GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE:

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 3. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

• Denominación del Programa de Formación: Gestión Empresarial

• Código del Programa de Formación: 621201 Versión 2
• Nombre del Proyecto: Diseño de procedimientos para la gestión administrativa de las MIPYMES
en Bogotá D.C., aplicando instrumentos de recolección de información.
• Fase del Proyecto: Análisis
• Actividad de Proyecto: AP2. Realizar diagnóstico de la situación organizacional de la unidad
productiva.

• Competencias:

210601014 Proponer alternativas de solución que contribuyan al logro de los objetivos de acuerdo
con el nivel de importancia y responsabilidad de las funciones asignadas por la organización.
240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en
los contextos laboral y social.
240201501 Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.

• Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

Específicos
21060101401 Analizar los hechos y situaciones administrativas de la organización en su contexto,
aplicando metodologías estadísticas, matemáticas o financieras, en la solución de problemas y plan
de acción.

Básicos
24020150001 Interactuar en los contextos productivos y sociales en función de los principios y
valores universales.

Transversales
24020150104 Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos.
24020150106 Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y
directo de información cotidiana y técnica.

• Duración de la Guía: 3 Semanas (Trabajo directo: 48 horas – Trabajo independiente: 96 horas)

GFPI-F-019 V3
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

2. PRESENTACION

Es importante comprender que la administración, al igual que las demás ciencias humanas, ha
tenido una evolución constante a través del tiempo. La administración tiene prácticas y teorías
desarrolladas a lo largo de la historia de la humanidad, resultantes de la racionalización necesaria
de los recursos para el aseguramiento de la supervivencia de la especie humana. Así como la
economía se ocupa de la producción de satisfactores a las necesidades humanas, la administración
tiene como objeto fundamental la productividad del trabajo y de los demás recursos que se
emplean en la producción de esos satisfactores.

Durante el desarrollo de la presente guía, se le invitara a usted como aprendiz SENA a desarrollar
actividades que le permitirán conocer los postulados de cada una de las teorías y tendencias
modernas de la Administración, contribuyendo a que analice su importancia dentro del contexto
actual y la posible aplicación de este conocimiento dentro de los diferentes campos de estudio de
las unidades productivas y del ejercicio de su actividad profesional.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de Reflexión inicial.

3.1.1 A partir de escuchar, observar y analizar los siguientes videos, realice un comentario
donde responda las preguntas que se formulan a continuación:
Video No. 1 “Revolución Industrial”: https://www.youtube.com/watch?v=C0IMfTRzUAo
Video No. 2 “Como viven los que trabajan para Apple en China”:
https://www.youtube.com/watch?v=mUCLBIoJKtI

 ¿Cuáles fueron los aspectos que más le llamaron la atención de la revolución industrial?
 ¿Por qué cree usted que las invenciones y mejoras de la maquinaria tuvieron tanto impacto en
la forma de operar de las empresas?
 ¿Qué opinión tiene respecto como vivían los operarios de la época de la revolución industrial?
Mencione los aspectos referentes a su calidad de vida, salario, vivienda y otros que considere
importantes.
 En contraste con el video que muestra la realidad sobre los trabajadores de la empresa Apple,
¿Qué similitudes encuentra entre los trabajadores de la época de la revolución industrial y de
los actuales?
 ¿Considera que la situación de los trabajadores afecta el rendimiento de la empresa?
Argumente su respuesta.
 Teniendo en cuenta la constante innovación tecnológica del mundo, ¿Cómo se imagina que
serán las empresas del futuro? Analice si existirá más o menos participación del trabajo
humano, si las condiciones para los trabajadores mejoraran y demás aspectos que considere
relevantes.
3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el
aprendizaje.

Según el diccionario de Oxford1, una teoría es el “Conjunto de reglas, principios y conocimientos

acerca de una ciencia, una doctrina o una actividad, prescindiendo de sus posibles aplicaciones
prácticas. 2.Conjunto organizado de ideas que explican un fenómeno, deducidas a partir de la
observación, la experiencia o el razonamiento lógico.”

3.2.1. Participe activamente en la lluvia de ideas moderada por su instructor, expresando con sus
propias palabras lo que entiende por el concepto de Teoría y compartiendo sus respuestas a las
siguientes cuestiones:
 ¿Qué teorías conoce? (Por ejemplo, sobre la creación del universo, sobre Biología y otras que
pueda recordar)
 ¿Cuál considera usted que puede ser la importancia de las teorías en el estudio de alguna
ciencia?
 ¿Las teorías son generadas por una sola persona?
 ¿Considera que las teorías pueden evolucionar con el tiempo?

3.2.2. Es importante, que como aprendiz SENA pueda comprender que los postulados de las
tendencias y teorías que se verán en la presente guía, no son un concepto aislado de la realidad o
meramente teórico, sino que usted contantemente estará haciendo uso de este aprendizaje es su
vida profesional. Para comprender lo anterior, por favor realice la lectura de los siguientes casos,
observe y analice el video, y posteriormente participe en la actividad de socialización que será
dirigida por su tutor.

Seguramente al observar estos dos logos, podrá haber recordado algún modelo de carro que le
guste o algún modelo que haya visto recientemente en la calle o en un comercial de televisión; esto
se debe a que estas dos empresas son altamente reconocidas y constituyen grandes corporaciones
empresariales que se han desempeñado por muchos años en la industria automotriz.

Durante los años que han estado en operación estas empresas han tenido que afrontar diferentes
retos y han hecho uso de teorías o tendencias para superarlos y poder seguir siendo competitivas;
analicemos como primer caso a la empresa Ford, que en el principio de sus operaciones alrededor
del año 1910, cuando aún era dirigida por su creador Henry Ford, aplico con gran diligencia dentro
de sus operaciones lo que hoy se conoce como los principios de la Teoría científica, que como se

1
Disponible en: http://www.oxforddictionaries.com/es/definicion/espanol/teoria
verán con más detalle en el desarrollo de la presente guía, hacen énfasis en racionalización de la
producción para buscar la mejorara y optimización de las actividades que se realizan dentro de la
empresa y de esta forma reducir los costos,; la aplicación de estos principios contribuyo en gran
medida a que Ford se posicionara en esa época como una de las organizaciones con mejores
desempeño del mundo.

Por otra parte, tenemos también a la empresa Toyota, quien fue la pionera en desarrollar y aplicar
los conceptos de la tendencia administrativa conocida como “Justo a tiempo” , la que también
analizaremos en la presente guía, mediante la cual Toyota cambio totalmente su filosofía de trabajo
y logro implementar una nueva forma de realizar la producción de carros bajo el principio de
eliminar cualquier tipo de desperdicio de los recursos dentro sus procesos, la aplicación de estos
postulados también le permitió a esta empresa destacarse dentro de la industria y hacer frente a un
entorno cada vez más competitivo.

Ahora, observe y analice el siguiente video, donde podrá evidenciar como la última hamburguesa
que usted disfruto puedo haber estado influenciada por las teorías y tendencias administrativas que
usted conocerá en esta guía.

Video 1: “JIT Mac Donalds” : https://www.youtube.com/watch?v=_L0IJ7FqY8A

Ahora que conoce estos tres casos empresariales, participe en el debate que será moderado por su
instructor, donde se discutirán las distintas opiniones generadas a partir de las siguientes
preguntas:

 Antes de conocer estos casos, ¿Esperaba que la aplicación de las teorías se diera de una manera
tan evidente o creía que eran conceptos no aplicados a la realidad?
 ¿Considera que aplicar una teoría o tendencia dentro de una organización es una tarea que
requiere un alto esfuerzo o que es algo fácil de implementar?
 ¿Podrían ser las teorías aplicadas en pequeñas unidades productivas o son solo para las grandes
empresas como Ford o Toyota?
 ¿Considera que su unidad productiva podría llegar a hacer uso de alguna teoría para poder
mejorar?
 Teniendo en cuenta que el objetivo primordial de su proyecto formativo es el “Diseño de
procedimientos para la gestión administrativa de las MIPYMES en Bogotá D.C., aplicando
instrumentos de recolección de información.”, ¿Cómo cree usted que podrían aplicarse las
teorías y tendencias administrativas en el desarrollo de este proyecto?

Este atento a la retroalimentación que realice su instructor respecto a sus opiniones y a la

importancia que tienen las teorías y tendencias administrativas para las empresas y para el
desarrollo de su proyecto formativo.
Ahora, basados en la anterior actividad de contextualización, en el desarrollo de la presente guía,
se identificarán los siguientes conceptos que serán afianzados por su instructor:

SEMANA 1: ENFOQUES: CLÁSICO, HUMANISTA, NEOCLÁSICO,

ESTRUCTURALISTA
Las teorías a desarrollar son:
 Teoría de la administración científica.
 Teoría clásica
 Teoría de las relaciones humanas.
 Teoría neoclásica
 Teoría administración por objetivos
 Teoría burocrática
 Teoría estructuralista

SEMANA 2: ENFOQUES: DEL COMPORTAMIENTO, SISTÉMICO Y SITUACIONAL

Las teorías a desarrollar son:
 Teoría del comportamiento: Teoría x-Teoría y –Teoría z
 Teoría del desarrollo organizacional.
 Teoría de sistemas
 Teoría cibernética
 Teoría matemática
 Teoría contingencial.

SEMANA 3: TENDENCIAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Las teorías a desarrollar son:
 Mejora continua, Círculos de calidad y Calidad total
 TOC – TPM
 Benchmarking
 Reingeniería
 Gestión de proyectos
 Gestión o gerencia del conocimiento (Capital intelectual)
 Justo a tiempo (JIT).
 Outsourcing.
 Empowerment.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

Estimado aprendiz, durante las siguientes semanas usted tendrá que desarrollar diferentes
actividades que le permitirán profundizar sus conocimientos sobre las teorías y tendencias de la
administración, es importante que recuerde que en cada actividad que realice el objetivo primordial
es que usted logre identificar los principios o postulados de cada teoría o tendencia que esté
trabajando.
SEMANA 1
De acuerdo a lo visto y afianzado por su instructor en la semana, y luego de leer el material de
apoyo, el aprendiz debe organizar un archivo de evidencias de manera individual que contenga la
siguiente información:

3.3.1. Realice una lectura autónoma de los Capítulos 3, 4, 5 y 6 del texto INTRODUCCIÓN A LA
TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN de Idalberto Chiavenato y realice un cuadro
comparativo entre la Teoría de la administración científica, la Teoría clásica y la Teoría de las
relaciones humanas. Tenga en cuenta los siguientes aspectos para el cuadro:
 Origen de la teoría
 Autores que contribuyeron a la teoría
 Postulados
 Similitudes y diferencias entre las teorías

Posteriormente, publique su evidencia de acuerdo a las indicaciones de su instructor y esté atento a

los comentarios que se le realicen respecto a los aciertos y acciones de mejora de su evidencia.

3.3.2. Es importante que se lleven los conceptos a la práctica empresarial real, por eso, lo
invitamos a que, con base en lo realizado en el punto anterior, y a partir de observar y analizar el
siguiente video, realice la actividad que se propone a continuación:
Video No. 1 “Teorías Científica, Clásica y de Relaciones Humanas de la Administración:
Resumen”: https://www.youtube.com/watch?v=eL7_R_3K0sw

 Se reunirá con su GAES y debatirán para llegar al consenso respecto la elección de una
empresa donde consideren que se aplican los postulados de la teoría científica, una para la
teoría clásica y otra para de la de Relaciones humanas. Deben dejar plasmado en un documento
los ejemplos y sus respectivos análisis.

Una vez definidos los ejemplos; el instructor moderara la actividad de Mesa Redonda donde se
socializaran las opiniones de los diferentes GAES.

Participe dando su opinión respecto a los ejemplos de los demás GAES y esté atento a la
retroalimentación de su instructor respecto a la pertinencia de los ejemplos planteados.
Posteriormente revise y publique su evidencia teniendo en cuenta los comentarios recibidos de
parte de sus compañeros e instructor durante la mesa redonda.

SEMANA 2

Según lo visto en la semana, y teniendo en cuenta el material de apoyo que afianzan los
conocimientos de este apartado, el aprendiz, de forma individual debe realizar las siguientes
actividades para su portafolio de evidencias:
3.3.3. Como lo puede notar, son varias las teorías que se han desarrollado a lo largo de la historia
de la administración, en este momento usted comenzará a profundizar sobre los enfoques
neoclásico, estructuralista y del comportamiento. Para conocer las teorías que aquí se contemplan,
usted realizara actividades de tipo autónomo y colaborativo para que el trabajo sea más dinámico.

Para comenzar, su instructor asignara una teoría a cada GAES, y posteriormente con el tema
asignado, debe realizar las actividades que se plantean a continuación:

 En este primer punto, de acuerdo a la teoría que le fue asignada por su Instructor, usted debe
observar y analizar el video que le corresponda según su tema. Se le sugiere tomar notas de los
aspectos más relevantes de su teoría de estudio.
 Teoría neoclásica:
Video 1 “Teoría Neoclásica parte 1”: https://www.youtube.com/watch?v=ldg05BWGOWI

 Teoría administración por objetivos

Video 2 “Administración por Objetivos primera parte”:
https://www.youtube.com/watch?v=FftcY71BH8U

 Teoría burocrática
Video 3 “Escuela Estructuralista Primera Parte (Max Weber y la Burocracia) - Administración –
Educatina” : https://www.youtube.com/watch?v=LiUxo_qSez4

 Teoría estructuralista
Video 4 “Teoría Estructuralista de la administración”:
https://www.youtube.com/watch?v=qUxe3XlBFyk

 Teoría del comportamiento: x-y-z

Video 5 “TEORÍA X, Y, Z”: https://www.youtube.com/watch?v=avSS6SYySyI

 Teoría del desarrollo organizacional.

Video 6 “Desarrollo Organizacional (D.O.)”: https://www.youtube.com/watch?v=tX9W_CG2aI4

Ahora que ya tiene una idea general sobre la teoría, realice la lectura del documento que se
encuentra en el Material de apoyo que corresponda al tema que le fue asignado, y elabore un
resumen de máximo 1 hoja sobre dicho texto, recuerde que lo más importante es identificar
claramente los postulados o principios de la teoría.

Por último, reúnase con su GAES y socialice sus apuntes respecto al video, así como el resumen
que realizo del al texto del material de apoyo. Una vez realizada la socialización de los aportes de
todos los integrantes, deben llegar a un consenso y elaborar un folleto para entregar a sus
compañeros, donde presenten de manera organizada los principales postulados de la teoría que le
fue asignada al GAES. De acuerdo a las indicaciones de su instructor, publique su folleto y esté
atento a los comentarios que realizara su instructor respecto a los aciertos y acciones de mejora
para su evidencia.
3.3.4. En este momento, comenzará a estudiar los enfoques sistémico y situacional, que le
permitirán ver la administración desde una nueva perspectiva, para lograr este fin debe realizar de
manera autónoma las actividades que se proponen a continuación:
En primer lugar, realice la lectura crítica de los Capítulos 15, 16, 17, y 18 del libro
INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN de Idalberto Chiavenato.
Recuerde que su lectura debe estar enfocada a poder identificar los principales postulados de
cada teoría.

Después, con base en las lecturas realizadas en el punto anterior, elabore un Mapa conceptual para
cada Teoría (de sistemas, cibernética, matemática y contingencia) donde contemple sus principales
exponentes, conceptos y postulados.

Para finalizar, publique su evidencia de acuerdo a las indicaciones de su instructor y esté atento a
los comentarios que se le realicen respecto a los aciertos y acciones de mejora de su evidencia.

SEMANA 3

De acuerdo a la conceptualización por parte de su instructor de formación en los temas

correspondientes a este apartado, y al material de apoyo que afianzan los conocimientos; el
aprendiz de forma individual, debe realizar las siguientes actividades para el portafolio de
evidencias:

A partir de este momento usted comenzara a conocer los enfoques más recientes que se tienen
sobre la administración, es probable que algunos de estos conceptos usted los haya escuchado en
alguna experiencia laboral o lo haya leído en algún artículo empresarial de actualidad. En cada
actividad se le invita a continuar identificado los postulados más importantes que tienen estas
nuevas tendencias de la administración.

3.3.5. Realice la lectura autónoma del documento “Calidad Total” que se encuentra en el Material
de apoyo, y con lo entendido de la lectura, elabore una cruz categorial tomando como base la
siguiente estructura:
** Si desea profundizar su conocimiento sobre cómo realizar una cruz categorial y ver algunos
ejemplos puede visitar los siguientes links:
 http://es.scribd.com/doc/104531844/La-Cruz-Categorial
 http://berenicesblogmaestria.blogspot.com.co/2013/02/cruz-categorial-se-refiere-una.html
 http://es.slideshare.net/cielo147/cruz-categorial-8059401?related=2
Después de terminar su cruz, reúnase con su GAES, y socialicen las diferentes cruces que cada uno
haya realizado, después deben debatir para llegar a un acuerdo y elaborar una sola cruz categorial
donde resuman los aspectos más importantes que cada uno identifico.

Siguiendo las instrucciones de su tutor publique su evidencia; está debe contener la cruz categorial
que realizo de manera individual y la del GAES. Este atento a los comentarios que realice su
instructor respecto a la cruz categorial realizada por el GAES, considerando los aspectos
favorables y los que se deben mejorar.

3.3.6. Observe y analice los siguientes videos, posteriormente elabore un escrito donde conteste las
preguntas que se realizan a continuación:
Video 1 “Círculos de Calidad”: https://www.youtube.com/watch?v=vKuuOYLCsaY
Video 2 “Proceso Mejora Continua”: https://www.youtube.com/watch?v=OO9jtaADrpY

 ¿Cuál es el objetivo de crear círculos de calidad dentro de las empresas?

 ¿Considera que los procesos de mejora continua se podrían aplicar a nivel personal?
 ¿Qué relación encuentra entre los Círculos de calidad, los procesos de mejorar continua y el
enfoque de Calidad Total?

Reúnase con su GAES, y compartan la opinión que tienen respecto a las preguntas del video,
fortalezca sus argumentos de acuerdo a los discutido con el GAES y publique su evidencia
siguiendo las instrucciones de su tutor. Debe estar atento a los comentarios que se realicen respecto
a la argumentación de sus respuestas.

3.3.7. Realice de manera autónoma la lectura de los documentos sobre “Teoría de restricciones –
TOC” y “Mantenimiento productivo total TPM” que se encuentran en el material de apoyo y con
base a lo comprendido elabore un cuadro sinóptico para cada tema donde explique sus aspectos
más importantes.

Socialice con su instructor los análisis y cuadros sinópticos que elaboro de estas dos tendencias,
resuelva sus posibles dudas y esté atento a los comentarios de mejora de su instructor.
Posteriormente publique su evidencia de acuerdo a las instrucciones de su tutor.

3.3.8. Siguiendo el formato del cuadro presentado a continuación, debe desarrollar la consulta de
los términos allí propuestos; como se indica en el cuadro tendrá que averiguar la definición de cada
termino, sus postulados, informar la fuente en la cual se investigó la definición y además utilizar
una imagen que visualmente represente dicho termino; esta parte del proceso investigativo la
puede realizar con su GAES, no obstante, la última casilla del temario llamada “DEFINICIÓN
PROPIA” debe realizarla de manera individual.
 TÉRMINO DEFINICIÓN POSTULADOS FUENTE IMAGEN DEFINICIÓN
REPRESENTATIVA PROPIA
Benchmarking
Reingeniería
Gestión de
proyectos
Jerarquía
Gestión o gerencia
del conocimiento
(Capital intelectual)
Justo a tiempo
(JIT).
Outsourcing.

Se socializan los conceptos en la estrategia didáctica activa denominada Mesa Redonda para
determinar conceptos generales; después se complementará con la dinámica Tingo, Tingo, Tango
(el grupo escoge a un participante quien se tapará los ojos y pronuncia seguidamente tingo y
ruedan una pelotica; cuando el participante diga tango, el que tenga la pelotica en la mano debe
responder una pregunta relacionada con el temario que será indicada por el instructor; después,
esta persona volverá a comenzar el juego.

Durante el juego, tenga en cuenta la retroalimentación y explicaciones adicionales que realice su

instructor respecto a los diferentes conceptos trabajados; posteriormente realice los ajustes
necesarios y publique su evidencia de acuerdo a las indicaciones que le comunique su tutor.

3.3.9. Para recordar las diferentes teorías y tendencias trabajadas hasta el momento, reúnase con su
GAES y desarrollen gráficamente una línea de tiempo, donde se observen las principales fechas y
autores comprendidos entre el periodo de 1903 hasta la actualidad.

Su instructor podrá elegir al azar a un GAES para que socialice su línea del tiempo con toda la ruta
y todos los demás GAES deben participar activamente para contribuir en la mejora o corrección de
la línea de tiempo propuesta por el GAES que exponga.

Cada GAES debe realizar la retroalimentación de su línea de tiempo de acuerdo a lo que se haya
trabajado en clase con el GAES expositor y posteriormente publicar la evidencia de acuerdo a las
indicaciones del instructor.

3.3.10. Teniendo en cuenta las lecturas, análisis de videos, investigaciones y demás actividades
realizadas, participe activamente en el debate y las actividades que organice su Instructor para
aclaración de términos y conceptos.

Participar en el foro: recuerde que debe participar de forma individual en el foro de discusión
virtual programado en la plataforma Blackboard por su gestor LMS.
Foro Guía 3. “Teorías y tendencias administrativas”
“Si usted fuera el gerente de la compañía Coca Cola en Colombia y le informarán que desde hace
varios meses la productividad de la compañía ha ido disminuyendo debido a que se evidencian
problemas con la motivación de los empleados; lo cual se ha manifestado en un bajo rendimiento
en sus puestos de trabajo, incremento en los conflictos laborales entre compañeros y en el
ausentismo a los días de trabajo.
¿Cuál de las teorías o tendencias administrativas pensaría en aplicar dentro de la organización para
mejorar esta situación?
Justifique su respuesta enunciando los principales postulados de la teoría o tendencia de su
elección y explicando porque considera que sería la mejor elección.”

3.3.11. Presentar prueba virtual: El aprendiz debe Ingresar a la plataforma virtual Blackboard y
presentar el cuestionario de evaluación correspondiente a la guía 3.

De la misma manera, debe participar activamente en las actividades de cultura física,

emprendimiento y componente social que le sean programados.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

3.4.1 Aprendiz: ¡Es hora de aplicar lo que sabe!!! En esta parte de la guía, el aprendiz demostrará
el grado de aprehensión del conocimiento frente a contextos reales. Por lo tanto, en GAES, los
aprendices deben realizar las siguientes actividades aplicadas a su unidad productiva o caso de
estudio.

Como se pudo evidenciar a través de esta guía de aprendizaje, diversos autores han
propuesto teorías y tendencias administrativas, por tanto, es hora de analizar cómo estas
aplican o no a la unidad objeto de estudio. Por tal razón debe continuar diligenciando el
capítulo 8 del formato de su proyecto formativo. No olvide, leer las instrucciones le
permitirá una aplicación efectiva de su conocimiento a la unidad productiva.

8 ANÁLISIS DE TEORÍAS ADMINISTRATIVAS Y TENDENCIAS

Informe que contenga a través de una matriz, el análisis y la aplicabilidad de las diferentes
teorías administrativas. Cuadro consolidado de teorías administrativa: que contenga los
siguientes elementos:
- Fecha de origen, Escuela a la que pertenece, Nombre de la teoría, Principales exponentes,
Énfasis, características principales, ventajas, desventajas, criticas, aplicación actual a la unidad
productiva.