CASO PRÁCTICO UNIDAD 1

Estudiante
EVELYN GARCIA MENDEZ

Docente
RICARDO BERNAL ROMERO CLAUSTRO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

PROGRAMA NEGOCIOS INTERNACIONALES

Asignatura
FUNDAMENTOS DE MERCADEO

MEDELLÍN-COLOMBIA
ABRIL - 2021
 CONTENIDO

● Portada……………………………………………………………………………………….. 1

● Contenido…………....……………………………………………………………………….. 2

● Introducción ……………………………………………………………................................. 3

● Objetivos ………………………………………………………………................................. 3

● Solución …………………………….………………………………………………………... 4

● Conclusión …………………………………………………………………………………... 5

● Referencias Bibliográficas……………………………………………………………………. 6
 INTRODUCCIÓN

MacDonald’s la marca de fama mundial que define la comida rápida estadounidense, ha estado en la
televisión de los EE. UU. desde la década de 1960. La compañía ha operado en China continental desde
1990, cuando la ley de franquicia china ni siquiera existía. Como una compañía extranjera en China,
que solo abrió su mercado a los inversores extranjeros en 1978, McDonald's tuvo que adaptarse a un
entorno desconocido y entorno rápidamente cambiante. La cultura alimentaria y los estilos de vida en
China son muy diferentes a los de Occidente, especialmente como resultado del acelerado crecimiento
económico y urbanización masiva. Así mismo la competencia también se ha intensificado para los
restaurantes locales y los restaurantes extranjeros han tratado de capitalizar la afluencia creciente de
China.

Por otro lado, en china se puede evidenciar fácilmente el crecimiento de la clase media, la cual exige
estándares más altos por parte de compañías locales y extranjeras. Las prácticas comerciales de
McDonald's en términos de salubridad de los alimentos, bienestar de los empleados y cuestiones socio
ambientales han sido objeto de un estrecho escrutinio en China. Más de 800 Los restaurantes
McDonald's se han abierto en toda China. Mientras el auge de la economía proporciona las condiciones
ambientales apropiadas para la cultura de la comida rápida, el medio ambiente también plantea desafíos
para la supervivencia de los proveedores de comida rápida en el país.
El caso nos plantea como McDonald una cadena de comida rápida a nivel mundial utiliza sus estrategias
de marketing, con base a su experiencia internacional estableció estrategias pertinentes que, de alguna
manera, aseguraron el éxito,permanencia y expansión de la compañía mediante la promoción y la
innovación constante, teniendo como eje central la satisfacción del cliente, con el pasar del tiempo esta
se internacionaliza adaptándose a los mercados en los que deciden incursionar, a su vez como establece
las estrategias para el mercado local que está descuidando por no realizar cambios a la par de sus
consumidores nacionales.
 OBJETIVOS

En esta primera unidad de la asignatura Fundamentos de mercadeo es posible identificar una serie de
aspectos relevantes los cuales se considera importante adaptar en la sociedad y para ella se busca
alcanzar los siguientes objetivos:

● Analizar la situación actual de la empresa (McDonald's) , incluyendo tanto los factores internos
como externos. Los externos son la situación general, las características del sector y el mercado.
● Identificar el comportamiento de los potenciales clientes frente al producto ofrecido.

● Establecer planes de acción que contribuyan al logro de los objetivos, junto

● con su presupuesto y los indicadores de evaluación para controlar los
● resultados.
● Analizar el entorno en el que se mueve la empresa.

Solución Pregunta Dinamizadora

McDonald's, la marca de fama mundial que define la comida rápida estadounidense, ha estado
en la televisión de los EE. UU. desde la década de 1960. La compañía ha operado en China
continental desde 1990, cuando la ley de franquicia china ni siquiera existía. Descarga su
respectivo documento y responde las siguientes cuestiones:

¿Cuál es el propósito de realizar un análisis del entorno?

La empresa es un sistema abierto en fuerte interacción con su entorno. La planificación estratégica

requiere el análisis del medio ambiente externo”. Por esto debemos estudiar los múltiples elementos
que rodean la empresa y le dan su giro. Varios aspectos afectan a la empresa como la globalización, las
barreras políticas que existen, la inflación y la pérdida o ganancia de la moneda.

Analizar el entorno es una de las principales actividades que ayudan a cualquier Empresa a tener una
percepción de lo que sucede a su alrededor, tanto dentro, como fuera de ella. Cuando se obtienen datos
del entorno y se analizan, respecto al impacto que tienen en el cumplimiento de los objetivos de la
Empresa, es más fácil adaptar las propuestas de acción y las actividades propias, a las necesidades
detectadas. Si no se tiene una metodología para realizar este análisis, puede resultar un esfuerzo en vano
y puede que la esta no prospere.

Desde esta perspectiva, MacDonald’s ésta con la finalidad de incursionar en mercados que son
totalmente diferentes a su cultura realiza el análisis del entorno del lugar hacia donde quiere incursionar
pensando en su cliente, que se sienta satisfecho a la hora de consumir su producto, dando así un punto
de vista bueno para las personas, para poder posicionarse y que la gente quiera volver a sus restaurantes
y los recomiende ya que ofrece productos de buena calidad y de alta competitividad y acordes al
ambiente de la región a la cual va dirigida.

Para obtener mejores resultados y grandes beneficios como futuros empresarios cuando nos
encontremos en nuestra vida laboral tendremos que hacer una buena planificación y entender el entorno
que nos rodea para tener un futuro mejor.
Las variables o aspectos principales a considerar del entorno son:
● Demográficas (Población y sus movimientos)
● Económicas
● Medioambientales
● Socioculturales
● Legales y políticas
● Tecnológicas

Las empresas se ven afectadas por los cambios del entorno que constituyen un trasfondo general que
condiciona las actividades de las organizaciones. Los cambios pueden ser buenos o malos. Es por ello
que siempre que se realice una planeación dentro de la organización la estrategia debe de estar bien
desarrollada para una mejora continua.
Las empresas precisan obtener información del entorno con el objetivo de conocer las interrelaciones
de las variables, su influencia sobre el mercado de la organización, para aprovechar las oportunidades
o tendencias positivas y evitar las posibles amenazas. La información obtenida debe ser fidedigna para
tomar mejores decisiones en la empresa.
En un entorno hostil, cambiante y difícil de controlar se hace necesario anticiparse a los problemas
explorando el futuro. Todos nosotros siempre esperamos un futuro mejor y para ello el análisis de
entorno genérico nos abre el panorama.
Desde mi punto de vista el análisis del entorno genérico abre diversas puertas en camino al éxito para
nuestros negocios siempre hay que pensar grande y desde diversas perspectivas para tener el éxito en la
vida.
 CONCLUSIONES

Para dar a concluir este trabajo debemos de tener claro que En McDonald's, la Calidad, el Servicio, la
Limpieza y el Valor son los pilares del trabajo diario,fundamentos que le han permitido ofrecer una
experiencia única.
La empresa trajo a este nuevo mercado un concepto de servicio rápido original,donde los detalles son
cuidados minuciosamente para brindar al consumidor un producto excelente. Para ello se utilizan
ingredientes de alta calidad, locales con estándares de higiene estrictos, servicio superior al cliente y un
ambiente familiar donde niños, jóvenes y adultos tienen su propio espacio.
McDonald 's genera una revolución silenciosa al entrar a un nuevo mercado. De Inmediato establece un
nuevo estándar en servicio rápido de comidas, brinda oportunidades a la gente joven y se destaca por
ofrecer un nuevo patrón en el sistema de entrenamiento del personal.La impresión que tuve al ingresar
a diversos locales de McDonald´s, fue una buena atención, ya que las personas que atienden están
entrenadas para sonreír. Un aspecto negativo a destacar es la afluencia de gente en horas pico, aspecto
que es realmente incómodo para personas como yo.
Finalmente creo que las políticas mercadotecnias llevadas a cabo por esta empresa son acordes a las
necesidades del mercado, por tal motivo McDonald´s es una empresa líder en su rubro, logrando éxitos
constantes y persistentes.
 BIBLIOGRAFÍA
● https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercadeo/unidad1_pd
f2.pdf
● https://retos-directivos.eae.es/segmentacion-de-mercado-y-tipos-de-estrategias-de- marketing-
cual-elegir/