NORMA TCNICA NTC

COLOMBIANA 5800

2008-12-10

GESTIN DE LA INVESTIGACIN, DESARROLLO

E INNOVACIN (I+D+i).
TERMINOLOGA Y DEFINICIONES DE LAS
ACTIVIDADES DE I+D+i

E: RDI. TERMINOLOGY AND DEFINITIONS OF RDI ACTIVITIES

CORRESPONDENCIA: esta norma es una adopcin

modificada (MOD) de la UNE 166000.

DESCRIPTORES: investigacin; desarrollo; innovacin;

actividades; gestin; definiciones;
terminologa.

I.C.S.: 03.100.40

Editada por el Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC)

Apartado 14237 Bogot, D.C. - Tel. (571) 6078888 - Fax (571) 2221435

Prohibida su reproduccin Editada 2008-12-24

 PRLOGO

El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin, ICONTEC, es el organismo

nacional de normalizacin, segn el Decreto 2269 de 1993.

ICONTEC es una entidad de carcter privado, sin nimo de lucro, cuya Misin es fundamental
para brindar soporte y desarrollo al productor y proteccin al consumidor. Colabora con el
sector gubernamental y apoya al sector privado del pas, para lograr ventajas competitivas en
los mercados interno y externo.

La representacin de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalizacin Tcnica

est garantizada por los Comits Tcnicos y el perodo de Consulta Pblica, este ltimo
caracterizado por la participacin del pblico en general.

La NTC 5800 fue ratificada por el Consejo Directivo de 2008-12-10.

Esta norma est sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en
todo momento a las necesidades y exigencias actuales.

A continuacin se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a

travs de su participacin en el Comit Tcnico 217 Gestin en Investigacin, Desarrollo e
Innovacin.

ALIANZA SINERTIC GRUPO UMBRELLA

ANDI IBS DISEOS ESPECIALES
ARTIFICE ICONTEC
AWOLF STRATEGIC ICP-ECOPETROL
CAMARA DE COMERCIO DE BOGOT INALCEC
CIDET INNOVACDI LTDA.
CIF LEGRAND COLOMBIA
CIUDADELA DE LA SALUD MIGUEL PACHECO
CONVENIO USTA-ICONTEC MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA
CYGA Y TURISMO
DAVID ALVARZ OBSERVATORIO COLOMBIANO DE
DIRECCIN NACIONAL DE DERECHOS CIENCIA Y TECNOLOGA
DE AUTOR PROMIGAS S.A. ESP
EPC- TOSCANO SERVICIO NACIONAL DE CHOCOLATES
FANEC LTDA. UNIVERSIDAD CENTRAL
FUNDACIN PARA LA INNOVACIN, UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
GOBERNACIN DE CUNDINAMARCA UNIVERSIDAD NACIONAL

Adems de las anteriores, en Consulta Pblica el Proyecto se puso a consideracin de las

siguientes empresas:

ACADEMIA NACIONAL DE SEGURIDAD ALPINA

PRIVADA ANDES LTDA. AMERICANA DE COLCHONES
ACOPI ASOCIACIN COLOMBIANA PARA EL
ALGARRA AVANCE DE LA CIENCIA (ACAC)
ALMAGRAN S.A. AUTONAL
AZCAR MANUELITA GRUPO GPYMES UNIVERSIDAD EAN
BAVARIA INDUMIL
BAYER INSTITUTE OF INDUSTRIAL ENGINEERS
BID UNIVERSIDAD DISTRITAL
BIMBO INVIAS
CAFAM LA CAMPIA
CARBONES EL CERREJON LITOPLAS
CARVAJAL MALOKA
CASALUKER MATPEL DE COLOMBIA S.A.
CEMID MINIPAK
CENIPALMA PARMALAT
CENTRO DE DESARROLLO DE ESPRITU PARTNERS SYSTEM TECHNOLOGICAL
EMPRESARIAL - UNIVERSIDAD ICESI OUTSOURCING
CIPLAS PETROBRAS
COLCIENCIAS PHILIPS
COLOMBIANA DE EXTRUSIN S.A. PHONEIX
COLSECURITY PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD E.U.
COLTAVIRA S.A. QUMICOS OMA S.A.
COLTAVIRA S.A. SEAGRO CONSULTORES
COMPAA NACIONAL DE CHOCOLATES S.A. SECRETARIA DE DESARROLLO
COMPENSAR ECONOMICO
CONSEJO COLOMBIANO DE SEGURIDAD SECRETARIA DE PLANEACIN
CONSULTORA EN COOPERACIN DISTRITAL
INTERNACIONAL - TIC - FORMULACIN DE SENA
PROYECTOS SERVIMETERS S.A.
CONSULTORES ASOCIADOS LTDA. SINERTIC
CONSULTORIA GERENCUIAL SOFASA
COOTRALSER - FABRICATO TECNOQUMICAS
CORPOICA TRANSMILENIO
CORPOURABA TRATAR S.A.
CROYDON UBIQUANDO
CHALLENGER UIS
DANISCO COLOMBIA LTDA. UNI PAZ
DIACO UNIVERSDIAD LIBRE
DIDACO UNIVERSIDAD AMRICA
DNP UNIVERSIDAD AUTNOMA DE
ECOPETROL-ICP OCCIDENTE
EEPPM UNIVERSIDAD DEL NORTE
ELECTROLUX UNIVERSIDAD DISTRITAL
ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERA UNIVERSIDAD EXTERNADO DE
ESTACION RO SINU COLOMBIA
ETERNIT UNIVERSIDAD EXTERNADO DE
EXTRUCOL COLOMBIA
FENALCO BOGOT UNIVERSIDAD JAVERIANA
GATE GOURMET COLOMBIA UNIVERSIDAD MANUELA BELTRN
GESTION DE TECNOLOGA LTDA. UNIVERSIDAD PILOTO
GLOBAL DE PINTURAS USTA-ICONTEC
GOLDENFLEX VANYPLAST
GRUPO DE INVESTIGACIN COMPLEXUS UN
ICONTEC cuenta con un Centro de Informacin que pone a disposicin de los interesados
normas internacionales, regionales y nacionales y otros documentos relacionados.

DIRECCIN DE NORMALIZACIN
NORMA TCNICA COLOMBIANA NTC 5800

CONTENIDO

Pgina

0. INTRODUCCIN ..........................................................................................................1

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN ........................................................................1

2. REFERENCIAS NORMATIVAS ...................................................................................1

3. TERMINOLOGA Y DEFINICIONES ............................................................................2

BIBLIOGRAFA........................................................................................................................8
NORMA TCNICA COLOMBIANA NTC 5800

GESTIN DE LA INVESTIGACIN, DESARROLLO E INNOVACIN (I+D+i).

TERMINOLOGA Y DEFINICIONES DE LAS ACTIVIDADES DE I+D+i

0. INTRODUCCIN

Las actividades de Investigacin, Desarrollo e Innovacin (I+D+i) estn siendo objeto de una
especial atencin y examen como consecuencia de su importancia en el progreso econmico y
social. Esto hace que sea necesario armonizar y desarrollar la terminologa y definiciones que
se utilizan en las mismas, para que todas las partes interesadas puedan entender de qu se
trata.

La constitucin del Comit Tcnico de Normalizacin, 217 gestin en Investigacin, Desarrollo

e Innovacin "I+D+i" y el desarrollo de las normas referentes a los requisitos de los proyectos
de I+D+i, al sistema de gestin de la I+D+i y la vigilancia, han generado una serie de
terminologa y definiciones que estn especificadas en esta norma.

Dichas definiciones estn basadas en las dadas en los manuales de Oslo y Frascati de la
OCDE, y estos son voluntarios. Por otra parte existen otras definiciones de estos conceptos,
que son preceptivas, utilizadas en las normas de contabilidad y por las administraciones
pblicas para las ayudas e incentivos a la I+D+i.

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN

El objeto de esta norma es establecer la terminologa y definiciones que se utilizan en el mbito

de las normas desarrolladas por el comit 217 Gestin en Investigacin, Desarrollo e
Innovacin "I+D+i"

2. REFERENCIAS NORMATIVAS

Los siguientes documentos normativos referenciados son indispensables para la aplicacin de

este documento normativo. Para referencias fechadas, se aplica nicamente la edicin citada.
Para referencias no fechadas, se aplica la ltima edicin del documento normativo referenciado
(incluida cualquier correccin).

NTC ISO 9000:2005, Sistemas de Gestin de la Calidad. Fundamentos y vocabulario.

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3. TERMINOLOGA Y DEFINICIONES

Para los propsitos de este documento normativo, se aplican los siguientes trminos y
definiciones.

3.1 Actividades de I+D+i. Son las relativas a Investigacin, Desarrollo e Innovacin, segn se
definen en esta norma.

3.2 Actividades Innovadoras. Corresponden con todas las operaciones cientficas,

tecnolgicas, organizativas, financieras, comerciales y sociales que conducen efectivamente, o
tienen por objeto conducir, a la introduccin de innovaciones. Algunas de estas actividades son
innovadoras en s mismas, otras no son nuevas pero son necesarias para la introduccin de
innovaciones.

3.3 Auditora del sistema de gestin de la I+D+i. Proceso de verificacin sistemtico y

documentado para obtener y evaluar peridica y objetivamente evidencias que hagan posible
determinar si el sistema de gestin de una organizacin se ajusta a los criterios y disposiciones
previamente establecidos, si se ha implementado de forma efectiva, y si es adecuado para
alcanzar la poltica y objetivos de I+D+i de la organizacin.

3.4 Autoevaluacin de la gestin de la I+D+i. Instrumento de sensibilizacin, anlisis y

evaluacin del grado de cumplimiento del compromiso de la organizacin en la adecuada
gestin de sus recursos de I+D+i.

3.5 Comportamiento innovador. Resultados medibles del sistema de gestin de la I+D+i,,

basados en su poltica de I+D+i, sus objetivos y sus metas.

3.6 Compra o adquisicin de tecnologa. Puede ser de tecnologas intangibles o tangibles:

a) Tecnologas intangibles: se entiende la adquisicin de tecnologa bajo forma de

patente, invenciones no patentadas, licencias, derechos de autor, marcas de fbrica,
diseos, modelos de utilidad, y otras formas de propiedad intelectual, informes de
Know -how, compra de servicios de I+D y otros servicios con contenido tecnolgico.

b) Tecnologas tangibles: se entiende la adquisicin de maquinaria y equipo con un

contenido tecnolgico que estn relacionados con las innovaciones organizativas, de
comercializacin, de productos y procesos, introducidos por la organizacin.

3.7 Consorcio. Grupo de organizaciones que se unen con el objetivo de llevar a cabo
conjuntamente un proyecto y que se denominan socios del proyecto.

3.8 Contrato o convenio de I+D+i. Relacin entre una organizacin que realiza actividades de
I+D+i y una o ms entidades externas, formalizada mediante cualquier instrumento legal para
la realizacin de actividades de I+D+i en el que se especifican entre otros: las
responsabilidades, los objetivos, resultados esperados y su propiedad, y la aportacin de cada
una de las partes. Esta aportacin puede ser econmica (financiacin total o parcial), o en
especie, es decir, horas de trabajo, cesin de equipos, o cualquier otra sin intercambio
econmico directo.

3.9 Desarrollo. Aplicacin de los resultados de la investigacin, o de cualquier otro tipo de

conocimiento, para la fabricacin de nuevos materiales, productos, para el diseo de nuevos
procesos, sistemas de produccin o de prestacin de servicios, as como la mejora sustancial
de materiales, productos, procesos o sistemas preexistentes. Esta actividad incluir la
materializacin de los resultados de la investigacin en un plano, esquema o diseo, as como

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la creacin de prototipos no comercializables y los proyectos de demostracin inicial o

proyectos piloto, siempre que los mismos no se conviertan o utilicen en aplicaciones
industriales o para su explotacin comercial.

3.10 Desarrollo de tecnologa propia. Utilizacin de los conocimientos y experiencias propias,

para la produccin de nuevos materiales, dispositivos, productos, procesos, sistemas o servicios,
o para su mejora sustancial, incluyendo la realizacin de prototipos y de instalaciones piloto.

3.11 Eficacia. Grado en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los
resultados planificados.

[NTC ISO 9000:2005]

3.12 Eficiencia. Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

[NTC ISO 9000:2005]

3.13 Estado del arte. Situacin, en un momento dado, del estado de los conocimientos,
tecnologas, productos, procesos, mtodos organizativo y mtodo de comercializacin. Su
estudio proporciona un conocimiento de la situacin ms avanzada de la disciplina de que se
trate.

3.14 Evaluacin del avance del proyecto. Evaluacin de los resultados de las actividades del
proyecto, basada en criterios e indicadores definidos y llevada a cabo en momentos adecuados
a lo largo del ciclo de vida del mismo.

3.15 Gestin del conocimiento. Proceso constituido por todas las actividades que permiten
generar, buscar, difundir, compartir, utilizar, proteger y mantener el conocimiento, informacin,
experiencia y pericia de una organizacin, con el fin de incrementar su capital intelectual y
aumentar su valor.

3.16 Innovacin. Es la introduccin de un nuevo o significativamente mejorado, producto (bien

o servicio), de un proceso, de un nuevo mtodo de comercializacin o de un nuevo mtodo
organizativo, en las prcticas internas de la empresa, la organizacin del lugar de trabajo o las
relaciones exteriores.

Se distinguen los siguientes tipos de innovacin:

a) Innovacin de producto: Corresponde a la introduccin de un bien o servicio nuevo, o

significativamente mejorado, en cuanto a sus caractersticas o en cuanto al uso al que
se destina, Incluyendo la mejora significativa de las caractersticas tcnicas, de los
componentes y los materiales, de la informtica integrada, de la facilidad de uso u otras
caractersticas funcionales.

b) Innovacin de Proceso. Es la introduccin de un nuevo, o significativamente mejorado,

proceso de produccin de distribucin. Ello implica cambios significativos en las
tcnicas, los materiales y /o los programas informticos.

c) Innovacin de mercadotecnia. Es la aplicacin de un nuevo mtodo de comercializacin

que implique cambios significativos del diseo o el envasado de un producto, su
posicionamiento, su promocin o su tarificacin.

d) Innovacin de Organizacin. Es la introduccin de un nuevo mtodo organizativo en las

prcticas, la organizacin del lugar de trabajo o las relaciones exteriores de la empresa.

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3.17 Inteligencia competitiva. Es una herramienta administrativa que tiene como objetivo
obtener informacin relevante y de valor estratgico del entorno para analizarla, tomar
decisiones y desarrollar estrategias.

3.18 Investigacin. Indagacin original y planeada que busca descubrir nuevos conocimientos
y ampliar su comprensin en los mbitos cientfico, tecnolgico o social.

a) Investigacin fundamental o bsica: consiste en trabajos experimentales o tericos que

se emprenden fundamentalmente para obtener nuevos conocimientos acerca de los
fundamentos de fenmenos y hechos observables, sin pensar en darles ninguna
aplicacin o utilizacin determinada

b) Investigacin aplicada: consiste en trabajos originales realizados para adquirir nuevos

conocimientos; sin embargo, est dirigida fundamentalmente hacia un objetivo prctico
especfico.

3.19 Mejora continua en l+D+i. Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir
los requisitos del Sistema de Gestin de la I+D+i.

3.20 Meta de l+D+i. Resultado esperado relativo a la gestin de I+D+i, medible, especifico,
alcanzable, que se le pueda realizar seguimiento, correspondiente a los objetivos de I+D+i y
que debe establecerse y cumplirse en orden a alcanzar dichos objetivos.

3.21 Nuevos productos, procesos, modelos y sistemas. Aquellos cuyas caractersticas o

aplicaciones, difieren sustancialmente de los existentes con anterioridad.

3.22 Objetivo de l+D+i. Fin de carcter general con origen en la poltica de I+D+i que una
organizacin se marca a s misma, y que debe ser medible.

3.23 Organizacin. Conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de

responsabilidades, autoridades y relaciones.

[NTC ISO 9000:2005]

Puede ser una compaa, corporacin, firma, empresa, autoridad o institucin, o parte o
combinacin de ellas, tengan forma de sociedad o no, pblica o privada, que tiene sus propias
funciones y administracin.

Para organizaciones con ms de una unidad operativa, una unidad operativa por s sola puede
definirse como una organizacin.

3.24 Parte interesada. persona o grupo de personas relacionado o afectado por las
actuaciones en I+D+i de una organizacin.

En el caso de proyectos de I+D+i, las partes interesadas pueden ser:

- El cliente, destinatario del producto del proyecto.

- El consumidor, como usuario del producto del proyecto.

- El propietario, como organizacin originaria del proyecto.

- El socio, por ejemplo en un consorcio (cada entidad que participa en un proyecto

conjunto).

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- El financiador, como institucin financiera.

- El subcontratista, organizacin que proporciona productos a la organizacin de

proyecto.
- La sociedad, por ejemplo las entidades jurisdiccionales o normativas y el pblico en
general.

- El personal interno, como miembros de la organizacin de proyecto.

3.25 Plan de I+D+i. Documento que especifica las actividades, recursos y resultados
necesarios para alcanzar los objetivos establecidos en la poltica de I+D+i.

3.26 Plan de proyecto. Documento que especifica, como se ejecuta, se supervisa, controla y
se cierra el proyecto, adems de lo que es necesario para alcanzar el (los) objetivo(s) del
proyecto .El contenido del proyecto varia de acuerdo con el rea de aplicacin y la complejidad
del proyecto.

3.27 Poltica de I+D+i. Declaracin por parte de la organizacin, de sus intenciones y

principios en relacin con sus actividades de I+D+i, que proporciona un marco para su
actuacin y para el establecimiento de sus objetivos y metas en Investigacin, Desarrollo e
Innovacin.

3.28 Proceso. Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados.

NOTA 1 Los elementos de entrada para un proceso son generalmente resultados de otros procesos.

NOTA 2 Los procesos de una organizacin son generalmente planificados y puestos en practica bajo condiciones
controladas para aportar valor.

NOTA 3 Un proceso en el cual la conformidad del producto (bien o servicio) resultante no pueda ser fcil o
econmicamente verificada, se denomina habitualmente proceso especial.

[NTC ISO 9000:2005]

3.29 Producto. Resultado de un proceso, los productos comprenden bienes y servicios.

NOTA 1 Existen cuatro categoras genricas de productos:

- servicios (por ejemplo: transporte);

- software (por ejemplo: programas de computador, diccionario);

- hardware (por ejemplo: parte mecnica de un motor);

- materiales procesados (por ejemplo: lubricante).

La mayora de los productos contienen elementos que pertenecen a diferentes categoras genricas de producto. La
denominacin del producto en cada caso como servicio, software, hardware o material procesado depende del
elemento dominante. Por ejemplo, el producto ofrecido "automvil" est compuesto por hardware (por ejemplo, las
ruedas), materiales procesados (por ejemplo, combustible, lquido refrigerante), software (por ejemplo, los
programas informticos de control del motor, el manual del conductor), y servicios (por ejemplo, las explicaciones
relativas a su funcionamiento proporcionadas por el vendedor).

NOTA 2 Un servicio es el resultado de llevar a cabo, necesariamente, al menos una actividad en la interfaz entre el
proveedor y el cliente y generalmente es intangible. La prestacin de un servicio puede implicar, por ejemplo:

- una actividad realizada sobre un producto tangible suministrado por el cliente (por ejemplo: reparacin de
un automvil);

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- una actividad realizada sobre un producto intangible suministrado por el cliente (por ejemplo: la declaracin
de ingresos necesaria para preparar la devolucin de los impuestos);

- la entrega de un producto intangible (por ejemplo: la entrega de informacin en el contexto de la transmisin

de conocimiento);

- la creacin de una ambientacin para el cliente (por ejemplo: en hoteles y restaurantes).

El software se compone de informacin, generalmente es intangible y puede presentarse bajo la forma de

propuestas, transacciones o procedimientos.

El hardware es generalmente tangible y su magnitud es una caracterstica contable. Los materiales procesados
generalmente son tangibles y su magnitud es una caracterstica continua. El hardware y los materiales procesados
frecuentemente son denominados como bienes.

NOTA 3 El aseguramiento de la calidad est principalmente enfocado en el producto que se pretende.

NOTA 4 En espaol los trminos ingleses "software" y "hardware" tienen un alcance ms limitado del que se le da
en esta norma, no quedando stos limitada al campo informtico.

[NTC ISO 9000:2005]

3.30 Prospectiva tecnolgica. Proceso sistemtico realizado para explorar el futuro de la

ciencia, la tecnologa y la sociedad, con el objetivo de identificar aquellas tecnologas genricas
emergentes y las reas de investigacin estratgicas necesarias para su desarrollo, que tengan
mayor probabilidad de proporcionar beneficios econmicos y sociales.

3.31 Proyecto. Proceso nico que consiste en un conjunto de actividades coordinadas y

controladas con fechas de inicio y fin, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con
requisitos especficos, los cuales incluyen los compromisos de plazos, costos y recursos.

- Los objetivos de un proyecto deben ser: concretos, mensurables, alcanzables y

retadores.

- Un proyecto individual puede formar parte de una estructura de proyectos ms grande.

- La organizacin puede ser temporal y establecerse nicamente durante la duracin del

proyecto.

- El resultado de un proyecto puede ser una o varias unidades de producto.

3.32 Recursos. Totalidad de los medios materiales o inmateriales, sus mtodos, sus procesos,
las competencias y el saber hacer de las personas, tanto si se utilizan actualmente o no.

3.33 Sistema. Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan.

[NTC ISO 9000:2005]

3.34 Sistema de gestin de la I+D+i. Parte del sistema general de gestin que incluye la
estructura organizativa, la planificacin de las actividades, las responsabilidades, las prcticas,
los procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implementar, llevar a cabo,
revisar y mantener al da la poltica de I+D+i de la organizacin.

3.35 Sistema de vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva. Parte del sistema general
de gestin de la organizacin que comprende el conjunto de medios y recursos mediante los
cuales, a partir de una cultura innovadora, se realiza la vigilancia y la inteligencia competitiva.

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3.36 Tecnologa. Conjunto de recursos (vase el numeral 3.32) propios de una actividad que
pueden ser utilizados de forma sistemtica para el diseo, desarrollo, elaboracin e
introduccin (comercializacin y utilizacin) de bienes o para la prestacin de servicios.

3.37 Transferencia de conocimiento y tecnologa. Proceso de transmisin, asimilacin y

apropiacin de la informacin cientfica, tecnolgica, del conocimiento, de los medios y de los
derechos de explotacin asociados, hacia terceras partes para la elaboracin de un producto,
el desarrollo de un proceso o la prestacin de un servicio, contribuyendo al desarrollo de sus
capacidades.

3.38 Unidad de I+D+i. Persona o personas de la organizacin designadas por la alta direccin
con dedicacin parcial o completa que disponen de los medios necesarios para:

- Procurar la obtencin de conocimientos tiles para la organizacin.

- Ejecutar los proyectos de I+D+I que le sean asignados.

- Desarrollar nuevas tecnologas o mejorar las actuales.

- Aplicar los nuevos desarrollos a los productos, procesos, mtodos organizativos y

mtodos de comercializacin.

3.39 Unidad de gestin de I+D+i. Persona o personas de la organizacin con participacin de

uno o mas miembros de la alta direccin, designadas por la alta direccin con dedicacin
parcial o completa, que disponen de los medios necesarios para:

- Gestionar la cartera o portafolio de proyectos de I+D+i.

- Gestionar la transferencia de conocimiento y de tecnologa.

- Gestionar la proteccin y explotacin de los resultados.

- Realizar la medicin, anlisis y mejora de los resultados.

3.40 Vigilancia. Proceso organizado, selectivo y sistemtico, para observar, captar,

seleccionar, analizar y difundir la informacin de la propia organizacin y del exterior como
herramienta de gestin para la toma de decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los
cambios.

Se distinguen cuatro tipos de Vigilancia, aplicables al interior y al exterior de la organizacin:

a) Tecnolgica: Centrada en los avances del estado de la tcnica y en particular de la

tecnologa y de las oportunidades y amenazas que genera.

b) Competitiva: implica un seguimiento y anlisis de los competidores actuales,

potenciales, y de aquellos con producto sustitutivo.

c) Comercial. Indica la atencin sobre los consumidores, clientes y proveedores.

d) Del entorno. Centra su observacin sobre el conjunto de aspectos sociales, legales,

medio ambientales, culturales, que configuran el marco de la competencia.

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BIBLIOGRAFA

LEY 55/1999 de 29 de diciembre de 1999, de medidas fiscales, administrativas y de orden

social. (B.O.E. Estado de 30 de diciembre de 1999).

NTC-ISO 14001:2004, Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso.

S. Mehrdad Mohammadi, Omid Ameli y S. Farzad Mohammadi. Nuevo modelo de la calidad

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Programa Temtico sobre crecimiento competitivo y sostenible: Gua del proponente. Parte 2:
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Programa Temtico sobre Energa y Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible: Gua del
proponente. Parte 2: Convocatorias especficas. Comisin Europea.

Medidas especificas para PYMEs: primas exploratorias. Gua para completar los formularios de
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Manual de Innovacin para pequeas y medianas empresas. Madrid: Direccin General de
Poltica Tecnolgica de PYMEs 1999.

TORRECILLA, Jos Miguel. La Innovacin en la Prctica. Editorial. CISS PRAXIS, septiembre 2000.