ENTREVIST A PAOLA ALBÉ – DIRECTORA PARA URUGUAY DEL PROGRAMA EMPRETEC DE

NACIONES UNIDAS.

Si tuvieras que describir a una persona emprendedora, ¿cómo la definirías y cuáles son para
vos las principales características que la identifica?

(PA) Para mi una persona emprendedora es la que toma las riendas. En lenguaje psicológico eso
se llama “locus de control interno”, es decir, la tendencia a atribuir los resultados a nuestra propia
conducta, en lugar de atribuirlos a factores externos. Esta es una característica sobresaliente en las
personas emprendedoras: sienten que son dueñas de su destino, y que son capaces de moldear
cambios en el mundo.

Otra característica es la capacidad de identificar oportunidades de negocio. Se dice que donde

otros ven problemas, la persona emprendedora ve oportunidades. Y no solamente las ve, sino que
toma acción para aprovecharlas. Es capaz de dar los primeros pasos, donde otros solamente se
quedan en la idea.

Las investigaciones también ponen en evidencia que las personas emprendedoras que tienen éxito
tienen visión de largo plazo. Cuando comienzan a desarrollar un emprendimiento, visualizan su
potencial y el alcance que puede llegar a tener.

•¿Cuáles son para vos las aptitudes que sí o sí tienen que tener -o desarrollar- una
persona que quiera emprender?

(PA) Además de las anteriores, hay algunas características personales que impactan de manera
decisiva en el éxito de cualquier emprendimiento:
En primer lugar, la capacidad de fijarse metas medibles, específicas, desafiantes pero alcanzables
y con significado personal. Las metas, o sea, lo que quiero lograr, son el motor de las personas
emprendedoras.
Una vez que se fijan metas, comienza la planificación. Planicar no es solamente hacer diagramas
de gantt, o anotar lo que tengo qe hacer día a día. Planificar implica detallar las actividades
necesarias para alcanzar las metas, ubicarlas en el tiempo, asignar responsabilidades, asignar
recursos. Para planificar se deben practicar otras dos conductas clave:
- Buscar información
- Evaluar riesgos y tomar medidas para reducirlos.
Buscar información parece obvio, pero no siempre se practica. Qué información? Sobre el
mercado en el que me voy a mover: sus reglas, su situación actual, las tendencias; sobre la
competencia y referentes del sector; consultar a expertos, averiguar sobre procesos productivos,
técnicos, comerciales. Todo eso permite planificar adecuadamente y reducir riesgos.
El cálculo de riesgos también involucra desasrrollar planes alternativos y accones de contingencia.
Otras características importantes tienen que ver con la generación de redes de apoyo. Eso no es
solamente asistir a charlas y eventos donde puedo encontrarme con otras personas
emprendedoras, aunque esas acciones son importantes. Las redes se construyen cotidianamente,
pidiendo y dando apoyo en forma de información, contactos, recursos y demás.
Cualquier persona tiene lo que llamamos un “mapa de poder”, entendiendo el “poder” como la
capacidad de controlar los resultados. En ese mapa hay una zona que está totalmente bajo
nuestro control, o sea, acciones o recursos que podemos controlar por completo, y otra zona en la
que podemos influir a través de nuestras acciones, pero no podemos controlar 100%. Sin
embargo, en esa zona de influencia, otras personas tienen el control, entonces las redes de apoyo
consisten en la posibilidad de usar el poder de otras personas (POP) para alcanzar nuestras metas.
Esto requiere poner en juego otras dos características comportamentales: la capacidad de
persuasión y negociación. Desarrollar estas capacidades es clave, porque nadie emprende en
aislamiento, y siempre es necesario contar con el apoyo de otros. Ojo que acá no estamos
hablando solamente de lo que en lenguaje común se conoce como personas persuasivas (el típico
vendedor), que por personalidad son capaces de convencer a otros. Hablamos de una
característica que se puede trabajar, entrenar. La persuasión requiere estrategias. Ante la
necesidad de persuadir a otra persona, debo buscar información sobre sus necesidades y pensar
qué puedo ofrecer yo para satisfacer esas necesidades, y pensar también si lo que voy a pedir es
algo que la otra persona me puede dar. Las personas emprendedoras suelen negociar pensando
en el ganar-ganar, porque esas son las negociaciones que se sostienen en el largo plazo y generan
redes de apoyo sólidas y perdurables

•¿Qué tan fácil o difícil te parece que es desarrollar estas aptitudes?

En mi experiencia es relativo. Algunas caracteristicas pueden desarrollarse con más facilidad

porque la persona ya tiene cierta tendencia innata o natural, y con un poco de entrenamiento, les
saca jugo. Otras son difíciles. Por poner un ejemplo, cuando una persona es naturalmente
desorganizada, espontánea, poco planificadora... le resulta muy difícil hacerse organizada y
planfiicada; o cuando alguien es naturalmente tímido e introvertido, le resulta difícil convertirse en
líder o persuadir a otros. En estos casos, a veces no hay que intentar cambiar lo que uno es,
porque llevaría una energía enorme, y la mejor solución puede venir por el lado de un socio que
sea complementario en mis aptitudes, o por dedicarme a una actividad donde esa aptitud sea
menos importante.
En cualquier caso, está demostrado que es posible entrenar las conductas propias de las personas
emprendedoras exitosas, y eso requiere, antes que nada, tomar consciencia de las propias
fortalezas y debilidades, y en segundo lugar, poner en juego la voluntad para hacer acciones que
no nos surgen naturalmente.
El “ser”, o sea, cómo soy, se construye mucho a partir del “hacer”. Si yo todos los días me levanto
temprano, puedo decir que “soy madrugadora”, porque hago algo que caracteriza a una persona
madrugadora. Con las características emprendedoras ocurre lo mismo. Si todos los días planifico
mis acciones, seré una persona planificada. Por tanto, la manera de desarrollar las conductas que
impactan en el éxito de los emprendimientos es practicándolas.
Aristóteles decía: “Somos lo que repetidamente hacemos”, y esa es la cuestión. Repetidamente
significa transformar estas conductas en hábitos. Y para ello, practicarlas voluntaria y
consicentemente tanto como sea necesario, hasta convertirlas en hábitos.

•¿Dónde radica la clave para construirse como una persona emprendedora?

(PA) Creo que el primer paso es tener la motivación para vivir la vida de una persona
emprendedora. Que no tiene nada que ver con la vida de una persona que trabaja para otras.
Hay algunas preguntas que una persona debería hacerse seriamente antes de tomar la decisión de
emprender. Les puedo dejar algunas como para que cada uno se evalúe.