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Codigo: MA-GHU-01

MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 1 de 139

INDICE GENERAL

PAGINA
Objeto 2
Alcance 2
Definiciones 2
Desarrollo del Manual de Descripción de Cargos y Perfil de
7
Competencias
Gerente Comercial (CC) 8
Lider de Gerencia Comercial 14
Gerente de Proyectos e Ingeniería (CC) 20
Lider de Producción 24
Ingeniero Sénior 29
Supervisor de Proyectos 35
Armador 40
Soldador 44
Ayudante 49
Pintor 55
Auxiliar de Transporte 60
Auxiliar de Almacén 65
Gerente Financiero y Administrativo (CC) 70
Lider del Sistema de Gestión de Calidad 75
Lider de Gestión Humana 79
Lider de Contabilidad 84
Lider de Tesorería 89
Auditor Project Controller 93
Supervisor HSEQ 100
Asistente de Compras 105
Asistente de Costos 110
Recepcionista 115

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1. OBJETO

Identificar y describir de forma ordenada las funciones, requisitos físicos, requisitos


mentales, requisitos de educación, experiencia, entrenamiento, el tipo de supervisión
recibida y ejercida, habilidades, responsabilidades y reglas del Sistema de Gestión de
Calidad en el área de trabajo, atendiendo a los requisitos y esquematizando los
niveles de autoridad de cada uno de los cargos.

2. ALCANCE

Este manual aplica para todas las áreas de la organización.

3. DEFINICIONES

a. Autoridad: Potestad, Facultad. Poder que tiene una persona sobre otra que le esta
subordinada. Persona revestida de algún poder o mando.

b. Cargo Crítico (CC): Cargo de la empresa susceptible de ser utilizado, amenazado,


o sobornado por grupos delincuenciales o al margen de la ley para cometer actos
ilícitos.

c. Carga de Trabajo es "el conjunto de requerimientos psico-físicos a los que el


trabajador se ve sometido a lo largo de la jornada laboral", para valorar esta carga
se debe incluir el aspecto físico y el aspecto mental dado que ambos coexisten, en
proporción variable, en cualquier tarea.

d. Carga de Trabajo Estático: cuando la contracción de los músculos es continua y se


mantiene durante un cierto período de tiempo.

e. Carga de Trabajo Dinámico: produce una sucesión periódica de tensiones y


relajamientos de los músculos activos, todas ellas de corta duración.

f. Capacidad Visual: Es el grado de atención visual que se requieren para el


desempeño del cargo. Así mismo, la agudeza visual es la capacidad del sistema de
visión para percibir, detectar o identificar objetos con unas condiciones de
iluminación buenas.

g. Capacidad Visual Baja: no se debe precisar en detalles y la atención visual se


mantiene por pocos periodos de tiempo para el desempeño de las tareas.

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h. Capacidad Visual Media: se deben precisar en detalles, la atención visual se debe


aplicar en aproximadamente en el 50% de la jornada laboral, se requiere realizar
tareas de lectura y escritura en computador o de observación a pantallas de monitor.

i. Capacidad Visual Alta: se requiere de concentración visual en más del 80% de la


jornada laboral, se realizan tareas con detalle y precisión visual, lectura, escritura,
observación de pantalla de computador y revisión de datos.

j. Competencia: Característica subyacente en una persona que está casualmente


relacionada con una actuación de éxito en un puesto de trabajo. Es la habilidad
demostrada de una persona para aplicar el conocimiento y las destrezas necesarias
en la realización de una tarea asignada de forma satisfactoria y permanente.

k. Educación: Conocimientos técnicos o profesionales demostrados por una persona


para desarrollar una labor determinada.

l. Experiencia: Destrezas adquiridas por una persona en un área o labor determinada


que se valora en relación con el tiempo.

m. Exposición a Condiciones Ambientales Adversas: Se refiere a las condiciones


de los lugares de trabajo en cuanto a ambiente térmico y a las alteraciones
fisiológicas por exposición a altas temperaturas y radiación solar en verano y bajas
temperaturas en invierno; trabajos al aire libre y en locales abiertos.

n. Idoneidad Mental: Capacidad Psicológica para atender los requerimientos del


cargo. Capacidad que requiere el individuo en cuanto a la intensidad y duración en
la utilización de los procesos cognitivos, como procesamiento de información,
memoria, razonamiento, percepción, atención, aprendizaje y toma de decisiones
para el adecuado desempeño de su cargo.

o. Idoneidad Mental Nivel de Exigencia Mental Alto: Las tareas del cargo exigen
gran esfuerzo mental para su ejecución, durante la mayor parte de la jornada laboral
(más del 80% del tiempo). Se requiere de la aplicación de los procesos mentales
superiores especialmente análisis y procesamiento de datos e información y toma de
decisiones de importancia y transcendencia para la compañía.

p. Idoneidad Mental Nivel de Exigencia Mental Media: Las tareas del cargo exigen
mediano esfuerzo mental para su ejecución, durante la jornada laboral
(aproximadamente el 50% del tiempo). Se requiere de la aplicación de los procesos
mentales superiores pero en cuanto a la toma decisiones son de mediana
importancia para la compañía y se requiere de la aprobación de un superior.

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q. Idoneidad Mental Nivel de Exigencia Mental Baja: Las tareas del cargo exigen
poco esfuerzo mental para su ejecución, durante la jornada laboral (menos del 30%
del tiempo) o no se hace necesario la aplicación de análisis de datos o toma de
decisiones para el desempeño del cargo, las tareas tienden hacer rutinarias y
monótonas.

r. Fobia: Temor irracional a objetos o situaciones claramente distinguibles.

s. Funciones: Tareas asignadas a una persona para que las desarrolle en un puesto
determinado, estas pueden ser diarias, semanales, mensuales o bimensuales.

t. Motricidad Gruesa: Son acciones de grandes grupos musculares y posturales.


Movimientos de todo el cuerpo o de grandes segmentos corporales como correr,
subir y bajar escaleras, levantamiento de objetos pesados.

u. Motricidad Gruesa Alta: Cuando el desarrollo de las tareas del cargo exigen igual o
más del 80% del tiempo la aplicación de la motricidad gruesa.

v. Motricidad Gruesa Medio: Cuando el desarrollo de las tareas del cargo exigen
igual o más del 50% del tiempo la aplicación de la motricidad gruesa para el
adecuado desempeño del cargo.

w. Motricidad Gruesa Baja: Cuando el desarrollo de las tareas del cargo exigen igual
o menor del 40% del tiempo la aplicación de la motricidad gruesa para el adecuado
desempeño del cargo.

x. Motricidad Fina: Es la acción de pequeños grupos musculares de la cara y los Pies.


Movimientos precisos de las manos, cara y los pies, como hablar, escribir,
coordinación óculo manual.

y. Motricidad Fina Alta: Se refiere a la aplicación de movimientos pequeños y de


precisión en un tiempo igual o mayor al 80% de la jornada laboral para un adecuado
desempeño del cargo.

z. Motricidad Fina Medio: Se refiere a la aplicación de movimientos pequeños y de


precisión en un tiempo igual o mayor al 50% de la jornada laboral para un adecuado
desempeño del cargo.

aa. Motricidad Fina Bajo: Se refiere a la aplicación de movimientos pequeños y de


precisión en un tiempo igual o mayor al 40% de la jornada laboral para un adecuado
desempeño del cargo.

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bb. Perfil de Competencia: Documento donde se consignan los requisitos específicos y


competencias que requiere un cargo para su desempeño exitoso.

cc. Responsabilidad: Cargo u obligación moral que resulta para un asunto


determinado.

dd. Idoneidad Física: Capacidad física para desempeñar un cargo, gasto energético
que requiere el cuerpo para la realización de una actividad física. Se relaciona con el
consumo de oxígeno y con la fuente energética que emplea el cuerpo; El esfuerzo o
la carga física se basan en los tipos de trabajo muscular, que son el estático y el
dinámico; la carga estática está determinada por las posturas, mientras que la carga
dinámica está determinada por el esfuerzo muscular, los desplazamientos y el
manejo de cargas.

3.1 DEFINICIONES DE LAS COMPETENCIAS

a. Adaptabilidad: Capacidad para asumir rápidamente los cambios en su trabajo.

b. Análisis de Información: Capacidad para interpretar datos.

c. Calidad y Oportunidad en la Toma de Decisiones: Tomar decisiones


oportunamente utilizando la experiencia y el buen juicio; analizar alternativas de
acción o soluciones, propone y argumenta en forma clara; atiende las posturas de
los demás.

d. Comunicación: Habilidad para comunicarse con los demás de forma oral y


escrita. Capacidad para escuchar efectivamente a los demás, habilidad para
comunicar a los demás ideas de forma clara y de entender e interpretar lo que los
de más le están diciendo.

e. Creatividad: Facultad y disposición para crear o mejorar

f. Dinamismo: Capacidad para hacer o emprender actividades con energía y


rapidez
g. Discreción: Sensatez y tacto para hablar u obrar

h. Integridad: Capacidad que tiene la persona para poner en manifiesto sus


principios éticos y morales.

i. Interpretación: Concepción o visión personal

j. Liderazgo: Capacidad para orientar la acción de un grupo de personas.

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k. Manejo de Reuniones y Equipos de Trabajo: Capacidad para liderar reuniones


de trabajo.

l. Motivación al Logro: Trabaja para alcanzar los estándares del grupo y se


esfuerza por alcanzar las metas

m. Negociación: Habilidad para llevar a cabo negociaciones; solucionar divergencias


con discreción; capacidad para obtener concesiones sin dañar las relaciones.

n. Objetividad: Actitud equilibrada y constante.

o. Orientación a la Acción: Enfrentar desafíos o retos con mucha energía; tomar


acción es muy importante.

p. Orientación al Servicio al Cliente: Deseo genuino por cumplir las expectativas y


satisfacer las necesidades de los clientes.

q. Orientación a los Resultados: Determinación por realizar su trabajo de la mejor


forma posible o por sobrepasar los estándares de calidad y cumplimiento
establecido; concentración en los objetivos trazados; planifica y disfruta asumiendo
responsabilidad personal.

r. Organización: Capacidad para identificar recursos que le permitan realizar mejor


una tarea y establecer metodología de acción.

s. Pensamiento Analítico: Capacidad que tiene la persona para la comprensión de


un problema o situación en forma sistemática haciendo comparaciones de las
siguientes características, estableciendo prioridades sobre una base racional e
identificando secuencia de tiempo y relaciones causales.

t. Pensamiento Estratégico: Capacidad para establecer una visión de futuro con


claridad, de idear estrategias y planes competitivos e innovadores; puede predecir
consecuencias y tendencias futuras; poseer gran conocimiento y amplia
perspectiva.

u. Relaciones Interpersonales: Relacionarse con todo tipo de personas:


superiores, compañeros, colaboradores, pertenecientes o no a la organización.
Establecer relaciones Interpersonales constructivas y efectivas.

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v. Sagacidad: Capacidad para analizar en forma cuidadosa las diferentes


situaciones con el fin de prevenir hechos que desestabilicen la tranquilidad en el
puesto de trabajo, mediante soluciones intelectuales y prudencia.

w. Trabajo en Equipo: Capacidad para trabajar con otros, formar parte de un grupo y
trabajar juntos.

x. Trabajo Bajo Presión: Realizar esfuerzos adicionales para poder ejecutar una
tarea bajo situación de presión, persistir y dedicar más tiempo para sacar adelante
las labores que deben realizar en casos de emergencias.

y. Toma de Decisiones: Habilidad para llevar a cabo acciones donde se necesiten


tomar decisiones en forma inmediata.

z. Visión de Negocio: Capacidad para estar alerta y mantener el interés por las
oportunidades de negocios y visualizar las particularidades.

3.2. NIVELES DE COMPETENCIAS

 NIVEL 1: Baja
 NIVEL 2: Media Baja
 NIVEL 3: Media
 NIVEL 4: Media Alta
 NIVEL 5: Alta

4. DESARROLLO DEL MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y PERFIL DE


COMPETENCIAS

Este manual, contiene las funciones y competencia de cada uno de los cargos que se
encuentran relacionados en el organigrama de la empresa establecida por la Alta
Gerencia a través de la Gerencia Administrativa y la Lider de Gestión Humana. A
continuación se enuncian todos los cargos correspondientes de la Organización.

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4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación GERENTE COMERCIAL


Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Gerencia Comercial
Cargo del Jefe Inmediato Junta de Socios.

4.2 MISION DEL CARGO

4.3 FUNCIONES

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:

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EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5
 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5
 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa


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Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

4.6 RESPONSABILIDAD

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

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Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
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 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que
llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

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4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación LIDER DE GERENCIA COMERCIAL


Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Gerencia Comercial
Cargo del Jefe Inmediato Gerente Comercial

4.2 MISION DEL CARGO

Apoyar en todos los procesos Comerciales que garanticen eficientemente el desarrollo de


las operaciones de la Gerencia Comercial.

4.3 FUNCIONES

1. Organizar la agenda de la gerencia comercial.


2. Coordinar con compras cotizaciones necesarias para las ofertas presentadas.
3. Diseñar y mantener actualizada la base de datos de los clientes, teniendo en cuenta
frecuencia y tipo de servicios solicitados, además de las formas de pago y requisitos
exigidos.
4. Llevar cuadro estadística de las ventas vs cotizaciones
5. Ofrecer todos los servicios que tiene la Empresa.
6. Proponer y ejecutar políticas, estrategias y actividades que tengan como fin el
mejoramiento del servicio al cliente.
7. Realizar evaluación satisfacción al cliente.
8. Legalizar Pólizas – Manejar aseguradoras
9. Realizar Cita por orden de gerencia con el Cliente
10. Preparar licitaciones
11. Controlar archivo de propuestas
12. Apoyar juntas gerenciales
13. Controlar infraestructura física de oficina
14. Manejar información de la empresa en Google Drive
15. Manejar las cuentas de correo corporativo y pagina WEB del personal
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16. Manejar el brochure de la compañía


17. Revisar Asuntos Representante Legal
18. Manejar los contratos de clientes.
19. Ejecutar coordinaciones administrativas orientadas a agilizar la gestión y despacho de
la Gerencia comercial.
20. Procesar la información remitida al Gerente Comercial para la realización del análisis
rápido y certero.
21. Preparar documentos de respuesta a la correspondencia de la Gerencia y derivar los
que deban ser resueltos por otros gerentes de apoyo o de línea.
22. Coordinar oportunamente con otras Gerencias las reuniones del Gerente, anotadas en
la agenda de trabajo.
23. Efectuar el seguimiento a la implementación de los acuerdos del Directorio que
competen a la Gerencia
24. Dar opinión técnica a los documentos que le solicite el Gerente General.
25. Revisar la documentación dirigida al Gerente Comercial.
26. Efectuar el seguimiento de la documentación remitida al Gerente Comercial para su
firma.
27. Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, así como cumplir otras
funciones afines al cargo que le sean encargadas por el Gerente Comercial
28. Llevar relación de las facturas de clientes entregadas a Tesorería

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS.

EDUCACIÓN Título profesional en: Ingenierías (Industrial y Sistemas),


Administración de Empresas o Afines o Estudios de Postgrado
en el área financiera y afines.
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EXPERIENCIA Dos años (2) en cargos de Apoyo a la Gerencia.


HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 4
 Pensamiento Estratégico 4
 Relaciones Interpersonales 5
 Visión de Negocio 4
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
3
Decisiones
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 4
 Análisis de información 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la empresa
 Inducción general del Sistema de Gestión de la Calidad ISO
9001:2008.
 Conocimientos sobre Servicio al cliente

IDONEIDAD  Motricidad Fina : Alta


FÍSICA  Capacidad Visual : Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas : Baja
 Carga de Trabajo : Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

No ejerce ninguna autoridad


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COMPETENCIAS Página 16 de 139

4.5.2 Área Administrativa

No ejerce ninguna autoridad

4.5.3 Área Comercial

No ejerce ninguna autoridad

4.6 RESPONSABILIDAD

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Responsable por el cumplimiento de los procedimientos organizacionales.

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Revisar de las ofertas comerciales y elaboración de licitaciones que vaya a presentar la


empresa. Manejo de Brochure

4.6.5 Manejo de Dinero

No requiere manejo de dinero ni títulos valores.

4.6.6 Registros e Informes

Responsable de elaborar anualmente un informe acerca de los resultados de la Encuesta


a Clientes.

4.6.7 Calidad

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COMPETENCIAS Página 17 de 139

Responsable por la participación y ejecución de los procedimientos de la gestión


comercial y seguimiento a clientes de la empresa.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto directo con todo el personal administrativo de la empresa.

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa y asesores.

4.6.10 Supervisión

No ejerce supervisión directa sobre ningún cargo.

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Cumplir con los lineamientos descritos en la Política de calidad

 Conocer el Sistema de Gestión de Calidad y responsabilizarse por la


implementación en su área con la asesoría del Lider de Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, reglas y responsabilidades


del Sistema de Gestión de la Calidad y las establecidas por nuestros clientes.

 Participar activamente de las capacitaciones programadas en la parte de Calidad

 Cumplir con la aplicación de los procedimientos del área


 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

4.7 AMENAZAS

No aplican

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COMPETENCIAS Página 18 de 139

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que
llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación GERENTE DE PROYECTOS E INGENIERIA


Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Gerencia de Proyectos e Ingenieria
Cargo del Jefe Inmediato Junta de Socios.

4.2 MISION DEL CARGO

COPIA CONTROLADA
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COMPETENCIAS Página 19 de 139

4.3 FUNCIONES

16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:


EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5
 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5

COPIA CONTROLADA
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COMPETENCIAS Página 20 de 139

 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

4.6 RESPONSABILIDAD

COPIA CONTROLADA
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COMPETENCIAS Página 21 de 139

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

COPIA CONTROLADA
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Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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COMPETENCIAS Página 22 de 139

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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COMPETENCIAS Página 23 de 139

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que
llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

COPIA CONTROLADA
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Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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COMPETENCIAS Página 24 de 139

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación LIDER DE PRODUCCION


Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Gestión de Proyectos o Producción y Montaje
Cargo del Jefe Inmediato Gerente de Proyectos e Ingeniería

4.2 MISION DEL CARGO

4.3 FUNCIONES

31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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COMPETENCIAS Página 25 de 139

EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5
 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5
 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa


COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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COMPETENCIAS Página 26 de 139

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

4.6 RESPONSABILIDAD

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 27 de 139

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 28 de 139

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que
llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 29 de 139

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación INGENIERO SENIOR


Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Gestión de Proyectos e Ingeniería
Cargo del Jefe Inmediato Gerente de Proyectos e Ingeniería

4.2 MISION DEL CARGO

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 30 de 139

4.3 FUNCIONES

46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:


EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 31 de 139

 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5
 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 32 de 139

4.6 RESPONSABILIDAD

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 33 de 139

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

COPIA CONTROLADA
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Fecha: 23/07/2015

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COMPETENCIAS Página 34 de 139

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que
llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

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COMPETENCIAS Página 35 de 139

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación SUPERVISOR DE PROYECTOS


Número de Cargos 2 (Dos)
Dependencia Gestión de Proyectos e Ingeniería
Cargo del Jefe Inmediato Gerente de Proyectos e Ingeniería

4.2 MISION DEL CARGO

4.3 FUNCIONES

61.
62.
63.

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COMPETENCIAS Página 36 de 139

64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:


EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5
 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5
 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5

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COMPETENCIAS Página 37 de 139

 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

4.6 RESPONSABILIDAD

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

COPIA CONTROLADA
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COMPETENCIAS Página 38 de 139

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

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COMPETENCIAS Página 39 de 139

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:

COPIA CONTROLADA
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Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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COMPETENCIAS Página 40 de 139

 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.


 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que
llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 41 de 139

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación ARMADOR
Número de Cargos 2 (Dos)
Dependencia Gestión de Proyectos e Ingeniería o Producción y M.
Cargo del Jefe Inmediato Lider de Producción

4.2 MISION DEL CARGO

4.3 FUNCIONES

76.
77.
78.
79.
80.
81.
82.
83.
84.
85.
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 42 de 139

86.
87.
88.
89.
90.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:


EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5
 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5
 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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COMPETENCIAS Página 43 de 139

IDONEIDAD Fobia: Ninguna


MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

4.6 RESPONSABILIDAD

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 44 de 139

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 45 de 139

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que
llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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COMPETENCIAS Página 46 de 139

servicios o muestras analizadas.


 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 47 de 139

Denominación SOLDADOR
Número de Cargos 2 (Dos)
Dependencia Gestión de Proyectos e Ingeniería o Producción y M.
Cargo del Jefe Inmediato Lider de Producción

4.2 MISION DEL CARGO

4.3 FUNCIONES

91.
92.
93.
94.
95.
96.
97.
98.
99.
100.
101.
102.
103.
104.
105.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:


EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
COPIA CONTROLADA
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Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 48 de 139

 Orientación al Servicio al Cliente 5


 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5
 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5
 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 49 de 139

Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

4.6 RESPONSABILIDAD

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 50 de 139

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas


COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
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puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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COMPETENCIAS Página 51 de 139

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que
llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

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Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 52 de 139

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación AYUDANTE
Número de Cargos 2 (Dos)
Dependencia Gestión de Proyectos e Ingeniería o Producción y M.
Cargo del Jefe Inmediato Lider de Producción

4.2 MISION DEL CARGO

COPIA CONTROLADA
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COMPETENCIAS Página 53 de 139

4.3 FUNCIONES

106.
107.
108.
109.
110.
111.
112.
113.
114.
115.
116.
117.
118.
119.
120.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:


EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5
 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5

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COMPETENCIAS Página 54 de 139

 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

4.6 RESPONSABILIDAD

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COMPETENCIAS Página 55 de 139

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

COPIA CONTROLADA
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COMPETENCIAS Página 56 de 139

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

COPIA CONTROLADA
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COMPETENCIAS Página 57 de 139

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que
llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

COPIA CONTROLADA
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Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 58 de 139

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación PINTOR
Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Gestión de Proyectos e Ingeniería o Producción y M.
Cargo del Jefe Inmediato Lider de Producción

4.2 MISION DEL CARGO

4.3 FUNCIONES

121.
122.
123.
124.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 59 de 139

125.
126.
127.
128.
129.
130.
131.
132.
133.
134.
135.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:


EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5
 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5
 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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COMPETENCIAS Página 60 de 139

ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.


O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

4.6 RESPONSABILIDAD

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

COPIA CONTROLADA
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Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 61 de 139

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 62 de 139

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 63 de 139

 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que


llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 64 de 139

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación AUXILIAR DE TRANSPORTE


Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Producción o Compras y Mantenimiento
Cargo del Jefe Inmediato Lider de Producción o Gestión de Compras y Logis

4.2 MISION DEL CARGO

4.3 FUNCIONES

136.
137.
138.
139.
140.
141.
142.
143.
144.
145.
146.
147.
148.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 65 de 139

149.
150.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:


EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5
 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5
 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 66 de 139

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

4.6 RESPONSABILIDAD

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 67 de 139

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 68 de 139

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que
llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 69 de 139

recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.


 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 70 de 139

Denominación AUXILIAR DE ALMACEN


Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Producción o Compras y Mantenimiento
Cargo del Jefe Inmediato Lider de Producción o Gestión de Compras y Logis

4.2 MISION DEL CARGO

4.3 FUNCIONES

151.
152.
153.
154.
155.
156.
157.
158.
159.
160.
161.
162.
163.
164.
165.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:


EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 71 de 139

 Orientación al Servicio al Cliente 5


 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5
 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5
 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


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COMPETENCIAS Página 72 de 139

Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

4.6 RESPONSABILIDAD

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

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COMPETENCIAS Página 73 de 139

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas


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COMPETENCIAS Página 74 de 139

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que
llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

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COMPETENCIAS Página 75 de 139

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación GERENTE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO


Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Gerencia Administrativa y Financiera
Cargo del Jefe Inmediato Junta de Socios

4.2 MISION DEL CARGO

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COMPETENCIAS Página 76 de 139

4.3 FUNCIONES

166.
167.
168.
169.
170.
171.
172.
173.
174.
175.
176.
177.
178.
179.
180.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:


EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5
 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5

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COMPETENCIAS Página 77 de 139

 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

4.6 RESPONSABILIDAD

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COMPETENCIAS Página 78 de 139

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

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COMPETENCIAS Página 79 de 139

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

COPIA CONTROLADA
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puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
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COMPETENCIAS Página 80 de 139

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que
llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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COMPETENCIAS Página 81 de 139

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación LIDER DE CALIDAD


Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Sistemas de Gestión
Cargo del Jefe Inmediato Gerente Administrativo y Financiero

4.2 MISION DEL CARGO

4.3 FUNCIONES

181.
182.
183.
184.
185.

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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 82 de 139

186.
187.
188.
189.
190.
191.
192.
193.
194.
195.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:


EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5
 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5
 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
COPIA CONTROLADA
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Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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COMPETENCIAS Página 83 de 139

O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la


empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

4.6 RESPONSABILIDAD

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 84 de 139

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

COPIA CONTROLADA
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Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 85 de 139

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 86 de 139

 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que


llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 87 de 139

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación LIDER DE GESTION HUMANA


Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Gestión Humana
Cargo del Jefe Inmediato Gerente Administrativo y Financiero

4.2 MISION DEL CARGO

4.3 FUNCIONES

196.
197.
198.
199.
200.
201.
202.
203.
204.
205.
206.

COPIA CONTROLADA
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Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 88 de 139

207.
208.
209.
210.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:


EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5
 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5
 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna

COPIA CONTROLADA
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Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 89 de 139

MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

4.6 RESPONSABILIDAD

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

COPIA CONTROLADA
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Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
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COMPETENCIAS Página 90 de 139

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

COPIA CONTROLADA
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COMPETENCIAS Página 91 de 139

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que
llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
COPIA CONTROLADA
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COMPETENCIAS Página 92 de 139

 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.


 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

COPIA CONTROLADA
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Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
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COMPETENCIAS Página 93 de 139

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación LIDER DE CONTABILIDAD


Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Gestión Contable y Financiera
Cargo del Jefe Inmediato Gerente Administrativo y Financiero

4.2 MISION DEL CARGO

4.3 FUNCIONES

211.
212.
213.
214.
215.
216.
217.
218.
219.
220.
221.
222.
223.
224.
225.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:

COPIA CONTROLADA
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COMPETENCIAS Página 94 de 139

EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5
 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5
 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa


COPIA CONTROLADA
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COMPETENCIAS Página 95 de 139

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

4.6 RESPONSABILIDAD

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

COPIA CONTROLADA
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Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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COMPETENCIAS Página 96 de 139

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 97 de 139

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que
llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 98 de 139

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación LIDER DE TESORERIA


Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Gestión Contable y Financiera
Cargo del Jefe Inmediato Gerente Administrativo y Financiero

4.2 MISION DEL CARGO

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 99 de 139

4.3 FUNCIONES

226.
227.
228.
229.
230.
231.
232.
233.
234.
235.
236.
237.
238.
239.
240.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:


EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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COMPETENCIAS Página 100 de 139

 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5
 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 101 de 139

4.6 RESPONSABILIDAD

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 102 de 139

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 103 de 139

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que
llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 104 de 139

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación AUDITOR PROJECT CONTROLLER


Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Gerencia Administrativa
Cargo del Jefe Inmediato Gerente Administrativo y Financiero

4.2 MISION DEL CARGO

4.3 FUNCIONES

241.
242.
243.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 105 de 139

244.
245.
246.
247.
248.
249.
250.
251.
252.
253.
254.
255.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:


EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5
 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5
 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 106 de 139

 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

4.6 RESPONSABILIDAD

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 107 de 139

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

COPIA CONTROLADA
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COMPETENCIAS Página 108 de 139

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

COPIA CONTROLADA
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COMPETENCIAS Página 109 de 139

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación SUPERVISOR HSEQ


Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Sistema de Gestión
Cargo del Jefe Inmediato Gerente Administrativo y Financiero

4.2 MISION DEL CARGO

4.3 FUNCIONES

256.
257.
258.
259.
260.
261.
262.
263.
264.

COPIA CONTROLADA
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COMPETENCIAS Página 110 de 139

265.
266.
267.
268.
269.
270.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:


EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5
 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5
 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
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COMPETENCIAS Página 111 de 139

 Carga de Trabajo: Estática


IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

4.6 RESPONSABILIDAD

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.


COPIA CONTROLADA
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puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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COMPETENCIAS Página 112 de 139

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

COPIA CONTROLADA
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Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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COMPETENCIAS Página 113 de 139

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que
llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
COPIA CONTROLADA
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Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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COMPETENCIAS Página 114 de 139

 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los


servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que
llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

COPIA CONTROLADA
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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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COMPETENCIAS Página 115 de 139

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación ASISTENTE DE COMPRAS


Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Gestión de Compras y Logística
Cargo del Jefe Inmediato Gerente Administrativo y Financiero

4.2 MISION DEL CARGO

4.3 FUNCIONES

271.
272.
273.
274.
275.
276.
277.
278.
279.
280.
281.
282.
283.
284.
285.

COPIA CONTROLADA
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puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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COMPETENCIAS Página 116 de 139

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:


EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5
 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5
 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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COMPETENCIAS Página 117 de 139

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

4.6 RESPONSABILIDAD

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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COMPETENCIAS Página 118 de 139

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 119 de 139

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que
llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 120 de 139

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación ASISTENTE DE COSTOS


Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Gestión de Compras y Logística

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 121 de 139

Cargo del Jefe Inmediato Gerente Administrativo y Financiero

4.2 MISION DEL CARGO

4.3 FUNCIONES

286.
287.
288.
289.
290.
291.
292.
293.
294.
295.
296.
297.
298.
299.
300.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:


EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 122 de 139

 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5
 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5
 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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Fecha: 23/07/2015

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COMPETENCIAS Página 123 de 139

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

4.6 RESPONSABILIDAD

4.6.1 Máquinas y Equipos

Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


COMPETENCIAS Página 124 de 139

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015

DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE Versión: 1


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4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


secuestro por grupos al margen de la ley o delincuencia común con la finalidad de obtener
beneficios monetarios por extorsión.

Firma del Ocupante del cargo: ___________________________________


Esta firma atestigua que la persona en cuestión:
 Tiene conocimiento del perfil de su cargo y de sus funciones.
 Se compromete a respetar la confidencialidad de toda la información que
llegue a su conocimiento desde su puesto en la empresa, debiendo proteger
dicha información con el fin de que no sea revelada ni conocida por terceros,
custodiándola con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias.
 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

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COMPETENCIAS Página 126 de 139

4.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación RECEPCIONISTA
Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Gestión Humana
Cargo del Jefe Inmediato Lider de Gestión Humana

4.2 MISION DEL CARGO

4.3 FUNCIONES

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301.
302.
303.
304.
305.
306.
307.
308.
309.
310.
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312.
313.
314.
315.

4.4 REQUISITOS Y COMPETENCIAS

EDUCACIÓN Título profesional en:


EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
 Orientación al Servicio al Cliente 5
 Orientación a los Resultados 5
 Liderazgo 5
 Comunicación 5
 Trabajo en Equipo 5
 Integridad 5
 Pensamiento Analítico 5
 Pensamiento Estratégico 5
 Relaciones Interpersonales 5
 Visión de Negocio 5
 Calidad y Oportunidad en la Toma de 5

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Decisiones
 Negociación 5
 Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
 Análisis de información 5
 Interpretación 5
 Objetividad 5
 Creatividad 5
ENTRENAMIENT  Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN  Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa

IDONEIDAD  Motricidad Fina: Alta


FÍSICA  Capacidad Visual: Media
 Exposición a Condiciones Climáticas Adversas: Baja
 Carga de Trabajo: Estática
IDONEIDAD Fobia: Ninguna
MENTAL Nivel de exigencia: Alta

4.5 NIVEL DE AUTORIDAD

4.5.1 Recurso Económico

Autoriza la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los niveles de aprobación


definidos en los procedimientos de la compañía.

4.5.2 Área Administrativa

Autoriza el ingreso de los Gerentes de área.


Autoriza el ingreso de los Coordinadores de todas las áreas de la empresa.

4.5.3 Área Comercial

Autoriza los descuentos comerciales a clientes y la terminación de los contratos con


clientes.

4.6 RESPONSABILIDAD

4.6.1 Máquinas y Equipos

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Responsable por equipos de sistemas (computadores – impresora), teléfono.

4.6.2 Herramientas

Responsable por la papelería y útiles de oficina (escritorio – sillas – archivadores).

4.6.3 Procesos

 Es responsable del cumplimiento de los objetivos misionales, actividades, planes y


políticas de la empresa.

 Exige el cumplimiento de normas, procedimientos y estándares del Sistemas de


Gestión de Calidad ISO 9001:2008

4.6.4 Documentos y Papeles Importantes.

Aprueba toda documentación que comprometa contractualmente a la organización.

4.6.5 Manejo de Dinero

No ejerce ninguna responsabilidad.

4.6.6 Registros e Informes

Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.

4.6.7 Calidad

Participa en la aprobación de toda la documentación del Sistema de Gestión de la


Empresa.

Responsable de elaborar mensualmente los indicadores de gestión del área comercial y


presentarlos al área de Calidad.

4.6.8 Contacto con Personal Interno de la Empresa

Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.

4.6.9 Contacto con Personal Externo de la Empresa

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Tiene contacto con Clientes de la empresa, Asesores y Proveedores de servicios


especiales.

4.6.10 Supervisión

Ejerce supervisión directa sobre todo el personal de la empresa.

4.6.11 Funciones, Responsabilidad y Autoridad en el Sistema de Gestión de la


Calidad

 Comprometerse frente al Sistema de Gestión de la Calidad.

 Mantener las autorizaciones y registros actualizados de la empresa que permitan


su operación.

 Elaborar y gestionar el cumplimiento de la Política de calidad de la empresa.

 Coordinar la revisión del Sistema de Gestión de la calidad para verificar su


cumplimiento.

 Designar el representante de la dirección frente al Sistema de Gestión de la


Calidad de la empresa.

 Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.

 Dar cumplimiento desde sus actividades con la política, objetivos y metas

4.7 AMENAZAS

4.6.1. Secuestro

Dada su condición como Gerente Comercial de la empresa, puede ser blanco de


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 Es consciente de que su estabilidad laboral no dependen del número de
servicios o muestras analizadas que realice, cuando su cargo sea en el área
técnica.
 No debe aceptar presiones externas para manipular los resultados de los
servicios o muestras analizadas.
 No debe suministrar información sobre los servicios o muestras analizadas.
 Es consciente que todo lo que desarrolle o realice en la empresa y con
recursos de la misma, es propiedad de GLEND S.A.S.
 Dispone de una copia de este documento en su puesto de trabajo.

Revisó: _________________________________ Fecha: 23/07/2015


MICHELLE ZAMORA
Lider Gestión Humana

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COMPETENCIAS Página 132 de 139

Aprobó: _________________________________ Fecha: 23/07/2015


DAVID MONTALVO
Gerente General

CONTROL DE CAMBIOS

Fecha del Cambio Versión Descripción del Cambio


23/07/2015 01 Documento Original

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