GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE:

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 3. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

• Denominación del Programa de Formación: Gestión Empresarial

• Código del Programa de Formación: 621201 Versión 2
• Nombre del Proyecto: Diseño de procedimientos para la gestión administrativa de las MIPYMES
en Bogotá D.C., aplicando instrumentos de recolección de información.
• Fase del Proyecto: Análisis
• Actividad de Proyecto: AP2. Realizar diagnóstico de la situación organizacional de la unidad
productiva.

• Competencias:

210601014 Proponer alternativas de solución que contribuyan al logro de los objetivos de acuerdo
con el nivel de importancia y responsabilidad de las funciones asignadas por la organización.
240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en
los contextos laboral y social.
240201501 Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.

• Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

Específicos
21060101401 Analizar los hechos y situaciones administrativas de la organización en su contexto,
aplicando metodologías estadísticas, matemáticas o financieras, en la solución de problemas y plan
de acción.

Básicos
24020150001 Interactuar en los contextos productivos y sociales en función de los principios y
valores universales.

Transversales
24020150104 Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos.
24020150106 Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y
directo de información cotidiana y técnica.

• Duración de la Guía: 4 Semanas (Trabajo directo: 64 horas – Trabajo independiente: 128 horas)

GFPI-F-019 V3
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

2. PRESENTACION

Es importante comprender que la administración, al igual que las demás ciencias humanas, ha
tenido una evolución constante a través del tiempo. La administración tiene prácticas y teorías
desarrolladas a lo largo de la historia de la humanidad, resultantes de la racionalización necesaria
de los recursos para el aseguramiento de la supervivencia de la especie humana. Así como la
economía se ocupa de la producción de satisfactores a las necesidades humanas, la administración
tiene como objeto fundamental la productividad del trabajo y de los demás recursos que se
emplean en la producción de esos satisfactores.

Durante el desarrollo de la presente guía, se le invitara a usted como aprendiz SENA a desarrollar
actividades que le permitirán conocer los postulados de cada una de las teorías y tendencias
modernas de la Administración, contribuyendo a que analice su importancia dentro del contexto
actual y la posible aplicación de este conocimiento dentro de los diferentes campos de estudio de
las unidades productivas y del ejercicio de su actividad profesional.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de Reflexión inicial.

3.1.1 A partir de escuchar, observar y analizar los siguientes videos, realice un comentario
donde responda las preguntas que se formulan a continuación:
Video No. 1 “Revolución Industrial”: https://www.youtube.com/watch?v=C0IMfTRzUAo
Video No. 2 “Como viven los que trabajan para Apple en China”:
https://www.youtube.com/watch?v=mUCLBIoJKtI

 ¿Cuáles fueron los aspectos que más le llamaron la atención de la revolución industrial?
RTA: los aspectos que me llamaron la atención fue la transformación y la ayuda que nos dio la
revolución industrial donde uno de ellos fue el de los 3 inventos en el cual se invento la máquina
llamada telar en el año 1765 revoluciono la lana la cual aceleraba la producción esto conlleva a
terminar la mano de obra y ser remplazados por maquinarias, en 1705 se hace una mejora ala
maquina de vapor y con el transcurso del tiempo se utilizaba para mover toda clase de
maquinaria, Inglaterra se tornó como un país comercial y se comenzaron a tener cambios tales
como la sustitución de carbón por el hierro.
 ¿Por qué cree usted que las invenciones y mejoras de la maquinaria tuvieron tanto impacto en
la forma de operar de las empresas?
RTA: mediante las invenciones las maquinas podían mover ciertos aparatos de un lugar
a otro, también surge un transporte eficaz como es la máquina de vapor, se mejora el
transporte, se mejora la comunicación. Hay migración del campo a la ciudad ya que se
requiere mano de obra. Una mayor productividad en relación a la industria textil.
 ¿Qué opinión tiene respecto como vivían los operarios de la época de la revolución industrial?
Mencione los aspectos referentes a su calidad de vida, salario, vivienda y otros que considere
importantes.
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE
RTA: sus salarios no eran fijos se reducían por multas Vivian en condiciones deprimentes
sus viviendas eran pequeñas no contaban con agua potable, los horarios eran muy extensos, La
gran mayoría apenas lograban subsistir, acosados por el hambre y Los obreros que habían
emigrado del campo eran artesanos, los trabajadores de la ciudad eran de pequeños talleres .
 En contraste con el video que muestra la realidad sobre los trabajadores de la empresa Apple,
¿Qué similitudes encuentra entre los trabajadores de la época de la revolución industrial y de
los actuales?
RTA: nos deja evidenciar que Los trabajadores de la revolución industrial eran esclavizados por
las empresas, al igual que en la empresa Apple ya que estos trabajadores tienen jornadas
de trabajo extensas y viven de una manera inestable debido a su mano de obra barata y su
explotación laboral.

 ¿Considera que la situación de los trabajadores afecta el rendimiento de la empresa?

Argumente su respuesta.

RTA: pienso que si la situación en la que se encuentra el trabajador puede afectar en su

producción debido a su estado anímico o en que este enfocado en ese momento, esto se ve
reflejado en aspectos que también pueden estar involucrada la empresa.

 Teniendo en cuenta la constante innovación tecnológica del mundo, ¿Cómo se imagina que
serán las empresas del futuro? Analice si existirá más o menos participación del trabajo
humano, si las condiciones para los trabajadores mejoraran y demás aspectos que considere
relevantes.

RTA: En visión a futuro todo será mecanizado desde mi perspectiva pienso que el hombre no será
de mucha ayuda ya que todo va ser remplazado ya que nosotros contamos con un margen de
error y la tecnología trabaja constantemente en realizar maquinas sin errores. lo único que
puedo ver a un humanos es en la parte alta administrativa o socios de empresas a algunas
personas de nivel alto con sueldos extraordinarios y veo a otra población en un estado similar
a los de la revolución industrial con poco sueldo horarios esclavizantes y mucha mas
explotación laboral ya que no habrá una buena demanda de trabajadores.
3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el
aprendizaje.

Según el diccionario de Oxford1, una teoría es el “Conjunto de reglas, principios y conocimientos

acerca de una ciencia, una doctrina o una actividad, prescindiendo de sus posibles aplicaciones
prácticas. 2.Conjunto organizado de ideas que explican un fenómeno, deducidas a partir de la
observación, la experiencia o el razonamiento lógico.”

3.2.1. Participe activamente en la lluvia de ideas moderada por su instructor, expresando con sus
propias palabras lo que entiende por el concepto de Teoría y compartiendo sus respuestas a las
siguientes cuestiones:
 ¿Qué teorías conoce? (Por ejemplo, sobre la creación del universo, sobre Biología y otras que
pueda recordar)

RTA: conozco varias teorías , como lo es la teoría de la evolución de la que dice que todos
los organismos venimos de anteriores organismos y que fueron cambiando a través de
generaciones, también he escuchado sobre la teoría del big bang Esta teoría explica cómo
se formó el universo en el que todos vivimos. Según esta teoría habla que el planeta,
nació repentinamente cuando un solo punto, más pequeño y más caliente de lo que
podemos imaginar, estalló con una tremenda furia de potencia dando a lugar a todo lo
que llamamos universo.

 ¿Cuál considera usted que puede ser la importancia de las teorías en el estudio de alguna
ciencia?

RTA: considero por lecturas que algunos filósofos utilizaban sus teorías para el
conocimiento poder crecimiento intelectual para mejorar como investigadores, para mi
la importancia es por que debido a teorías respondemos preguntas argumentándolas con
pruebas científicas y demás.

 ¿Las teorías son generadas por una sola persona?

RTA: no las teorías pueden ser relacionadas una o mas personas así como nos deja ver la teoría
del enfoque donde hay varias personas que participan en ella, además de que pueden tener dos
puntos distintos y así concluir una buena idea.

 ¿Considera que las teorías pueden evolucionar con el tiempo?

RTA: considero que las teorías con el tiempo algunas pueden evolucionar por la tecnología
debido a que con mayor tecnología se pueden realizar investigaciones a fondo y determinar si
tal teoría tiene la razón .
3.2.2. Es importante, que como aprendiz SENA pueda comprender que los postulados de las
tendencias y teorías que se verán en la presente guía, no son un concepto aislado de la realidad o
meramente teórico, sino que usted contantemente estará haciendo uso de este aprendizaje es su
vida profesional. Para comprender lo anterior, por favor realice la lectura de los siguientes casos,
observe y analice el video, y posteriormente participe en la actividad de socialización que será
dirigida por su tutor.

Seguramente al observar estos dos logos, podrá haber recordado algún modelo de carro que le
guste o algún modelo que haya visto recientemente en la calle o en un comercial de televisión; esto
se debe a que estas dos empresas son altamente reconocidas y constituyen grandes corporaciones
empresariales que se han desempeñado por muchos años en la industria automotriz.

Durante los años que han estado en operación estas empresas han tenido que afrontar diferentes
retos y han hecho uso de teorías o tendencias para superarlos y poder seguir siendo competitivas;
analicemos como primer caso a la empresa Ford, que en el principio de sus operaciones alrededor
del año 1910, cuando aún era dirigida por su creador Henry Ford, aplico con gran diligencia dentro
de sus operaciones lo que hoy se conoce como los principios de la Teoría científica, que como se

1
Disponible en: http://www.oxforddictionaries.com/es/definicion/espanol/teoria
verán con más detalle en el desarrollo de la presente guía, hacen énfasis en racionalización de la
producción para buscar la mejorara y optimización de las actividades que se realizan dentro de la
empresa y de esta forma reducir los costos,; la aplicación de estos principios contribuyo en gran
medida a que Ford se posicionara en esa época como una de las organizaciones con mejores
desempeño del mundo.

Por otra parte, tenemos también a la empresa Toyota, quien fue la pionera en desarrollar y aplicar
los conceptos de la tendencia administrativa conocida como “Justo a tiempo” , la que también
analizaremos en la presente guía, mediante la cual Toyota cambio totalmente su filosofía de trabajo
y logro implementar una nueva forma de realizar la producción de carros bajo el principio de
eliminar cualquier tipo de desperdicio de los recursos dentro sus procesos, la aplicación de estos
postulados también le permitió a esta empresa destacarse dentro de la industria y hacer frente a un
entorno cada vez más competitivo.

Ahora, observe y analice el siguiente video, donde podrá evidenciar como la última hamburguesa
que usted disfruto puedo haber estado influenciada por las teorías y tendencias administrativas que
usted conocerá en esta guía.

Video 1: “JIT Mac Donalds” : https://www.youtube.com/watch?v=_L0IJ7FqY8A

Ahora que conoce estos tres casos empresariales, participe en el debate que será moderado por su
instructor, donde se discutirán las distintas opiniones generadas a partir de las siguientes preguntas:

 Antes de conocer estos casos, ¿Esperaba que la aplicación de las teorías se diera de una manera
tan evidente o creía que eran conceptos no aplicados a la realidad?
RTA: pensaba que solo eran conceptos básicos que no importaban mucho pero al ver los
casos de Ford Toyota y demás teorías me parece que son tan importantes ya que con esta
podemos ayudar una empresa a tener una mejora o estar estable.
 ¿Considera que aplicar una teoría o tendencia dentro de una organización es una tarea que
requiere un alto esfuerzo o que es algo fácil de implementar?
RTA: pienso que lleva su tiempo dedicación y formación además de tener un buen
conocimiento de aquella teoría a la cual queremos implementar viendo aspectos de aquella
organización si esta tiene muchas deficiencias en esta teoría.
 ¿Podrían ser las teorías aplicadas en pequeñas unidades productivas o son solo para las grandes
empresas como Ford o Toyota?
RTA: no pienso que en las dos se pueden aplicar estas teorías por que así como ellas se
reorganizaron cuando no eran tan grandes considero que en cualquier momento una empresa
pequeña o grande puede surgir con estas teorías.
 ¿Considera que su unidad productiva podría llegar a hacer uso de alguna teoría para poder
mejorar?
RTA: si la teoría de la mejora continua.
 Teniendo en cuenta que el objetivo primordial de su proyecto formativo es el “Diseño de
procedimientos para la gestión administrativa de las MIPYMES en Bogotá D.C., aplicando
instrumentos de recolección de información.”, ¿Cómo cree usted que podrían aplicarse las
teorías y tendencias administrativas en el desarrollo de este proyecto?
RTA: esta teoría la podemos implementar mediante el ciclo de Deming el cual es planificar
,hacer , comprobar y actuar donde planificar nos ayuda a identificar problemas y posibles
fuentes de
 debilidad , comprobar donde se evalua algún proceso y actuar en esta aplicamos una
correcion a tal error para tener su mejora luego de esto se vuelve a comprobar para ver si se
corrigio tal error.

Este atento a la retroalimentación que realice su instructor respecto a sus opiniones y a la

importancia que tienen las teorías y tendencias administrativas para las empresas y para el
desarrollo de su proyecto formativo.
Ahora, basados en la anterior actividad de contextualización, en el desarrollo de la presente guía,
se identificarán los siguientes conceptos que serán afianzados por su instructor:

SEMANA 1: ENFOQUES: CLÁSICO Y HUMANISTA.

Las teorías a desarrollar son:
 Teoría de la administración científica.
 Teoría clásica
 Teoría de las relaciones humanas.

SEMANA 2: ENFOQUES: NEOCLÁSICO, ESTRUCTURALISTA Y DEL

COMPORTAMIENTO
Las teorías a desarrollar son:
 Teoría neoclásica
 Teoría administración por objetivos
 Teoría burocrática
 Teoría estructuralista
 Teoría del comportamiento: Teoría x-Teoría y –Teoría z
 Teoría del desarrollo organizacional.

SEMANA 3: ENFOQUES: SISTÉMICO Y SITUACIONAL

Las teorías a desarrollar son:
 Teoría de sistemas
 Teoría cibernética
 Teoría matemática
 Teoría contingencial.

SEMANA 4: TENDENCIAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Las teorías a desarrollar son:
 Mejora continua, Círculos de calidad y Calidad total
 TOC – TPM
 Benchmarking
 Reingeniería
 Gestión de proyectos
 Gestión o gerencia del conocimiento (Capital intelectual)
 Justo a tiempo (JIT).
 Outsourcing.
 Empowerment.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

Estimado aprendiz, durante las siguientes semanas usted tendrá que desarrollar diferentes
actividades que le permitirán profundizar sus conocimientos sobre las teorías y tendencias de la
administración, es importante que recuerde que en cada actividad que realice el objetivo primordial
es que usted logre identificar los principios o postulados de cada teoría o tendencia que esté
trabajando.

SEMANA 1
De acuerdo a lo visto y afianzado por su instructor en la semana, y luego de leer el material de
apoyo, el aprendiz debe organizar un archivo de evidencias de manera individual que contenga la
siguiente información:

3.3.1. Realice una lectura autónoma de los Capítulos 3, 4, 5 y 6 del texto INTRODUCCIÓN A LA
TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN de Idalberto Chiavenato y realice un cuadro
comparativo entre la Teoría de la administración científica, la Teoría clásica y la Teoría de las
relaciones humanas. Tenga en cuenta los siguientes aspectos para el cuadro:
 Origen de la teoría
 Autores que contribuyeron a la teoría
 Postulados
 Similitudes y diferencias entre las teorías

Posteriormente, publique su evidencia de acuerdo a las indicaciones de su instructor y esté atento a

los comentarios que se le realicen respecto a los aciertos y acciones de mejora de su evidencia.
RTA:
3.3.2. Es importante que se lleven los conceptos a la práctica empresarial real, por eso, lo
invitamos a que, con base en lo realizado en el punto anterior, y a partir de observar y analizar el
siguiente video, realice la actividad que se propone a continuación:
Video No. 1 “Teorías Científica, Clásica y de Relaciones Humanas de la Administración:
Resumen”: https://www.youtube.com/watch?v=eL7_R_3K0sw

 Se reunirá con su GAES y debatirán para llegar al consenso respecto la elección de una
empresa donde consideren que se aplican los postulados de la teoría científica, una para la
teoría clásica y otra para de la de Relaciones humanas. Deben dejar plasmado en un documento
los ejemplos y sus respectivos análisis.
RTA:
TEORÍA RELACIONES HUMANAS TELECOM Durante la transición de Telecom (1994 – 2003), la
empresa inició procesos y capacitaciones que fortalecieran la confianza y el desarrollo del personal, con
el fin de prevenir la ineficiencia, la baja calidad en sus productos y atención al cliente; se lograron
importantes avances, pero los empleados tenían un estado de temor y desconfianza constante, su
aprendizaje para enfrentar los cambios que le imponía el entorno fue lento, no querían perder su
estabilidad laboral, todo ello influyó negativa. en la motivación del personal, afectando su desempeño
para responder asertivamente a los clientes que exigían eficiencia, no fue posible inducir la sinergia
requeridas hacia el trabajo responsable y consciente, ni para generar la constancia, el total compromiso
y el crecimiento. En Telecom se inició esta labor durante el año 2001, se conformaron en todo el país
grupos denominados “Frentes Comunes” para solucionar los problemas más graves que enfrentaba la
empresa, la experiencia produjo crecimiento individual, se trabajó con equipos interdisciplinarios
estimulando el proceso creativo con técnicas para la motivación y orientación al logro, se encontraron
soluciones innovadoras a diversos problemas, se observaron esfuerzos aislados; sin embargo, con el
tiempo se perdió su dinámica inicial, al no tener interiorizada la cultura de trabajo en equipo. Desde el
año 2.000 con la nueva reestructuración, se generaron importantes cambios en los estilos de dirección,
se creó conciencia sobre la práctica de esta habilidad para reforzar el crecimiento personal, por lo cual
dentro de los planes de acción, cada líder debía propiciar un clima apto para esa experiencia, se
capacitaron en el manejo de herramientas para la solución de problemas, convirtiendo el proceso en una
constante del día a día, donde el valor esencial era el respeto por la diferencia generando espacios de
discusión y aplicación de nuevas estrategias orientadas al logro de los objetivos organizacionales.
 TEORIA CLASICA DE LA EMPRESA BURGUER KING En este como en otros restaurantes de
comida rápida se utilizan los principios de las teorías clásicas implementando Procesos administrativos
también llamados los 14 principios de Henry Fayol como lo son: división del trabajo, autoridad y
respeto, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación de trabajo, remuneración del
personal, centralización, jerarquías, orden, equidad, estabilidad de personal iniciativa, espíritu de
equipo. Los empleados realizan trabajos especializados, rutinarios y fáciles de aprender, o que hace que
sean aprendidos rápidos y fáciles. Además los administradores aprenden el negocio realizando todas las
tareas y trabajos que realizarán sus supervisados, practicando la formación funcional. En 2002 Burger
King pasa a manos de Texas Pacific Group, Bain Capital y Goldman Sachs Partners quienes regresan a
lo básico con un enfoque especializado en los productos clave, la organización y la satisfacción al
cliente. Burger King dice que valora y respeta el talento humano, permite a sus colaboradores
desarrollarse y trabajar dentro de un marco de integridad y ética.

TEORÍA CIENTÍFICA COLOMBINA: Se basa en la teoría de Taylor teniendo en cuenta los 4

principios que Organiza científicamente el trabajo con el tiempo de desarrollo Hernando
Caicedo el fundador de COLOMBINA con su idea inicial de azúcar con sus frutos naturales de
la tierra del valle del cauca, buscando la iniciativa propia. 2. La selección y el entrenamiento
del empleado COLOMBINA busca siempre destacarse por la selección de su personal, eligen
un personal adecuado según sus capacidades. Cooperación entre directivas y empleados esto
quiere decir que los intereses del empleado son el mismo que de las directivas buscando
siempre un bienestar común, el de satisfacer el mercado, para cubrir las necesidades de la
sociedad manejando el liderazgo. Responsabilidad y Especialización de las Directivas de la
planeación del trabajo, donde el gerente se encarga de la planeación y de proporcionar una
mejor calidad, capacitación a cada empleado para que su rendimiento sea muy eficiente. Por
eso COLOMBINA se ha destacado a nivel mundial, ha seguido estos principios de la teoría
Administración Científica para ser líder en un lenguaje único reconocido con frases como:
“SABOR NO TIENE LIMITES”,“PARA OFRECER LO MEJOR HAY QUE DAR LO
MEJOR” esto le da valor gracias a la calidad del producto inigualable que tiene esta empresa
imparte de manera significativa la innovación es sus productos ha sido una de sus mejores
estrategias para atraer clientes y tener fidelidad de la misma.
Una vez definidos los ejemplos; el instructor moderara la actividad de Mesa Redonda donde se
socializarán las opiniones de los diferentes GAES.

Participe dando su opinión respecto a los ejemplos de los demás GAES y esté atento a la
retroalimentación de su instructor respecto a la pertinencia de los ejemplos planteados.
Posteriormente revise y publique su evidencia teniendo en cuenta los comentarios recibidos de
parte de sus compañeros e instructor durante la mesa redonda.
SEMANA 2
Según lo visto en la semana, y teniendo en cuenta el material de apoyo que afianzan los
conocimientos de este apartado, el aprendiz, de forma individual debe realizar las siguientes
actividades para su portafolio de evidencias:

3.3.3. Como lo puede notar, son varias las teorías que se han desarrollado a lo largo de la historia
de la administración, en este momento usted comenzará a profundizar sobre los enfoques
neoclásico, estructuralista y del comportamiento. Para conocer las teorías que aquí se contemplan,
usted realizara actividades de tipo autónomo y colaborativo para que el trabajo sea más dinámico.

Para comenzar, su instructor asignara una teoría a cada GAES, y posteriormente con el tema
asignado, debe realizar las actividades que se plantean a continuación:

 En este primer punto, de acuerdo a la teoría que le fue asignada por su Instructor, usted debe
observar y analizar el video que le corresponda según su tema. Se le sugiere tomar notas de los
aspectos más relevantes de su teoría de estudio.
 Teoría neoclásica:
Video 1 “Teoría Neoclásica parte 1”: https://www.youtube.com/watch?v=ldg05BWGOWI
RTA:
  Teoría administración por objetivos
Video 2 “Administración por Objetivos primera parte”: https://www.youtube.com/watch?
v=FftcY71BH8U
RTA:adjunto archivo


 
























Teoría burocrática
Video 3 “Escuela Estructuralista Primera Parte (Max Weber y la Burocracia) - Administración –
Educatina” : https://www.youtube.com/watch?v=LiUxo_qSez4
RTA: adjunto archivo
 Teoría estructuralista
Video 4 “Teoría Estructuralista de la administración”: https://www.youtube.com/watch?
v=qUxe3XlBFyk
RTA:
 Teoría del comportamiento: x-y-z
Video 5 “TEORÍA X, Y, Z”: https://www.youtube.com/watch?v=avSS6SYySyI

RTA;
 Teoría del desarrollo organizacional.
Video 6 “Desarrollo Organizacional (D.O.)”: https://www.youtube.com/watch?v=tX9W_CG2aI4
RTA:
Ahora que ya tiene una idea general sobre la teoría, realice la lectura del documento que se
encuentra en el Material de apoyo que corresponda al tema que le fue asignado, y elabore un
resumen de máximo 1 hoja sobre dicho texto, recuerde que lo más importante es identificar
claramente los postulados o principios de la teoría.

Por último, reúnase con su GAES y socialice sus apuntes respecto al video, así como el resumen
que realizo del al texto del material de apoyo. Una vez realizada la socialización de los aportes de
todos los integrantes, deben llegar a un consenso y elaborar un folleto para entregar a sus compañeros, donde
presenten de manera organizada los principales postulados de la teoría que le fue asignada al GAES. De acuerdo
a las indicaciones de su instructor, publique su folleto y esté atento a los comentarios que realizara su instructor
respecto a los aciertos y acciones de mejora para su evidencia.

SEMANA 3

3.3.4. En este momento, comenzará a estudiar los enfoques sistémico y situacional, que le
permitirán ver la administración desde una nueva perspectiva, para lograr este fin debe realizar de
manera autónoma las actividades que se proponen a continuación:
En primer lugar, realice la lectura crítica de los Capítulos 15, 16, 17, y 18 del libro
INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN de Idalberto Chiavenato.
Recuerde que su lectura debe estar enfocada a poder identificar los principales postulados de
cada teoría.

Después, con base en las lecturas realizadas en el punto anterior, elabore un Mapa conceptual para
cada Teoría (de sistemas, cibernética, matemática y contingencia) donde contemple sus principales
exponentes, conceptos y postulados.

Para finalizar, publique su evidencia de acuerdo a las indicaciones de su instructor y esté atento a
los comentarios que se le realicen respecto a los aciertos y acciones de mejora de su evidencia.
RTA:
SEMANA 4

De acuerdo a la conceptualización por parte de su instructor de formación en los temas

correspondientes a este apartado, y al material de apoyo que afianzan los conocimientos; el
aprendiz de forma individual, debe realizar las siguientes actividades para el portafolio de
evidencias:

A partir de este momento usted comenzara a conocer los enfoques más recientes que se tienen
sobre la administración, es probable que algunos de estos conceptos usted los haya escuchado en
alguna experiencia laboral o lo haya leído en algún artículo empresarial de actualidad. En cada
actividad se le invita a continuar identificado los postulados más importantes que tienen estas
nuevas tendencias de la administración.

3.3.5. Realice la lectura autónoma del documento “Calidad Total” que se encuentra en el Material
de apoyo, y con lo entendido de la lectura, elabore una cruz categorial tomando como base la
siguiente estructura:
** Si desea profundizar su conocimiento sobre cómo realizar una cruz categorial y ver algunos
ejemplos puede visitar los siguientes links:
 http://es.scribd.com/doc/104531844/La-Cruz-Categorial
 http://berenicesblogmaestria.blogspot.com.co/2013/02/cruz-categorial-se-refiere-una.html
 http://es.slideshare.net/cielo147/cruz-categorial-8059401?related=2
Después de terminar su cruz, reúnase con su GAES, y socialicen las diferentes cruces que cada uno
haya realizado, después deben debatir para llegar a un acuerdo y elaborar una sola cruz categorial
donde resuman los aspectos más importantes que cada uno identifico.

Siguiendo las instrucciones de su tutor publique su evidencia; está debe contener la cruz categorial
que realizo de manera individual y la del GAES. Este atento a los comentarios que realice su
instructor respecto a la cruz categorial realizada por el GAES, considerando los aspectos
favorables y los que se deben mejorar.

3.3.6. Observe y analice los siguientes videos, posteriormente elabore un escrito donde conteste las
preguntas que se realizan a continuación:
Video 1 “Círculos de Calidad”: https://www.youtube.com/watch?v=vKuuOYLCsaY
Video 2 “Proceso Mejora Continua”: https://www.youtube.com/watch?v=OO9jtaADrpY

 ¿Cuál es el objetivo de crear círculos de calidad dentro de las empresas?

 ¿Considera que los procesos de mejora continua se podrían aplicar a nivel personal?
 ¿Qué relación encuentra entre los Círculos de calidad, los procesos de mejorar continua y el
enfoque de Calidad Total?

Reúnase con su GAES, y compartan la opinión que tienen respecto a las preguntas del video,
fortalezca sus argumentos de acuerdo a los discutido con el GAES y publique su evidencia
siguiendo las instrucciones de su tutor. Debe estar atento a los comentarios que se realicen respecto
a la argumentación de sus respuestas.

3.3.7. Realice de manera autónoma la lectura de los documentos sobre “Teoría de restricciones –
TOC” y “Mantenimiento productivo total TPM” que se encuentran en el material de apoyo y con
base a lo comprendido elabore un cuadro sinóptico para cada tema donde explique sus aspectos
más importantes.

Socialice con su instructor los análisis y cuadros sinópticos que elaboro de estas dos tendencias,
resuelva sus posibles dudas y esté atento a los comentarios de mejora de su instructor.
Posteriormente publique su evidencia de acuerdo a las instrucciones de su tutor.

3.3.8. Siguiendo el formato del cuadro presentado a continuación, debe desarrollar la consulta de
los términos allí propuestos; como se indica en el cuadro tendrá que averiguar la definición de cada
termino, sus postulados, informar la fuente en la cual se investigó la definición y además utilizar
una imagen que visualmente represente dicho termino; esta parte del proceso investigativo la
puede realizar con su GAES, no obstante, la última casilla del temario llamada “DEFINICIÓN
PROPIA” debe realizarla de manera individual.
TÉRMINO DEFINICIÓ POSTULADO FUENT IMAGEN DEFINICIÓN
N S E REPRESENTATIVA PROPIA
Benchmarking
Reingeniería
Gestión de
proyectos
Jerarquía
Gestión o gerencia
del conocimiento
(Capital
intelectual)
Justo a
tiempo
(JIT).
Outsourcing.

Se socializan los conceptos en la estrategia didáctica activa denominada Mesa Redonda para
determinar conceptos generales; después se complementará con la dinámica Tingo, Tingo, Tango
(el grupo escoge a un participante quien se tapará los ojos y pronuncia seguidamente tingo y
ruedan una pelotica; cuando el participante diga tango, el que tenga la pelotica en la mano debe
responder una pregunta relacionada con el temario que será indicada por el instructor; después, esta
persona volverá a comenzar el juego.

Durante el juego, tenga en cuenta la retroalimentación y explicaciones adicionales que realice su

instructor respecto a los diferentes conceptos trabajados; posteriormente realice los ajustes
necesarios y publique su evidencia de acuerdo a las indicaciones que le comunique su tutor.
RTA:
Mejora continua
Definición: es un enfoque para la mejora de procesos operativos que se basa en la necesidad de
revisar continuamente las operaciones de los problemas, la reducción de costos oportunidad, la
racionalización, y otros factores que en conjunto permiten la optimización.
Postulados: Implantación de un gran número de pequeñas y significativas mejoras en las áreas de
organización, que aseguren la calidad de los sistemas. Desarrollar e implantar planes de MC a
corto y largo plazo, estableciendo sistemas de reconocimientos a los trabajadores involucrados.
Fuente: https://www.heflo.com/es/definiciones/mejora-continua/
Imagen representativa:
 Definición propia: es la aplicación de un método de una organización par ahacer mejoras a baja
escala pero continuas.

Círculos de calidad
Definición Es un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de
trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y
periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades
de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y, si
ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación.
Postulados: Compromiso de la gerencia.
 Equipo para el mejoramiento de la calidad.
 Medición de la calidad.
 Costo de la calidad.
 Conciencia de la calidad.
 Acción correctiva.
 Planificación para lograr la meta de cero defectos.

Fuente: https://www.gestiopolis.com/circulos-de-calidad/
Imagen representativa:

Definición propia: es un grupo de personas que se reúnen para trabajar información de un área o
proceso durante un periodo.

Calidad total
Definición: La “Calidad Total – Excelencia” es una estrategia de gestión de la organización que
tiene como objetivo satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos
sus grupos de interés (en general, los clientes, empleados, accionistas y la sociedad en general).
Postulados:
1. Orientación hacia los resultados
2. Orientación al cliente
3. Liderazgo y coherencia en los objetivos
4. Gestión por procesos y hechos
5. Desarrollo e implicación de las personas
6. Aprendizaje, innovación y mejora continuos
7. Desarrollo de alianzas 8. Responsabilidad social
Fuente: https://ope2011.osakidetza.net/procesoselectivo/d26501/docinteres6.pdf
Imagen representativa:

Definición propia: se enriende que como objetivo principal es satisfacer de una manera equilibrada
las necesidades y expectativas de todos sus grupos .

Teoría de restricciones
Definición: la teoría de las restricciones en español (también denominada teoría de las
limitaciones) es una filosofía de gestión empresarial y de la cadena de suministro planteada por el
doctor en física Eliyahu Goldratt y popularizada a partir de su best seller “The Goal” (“La meta”
en español) publicado en 1984, que se basa en que un sistema (una planta de producción, una
cadena de suministro, una empresa, etc.) está formado por elementos interdependientes y que, al
igual que en una cadena, el sistema sólo puede ser tan fuerte como su eslabón más débil, es decir,
la restricción o cuello de botella (bottleneck en inglés).
Postulados:identifica el cuello de botella, explota el cuello delsistema,subordina todas las
decisiones al efecto sobre la limitación, eleva la restricción y se crea otro cuello y se repiten los
pasos.
Fuente: http://www.atoxgrupo.com/website/noticias/teoria-de-las-restricciones
Imagen representativa:

Definición propia:

BENCHMARKING
Definición: : es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos
de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores
más duros
Postulados: abarca los 3 postulados. Identificando los gaps entre la organización y la competencia,
el benchmarking establece que hay una necesidad. Ayudando a entender como los líderes de la
industria hacen las cosas, el benchmarking ayuda a identificar qué se debe cambiar.
Fuente: https://debitoor.es/glosario/definicion-de-benchmarking
Imagen representativa:

Definición propia: Es en el cual se toma como referencia un producto de la organización para

hacerle una mejora .

Reingeniería
Definición: Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar
mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos,
calidad, servicio y rapidez. 
Postulados: Los Principios clave en los que se basa la reingeniería son:
Hay que concentrarse en los procesos, no en las funciones. Se necesitan equipos de trabajo
responsables. La retroalimentación es fundamental para mantener el proceso en continuidad. Hay
que tener flexibilidad a la hora de llevar a cabo el plan
Fuente: https://www.gestiopolis.com/definicion-de-reingenieria/
Imagen representativa:

Definición propia: este se basa en un cambio radical para la mejora de la organización para poder
volver a reincorporarse.

Gestión de
proyectos
Definición: La gestión de proyectos es un conjunto de metodologías para planificar y dirigir los
procesos de un proyecto. Un proyecto comprende un cúmulo específico de operaciones diseñadas
para lograr un objetivo con un alcance, recursos, inicio y final establecidos. 
Postulados: Principios y valores en la Gestión de Proyectos
 Tener como objetivo principal la satisfacción del cliente.
 Respeto e igualdad de nuestros trabajadores.
 Fomentar la mejora continua y la innovación.
  Suministrar productos/proyectos de calidad.
 Cumplir con los plazos.
 Premiar el buen trabajo.
 Sinceridad y lealtad.
 Importancia de la prevención de riesgos y el medio ambiente.

Fuente: https://www.ticportal.es/glosario-tic/gestion-proyectos#explicacion-project-management

Imagen representativa:

Definición propia: son aquellas acciones que debes realizar para cumplir con una objetivo definido
dentro de un período de tiempo.

Jerarquía
Definición: La "jerarquía" es una estructura que se establece en orden a
su criterio de subordinación entre personas, animales y valores. Tal criterio puede ser superioridad,
inferioridad, anterioridad, posterioridad, etc; es decir, cualquier cualidad categórica de gradación
agente que caracterice su interdependencia.
Postulados: El principio de jerarquía constituye una directriz básica de organización administrativa
que ordena las relaciones jurídicas a través de la elemental sumisión de los niveles inferiores a los
superiores.
Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Jerarqu%C3%ADa
Imagen representativa:

Definición propia: lo que entiendo por jerarquía es el orden de inferioridad o superiordad en un

 cadena sea de animales humanos entre otros.

Gestión o gerencia
del conocimiento
Definición:gerencia del conocimiento establece que es un proceso mediante el cual las
organizaciones generan riquezas a partir de sus activos intelectuales o de conocimientos para
generar ventajas competitivas
Postulados: Existen dos postulados
La Gestión del Conocimiento debe responder a los objetivos estratégicos de la empresa: Antes de iniciar la
implementación de la Gestión del Conocimiento debemos definir varios aspectos, entre los cuales se encuentran los
objetivos estratégicos de la misma, estos objetivos deben estar totalmente alineados con los objetivos estratégicos de la
organización.

Confianza y transparencia: Debemos generar una confianza al interior de la organización, los empleados deben
confiar en el conocimiento que aplican, deben confiar en el conocimiento de sus jefes, así como estos en el de
sus colaboradores, no es productivo que estemos desconfiando de todas las pautas que nos brinden y
desarrollemos nuevamente las tareas que otros ya han realizado, esto disminuye drásticamente la eficiencia
operativa de la empresa.

Fuente: https://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-gestion-del-conocimiento/
Imagen representativa:

Definición propia: esta hace referencia al esfuerzo que realiza una empresa por adquirir aumentar
y sobre todo compartir entre los empleados.

Justo a tiempo
Definición: La metodología Justo a Tiempo es una filosofía industrial que puede resumirse en fabricar los
productos estrictamente necesarios, en el momento preciso y en las cantidades debidas
Postulados: Los 7 pilares del "Justo a Tiempo"
 Igualar la oferta y la demanda. No importa lo que pida el cliente, hay que producirlo como se requiera y
cuando se requiera. ...
 El peor enemigo: el desperdicio. ...
 El proceso debe ser continuo no por lotes. ...
 Mejora Continua. ...
 Es primero el ser humano. ...
 La sobreproducción es sinónimo de ineficiencia. ...
 No vender el futuro.
Fuente: https://www.gestiopolis.com/que-es-justo-a-tiempo/
Imagen representativa:

Definición propia:lo que entiendo por justo a tiempo es la fabricación de algún producto por
demanda y con el tiempo de fabrica estimado.

Outsourcing.
Definición: Outsourcing es un término del inglés que podemos traducir al español como ‘subcontratación’,
‘externalización’ o ‘tercerización’. En el mundo empresarial, designa el proceso en el cual una organización
contrata a otras empresas externas para que se hagan cargo de parte de su actividad o producción.
Postulados: Garantizar: Tiempos de respuesta acordes a las necesidades de la Compañía Cliente.
 Responder: Al 100% en los requerimientos acordados con la Compañía Cliente.
 Asegurar: El resultado de la operación, en los tiempos acordados.
 Reducir: El desgaste operativo y administrativo de la Compañía Cliente.
Fuente: https://www.significados.com/outsourcing/
Imagen representativa:

Definición propia :es la contratación de personal terciario para hacerse cargo de ciertas actividades
complementarias.

Empowerment
Definición: Empowerment es una expresión que proviene de la lengua inglesa. Se refiere a una estrategia
de gestión empresarial, que consiste en facultar a los trabajadores para ejercer mayor autonomía y poder en
la toma de decisiones, a fin de optimizar el rendimiento de la empresa.
Postulados:
1. Demostrar la valoración al personal Su respeto por la gente se refleja a través de sus acciones y palabras. Su
objetivo es demostrar su aprecio por el valor único de cada persona. No importa la tarea que está realizando un
empleado, su valor como ser humano nunca debe dejar de ser apreciado.
2. Compartir la visión de liderazgo
Ayude a las personas sentirse parte de la empresa, de su misión, de su cultura organizacional. Para ello, asegúrese
de que conozcan y tengan acceso a la misión general de la organización, la visión y planes estratégicos.
3. Compartir objetivos
Compartir los más importantes objetivos ayudan a que el empoderamiento de los empleados trace su curso sin
necesidad de supervisión continua, evitando la tentación de la intromisión.
4. Confiar en la gente
Confíe en las intenciones de la gente para tomar la decisión correcta. Cuando los empleados reciben unas
expectativas claras de su manager, se relajan y confían en sus capacidades. Luego enfocan su energía en lograr,
no en preguntar.
5. Proporcionar información para la toma de decisiones
Asegúrese de que usted ha dado a sus empleados el conocimiento necesario para que tomen decisiones bien
pensadas.
6. Delegar autoridad No se limite a delegar el trabajo, sino también a delegar autoridad con tomas de decisiones.
De tal manera el empleado crecerá y desarrollará nuevas habilidades.
7. Proporcionar retroalimentación
Proporcione retroalimentación frecuente para que las personas sepan lo que están haciendo. A veces, el propósito
de la retroalimentación es la recompensa y reconocimiento, pero también una crítica constructiva, para que
puedan continuar desarrollando sus conocimientos y habilidades.
8. Resolver problemas sin generar conflicto
Cuando ocurre un problema, primero pregunte que está mal con el sistema de trabajo. No todas las fallas son del
personal. Identifique las fallas y corrija errores, manteniendo una actitud de liderazgo, orden y respeto.
9. Preguntar por soluciones
Cuando un empleado trae un problema a resolver, pregúntele “¿cómo resolvería este problema?”. O bien, pregunte,
“¿qué medidas de acción recomienda usted?”. Así los empleados pueden demostrar lo que saben y crecer en el
proceso.
10. Dar reconocimiento y recompensa
El reconocimiento juega un papel importante en un empoderamiento exitoso. Cuando los empleados se sienten
recompensados, asumen de mejor manera las responsabilidades y potencia sus tomas de decisiones.

Fuente: https://www.significados.com/empowerment/

Imagen representativa:

Definición propia: se entiende por Empoderamiento se refiere al proceso de dotar de herramientas a un individuo,
grupo o comunidad para alcanzar todo su potencial para el mejoramiento integral de su vida.
3.3.9. Para recordar las diferentes teorías y tendencias trabajadas hasta el momento, reúnase con su
GAES y desarrollen gráficamente una línea de tiempo, donde se observen las principales fechas y
autores comprendidos entre el periodo de 1903 hasta la actualidad.

Su instructor podrá elegir al azar a un GAES para que socialice su línea del tiempo con toda la ruta
y todos los demás GAES deben participar activamente para contribuir en la mejora o corrección de
la línea de tiempo propuesta por el GAES que exponga.
Cada GAES debe realizar la retroalimentación de su línea de tiempo de acuerdo a lo que se haya
trabajado en clase con el GAES expositor y posteriormente publicar la evidencia de acuerdo a las
indicaciones del instructor.

3.3.10. Teniendo en cuenta las lecturas, análisis de videos, investigaciones y demás actividades
realizadas, participe activamente en el debate y las actividades que organice su Instructor para
aclaración de términos y conceptos.

Participar en el foro: recuerde que debe participar de forma individual en el foro de discusión
virtual programado en la plataforma Blackboard por su gestor LMS.

Foro Guía 3. “Teorías y tendencias administrativas”

“Si usted fuera el gerente de la compañía Coca Cola en Colombia y le informarán que desde hace
varios meses la productividad de la compañía ha ido disminuyendo debido a que se evidencian
problemas con la motivación de los empleados; lo cual se ha manifestado en un bajo rendimiento
en sus puestos de trabajo, incremento en los conflictos laborales entre compañeros y en el
ausentismo a los días de trabajo.
¿Cuál de las teorías o tendencias administrativas pensaría en aplicar dentro de la organización para
mejorar esta situación?
Justifique su respuesta enunciando los principales postulados de la teoría o tendencia de su
elección y explicando porque considera que sería la mejor elección.”

3.3.11. Presentar prueba virtual: El aprendiz debe Ingresar a la plataforma virtual Blackboard y
presentar el cuestionario de evaluación correspondiente a la guía 3.

De la misma manera, debe participar activamente en las actividades de cultura física,

emprendimiento y componente social que le sean programados.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

3.4.1 Aprendiz: ¡Es hora de aplicar lo que sabe!!! En esta parte de la guía, el aprendiz demostrará
el grado de aprehensión del conocimiento frente a contextos reales. Por lo tanto, en GAES, los
aprendices deben realizar las siguientes actividades aplicadas a su unidad productiva o caso de
estudio.

Como se pudo evidenciar a través de esta guía de aprendizaje, diversos autores han
propuesto teorías y tendencias administrativas, por tanto, es hora de analizar cómo estas
aplican o no a la unidad objeto de estudio. Por tal razón debe continuar diligenciando el
capítulo 8 del formato de su proyecto formativo. No olvide, leer las instrucciones le
permitirá una aplicación efectiva de su conocimiento a la unidad productiva.
 8 ANÁLISIS DE TEORÍAS ADMINISTRATIVAS Y TENDENCIAS
Informe que contenga a través de una matriz, el análisis y la aplicabilidad de las diferentes teorías
administrativas. Cuadro consolidado de teorías administrativa: que contenga los siguientes
elementos:
- Fecha de origen, Escuela a la que pertenece, Nombre de la teoría, Principales exponentes,
Énfasis, características principales, ventajas, desventajas, criticas, aplicación actual a la unidad
productiva.
8.1ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN
8.1.1 Enfoque clásico de la administración.
 Científica
Teoría o Tendencia y postulados o principios Aplicabilidad a la
unidad
Autores Principales productiva
Postulados: Analizar cómo esta
teoría aplica o no total o
parcialmente o a la
empresa objeto de
estudio.
Ventajas:

Desventajas:
 Clásica
Teoría o Tendencia y postulados o principios Aplicabilidad a la
unidad
Autores Principales productiva
Postulados: Analizar cómo esta
teoría aplica o no total o
parcialmente o a la
empresa objeto de
estudio.
Ventajas:

Desventajas:
8.1.2 Enfoque humanista de la administración

 Relaciones Humanas

Teoría o Tendencia y postulados o principios Aplicabilidad a la unidad

productiva
Autores Principales

Postulados: Analizar cómo esta teoría

aplica o no total o
parcialmente o a la
empresa objeto de
estudio.
Ventajas:

Desventajas:

8.1.3 Enfoque Neoclásico de la administración

 Neoclásicos
Teoría o Tendencia y postulados o principios Aplicabilidad a la unidad
productiva
Autores Principales

Postulados: Analizar cómo esta teoría

aplica o no total o
parcialmente o a la
empresa objeto de
estudio.
Ventajas:

Desventajas:

 Administración por Objetivos

Teoría o Tendencia y postulados o principios Aplicabilidad a la unidad
productiva
Autores Principales
 Postulados: Analizar cómo esta teoría
aplica o no total o
parcialmente o a la
empresa objeto de
estudio.
Ventajas:

Desventajas:

8.1.4 Enfoque estructuralista de la organización

 Modelo burocrático
Teoría o Tendencia y postulados o principios Aplicabilidad a la
unidad
Autores Principales productiva
Postulados: Analizar cómo esta
teoría aplica o no total o
parcialmente o a la
empresa objeto de
estudio.
Ventajas:

Desventajas:
 Teoría estructuralista
Teoría o Tendencia y postulados o principios Aplicabilidad a la
unidad
Autores Principales productiva
Postulados: Analizar cómo esta
teoría aplica o no total o
parcialmente o a la
empresa objeto de
estudio.
Ventajas:
 Desventajas:

8.1.5 Enfoque del comportamiento en la administración

 Teoría del comportamiento
Teoría o Tendencia y postulados o principios Aplicabilidad a la
unidad
Autores Principales productiva
Postulados: Analizar cómo esta
teoría aplica o no total o
parcialmente o a la
empresa objeto de
estudio.
Ventajas:

Desventajas:
 Teoría del desarrollo organizacional
Teoría o Tendencia y postulados o principios Aplicabilidad a la
unidad
Autores Principales productiva
Postulados: Analizar cómo esta
teoría aplica o no total o
parcialmente o a la
empresa objeto de
estudio.
Ventajas:

Desventajas:

8.1.6 Enfoque sistémico de la administración

 Teoría matemática
Teoría o Tendencia y postulados o principios Aplicabilidad a la
unidad
Autores Principales productiva
Postulados: Analizar cómo esta
teoría aplica o no total o
parcialmente o a la
 empresa objeto de
estudio.
Ventajas:

Desventajas:
 Teoría de sistemas
Teoría o Tendencia y postulados o principios Aplicabilidad a la
unidad
Autores Principales productiva
Postulados: Analizar cómo esta
teoría aplica o no total o
parcialmente o a la
empresa objeto de
estudio.
Ventajas:

Desventajas:

8.1.7 Enfoque situacional

 Teoría situacional
Teoría o Tendencia y postulados o principios Aplicabilidad a la
unidad
Autores Principales productiva
Postulados: Analizar cómo esta
teoría aplica o no total o
parcialmente o a la
empresa objeto de
estudio.
Ventajas:

Desventajas:
8.2 TENDENCIAS ORGANIZACIONALES

TEORÍA O POSTULADOS APLICABILIDAD A

TENDENCIA O LA UNIDAD
YAUTORES PRINCIPIOS PRODUCTIVA
PRINCIPALES
Benchmarking. Postulados: Analizar cómo esta teoría
aplica o no total o
parcialmente o a la
empresa objeto de
estudio.
Ventajas:

Desventajas:
Reingeniería Postulados:

Ventajas:

Desventajas:
Gestión de proyectos. Postulados:

Ventajas:

Desventajas:
Gerencia del Postulados:
conocimiento

Ventajas:
 Desventajas:
Justo a tiempo. Postulados:

Ventajas:

Desventajas:
Outsourcing. Postulados:

Ventajas:

Desventajas:
Calidad Total Postulados:

Ventajas:

Desventajas:
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

de Evaluación

Evidencias de Reconoce los postulados, Técnica: Formulación de

Conocimiento: principios y autores de los preguntas.
Enfoques, Teorías y
tendencias Instrumento: Cuestionario
organizacionales trabajados sobre Fundamentos de
en la guía. administración.

Técnica:
Realiza cada uno de los
Evidencias de Desempeño Observación Sistemática
entregables de esta guíá de
acuerdo a los solicitado y
teniendo en cuenta los Instrumento: Lista de
hechos y situaciones chequeo con las actividades
administrativas de la solicitadas en la guía.
organización en su
contexto y en la solución de
problemas.

Interactúa con los

miembros del equipo de
trabajo, buscando la
construcción de un futuro
compartido.
Técnica:
Evidencias de Producto:
Realiza un informe que Observación Sistemática
describa los postulados de
las diferentes Teorías y Instrumento: Lista de
tendencias administrativas, chequeo Informe escrito que
analizando su aplicabilidad contenga la aplicación de los
a la unidad productiva. postulados clásicos y
modernos de la
administración a la unidad
productiva.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

 Administración por objetivos: La administración por objetivos (APO) o administración por

resultados constituye un modelo administrativo plenamente identificado con el espíritu
pragmático y democrático de la teoría neoclásica. Este tipo de administración apareció́ en 1954
con Peter F. Drucker, que se considera el creador de la APO. La APO es una técnica de
 dirección de esfuerzos a través de la planeación y el control administrativo basada en el
principio de que, para alcanzar resultados, la organización necesita antes definir en qué negocio
está actuando y a donde pretende llegar. Inicialmente se establecen los objetivos anuales de la
empresa, formulados sobre la base de un plan de objetivos a largo plazo y los objetivos de cada
gerente o departamento, con base en los objetivos anuales de la empresa.
 Administración científica: El enfoque de la administración científica es el primero elaborado
en una forma organizada, su principal exponente es ingeniero Federic Winslow Taylor (1856-
1915) quien se considera el fundador de la moderna Teoría General de la Administración. El
énfasis de este enfoque es en las tareas. En esta escuela se busca aplicar los métodos de la
ciencia a los problemas de la administración para obtener una elevada eficiencia industrial.
 Benchmark: Significa un estándar de excelencia que debe identificarse, debe ser conocido,
copiado y rebasado. Puede ser interno (de otro departamento, por ejemplo) o externo (una
empresa de la competencia). El Benchmark sirve como guíá de referencia.
 Benchmarking: Es el proceso de ubicar Benchmark en el mercado, analizarlos, aprender con
ellos y si es posible rebasarlos.
 Calidad Total: o gestión de la calidad total (Total Quality Management, TQM) es un concepto
de control que proporciona a las personas, más que a los gerentes y dirigentes, la
responsabilidad por el alcance de estándares de calidad. El tema central de la calidad total es
bien sencillo: la obligación de alcanzar calidad está en las personas que la producen. En otros
términos, los empleados y no los gerentes son los responsables por el alcance de elevados
estándares de calidad.
 División del trabajo: sigue la distribución de tareas entre los individuos y grupos sociales, de
acuerdo con la posición que cada uno de ellos ocupa en la estructura social y en las relaciones
de propiedad.
 Eficiencia: Significa hacer las cosas bien y de acuerdo con el método preestablecido.
 Enfoque Sistémico: Creada en 1951 por Ludwig Von Bertalanffy. Esta teoría representa la
tendencia actual de la administración. Esta corriente ha centrado su preocupación en dos
aspectos básicos: La concurrencia armónica de todos los componentes y elementos de la
organización en función del logro de los objetivos, mediante un accionar sistemático y la
búsqueda de un equilibrio dinámico de entre la organización y su medio externo, del cual ella
recibe los insumos e influencias y al cual envía sus productos e impactos. La organización se
considera un sistema abierto, y como tal influenciado por la cultura ambiental y sus valores,
sujeto a presiones y demandas sociales, evaluado en su eficacia, al cual van sus productos:
bienes y/o servicios.
 Gestión del conocimiento: Es el proceso sistemático de buscar, seleccionar, organizar, destilar
y presentar información en el intento de mejorar la comprensión de un empleado en un área
específica de interés.
 Jerarquía: es el conjunto de niveles de autoridad que existen en una organización formal.
 Pragmatismo: Corriente filosófica inaugurada por John Dewey. Destaca los aspectos prácticos
y utilizables. En la administración se traduce en la práctica de la administración y la acción
administrativa.
 Reducción del tiempo de ciclo de producción: Significa una simplificación de los ciclos de
trabajo, eliminación de barreras entre las etapas del trabajo y entre órganos involucrados para
disminuir el tiempo de producción. Justo a tiempo (JIT) es un ejemplo.
 Teoría Clásica: La teoría clásica nace en Francia en 1916 y su principal exponente es el
ingeniero de minas Henry Fayol, quien expuso su teoría en su famoso libro Administration
industrielle et générale publicado en Pariś en 1916. El estudio de Fayol parte de un enfoque
sintético, global y universal de la empresa, lo cual inicia la concepción anatómica y estructural
de la organización. Afirmo que las funciones de la empresa son: Administrativas, Técnicas,
Comerciales, Financieras, Seguridad y Contables. Donde las funciones administrativas son:
Planear, Organizar, Dirigir, Coordinar y Controlar.
 Teoría de las Relaciones Humanas: La teoría de las relaciones humanas (también
denominada escuela humanística de la administración), desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores, surgió́ en los Estados Unidos en la primera década del siglo XX; como
consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue
básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración,
dada la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de
métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse
forzosamente.
 Teoría Burocrática: La teoría de la burocracia, cuyo principal exponente es Max Weber, se
desarrolló́ dentro de la administración, en función de los siguientes aspectos: La fragilidad y
parcialidad de la teoría clásica y de la teoría de las relaciones humanas, opuestas y
contradictorias entre sí;́ Se hizo necesario un de organización racional, capaz de caracterizar
todas las variables involucradas, y el comportamiento de los miembros, aplicable a la fábrica y
a todas las formas de organización humana; El creciente tamaño y la complejidad de las
empresas. El resurgimiento de la sociología de la burocracia.
 Teoría Estructuralista: Surge hacia finales de 1950, como oposición entre la teoría tradicional
y la teoría de las relaciones humanas y la necesidad de considerar "la organización como una
unidad social grande y compleja donde interactúan muchos grupos sociales que comparten los
objetivos de la organización”. Enfoca su atención hacia la organización desde el punto de vista
de su estructura de su funcionamiento y de los medios que utiliza para lograr sus objetivos.
Representa un verdadero desdoblamiento de la teoría de la burocracia y una leve aproximación
a la teoría de las relaciones humanas con una visión crítica de la organización formal.
Principales exponents: James D. Thompson, Víctor A. Thompson, Amitai Etzioni, David Sills,
Burton Clarke, Jean Viet.
 Teoría Matemática: La teoría matemática aplicada a problemas de administración se conoce
como Investigación de Operaciones. Este enfoque comprende una tendencia que hace énfasis
en el proceso de toma de decisiones, la cual es la elección entre varias alternativas, derivada de
dos o más opciones. La investigación de operaciones estudia una situación y construye un
modelo matemático, el cual somete a prueba para desempeñar su desempeño óptimo para, a
continuación, recomendarlo al administrador. Las técnicas más utilizadas son el PERTA, punto
de equilibrio, la teoría de las colas, simulación empresarial, estadística.
 Teoría de Sistemas: Esta teoría sustenta y justifica la mayor parte de los supuestos políticos,
empresariales, tecnológicos y comunicativos que dan lugar a los cambios del siglo XXI. Es
herencia de pensamientos estructuralistas de la primera mitad del siglo XX, pero se inicia, y
sobre todo consolida, con el gran impacto de los medios de comunicación, la velocidad de la
información y el choque de un mundo que se transforma vertiginosamente debido a los
cambios que produce la nueva sociedad tecnológica.
 Teoría Situacional: Esta teoría hace énfasis en el ambiente y en las exigencias ambientales
sobre la dinámica organizacional, hace énfasis en que no hay nada absoluto en las
organizaciones ni en la teoría administrativa: todo es relativo y siempre depende de algún
factor. Esta teoría nace a partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo para verificar
cuales son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de
empresas. Las investigaciones clasifican las empresas en mecanicistas y orgánicas. El ambiente
lo dividen en general y por tareas. Se analiza la organización por niveles, según su estructura.
También introducen la concepción del Hombre Complejo.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
 Arnold, M y Osorio, F. 1998. Introducción a los conceptos básicos de la teoría general de
sistemas.Cinta moebio 3: 40-49 Disponible:
http://www.facso.uchile.cl/publicaciones/moebio/03/frprinci.htm
 BASE DE DATOS SENA. Puede acceder a Colecciones de libros, revistas, artículos, índices
bibliográficos, resúmenes y tesis en texto completo en inglés y español, que pueden ser
consultadas desde la red del SENA.http://biblioteca.sena.edu.co/ dar clic en Bases de datos y
puede acceder a: e-brary, Gale, Galé Cengage Learning, Océano para Administración, Knovel,
Océano universitas, P&M, Proquesta
 CHIAVENATO Idalberto. INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE
ADMINISTRACIÓN. a. Edición. Editorial Mc. Graw. Hill.2004.
 GIRALDO CARDONA Sebastián. Resumen Mantenimiento Productivo Total. TPM. SENA-
EANACOLFA. 16 págs.
 LEIDINGER Roland. Teoría de Restricciones. ISIL. Disponible en:
http://cdiserver.mbasil.edu.pe/mbapage/BoletinesElectronicos/Medio%20Empresarial/6%20n5
7%20may.04/empresa_teoriarestric.htm
 PRETELLA, Carlos. ANALISIS DE LA TEORIA BUROCRATICA: APORTES PARA LA
COMPRENSION DEL MODELO BUROCRATICO. Revista Electrónica de la Facultad de
Ciencias Empresariales Universidad Católica del Uruguay. Disponible en:
https://www.fing.edu.uy/catedras/disi/DISI/pdf/Analisisdelateoriaburocratica.pdf
 Universidad Nacional de Colombia. Calidad Total. Disponible en:
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2006862/lecciones/capitulo%206/cap6_i.htm
7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Aut María Fernanda Instructora Centro Diciembre de 2015

or Díaz Tapia
(es) de Servicios
Financieros –
Área

de
Economía
Financiera y
de Gestión.

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependenci Fecha Razón

a
del Cambio
Autor Gloria Ampar Líder Centro 24/07/201 Actualización
o 7 de
de
(es) Acosta Desarrollo Servicios formato

GFPI-
curricular Financieros 19 y ajuste de
–
coordinació Área actividades
n
de de
de Economía transferencia
Economía
Financiera Financiera
y
y
de Gestión. de Gestión.