenas prácticas al momento de procesar el estilo de
zapato personalizado.
Mapa de procesos
My Self Ltda., el mapa de procesos inicia desde el deseo del cliente de diseñar
su propio zapato con insumos y apliques elegidos por ellas, hasta la
adquisición del mismo, es decir, cumplir con la satisfacción del cliente.
Plaificación Control de
Estratégica Gestión
Catálogo de procesos
CATÁLOGO DE PROCESOS
Procesos Estratégicos (Gobernantes)
1. Planeación estratégica
1.1. Análisis de entornos. 1.2. Filosofía corporativa.
1.2.1. Establecimiento de la misión y
1.1.1. Análisis del macroentorno.
visión.
1.2.2. Formulación de objetivos a
1.1.2. Análisis del microentorno.
corto, largo plazo y estrategias.
2. Control de Gestión.
2.1. Diseño y control de procesos 2.1. Diseño y control de procesos
operativos. administrativos.
Procesos operativos (Sustantivos)
3. Gestión comercial.
3.1. Dar a conocer el giro de negocio de la empresa
3.2. Captación de clientes.
4. Gestión de logística y abastecimiento.
4.1. Adquisición de insumos a
4.3. Empaquetado.
proveedores.
4.2. Almacenamiento. 4.4. Entrega al cliente
5. Gestión de producción.
5.1. Proceso de elaboración de insumos, diseño transformado al producto
final.
Procesos de apoyo (Adjetivos)
6. Gestión administrativa.
6.1. Adquisición y mantenimiento
6.2. Compras.
de maquinaria.
7. Gestión de talento humano.
7.3. Bonificaciones y
7.1. Reclutación de personal.
remuneraciones.
7.2. Inducción y capacitación al
7.4. Evaluaciones.
nuevo personal.
8. Gestión de marketing.
8.1. Promoción y publicidad. 8.2. Generación de demanda.
9. Gestión financiera.
9.1. Presupuestos. 9.3. Contabilidad.
9.2. Planificación financiera. 9.4. Tesorería.
Cadena de valor
La cadena de valor que My Self Ltda., comienza desde la logística de entrada
debido a que se ofrece insumos y zapatos base de alta calidad y gran variedad
para satisfacer los gustos de las mujeres. Continuando con las siguientes
etapas de producción y elaboración de zapato base en el que se aplicara el
estilo personalizado, además, se determina que cada etapa está conectada ya
que depende del correcto procedimiento en cada parte sección para que el
producto final sea el esperado y se realice en el tiempo establecido.
Esto quiere decir que el valor primordial está en diseño personalizado respecto
a los apliques, colores, impresiones, entre otros; con el fin de vender un
producto innovador, al gusto original de las chicas.
CADENA DE VALOR
Infraestructura: Se contará con el apoyo de distintas áreas para el buen
Actividades de Apoyo
Flujograma de procesos
El flujograma expuesto a continuación indica los procesos fundamentales para
la entrega de valor al consumidor y que forman la cadena de valor de My Self
Ltda.
Ciclo operacional
En la presente tabla se detalla los tiempos diarios establecidos en cada
proceso del flujograma de la empresa al aplicar el diseño seleccionado en
aproximados 40 pares de zapatos por día.
Es importante anunciar que los tiempos pueden variar con el tiempo debido a
la capacitación del personal lo que mejorará la productividad, al mismo tiempo
con el paso de los años de acuerdo al crecimiento, ingresará nuevo personal y
se adquirirá nueva tecnología.
Infraestructura
De acuerdo al ciclo de operaciones planteado anteriormente se determinó que
la maquinaria necesaria para la adecuada productividad del zapato
personalizado de la siguiente manera.
Cantidad Costo
Ítem Costo Total
(unidades) Unitario
Máquina de coser 3 1800.00 5400.00
Remachadora 2 130.00 260.00
Grapadora 2 150.00 300.00
Cortadora industrial 2 1200.00 2400.00
Máquina de etiquetado 2 680.00 1360.00
Estampadora de zapatos 2 750.00 1500.00
TOTAL MAQUINARIA 11220.00
Constitución Legal
My Self, se constituirá como una Compañía de Responsabilidad Limitada. Es
decir, estar conformada por cuatro socios que responderán por las obligaciones
sociales de la empresa. Además, los mismos ocuparán cargos administrativos
dentro de la organización.
Para constituir la compañía el monto mínimo es de cuatrocientos dólares en
efectivo o activos. Por otra parte, la reserva legal de la misma es de 5%.
[ CITATION SUP14 \l 22538 ]
Por ende, el nombre de la empresa será My Self. Ltda.
Organigrama
Gerente general
Jefe Gerente de
administrativo Marketing
Jefe de
Contador Jefe en ventas
producción
Asistente
Vendedor Operario 1
contable
Operario 2
Chofer
7. EVALUACIÓN FINANCIERA
Medidas de rentabilidad
Margen de utilidad: El promedio del margen de utilidad fue del 5.4%, sin
embargo, se observa la tendencia al crecimiento de las utilidades siendo en el
año 5 del 15% frente al año 1 que fue del -10%. Esto representa una
oportunidad debido a que la empresa ya tendrá una marca conocida y su nivel
de ventas crecerá permitiendo a la empresa lograr mejores márgenes de
utilidad a futuro.
Rendimientos sobre los activos (ROA): Se observa que nuestra empresa
muestra un ROA de 11.48%, esto quiere decir que el rendimiento de los activos
por cada dólar invertido es de 11.5 centavos de dólar. A comparación con la
industria se observa que su ROA es de 31%, esto se debe a que son empresas
que ya tienen procesos muy eficientes que permiten que sus activos sean más
productivos.
Rendimiento sobre el capital ROE: Este índice nos indica que en la empresa
vamos a tener una utilidad del 11.04% por cada dólar de capital invertido por
parte de los accionistas. Este índice sigue siendo bajo a comparación de la
industria que muestra un ROE del 35%.
Recomendaciones:
La empresa cuenta con una razón circulante muy elevada frente a la industria,
esto quiere decir que no usa eficientemente sus activos corrientes como
inversión a corto plazo que le permitan a la empresa tener una mejor
rentabilidad.
Usar procesos más eficientes que permitan aumentar la productividad de la
empresa, para que tanto su margen de utilidad como su ROA incrementen.
8. CONCLUSIONES