PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

GUIA DE APRENDIZAJE 2.
EVIDENCIA 3 – TALLER PLANEACIÓN ESTRATEGICA

PRESENTADO A: DIANA KATHERINE TRILLEROS MOICA

PRESENTADO POR: ORIANA ALEJANDRA SOLORZANO MARTINEZ

BOGOTÁ D.C
24 DE FEBRERO DEL 2021
Empresa: AGRICOLAS S.A.S

Tipo de productos o servicios: MAIZ

PLAN ESTRATÉGICO: EMPRESA (Nombre)

Metas Objetivos
Factores claves Indicadores de Acciones / Planes
Visión Misión Organizacion organizacionale
para el éxito gestión de contingencia
ales s

Mantener y fortalecer Comercializ

el mercado en todo el ación y
1.Incrementar 1. Incrementar la Captación Crear un
país, mejorar el venta de
el volumen de participación del clientes plan
crecimiento financiero silos de
clientes en un mercado en el nuevos Estratégico
de la empresa y maíz
15% para el sector publicitario
conservar la fidelidad garantizand
año 2020, agropecuario y mediante el uso de
de sus clientes o la
mediante la ganadero para la las nuevas TI.
satisfacción
ejecución de incrementar la Crear programas
total de
promoción de rentabilidad. de capacitación
nuestros
ventas y y motivación Desarrollar en
clientes,
campañas al personal. nuestros
manteniend
publicitarias. empleados el
o
enfoque al cliente
firmemente
Rotación de y al logro de
la salud
personal resultados con un
integral de
equipo de trabajo
sus
Seguimiento a comprometido,
trabajadores
las evaluaciones motivado, íntegro y
y el
de estable
compromiso
desempeño
de contribuir
Seguimiento del
con la
ausentismo.
protección
1.Experiencia Adquirir
del medio
en el mercado Análisis de maquinarias de
ambiente.
costos por ultima tecnología
procesos.

Seguimiento y
Control del
tiempo de Implementar
producción. Métodos que
permitan mejorar
la eficiencia y
medición de los
Mejoramiento procesos.
continuo en la
calidad de Realizar listas de
los procesos de chequeos para la
corte y revisión minuciosa
preparación de de
los productos Productos y
para así dar proveedores
respuesta
oportuna y
efectiva al
cliente.

2.Incrementar 2.Para el cierre

la producción del 2019 se hará
2.Excelente en 20% para mejora el proceso
relación con los el tercer productivo con la
proveedores trimestre tecnificación de
2019 las herramientas
y así conseguir
mejorara la
productibilidad
3.Atencion al
cliente
 3. Capacitar la 3. Fomentar la
planta de participación del
4.Calidad y personal en el proceso del
disponibilidad manejo y talento humano y
del producto clasificación e así lograr mejor
identificación la rentabilidad.
de productos
no conforme.

4.Para el 2020
5.Buenos tener una
Precios página web
para fortalecer
el marketing

Notas:
• Defina mínimo 5 factores de éxito a los que la empresa debe prestar atención sin falta, si quiere prosperar.
• Visión: dirección estratégica que tomará la organización en el fututo previsible.
• Misión: define ¿Quiénes somos? ¿Cómo lo hacemos?
• Metas: definen lo que quiere lograrse para dar respaldo a los factores claves de éxito.
• Objetivos: son acciones específicas y cuantificables que la organización debe realizar para contribuir al logro de las metas, de la
misión y de la visión.
• Indicadores: mediciones del desempeño que indican si la organización está avanzando hacia la consecución de sus objetivos,
metas, misión y visión.

Diseñar plan estratégico de calidad:

PLAN ESTRATÉGICO DE CALIDAD: EMPRESA (Nombre)

OBJETIVOS DE
POLÍTICA DE CALIDAD INDICADOR META RESPONSABLE (S)
CALIDAD
Satisfacer las
Número de clientes
necesidades y
satisfecho/ total de 100% Comercial y ventas
expectativas de los
clientes
clientes
N° de requisitos legales
Estamos comprometidos con la en cumplimiento / total de
Cumplir con los requisitos Dirección
satisfacción de los clientes, los requisitos legales 90%.
legales aplicables
requisitos legales aplicables, aplicables identificados
mediante la efectividad en los
procesos que contribuyan a la N° de estrategias
mejora continua y al cumplimiento Cumplir con las implementadas y
Dirección
del direccionamiento estratégico. estrategias establecidas evaluadas eficazmente / 70%
por la dirección Total de estrategias
planteadas
N° de acciones cerradas
Dirección
Mejorar continuamente eficazmente/ total de 90%
acciones
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo la presente actividad.

➢ Todos los mercados de productos y servicios en la actualidad le exigen a las empresas más de los que se exigía hace algunos
años.
➢ Es por ello para poder competir en el mercado no basta solo con que la empresa ofrezca productos a más bajo precio sino que
es obligatorio que busque la satisfacción del cliente por medio del ofrecimiento no solo de productos de calidad sino también de
procesos que son el medio para la oferta de sus productos.
➢ Cada sistema de gestión de calidad es único para cada empresa, ya que este es creado acorde a su estructura y funciones,
razón de ser y necesidades de cada organización.
➢ Una empresa enmarcada dentro de la estructura de gestión de calidad asegura que los resultados obtenidos sean confiables,
duraderos y además de este le permite cumplir con las exigencias normativas con enfoque de mejora continua y responsabilidad
social permitiéndose así estar a la altura y asegurando su supervivencia en el mercado.