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MANUAL
Fecha: 23/07/2015
INDICE GENERAL
PAGINA
Objeto 2
Alcance 2
Definiciones 2
Desarrollo del Manual de Descripción de Cargos y Perfil de
7
Competencias
Gerente Comercial (CC) 8
Lider de Gerencia Comercial 14
Gerente de Proyectos e Ingeniería (CC) 20
Lider de Producción 24
Ingeniero Sénior 29
Supervisor de Proyectos 35
Armador 40
Soldador 44
Ayudante 49
Pintor 55
Auxiliar de Transporte 60
Auxiliar de Almacén 65
Gerente Financiero y Administrativo (CC) 70
Lider del Sistema de Gestión de Calidad 75
Lider de Gestión Humana 79
Lider de Contabilidad 84
Lider de Tesorería 89
Auditor Project Controller 93
Supervisor HSEQ 100
Asistente de Compras 105
Asistente de Costos 110
Recepcionista 115
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Fecha: 23/07/2015
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. DEFINICIONES
a. Autoridad: Potestad, Facultad. Poder que tiene una persona sobre otra que le esta
subordinada. Persona revestida de algún poder o mando.
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Fecha: 23/07/2015
o. Idoneidad Mental Nivel de Exigencia Mental Alto: Las tareas del cargo exigen
gran esfuerzo mental para su ejecución, durante la mayor parte de la jornada laboral
(más del 80% del tiempo). Se requiere de la aplicación de los procesos mentales
superiores especialmente análisis y procesamiento de datos e información y toma de
decisiones de importancia y transcendencia para la compañía.
p. Idoneidad Mental Nivel de Exigencia Mental Media: Las tareas del cargo exigen
mediano esfuerzo mental para su ejecución, durante la jornada laboral
(aproximadamente el 50% del tiempo). Se requiere de la aplicación de los procesos
mentales superiores pero en cuanto a la toma decisiones son de mediana
importancia para la compañía y se requiere de la aprobación de un superior.
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q. Idoneidad Mental Nivel de Exigencia Mental Baja: Las tareas del cargo exigen
poco esfuerzo mental para su ejecución, durante la jornada laboral (menos del 30%
del tiempo) o no se hace necesario la aplicación de análisis de datos o toma de
decisiones para el desempeño del cargo, las tareas tienden hacer rutinarias y
monótonas.
s. Funciones: Tareas asignadas a una persona para que las desarrolle en un puesto
determinado, estas pueden ser diarias, semanales, mensuales o bimensuales.
u. Motricidad Gruesa Alta: Cuando el desarrollo de las tareas del cargo exigen igual o
más del 80% del tiempo la aplicación de la motricidad gruesa.
v. Motricidad Gruesa Medio: Cuando el desarrollo de las tareas del cargo exigen
igual o más del 50% del tiempo la aplicación de la motricidad gruesa para el
adecuado desempeño del cargo.
w. Motricidad Gruesa Baja: Cuando el desarrollo de las tareas del cargo exigen igual
o menor del 40% del tiempo la aplicación de la motricidad gruesa para el adecuado
desempeño del cargo.
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dd. Idoneidad Física: Capacidad física para desempeñar un cargo, gasto energético
que requiere el cuerpo para la realización de una actividad física. Se relaciona con el
consumo de oxígeno y con la fuente energética que emplea el cuerpo; El esfuerzo o
la carga física se basan en los tipos de trabajo muscular, que son el estático y el
dinámico; la carga estática está determinada por las posturas, mientras que la carga
dinámica está determinada por el esfuerzo muscular, los desplazamientos y el
manejo de cargas.
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w. Trabajo en Equipo: Capacidad para trabajar con otros, formar parte de un grupo y
trabajar juntos.
x. Trabajo Bajo Presión: Realizar esfuerzos adicionales para poder ejecutar una
tarea bajo situación de presión, persistir y dedicar más tiempo para sacar adelante
las labores que deben realizar en casos de emergencias.
z. Visión de Negocio: Capacidad para estar alerta y mantener el interés por las
oportunidades de negocios y visualizar las particularidades.
NIVEL 1: Baja
NIVEL 2: Media Baja
NIVEL 3: Media
NIVEL 4: Media Alta
NIVEL 5: Alta
Este manual, contiene las funciones y competencia de cada uno de los cargos que se
encuentran relacionados en el organigrama de la empresa establecida por la Alta
Gerencia a través de la Gerencia Administrativa y la Lider de Gestión Humana. A
continuación se enuncian todos los cargos correspondientes de la Organización.
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4.3 FUNCIONES
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
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EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
Orientación al Servicio al Cliente 5
Orientación a los Resultados 5
Liderazgo 5
Comunicación 5
Trabajo en Equipo 5
Integridad 5
Pensamiento Analítico 5
Pensamiento Estratégico 5
Relaciones Interpersonales 5
Visión de Negocio 5
Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
Negociación 5
Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
Análisis de información 5
Interpretación 5
Objetividad 5
Creatividad 5
ENTRENAMIENT Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa
4.6 RESPONSABILIDAD
4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
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Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.
4.6.10 Supervisión
Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
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4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
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Fecha: 23/07/2015
4.3 FUNCIONES
4.6 RESPONSABILIDAD
4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
4.6.7 Calidad
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Fecha: 23/07/2015
4.6.10 Supervisión
4.7 AMENAZAS
No aplican
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Fecha: 23/07/2015
4.3 FUNCIONES
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
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Fecha: 23/07/2015
Visión de Negocio 5
Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
Negociación 5
Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
Análisis de información 5
Interpretación 5
Objetividad 5
Creatividad 5
ENTRENAMIENT Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa
4.6 RESPONSABILIDAD
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Fecha: 23/07/2015
4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.
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Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
4.6.10 Supervisión
Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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Fecha: 23/07/2015
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4.3 FUNCIONES
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
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Fecha: 23/07/2015
EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
Orientación al Servicio al Cliente 5
Orientación a los Resultados 5
Liderazgo 5
Comunicación 5
Trabajo en Equipo 5
Integridad 5
Pensamiento Analítico 5
Pensamiento Estratégico 5
Relaciones Interpersonales 5
Visión de Negocio 5
Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
Negociación 5
Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
Análisis de información 5
Interpretación 5
Objetividad 5
Creatividad 5
ENTRENAMIENT Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa
4.6 RESPONSABILIDAD
4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.
4.6.10 Supervisión
Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
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Fecha: 23/07/2015
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
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MANUAL
Fecha: 23/07/2015
COPIA CONTROLADA
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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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MANUAL
Fecha: 23/07/2015
4.3 FUNCIONES
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
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Fecha: 23/07/2015
Pensamiento Estratégico 5
Relaciones Interpersonales 5
Visión de Negocio 5
Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
Negociación 5
Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
Análisis de información 5
Interpretación 5
Objetividad 5
Creatividad 5
ENTRENAMIENT Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa
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4.6 RESPONSABILIDAD
4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
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Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.
4.6.10 Supervisión
Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
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puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
4.3 FUNCIONES
61.
62.
63.
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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.
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Objetividad 5
Creatividad 5
ENTRENAMIENT Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa
4.6 RESPONSABILIDAD
4.6.2 Herramientas
COPIA CONTROLADA
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4.6.3 Procesos
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
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Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
COPIA CONTROLADA
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MANUAL
Fecha: 23/07/2015
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Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Denominación ARMADOR
Número de Cargos 2 (Dos)
Dependencia Gestión de Proyectos e Ingeniería o Producción y M.
Cargo del Jefe Inmediato Lider de Producción
4.3 FUNCIONES
76.
77.
78.
79.
80.
81.
82.
83.
84.
85.
COPIA CONTROLADA
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Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
86.
87.
88.
89.
90.
4.6 RESPONSABILIDAD
4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
COPIA CONTROLADA
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MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.
4.6.10 Supervisión
COPIA CONTROLADA
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MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
COPIA CONTROLADA
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MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Denominación SOLDADOR
Número de Cargos 2 (Dos)
Dependencia Gestión de Proyectos e Ingeniería o Producción y M.
Cargo del Jefe Inmediato Lider de Producción
4.3 FUNCIONES
91.
92.
93.
94.
95.
96.
97.
98.
99.
100.
101.
102.
103.
104.
105.
4.6 RESPONSABILIDAD
4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
COPIA CONTROLADA
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MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.
4.6.10 Supervisión
Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
COPIA CONTROLADA
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Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Denominación AYUDANTE
Número de Cargos 2 (Dos)
Dependencia Gestión de Proyectos e Ingeniería o Producción y M.
Cargo del Jefe Inmediato Lider de Producción
COPIA CONTROLADA
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Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
4.3 FUNCIONES
106.
107.
108.
109.
110.
111.
112.
113.
114.
115.
116.
117.
118.
119.
120.
COPIA CONTROLADA
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Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Visión de Negocio 5
Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
Negociación 5
Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
Análisis de información 5
Interpretación 5
Objetividad 5
Creatividad 5
ENTRENAMIENT Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa
4.6 RESPONSABILIDAD
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MANUAL
Fecha: 23/07/2015
4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.
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MANUAL
Fecha: 23/07/2015
4.6.10 Supervisión
Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
COPIA CONTROLADA
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Fecha: 23/07/2015
COPIA CONTROLADA
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Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Denominación PINTOR
Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Gestión de Proyectos e Ingeniería o Producción y M.
Cargo del Jefe Inmediato Lider de Producción
4.3 FUNCIONES
121.
122.
123.
124.
COPIA CONTROLADA
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Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
125.
126.
127.
128.
129.
130.
131.
132.
133.
134.
135.
4.6 RESPONSABILIDAD
4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
COPIA CONTROLADA
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Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.
4.6.10 Supervisión
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
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Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
COPIA CONTROLADA
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Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
4.3 FUNCIONES
136.
137.
138.
139.
140.
141.
142.
143.
144.
145.
146.
147.
148.
COPIA CONTROLADA
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Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
149.
150.
COPIA CONTROLADA
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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
4.6 RESPONSABILIDAD
4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
COPIA CONTROLADA
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Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.
4.6.10 Supervisión
COPIA CONTROLADA
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Fecha: 23/07/2015
Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
COPIA CONTROLADA
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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
4.3 FUNCIONES
151.
152.
153.
154.
155.
156.
157.
158.
159.
160.
161.
162.
163.
164.
165.
4.6 RESPONSABILIDAD
4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
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Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.
4.6.10 Supervisión
Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
COPIA CONTROLADA
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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
4.3 FUNCIONES
166.
167.
168.
169.
170.
171.
172.
173.
174.
175.
176.
177.
178.
179.
180.
COPIA CONTROLADA
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Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Visión de Negocio 5
Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
Negociación 5
Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
Análisis de información 5
Interpretación 5
Objetividad 5
Creatividad 5
ENTRENAMIENT Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa
4.6 RESPONSABILIDAD
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Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
4.6.10 Supervisión
Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
4.3 FUNCIONES
181.
182.
183.
184.
185.
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
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Codigo: MA-GHU-01
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Fecha: 23/07/2015
186.
187.
188.
189.
190.
191.
192.
193.
194.
195.
4.6 RESPONSABILIDAD
4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
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Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
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4.6.7 Calidad
Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.
4.6.10 Supervisión
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MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
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MANUAL
Fecha: 23/07/2015
4.3 FUNCIONES
196.
197.
198.
199.
200.
201.
202.
203.
204.
205.
206.
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207.
208.
209.
210.
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Fecha: 23/07/2015
4.6 RESPONSABILIDAD
4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
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Fecha: 23/07/2015
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.
4.6.10 Supervisión
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Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
COPIA CONTROLADA
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Fecha: 23/07/2015
4.3 FUNCIONES
211.
212.
213.
214.
215.
216.
217.
218.
219.
220.
221.
222.
223.
224.
225.
COPIA CONTROLADA
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EXPERIENCIA
HABILIDADES CONCEPTO NIVEL
Orientación al Servicio al Cliente 5
Orientación a los Resultados 5
Liderazgo 5
Comunicación 5
Trabajo en Equipo 5
Integridad 5
Pensamiento Analítico 5
Pensamiento Estratégico 5
Relaciones Interpersonales 5
Visión de Negocio 5
Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
Negociación 5
Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
Análisis de información 5
Interpretación 5
Objetividad 5
Creatividad 5
ENTRENAMIENT Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa
4.6 RESPONSABILIDAD
4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
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asistentes.
4.6.10 Supervisión
Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
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Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
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Fecha: 23/07/2015
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
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MANUAL
Fecha: 23/07/2015
4.3 FUNCIONES
226.
227.
228.
229.
230.
231.
232.
233.
234.
235.
236.
237.
238.
239.
240.
COPIA CONTROLADA
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MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Pensamiento Estratégico 5
Relaciones Interpersonales 5
Visión de Negocio 5
Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
Negociación 5
Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
Análisis de información 5
Interpretación 5
Objetividad 5
Creatividad 5
ENTRENAMIENT Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa
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4.6 RESPONSABILIDAD
4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
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Fecha: 23/07/2015
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asistentes.
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Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
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4.3 FUNCIONES
241.
242.
243.
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Fecha: 23/07/2015
244.
245.
246.
247.
248.
249.
250.
251.
252.
253.
254.
255.
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Objetividad 5
Creatividad 5
ENTRENAMIENT Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa
4.6 RESPONSABILIDAD
4.6.2 Herramientas
COPIA CONTROLADA
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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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Fecha: 23/07/2015
4.6.3 Procesos
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.
4.6.10 Supervisión
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puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
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Fecha: 23/07/2015
Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
COPIA CONTROLADA
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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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MANUAL
Fecha: 23/07/2015
4.3 FUNCIONES
256.
257.
258.
259.
260.
261.
262.
263.
264.
COPIA CONTROLADA
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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
265.
266.
267.
268.
269.
270.
4.6 RESPONSABILIDAD
4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.
4.6.10 Supervisión
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Codigo: MA-GHU-01
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Fecha: 23/07/2015
Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
COPIA CONTROLADA
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MANUAL
Fecha: 23/07/2015
4.3 FUNCIONES
271.
272.
273.
274.
275.
276.
277.
278.
279.
280.
281.
282.
283.
284.
285.
COPIA CONTROLADA
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Fecha: 23/07/2015
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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
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Fecha: 23/07/2015
4.6 RESPONSABILIDAD
4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
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un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.
4.6.10 Supervisión
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
COPIA CONTROLADA
La versión vigente de este documento se encuentra disponible en la carpeta compartida de GLEND S.A.S.
Este documento impreso se considera COPIA NO CONTROLADA
Todos los derechos son reservados para GLEND S.A.S. Ninguna reproducción externa o copia o transmisión digital de esta publicación
puede ser hecha sin permiso escrito. Ningún párrafo de esta publicación puede ser reproducido, copiado o transmitido digitalmente sin
un consentimiento escrito o de acuerdo con las leyes que regulan los derechos de autor y con base en la regulación vigente.
Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
4.3 FUNCIONES
286.
287.
288.
289.
290.
291.
292.
293.
294.
295.
296.
297.
298.
299.
300.
Comunicación 5
Trabajo en Equipo 5
Integridad 5
Pensamiento Analítico 5
Pensamiento Estratégico 5
Relaciones Interpersonales 5
Visión de Negocio 5
Calidad y Oportunidad en la Toma de
5
Decisiones
Negociación 5
Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
Análisis de información 5
Interpretación 5
Objetividad 5
Creatividad 5
ENTRENAMIENT Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa
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4.6 RESPONSABILIDAD
4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
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asistentes.
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Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
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MANUAL
Fecha: 23/07/2015
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
COPIA CONTROLADA
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Fecha: 23/07/2015
Denominación RECEPCIONISTA
Número de Cargos 1 (Uno)
Dependencia Gestión Humana
Cargo del Jefe Inmediato Lider de Gestión Humana
4.3 FUNCIONES
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Codigo: MA-GHU-01
MANUAL
Fecha: 23/07/2015
301.
302.
303.
304.
305.
306.
307.
308.
309.
310.
311.
312.
313.
314.
315.
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Decisiones
Negociación 5
Manejo de reuniones y equipos de trabajo 5
Análisis de información 5
Interpretación 5
Objetividad 5
Creatividad 5
ENTRENAMIENT Conocimiento sobre manejo de personal.
O Y FORMACIÓN Conocimiento aspectos legales que rigen a la
empresa
4.6 RESPONSABILIDAD
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4.6.2 Herramientas
4.6.3 Procesos
Recibe de todas las áreas de la empresa registros e informes para la toma de decisiones.
4.6.7 Calidad
Tiene contacto con todos los Gerentes de área, Lideres, Ingenieros, Supervisores y
asistentes.
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4.6.10 Supervisión
Destinar los recursos necesarios tanto económicos, humanos, técnicos, entre otros
para el total cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Cumplir con los requisitos legales, los procedimientos, las reglas y responsabilidades
del Sistema de Gestión de Calidad y las establecidas por nuestros clientes.
4.7 AMENAZAS
4.6.1. Secuestro
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Fecha: 23/07/2015
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MANUAL
Fecha: 23/07/2015
CONTROL DE CAMBIOS
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