PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

GUIA DE APRENDIZAJE 3.
EVIDENCIA 3 – TALLER CONSTRUCCIÓN Y GESTION DE PROYECTOS

PRESENTADO A: DIANA KATHERINE TRILLEROS MOICA

PRESENTADO POR: ORIANA ALEJANDRA SOLORZANO MARTINEZ

BOGOTÁ D.C
01 DE MARZO DEL 2021
 PROCESOS CLAVES

EMPRESA PROCESOS CLAVE DETECTADOS

Telares S.A. Proceso de producción
Empresa dedicada a la
fabricación y Proceso de servicio al cliente
comercialización de ropa
para damas, caballeros y Proceso de Ventas
niños a nivel Nacional

OBJETIVOS CLAVE

PROCESOS CLAVE OBJETIVO

DETECTADOS
Proceso de producción Producir con los más altos estándares de calidad
todos los productos brindados por la empresa.

Proceso de servicio al Brindar al cliente la mejor atención contribuyendo

cliente al crecimiento de la empresa

Proceso de Ventas Mostrar al cliente la calidad de los productos

ofrecidos por la empresa

P-H-V-A (CICLO DEMING)

Proceso de producción.

PLANEAR:
1. Planear los productos que serán vendidos.
2. Definir el lugar de producción.
3. Cotizar los valores de inversión.
4. Definir el total del talento humano.

HACER:
1. Plasmar en un proyecto las actividades que serán realizadas.
2. Comprar los elementos requeridos para producción de los productos ofrecidos por la
empresa.
VERIFICAR:

1. Verificar la existencia de todos los elementos requeridos para la empresa.

2. Verificar el talento humano que laborara en la empresa.
3. Autoevaluar la planeación y los resultados presentados hasta el momento.
ACTUAR:

1. Mejorar en los aspectos que se presentaron errores.

IDENTIFICACIÓN DEL PROCESO CLAVE

ACTIVIDADES DEL PROCESO

PLANEAR HACER
• Planear los • Plasmar en un
productos que proyecto las
serán vendidos. actividades que
• Definir el lugar de serán realizadas.
ENTRADAS AL RESULTADOS /
producción. • Comprar los
PROCESO • Cotizar los valores elementos SALIDAS
de inversión. requeridos para PROCESO
• Definir el total del producción de los
talento humano. productos ofrecidos
por la empresa.
La ropa ya terminada
Mejorar en los ➢ Verificar la
aspectos que se existencia de todos
Hilos, telas maquinas presentaron los elementos
errores
Tinturas, botones, agujas requeridos para la
empresa.
La persona, adornos. ➢ Verificar el talento
humano que
laborara en la
empresa.
➢ Autoevaluar la
planeación y los
resultados
presentados hasta el
ACTUAR VERIFICAR
momento.

CONCLUSIONES

Se tiene que tener claro siempre que para todo hay un proceso, se debe tener en cuenta de
saber que va primero y en que terminará. sabiendo eso, lo demás será más fácil al momento
de realizar el proceso.