ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

(REINGENIERIA)

MARIA F. BULA
DIANA L. CANO
DAYANA J. MORALES
HELLEN T. LABARRERA
LAURA SUAREZ

CENTRO INCA LTDA

AUXILIAR DE ENFERMERIA
CODIGO: 505
MODULO:
BARRANQUILLA
2021
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
(REINGENIERIA)

MARIA F. BULA
DIANA L. CANO
DAYANA J. MORALES
HELLEN T. LABARRERA
LAURA SUAREZ

TRABAJO FORMACION LABORAL

PRESENTADO A LA PROFESORA:
LUZ LLERENA

CENTRO INCA LTDA

AUXILIAR DE ENFERMERIA
CODIGO:
MODULO: 505
BARRANQUILLA
2021
2
 CONTENIDO

Página

INTRODUCCIÓN.......................................................................................................4
OBJETIVOS...............................................................................................................5
OBJETIVO GENERAL...............................................................................................5
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.....................................................................................5
1. MARCO TEÓRICO................................................................................................7
REDACTE UN CASO INTRODUCTORIO EN EL CUAL SE ANALICE UNO O MAS
PROCESOS ALTERNOS DE REORGANIZACION, ADMINISTRATIVA.
“REINGENIERIA”. INCLUYA TERMINOLOGIA SOBRE LA TEMATICA..............20
CONCLUSIÓN.........................................................................................................23
BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................24
glosario

3
 INTRODUCCIÓN

La estructura organizacional es distribuir las responsabilidades a través de una

jerarquía que promueva el buen desempeño y una comunicación eficiente entre
áreas. Para lograrlo, es necesario definir una cadena de mando que aporte a la
correcta delegación de tareas y al alcance de los objetivos organizacionales.

El anterior concepto tiene como finalidad dar a conocer todo lo referente a la

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, que hace parte de la guía de formación
laboral, donde nos enseña sobre la importancia de contar con una organización,
independientemente del sector en que estemos ubicados. Es por lo anterior que
nos apoyaremos de referencias bibliográficas y página web guiados para buscar
conceptos que nos ayuden a enriquecer nuestros conocimientos.

Además, hablaremos sobre el libro de la ejecución que trae muchos beneficios;

porque nos da las pautas de coordinación de cada uno de nuestros planes,
coordinar, planear y ejecutar son elementos claves en todos los procesos de
acuerdo a las actividades a desarrollar.

Retomando sobre la estructura del trabajo nos lleva a una serie de gestiones en
donde primero que todo se encuentran los objetivos que esperamos alcanzar,
seguidamente exponemos lo que es una estructura organizacional, la cual de
acuerdo a la teoría encontrada es la coordinación de una serie de partes o
elementos dispuestos en un cierto orden y con determinadas relaciones entre
ellos. Igualmente también se da a conocer algunas generalidades sobre la
estructura organizacional, los organigramas, manual de funciones, entre otros
temas, con la finalidad de ampliar los conocimientos aprendidos sobre el mundo
empresarial.
 OBJETIVOS

Para la conformación del presente trabajo investigativo ejecutaremos dos

objetivos, el primero será el objetivo general quien dará paso a los objetivos
específicos trazados y de la cual tendremos:

OBJETIVO GENERAL

Investigar sobre los conceptos más relevantes que tienen que ver con la
Estructura Organizacional y cuál es su papel en el éxito organizacional de toda
empresa

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Describir como es la estructura organizacional a través de visita virtual en la

institución de salud SALUD TOTAL, con el fin de reconocer cual es la jerarquía
y organigrama de esta entidad.

 Investigar todo lo referente a la organización empresarial y reconocer los

elementos que hacen posible una organización como lo es el organigrama y los
manuales de la empresa ya que hacen parte fundamental en ella.

 Dar a conocer todo lo referente al libro la Ejecución el cual sirve como

complemento para la buena organización de toda empresa.

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 JUSTIFICACION

Justificamos la investigación en dos razones:

a) Teórica: porque a través de conceptos aprendimos todo lo referente a la

estructura organizacional, como debe estar organizado una entidad, la cual
debe tener un organigrama, contar con manuales que le ayuden a que
todos sus empleados reconozcan su tareas diarias, mensuales, etc, y
manuales de procesos como se deben ejecutar esas tareas.

b) Práctica porque nos lleva a reconocer nuestro entorno el reconocer mi perfil

que funciones desempeñamos, a quienes rendimos informe, quien es
nuestro jefe inmediato, etc, nos da la oportunidad de conocer cómo
podemos desempeñarnos.

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 1. MARCO TEÓRICO

1.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional es distribuir las responsabilidades a través de

una jerarquía que promueva el buen desempeño y una comunicación
eficiente entre áreas. Para lograrlo, es necesario definir una cadena de
mando que aporte a la correcta delegación de tareas y al alcance de los
objetivos organizacionales.

Teniendo otros conceptos encontramos:

 Mintzberg: (1984) Estructura organizacional es el conjunto de todas

las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior
coordinación de las mismas.
 Strategor: (1988) Estructura organizacional es el conjunto de las
funciones y de las relaciones que determinan formalmente las funciones que
cada unidad deber cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad.

ORGANIZAR

7
1. Identificar y clasificar las actividades que se tienen que realizar en la
empresa.
2. Agrupamos estas actividades.
3. A cada grupo de actividades le asignamos un director con autoridad para
supervisar y tomar decisiones.
4. Coordinamos vertical y horizontalmente la estructura organizacional
resultante.

PRINCIPIO DE LA ORGANIZACIÓN

 Eficacia: una estructura organizativa es eficaz si permite la contribución de

cada individuo al logro de los objetivos de la empresa.

 Eficiencia: una estructura organizativa es eficiente si facilita la obtención de

los objetivos deseados con el mínimo coste posible.

 La organización formal: es el modo de agrupamiento social que se

establece de forma elaborada y con el propósito de establecer un objetivo
específico. Se caracteriza por las reglas, procedimientos y estructura
jerárquica que ordenan las relaciones entre sus miembros.

 La organización informal: son las relaciones sociales que surgen de forma

espontánea entre el personal de una empresa. La organización informal es un
complemento a la formal si los directores saben y pueden controlarla con habilidad

TIPOS DE ORGANIZACIÓN ATENDIENDO A SU ESTRUCTURA.

Formal:
 Las personas tienen y persiguen efectivos comunes.
 La autoridad de cada miembro está delimitada
 Es flexible, abierta a los cambios.

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 Cumple el principio del objetivo
 Cumple el principio de la eficiencia

Informal:
 No persiguen conscientemente objetivos comunes
 Constituidas por individuos que se relacionan habitualmente
 Deben ser tenidas en cuenta por los organizadores
 Pueden constituir grupos de presión
Las organizaciones deben ser flexibles en el sentido de tener capacidad para
adaptarse a los cambios que pueden producirse en su entorno.

MANUAL ADMINISTRATIVO

Dentro de toda empresa se debe tener un manual administrativo, porque en ellos

se registran y transmiten en forma ordenada y sistemática la información de una
organización, da a conocer una visión de conjunto de la organización, las cuates
precisa funciones asignadas a cada unidad administrativa en responsabilidad de
los distintos niveles jerárquicos.

Objetivos de los manuales administrativos

 Presentar una visión de conjunto de la organización.

 Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa.
 Establecer claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los distintos
niveles jerárquicos.
 Coadyuvar a la correcta atención de los labores asignadas al personal.
 Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzo en la realización del trabajo
 Funcionar como medio de relación y coordinación con otras organizaciones.
 Servir como vehículo de información a los proveedores de bienes, prestadores
de servicios, usuarios y clientes.

Clasificación de los manuales administrativos

Los manuales administrativos se clasifican en:

 Manual de organización: Es donde se especifican tas diferentes unidades

orgánicas que componen la empresa.

 Manual de procedimiento: Son los principales procedimientos que ocurren al

interior de la empresa. Ej,: contracción de personal, pago de sueldos.

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 Manual de política: En ellos se determinan las políticas que guían la acción de
la empresa.

 Manual de bienvenida: Este se utiliza principalmente para los nuevos

empleados, en este manual se detallan los antecedentes de la empresa,
misión, visión.

LA INTEGRACIÓN DE PERSONAL

Se define de manera alternativa como administración de recursos humanos que

supone la planeación del recurso humano, reclutamiento, selección, contratación,
inducción, evaluación, capacitación y desarrollo y mantenimiento del factor
humano.

La planeación del Recurso Humano: Se refiere en determinar el número de

personas que se necesitan, así como las habilidades y destrezas qué deben
poseer tanto en el corto, como en el mediano y alargo plazo.
Reclutamiento: es buscar candidatos interesados en trabajar en la empresa, es
hacer un llamamiento general, convocatorias.
Selección: se refiere a la evaluación de capacidades, experiencias y habilidades
de un candidato, en relación con un puesto para elegir al más apto a desempeñar
el cargo.
Contratación: es cuando se ha seleccionado un candidato para su incorporación
en la empresa. Puede ser definido o indefinido.
Inducción: se refiere al acoplamiento entre las personas que ingresan por primera
vez a la empresa y al organización.
Evaluación: se realiza periódicamente evaluando el desempeño del personal, con
el propósito de encontrar áreas deficitarias donde los empleados necesiten
mejorar.
Capacitación y Desarrollo: con la cual se busca que el empleado se desenvuelva
mejor y le permita ascender dentro de la empresa.
Mantenimiento del factor humano: debe determinarse mecanismos y medios
para que los empleados no se retiren de la empresa, sino que vean oportunidad
de desarrollo y crecimiento personal y profesional.
Fuentes internas y externas: la fuente interna la constituyen los empleados que
laboran en la empresa y las fuentes externas para obtener recurso humanos
clasificados lo componen las mismas competencias.
Manuales administrativos: los manuales constituyen una de las herramientas
con que cuentan las organizaciones para facilitar el desarrollo de sus funcione
administrativas y operativas.

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 2. ACTIVIDADES
CUADRO SINOPTICO DEL LIBRO LA EJECUCION

La estrategia, el desarrollo del liderazgo y la innovación suelen ser los

aspectos más llamativos de la gerencia de una empresa exitosa. Hacer las
cosas, la ejecución, no recibe tanta atención – aunque representa la verdadera
diferencia entre una empresa y otra.

11
3. RESOLVER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS CONTEMPLADAS EN LA
GUA, CON BASE A LA INFORMACION RECOLECTADA POR VISITA
PRESENCIAL O VIRTUALMENTE. CONSULTE UNA EMPRESA Y RESUELVE.

3.1 RESOLVER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS CONTEMPLADAS EN LA

GUIA, CON BASE LA INFORMACION RECOLECTADA POR VISITA
PRESENCIAL O VIRTUALMENTE. CONSULTE UNA EMPRESAS Y
RESUELVE.

1. .MUESTRE LOS ASPECTOS LEGALES DE APERTURA DE LA EMPRESA

CONSULTADA O VISITADA.

REQUISITOS:

Apertura de iniciación: Establecer razón social ante la Cámara de Comercio

y actividad a realizar.
Constitución de Escritura: Organización, Cargos, Socios y Capital.
Memorial de solicitud  dirigido al director departamental de salud
(solicitando apertura).  debe indicar el nombre y matrícula del director de la
clínica.
Listado del personal médico, enfermería, administrativo y de servicio con su
cargo.
Documentos de acreditación del personal:
CÉDULA DE IDENTIDAD (FOTOCOPIA SIMPLE).

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OTROS

INVENTARIO DE EQUIPAMIENTO. (DETALLADO POR AMBIENTES Y

CON FIRMA DEL RESPONSABLE).
PLAN DE TURNOS DE 24 HRS. DEL PERSONAL DE SALUD. (POR
SERVICIOS Y FIRMADO POR EL RESPONSABLE).
MANUAL DE FUNCIONES. (CON FIRMA DEL RESPONSABLE).
REGLAMENTO INTERNO. (CON FIRMA DEL RESPONSABLE).
MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN Y PROTOCOLOS
CLÍNICOS. (CON FIRMA DEL RESPONSABLE).
ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE TODO EL PERSONAL DE SERVICIO.
(FIRMADO POR EL RESPONSABLE).

REGISTRO DE PROPIEDAD DEL INMUEBLE Y PLANO DE UBICACIÓN, EN

CASO DE ALQUILER U OTRO, PRESENTAR DOCUMENTACIÓN  (FOTOCOPIA
SIMPLE).

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA INSTITUCIÓN: (EXPEDIENTES CLÍNICOS)

REGISTRO DE CONSULTA EXTERNA.

REGISTRO DE EMERGENCIA.
REGISTRO DE CIRUGÍA.
REGISTRO DE ÓBITO.
OTROS.

DECLARACIÓN JURADA DE COMPROMISO DE ENVIAR INFORME DE

ACTIVIDADES, A LA GERENCIA DE RED CORRESPONDIENTE, SEGÚN
FORMULARIO DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD SNIS (RECABAR EN
SEDES).

PLAN DE HIGIENE Y SEGURIDAD OCUPACIONAL, INCLUIDO TRATAMIENTO

DE RESIDUOS SOLIDOS Y BIOSEGURIDAD (FIRMADO POR UN
PROFESIONAL DEL ÁREA).

TODA DOCUMENTACIÓN DEBE PRESENTARSE EN ARCHIVADOR CON

HOJAS FOLIADAS.

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INFORME TÉCNICO DE INSPECCIÓN DEL SEDES PREVIO A LA
PRESENTACIÓN A VENTANILLA.

2.2. IDENTIFIQUE EL CONCEPTO DE CULTURA Y LOS FACTORES QUE LA

INTEGRAN EN LA EMPRESA CONSULTADA.

La cultura es el conjunto de conocimientos y rasgos característicos que distinguen

a una sociedad, una determinada época o un grupo social.

El término cultura conforme ha ido evolucionando en la sociedad, está asociado a

progreso, y a valores.

La palabra cultura ha tenido diferentes significados a lo largo de la historia. En

primera instancia se asociaba a las técnicas del cultivo. Por ejemplo, era habitual
escuchar las técnicas de cultura son escasamente productivas. Posteriormente, se
utilizó para destacar los conocimientos que alguien poseía para tener un juicio
crítico y elaborado con respecto a una temática concreta.

El conjunto compuesto por el desarrollo artístico, los modos de vida y la variedad

de costumbres de una sociedad es el término más representativo y conocido sobre
la cultura tal cual se conoce.

FACTORES

MISION. Promover la afiliación al sistema de salud y gestionar los riesgos de

nuestros protegidos mediante la promoción, prevención, recuperación de
la salud y la prestación de servicios integrales con calidad. Contribuyendo al
bienestar y desarrollo del país, generando sostenibilidad empresarial.

NUESTRA VISIÓN
Ser la clínica Líder en el ámbito nacional e internacional, reconocido por mantener
a través del tiempo una atención de calidad y excelencia en el servicio que
brindamos, contando con el personal más capacitado y comprometido del sector.

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 2.3. EXPLIQUE COMO LA EMPRESA CONSULTADA OPERA COMO UN
SISTEMA Y CUALES ELEMENTOS LA CONFORMAN.

Opera como un sistema ya que se enfoca bajo la jerarquía de la Junta Directiva,

quien delega responsabilidad, mantiene funciones y sus departamentos tenemos:
Gerencia en salud: comprende: subdependencia como: Atención, Urgencia,
Hospitalización; Sala de Parto, Adulto Mayor, UCIS, Cirugía, Medicina General.
Gerencia comercial
• Gerencia operaciones
• Calidad
• Gestión humana
• Salud ocupacional
• Gerencia financiera
• Gerencia de servicios de soporte
 Area de nutrición.

Se comprende por Línea a la sucesión de puntos en una sola dirección; dentro de

una empresa se basa en el principio de una autoridad única, donde cada jefatura
responde ante un nivel superior. Este concepto es aplicable a la organización por
esta razón es la más aplicable en la empresa.
En cualquier área de nutrición de la empresa el tiempo de duración de la inducción
del empleado es de 8 días. Las áreas que se involucran en ellas son:
abastecimiento, gestión humana, calidad, salud ocupacional, gerencia operacional.

REDACTE UN CASO INTRODUCTORIO EN EL CUAL SE ANALICE UNO O

MAS PROCESOS ALTERNOS DE REORGANIZACION, ADMINISTRATIVA.
“REINGENIERIA”. INCLUYA TERMINOLOGIA SOBRE LA TEMATICA

Algunas compañías progresistas han visto que su respuesta al desafío de la

competencia debe ir mas allá de la reducción de los presupuestos. Han entendido que
los cambios deben ser eficientes y que no solo deben disminuir los costos, sino que
deben mejorar la calidad. Al seleccionar productos o servicios específicos, han revisado
sus procesos de negocios en diferentes direcciones para mejorar sus posiciones
competitivas. Este enfoque, que ha recibido el nombre de Reingeniería de negocios,
aparece como la respuesta a la pregunta clave de cómo cambiar con los nuevos
tiempos.

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El termino reingeniería se deriva de la práctica del desarrollo de sistemas de
información. Durante algún tiempo, quizás desde cuando los computadores
incursionaron en los negocios, los profesionales de la tecnología han sabido que la
mejor manera de utilizar los computadores consiste en usarlos para facilitar nuevos y
mejores procesos de negocios antes que usarlos para automatizar los antiguos
procesos. Por una afortunada coincidencia, los encargados de desarrollar los sistemas
de información comenzaron a hacer progresos al implementar la reingeniería de los
procesos de negocios cuando la necesidad de la misma se convertía en una prioridad.
No obstante, la aplicación de la reingeniería no se basa necesariamente en la
implantación de un nuevo sistema de tecnología de información.

El termino reingeniería puede ser erróneo porque implica que los procesos de negocios
fueron producto del trabajo de ingeniería. Sin embargo, la mayor parte de los procesos
de negocios es producto de una compleja serie de decisiones deliberadas y de
evolución informal. Estos no se han diseñado creado por profesionales, cuyo proceso
haya estado determinado por las especificaciones del diseño mismo. Quizás ingeniería
administrativa es una mejor expresión pero, de hecho, no es de uso general.

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2.4. ORGANIZACIONES MAS IMPORTANTES EN EL MUNDO

2.4.1. POR QUE CONSIDERA QUE SON LAS MAS EFICACES? .

Por que son entidades que dan apoyo; trabajan en grupo e integran a sus clientes
internos en sus proyectos.

17
2.4.2. ¿Qué ARGUMENTOS TIENEN QUE SUSTENTEN LA AFIRMACIÓN
ANTERIOR

No son sólo las que venden más, ni las que tienen un mayor valor en el mercado
ni las que cuentan con mayores activos y mucho menos las que obtienen los
mayores rendimientos. Son las empresas que han tenido un mejor desempeño en
todos esos indicadores, lo que las hace las más grandes, porque trasmite a sus
clientes seguridad y confiabilidad. Muestran su actividad y sus proyecciones
haciendo participe a sus clientes y agrupándose para garantizar un mejor servicio.

3.5. EMPRENDIMIENTO

CREACIÓN DE EMPRESA: SERVICIOS S.A.S

Nuestra Actividad; dotar a clínicas, hospitales de todo insumo médicos.

Nuestra Misión: 

Ser una empresa líder en el mercado, orientada a ofrecer la mejor calidad y el

buen control en el mercado de insumos médicos, siendo proveedores de
entidades de salud ofreciendo mejor ambiente comodidad y seguridad, obteniendo
de esta manera su confianza y lealtad.

Nuestra Visión:
 
Ser la cadena de suministros insumos médicos : agujas, instrumentales, batas,
etc. distribuir no solo a nivel local, sino departamental y regional.

Nuestros Valores:

Honestidad

Responsabilidad

Respeto

Confianza

NUESTRA FORMA JURIDICA, será en sociedad enconmandita, la cual será

compuesta por cuatro socios activos, quienes aportamos capital por igualdad.

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 NUESTRA ORGANIZACIÓN

SOCIOS

Asistente
administrativa

GERENTE

Vendedores

Inventario.

NOMINA DE NUESTRA EMPRESA:

GERENTE $2.500.000.oo

GASTOS ADMINISTRATIVOS:

Constitución legal $3500.000.oo

Gastos antes:
a)Rut
b)Sayco
c) Bomberos $ 400.000.oo

GASTOS LOCATIVOS.
Arriendo------------------------------------------$ 800.000.oo

GASTOS DE SERVICIOS PUBLICOS

19
Agua……………… ……………………………$300.000
Luz………………………………………………$250.000
Telefono………………………………………...$ 80.000

CONCLUSIÓN

Una vez cumplidos con los objetivos propuestos en esta investigación se puede
llegar a la conclusión que la importancia de la temática es fundamental para el
éxito de toda empresa, independientemente de que sector se encuentra; ya que
ayuda a que ellas puedan tener una excelente organización en su parte interna, lo
que la llevaría a cumplir con el mercado externo. Es importante haber descuierto
temas como liderazgo, el cual se encamina a nuestro empoderamiento, liderar no
es solo mandar, lleva unos elementos esenciales; que van desde el
conocimiento, la planeación y por ultimo la ejecución.

En este sentido podemos decir que la estructura organizacional tiene la finalidad

de establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de una
entidad para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas
en la planificación, para lograr esto utilizan el organigrama de la empresa y los
manuales de funciones, operativos y administrativos, logrando de esta forma que
todos los integrantes o miembros de la empresa conozcan el puesto que ocupan y
las labores que han de realizar.

20
 BIBLIOGRAFÍA

Empresa visitada, El Punto del Motociclista. Ubicada en la Carrera 40 43 – 73.

Joel Robles, Gerente Administrativo.

Guía de formación de laboral

ICONTEC, Trabajos Escritos, presentación y referencias bibliográficas, Bogotá

D.C. Julio de 2008.

WEBGRAFÍA

http://organizacionsaberadministrar.blogspot.com/

http://www.monografias.com/trabajos14/concep-organizar/concep-organizar.shtml

http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_de_empresas

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 GLOSARIO

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL, MODIFICACIÓN: Se basa en la idea

que el comportamiento depende de sus consecuencias, es posible así que los
administradores influyan en las conductas de los empleados mediante la
manipulación de las consecuencias de éstas.

COMUNICACIÓN: transferencia de información de una persona a otra, siempre

que el receptor comprenda.

CONTROL: función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño

individual y organizacional para asegurar que los acontecimientos se adecuen a
los planes. Implica medir el desempeño con metas y planes; mostrar donde
existen desviaciones de los estándares y ayudar a corregirlas.

COSTOS: La suma de esfuerzos y recursos que se han invertido para producir

una cosa.

COORDINACIÓN: logro de la armonía de los esfuerzos individuales y de grupo

hacia el logro de los propósitos y objetivos del grupo.

EFECTIVIDAD: Es la congruencia entre lo planificado y los logros obtenidos, sin

cuestionar si dichos objetivos son o no adecuados.Empowerment: la eficaz
autodeterminación de trabajadores y equipos implica que los administradores
estén dispuestos a renunciar a parte de su autoridad para tomar decisiones a fin
de cederla a aquellos.

ORGANIGRAMA. Gráfico de la estructura formal de una organización, señala los

diferentes cargos, departamentos, jerarquía y relaciones de apoyo y dependencia
que existe entre ellos.

ORGANIZACIÓN FORMAL. División del trabajo racional, mediante la

diferenciación e integración, de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos
que manejan la toma de decisiones.

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ORGANIZACIÓN INFORMAL. La "organización" que emerge espontánea y
naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal.

ORGANIZACIÓN. Proceso de arreglar la estructura de una organización y de

coordinar sus métodos gerenciales y empleo de los recursos para alcanzar sus
metas. Es un grupo relativamente estable de personas en un sistema estructurado
y en evolución cuyos esfuerzos coordinados tienen por objeto alcanzar metas en
ambiente dinámico.

ORGANIZACIÓN VIRTUAL. Concepto referente a un grupo de empresas o

individuos independientes enlazados entre sí por medio de tecnología de
información. 

OUTSOURCING. Mejorar la competencia contratando servicios de otras empresas

especializadas en procesos no ligados directamente con la naturaleza del negocio.

PARADIGMA. Es un modelo o esquema fundamental que organiza nuestras

opiniones con respecto a algún tema en particular

PERCEPCION. Proceso mental y cognitivo que nos capacita para interpretar y

comprender lo que nos rodea. Proceso por el que el individuo organiza una
información abundante (estímulos) de acuerdo a pautas significativas. 

PLANIFICACION ESTRATEGICA. Proceso por el cual los administradores de la

empresa de forma sistemática y coordinada piensan sobre el futuro de la
organización, establecen objetivos, seleccionan alternativas y definen programas
de actuación a largo plazo.

PLANIFICACION. Proceso de establecer objetivos y cursos de acción adecuados

antes de iniciar la acción.

PLATAFORMAS DE TECNOLOGIA. Se refieren al hardware cliente/servidor

requerido para dar soporte a las aplicaciones de la tecnología de la información.

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