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2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

2.1. Planteamiento del problema

El avance tecnológico ha generado un crecimiento progresivo en los diferentes sectores

económicos potenciando con ello que la industria de los eventos sociales sea un sector en
incremento, dado a que la implementación de plataformas digitales como páginas web y redes
sociales han facilitado la divulgación de estos, puesto que juegan un papel fundamental en el
proceso de creación y fortalecimiento empresarial, propiciando que las personas o empresas que
requieran de este servicio visiten directamente páginas web donde navegan a través de su
multimedia y observar de manera directa los servicios que ofrecen las empresas organizadoras de
eventos sociales, para posteriormente seleccionar la que se ajuste a sus necesidades. (Bravo,
2012. p 106., Dinero, 2018).
Otro aspecto importante a tener en cuenta es que el mercado actual no satisface de manera
amplia la demanda existente del servicio de organización de eventos y aunque un gran número de
empresas desarrollan esta actividad económica, generalmente tienen costos un poco elevados,
debido a que la celebración de un evento implica organización y manejo de un gran número de
detalles, es decir se requiere de una logística amplia y especializada, sin contar que muchas no
subcontratan los servicios que se requieren para la organización de un evento lo que incrementa
el coste de la organización de un evento (Dinero, 2018).
En el contexto empresarial, Campos y Fuente (2013), exponen que se recurre a la
organización de un evento cuando es necesario para el desarrollo de las estrategias de
comunicación en una empresa, además, cuando se quiere promocionar y comunicar algún
aspecto de una marca. Torrents (2005), expone que un evento que se realiza para una empresa se
desarrolla en función de los intereses comerciales o empresariales de una compañía o de una
marca, es por ello que se debe tener especial cuidado en los detalles de la organización del
evento pues por medio de los eventos empresariales se espera enviar mensaje que provoque una
respuesta positiva hacia la empresa o marca. (p. 53),
Hoy en día celebrar un momento especial se ha convertido en algo complicado, de ahí que
las personas o empresas cuando deciden organizar un evento les surja la duda de si planificarlo y
organizarlo directamente o si bien contratan a una empresa externa especializada en la
organización de eventos. (Arrogante, 2018), pues estas empresas se encargan de toda la logística