Producto Digital:

Signet
CANVAS de Modelo de Negocio
Presentado por:
Lady Diana Bernaola Escate
 Introducción
El modelo CANVAS, o lienzo de Modelo de negocio es una herramienta de gestión estratégica que permite de forma
simple, dinámica y visual, analizar y crear modelos de negocio, ya sea para plasmar de una nueva idea de negocio o
para reestructurar un proyecto existente (Ruíz Barroeta, 2020).

Y de acuerdo, con Osterwalder y Pigneur (2011): “Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa
crea, proporciona y capta valor”.

Por otro lado, la definición de un producto digital, es que “es un bien no físico elaborado mediante tecnologías de la
información y que sólo puede comprarse, adquirirse o descargarse a través de Internet” (Fernandez, 2019).

Por lo tanto, en le presente trabajo se aplicará la metodología de Canvas Modelos de Negocio de Osterwalder para
generar un modelo de negocio para un producto digital, que en este caso sería un software de firmado digital de
documentos electrónicos SIGNET.
Contenido
01
Módulos del modelo CANVAS
Descripción general de los módulos
del modelo de negocio CANVAS.
03
CANVAS del Producto Digital SIGNET
Modelo de negocio que describe
las bases de la propuesta de valor
del producto digital SIGNET.
05
Conclusiones
Resumen de la metodología
aplicada al producto digital SIGNET
02
Producto digital SIGNET
Breve descripción del producto.
04
Descripción de los módulos CANVAS de SIGNET
Descripción detallada de los módulos
del CANVAS del producto digital
SIGNET.
06
Referencias Bibliográficas
Fuentes consultadas para el desarrollo del
trabajo.
01
Módulos del modelo CANVAS
 Módulos del modelo de negocio CANVAS

(1) Segmentos de mercado (2) Propuestas de valor (3) Canales (4) Relaciones con los clientes
¿Quién es mi cliente? o ¿Qué valor estamos ¿A través de que canales ¿Qué tipo de relación
¿Para quién estamos entregando a nuestros llegamos a nuestros esperan nuestros diferentes
creando valor? clientes? clientes? segmentos de clientes?

(5) Fuentes de ingresos (6) Recursos clave (7) Actividades clave (8) Asociaciones clave (9) Estructura de costes
¿Por qué valor nuestros ¿Qué recursos clave ¿Qué actividades clave ¿Quiénes son nuestros ¿Cuáles son los costos
clientes están dispuestos a requiere nuestra propuesta requiere nuestra propuesta socios clave? más importante de
pagar? de valor? de valor? nuestro modelo de
negocio?
02
Producto Digital SIGNET
SIGNET
En la actualidad, resulta importante contar con
mecanismos tecnológicos que permitan firmar
documentos digitales con el mismo valor legal y
eficacia jurídica que una firma manuscrita, la cual debe
garantizar la autenticidad, la integridad y el no repudio
de los mismos.

Por esa razón, se propone como producto digital al

software de firma digital SIGNET, el cual permite firmar
documentos electrónicos con certificados digitales.
03
CANVAS del Producto Digital
SIGNET
Tabla 1: Modelo CANVAS del producto digital SIGNET
Asociaciones clave Actividades Clave Propuesta de valor Relaciones con clientes Segmento de mercado

 Empresas que emiten
certificados digitales.
 Empresas que venden
dispositivos criptográficos.
 Registro Nacional de
Identificación y Estado Civil
(RENIEC)
 Instituto Nacional de
Defensa de la Competencia
y de la Protección de la
Propiedad Intelectual
(INDECOPI)
 Empresas que brindan
servicios de facturación
electrónica y servicios de
intermediación digital.
 Mantenimiento de la aplicación
web, escritorio y Apps para
dispositivos móviles.
 Mantenimiento de las redes y
servidores.
 Desarrollar estrategias de
marketing.
 Analizar de datos y optimizar los
procesos.
 Brindar el servicio de post-
venta.
Recursos Clave
 Humanos: desarrolladores,
personal de soporte técnico y
jefes de proyecto.
 Físicos: computadoras,
servidores, software de
desarrollo.
 Intelectual: la marca, derechos
de autor, base de datos de
clientes VIP
Software de firma digital
multiplataforma, de fácil uso,
acreditado ante la autoridad por la
autoridad competente INDECOPI,
que cumple con altos estándares de
seguridad internacionales y que
permite realizar la firma de
documentos electrónicos con valor
legal para el intercambio con
empresas, instituciones, organismos
u otras personas. Además, permite
firmar desde cualquier lugar y en
pocos minutos, ahorrando tiempo y
dinero.
 Trato directo y personalizado  Empresas del sector público
a través de correo electrónico, o privada del Perú; que
redes sociales, teléfono y tenga la necesidad de emitir
reuniones. documentos con valor legal.
 Participación en comunidades  Personas naturales a partir
de tecnología de redes de los 18 años, que
sociales (Facebook, Instagram, necesitan tramitar
TikTok, Youtube) documentos con valor legal.
 Relación automática en línea.
 Ferias tecnológicas
Canales
 Página Web: Signet.com
(Donde se puede usar la
aplicación y permite la
descarga de la versión de
escritorio)
 App Store de Google y Apple.

Estructura de costes Fuentes de ingreso

Costos fijos: pago de planilla, pago de almacenamiento en la nube, pago de seguimiento de  Suscripciones mensuales y anuales.
acreditación de software, pago de las cuentas de desarrollador en las tiendas de app, pago  Venta de licencias perpetuas de la versión vigente, además de los pagos que generan los
de las licencias de los software de desarrollo mantenimientos y modificaciones.
Costos variables: marketing
Obligaciones: pago de impuestos

Fuente: Elaboración propia

04
Descripción de los módulos
CANVAS de SIGNET
Empresas del sector público o
privada del Perú
(1)Segmentos
Se incluyen a las pequeñas, medianas y
grandes empresas que necesitan tramitar
de Mercado
documentos electrónicos con valor legal,
para el intercambio entre las partes.

Personas naturales peruanas a partir de

los 18 años
Se incluyen a las personas que cuentan
con DNIe proporcionado por RENIEC y
que necesitan tramitar documentos
electrónicos con valor legal.
 (2) Propuesta de valor

Software de firma digital multiplataforma, de fácil uso, acreditado ante la autoridad por
la autoridad competente INDECOPI, que cumple con altos estándares de seguridad
internacionales; cuyo fin es firmar digitalmente documentos electrónicos con valor legal
y eficacia jurídica, permite el intercambio electrónico con empresas, instituciones,
organismos u otras personas. Además, de ahorrar tiempo y dinero, porque permite
firmar documentos en cuestión de minutos y desde cualquier lugar.

Página web
Donde se podrán realizar las
suscripciones y acceder a la
versión web; así mismo se
permitirá la descarga la
versión de escritorio del
software de firma. También
se mantiene la comunicación
del servicio post-venta.
(3) Canales
App Store
Considerando que 94,0% de
los hogares del país existe al
menos un miembro con
teléfono celular (INEI, 2021),
lo que quiere decir que
tenemos mayor llegada a la
población por medio de las
tiendas de Google y Apple.
 (4) Relaciones con clientes
Trato directo y personalizado a través de correo electrónico, redes sociales, teléfono y
1 reuniones virtuales, medios por el cual un personal especializado se encargará de atenderlos
con el fin de conocer las necesidades del cliente.

2 Participación en comunidades de tecnologías en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok,

Youtube), que permite compartir conocimientos con los clientes y otras empresas del rubro.

Relación automática en línea, es decir, se entregan todos los medios por la web para que el
3
cliente se sirva de ellos.

Ferias tecnológicas, donde se hará presentaciones del software para destacar los beneficios.
4
Así mismo, hacer llegar la propuesta de valor a los clientes potenciales.
 (5) Fuentes de ingreso

1 2

Suscripciones mensuales y anuales. Venta de licencias perpetuas

Para personas y empresas, estas a su vez Se aplica para venta de software para
diferenciadas por la cantidad de archivos empresas que desean integrar el
que firman. software de firma a su proceso, por lo
que deben instalar dentro de su
ambiente productivo. Se debe tener en
cuenta que se entregará la versión
vigente del software, pero que esta
sujeto a contratos para una posterior
modificación o adecuación.
 (6) Recursos clave
Humanos Físicos

Desarrolladores, personal encargado de realizar
el mantenimiento a las aplicaciones.
Personal de soporte técnico, encargados de
mantener en buen estado las redes y los
equipos.
Computadoras, son los equipos necesarios para
llevar acabo el desarrollo y mantenimiento del
software.
Servidores, equipos donde se desplegará la
aplicación web.

Jefes de proyectos, encargados de gestión los Software para el desarrollo de las aplicaciones.
proyectos que llevan a cabo los
desarrolladores.

Intelectual

La marca, que es el identificador comercial del producto y lo diferencia de la competencia.

Base de datos de clientes VIP, que han adquirido nuestro software de firma.

Derechos de autor, con el fin de proteger el código fuente, el código objeto, la documentación técnica y
los manuales de usuario del software de firma SIGNET.
 (7) Actividades Clave

Mantenimiento de la aplicación web, escritorio y Apps para dispositivos móviles, a cargo de los desarrolladores.

Mantenimiento de las redes y servidores, a cargo del personal de soporte técnico para mantener el servicio
estable las 24 horas del día durante los 7 días de la semana.

Desarrollar estrategias de marketing, con el fin de crear oportunidades de venta del software de firma SIGNET, a
través de una publicidad intensiva.

Analizar datos y optimizar los procesos, con el fin de mejorar los procesos relacionados al desarrollo del
software, ventas y logística.

Brindar el servicio de post-venta, que involucra brindar el servicio técnico de 24*7. Así
mismo, el envío de promociones y descuentos especiales a los clientes VIP. Por último,
obtener el feeback de los clientes con el fin de mejorar el software.
 (8) Asociaciones clave

Registro Nacional de
Empresas que venden
Empresas que emiten Identificación y Estado Civil
dispositivos criptográficos.
certificados digitales (RENIEC)
También son aliados Se considera socio estratégico,
Son nuestros aliados
estratégicos, porque venden porque es la entidad que
estratégicos quienes ofrecen
el hardware (HSM, tokens, emite los DNIe electrónicos
los certificados digitales para
tarjeta criptográfica) que para personas naturales y los
el uso del software de
genera, almacena y protege certificados digitales para
firmado SIGNET. Entre ellos
claves criptográficas de la personas jurídicas del sector
se tiene: Camerfirma, Reniec,
firma digital. Entre ellos público; los cuales son
Zy Trust
tenemos: Safenet, Realsec y componentes necesarios para
Thales la firma digital.
 (8) Asociaciones clave
Instituto Nacional de
Defensa de la Competencia y
de la Protección de la
Propiedad Intelectual
(INDECOPI)
Autoridad competente que
acredita el uso del software
dentro del territorio peruano.
Empresas que brindan
servicios de facturación
electrónica y servicios de
intermediación digital.
Empresas aliadas, con las que
podemos integrar nuestro
software firma, para tener
una solución integral, siendo
socios estratégicos.
 (9) Estructura de costes

1 2

Costos fijos Costos variables

 Pago de planilla de los desarrolladores, soporte técnico, jefe Se consideran los costos que involucra el marketing,
de proyecto. como la publicidad, promociones.
 Pago de almacenamiento en la nube.
 Pago de las cuentas de desarrollador de las tiendas de app,
necesario para vender nuestro software para plataformas
móviles. 3
 Pago de seguimiento de acreditación de software el cual se
da cada año.
Obligaciones tributarias
 Pago de las licencias de los software de desarrollo, que son
necesarios para el desarrollo del software de firma.
Se consideran los impuestos, como el Impuesto
General a las Ventas
05
Conclusiones
 Conclusiones
Para utilizar el modelo CANVAS no se necesita tener conocimientos especiales o gran experiencia; solo se debe conocer el
producto digital que se analizar.
Por lo tanto, el producto digital seleccionado SIGNET cuenta con muchas ventajas, las cuales generan valor a los clientes (empresas
y personas naturales), esto se debe a que la propuesta de valor se genera porque es un software multiplataforma, intuitivo y de
fácil uso, que cumple con altos estándares de seguridad y se encuentra acreditado ante la autoridad competente INDECOPI.
Además, los documentos que se firman con el software tiene validez legal y eficacia jurídica; sin dejar de lado que permite firmar
de cualquier lugar y en cuestión de minutos.
Entonces, para que la propuesta de valor llegue a nuestros clientes, se han considerado como canales la página web y app stores.
Así mismo, las relaciones se establecerán a través de un trato directo, comunidades, relación automática en línea y ferias
tecnológicas.
Por otro lado, nuestras fuentes de ingreso serán suscripciones mensuales y anuales; y ventas de licencias perpetuas.
Y desarrollar del producto digital se necesitan como recursos claves a los desarrolladores, personal de soporte técnico,
computadoras, servidores, software de desarrollo, marca, derechos de autor, entre otros. También, se identificaron las siguientes
actividades claves como mantenimiento de la aplicación web, escritorio y Apps para dispositivos móviles; mantenimiento de las
redes y servidores; desarrollar estrategias de marketing; analizar de datos y optimizar los procesos y brindar el servicio de post-
venta.
Adicionalmente, nuestros socios claves y estratégicos son: RENIEC, INDECOPI, empresas que emiten certificados digitales, las que
fabrican dispositivos criptográficos, las que brindan servicios de facturación electrónica e intermediación digital. Y cuya estructura
de costes implica costos fijos, variables y obligaciones tributarias.
Por último, comprender el modelo CANVAS, nos ayuda a ser más eficiente en el trabajo y lograr mejores resultados.
06
Referencias Bibliográficas
 Referencias Bibliográficas
Fernandez, C. (2019, 6 noviembre). Producto Digital y Prototipado de Ideas. Start UC3M. https://startuc3m.com/producto-
digital/

Instituto Nacional de Estadística e Informática [INEI]. (2021, 02 de junio). Informe técnico: Estadísticas de las tecnologías de
información y comunicación en los hogares. https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/boletines/02-informe-
tecnico-tic-i-trimestre-2021.pdf
Osterwalder, A., y Pigneur, Y. (2011). Generación de modelos de negocio: Un manual para visionarios, revolucionarios y
retadores. Deusto.
Ruíz Barroeta, M. (2020, 15 noviembre). Modelo Canvas, ¿Qué es y para qué sirve? Milagros Ruíz Barroeta.
https://milagrosruizbarroeta.com/modelo-canvas-que-es-y-para-que-sirve/
Gracias