ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

PLANEACION

Andres Enrique Badillo Daza

Instructora
ARLY BLANCO

CENTRO INCA
SEGURIDAD OCUPACIONAL
VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA
CDIGO 980
BARRANQUILLA
2017
 CONTENIDO

Pg.

INTRODUCCIN 3
1. JUSTIFICACION 4
2. OBJETIVO GENERAL 5
2.1. OBJETIVOS ESPECFICOS 5
3. ACTIVIDADES 6
3.1. PROPUESTA DE NEGOCIOS PERSUASIVAS 6
4.2. COMPARACION EMPRESARIAL 8
5. CASO 1 11
6. EMPRENDIMIENTO 13
7. CONCLUSION 14
BIBLIOGRAFIA 15
 INTRODUCCIN

Los productos y servicios son los catalizadores para el inicio de un negocio, y el

desarrollo de la estrategia de productos y servicios es una de las decisiones ms
importantes que un vendedor har, ya que los productos juegan un papel
importante en la demanda, la competencia y el xito. Los encargados deben
entender las ramificaciones de la estrategia de producto en otras reas de
mercadeo como el precio, la distribucin y la promocin.

Cuando la empresa ha logrado entender el comportamiento de compra del

mercado que desea atender y ha optado por establecer una posicin competitiva
que le confiera una ventaja frente a posibles competidores, debe adaptarse a las
necesidades de ese mercado. Esta respuesta de la empresa es de relevancia
estratgica, sienta las bases para su crecimiento y desarrollo y presenta retos
significativos como punto de partida.
 1. JUSTIFICACION

El presente trabajo investigativo nos permite conocer las estrategias por medio de
las cuales se elaboran y comercializan los productos y servicios, enfocndonos
siempre hacia el cliente y sus necesidades.

Es de vital importancia para nuestra formacin adquirir estos conocimientos

debido a que son aplicables a cualquier empresa o industria sin importar su
actividad econmica.

4
 2. OBJETIVO GENERAL

Relacionar las estrategias de productos y servicios como factores determinantes

en el xito o fracaso de una empresa.

2.1. OBJETIVOS ESPECFICOS

Identificar a travs de la lectura de propuestas de negocios persuasivas, las

estrategias apropiadas para el mundo de hoy.

Gestionar la promocin de un producto o servicio por medio de los pilares

brindados en el libro.

Explicar cada uno de los componentes que conforman el plan de mercadeo

adecuado.

5
 3. ACTIVIDADES

3.1. PROPUESTA DE NEGOCIOS PERSUASIVAS

PROPUESTA: Proyecto o idea que se presenta a una persona para que lo acepte
y d su conformidad para realizarlo.

PERSUASIVO: Capacidad o habilidad para convencer a una persona mediante

razones o argumentos para que piense de una determinada manera o haga cierta
cosa.

ALIANZA ESTRATGICA (Strategic alliance): Acuerdo cooperativo entre

empresas de negocios a mediano y largo plazo.

CLIENTE: Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa,

especialmente la que lo hace regularmente.

NICHOS DE MERCADO. En mercadeo describe pequeos grupos de

consumidores que tienen necesidades muy estrechas, o combinaciones nicas de
necesidades.

BRANDING. La prctica de crear prestigio y gran valor a un producto con apoyo

de marketing; dicha marca puede estar asociado o no al nombre de la empresa.

CONSUMIDOR. Persona que compra productos de consumo. En mercadeo se

aplica a todo comprador.

OFERTAS O POSTURAS COMPETITIVAS. Situacin en la que varios

proveedores presentan ofertas de precios basadas en las especificaciones del
comprador para un producto o servicio.

SEGMENTACIN DEL MERCADO. Divisin arbitraria del mercado total en

grupos de compradores potenciales, para hacer coincidir en forma eficiente la
oferta con la demanda o necesidad actual, del grupo definido como segmento.

6
 PROPUESTAS DE NEGOCIOS
PERSUASIVAS

Vende la propuesta presentada

optimizando las ventas y mejorando
el futuro del negcio a largo plazo

por medio de las siguientes

herramientas

Presentar una buena Contar con expertos en Maximizar el valor del Aumentos de venta a corto
Anticiparse al exceptisismo Buena publicidad
propuesta de ventas mercadeo cliente plazo

Aprovechar cualquier por medio de una buena Clientes satisfechos utilizando

Resuma los beneficios que recomiendan mas
oprtunidad para cerrar Tener testimonios de politica de atencion al
el producto o servicio clientes.
la venta. clientes satisfechos. cliente que incluya
ofrecen
Ofertas por
cantidades limitadas.
Apariciones en los
Se logra la fidelizacion Manejar empatia en medios de publicidad.
Explique ventajas con Presentar fotos
de clientes. todas las situaciones.
respecto a la competencia probatorias que Regalo especial con
muestren el resultado o la compra.
los beneficios que se
Uso de nuevas anuncian Manejar las quejas
Simple, directa y clara tecnologias que diplomaticamente.. Ofertas relacionadas
mejoren la efectividad con eventos.

Mensaje segun las Tratar la relacion del

preferencias y gustos de cliente como una Ofertas de reemplazo
un mercado objetivo. ganancia.

Estar en contacto con el

cliente y recopilar
siempre datos de sus
preferencias y gustos.

7
4.2. COMPARACION EMPRESARIAL

a.) Atributos diferenciadores de los productos e imagen de la marca

TRATAMIENTO DEL CANCER EN

DESCUENTO DE SIMULTANIEDAD CLINCIAS ESPECIALIZADAS
PARA ARP / EPS Y/O PREPAGADA

COBERTURA PREEXISTENTES MEDICAMENTOS MAS CERCA DE

USTED, FARMACIAS DE GRAN
COBERTURA

CONSULTA DIRCTA ESPECIALISTAS EXCELENTE ATENCION AL

USUARIO.

PROTESIS ARTICULARES Y/O COBERTURA DE INCAPACIDADES

VALVULARES

FACILIDADES DE ATENCION AL ENFERMERA EN CASA

USUARIO

REDUCCION DE TRAMITES

CONSULTA POR INTERNET

HISTORIA CLINICA, EXAMENES
MEDICOS, TRAMITES.

8
b.) Comportamiento del consumidor y variables que condicionan la decisin
de compra

El comportamiento del consumidor en ambas instituciones dependen mayormente

de su estado de salud en cuanto a las veces que requiere el servicio pero en
cuanto a afiliacin incluye variables que condicionan su compra como:

Grupo Social
Familia
Actitudes
Recomendaciones.

Bsicamente al momento de tomar una decisin, el cliente se gua en su mayora

por la reputacin del lugar y esto es segn la percepcin que cada uno tenga.
Entre un grupo social y otra varia ya que el concepto entre estos no es igual.
Tambin influye el precio.

c.) Valor de la marca en el mercado

Positivo ha logrado posicionarse como Negativo, aunque su imagen era la que

una de las mejores en la recordacin
del usuario, las empresas prefieren su
contratacin por el servicio integral
prestado, y aunque el descontento con
los servicios de salud es general, es
decir la menos mala
lideraba el mercado con el mal servicio
prestado ha ido decayendo, perdiendo
contratos y de esa forma, limitando su
cobertura, su reputacin dentro del
gremio es mala y las clnicas no
contratan con ella por su historial de no
pago.

9
d.) Estrategias de productos y servicios
Estrategia de Posicionamiento: Es el
lugar que ocupamos como
profesionales de la salud en la mente
del cliente. Todo lo que se hace en
mktg hace a la imagen y sta, la
imagen nos posiciona y nos permite
diferenciarnos de los competidores.
Todos buscan ser nicos.
Directo (mailing, videomailing,
telemarketing) o indirecto
(diarios/revistas, radio, televisin,
internet), el valor de la creatividad como
produccin de algo nuevo y valioso,
ser un modo de pensamiento que
llevar a la innovacin es decir a la
realizacin de las ideas.
Nuestra Imagen ser la representacin
que se forma en la mente de la persona
que lo percibe y ser el resultado de
nuestro desempeo.
Estrategia de Segmentacin: Es unir a
los seres humanos de acuerdo a igual
necesidad. Un proceso mediante el cual
se divide al mercado en porciones
menores de acuerdo a una determinada
caracterstica que le sea de utilidad a la
empresa para cumplir sus planes.
Determinar, definir, detectar un nicho es
la problemtica de todo humano que
busca algo rentable y duradero, que
sea algo poco atractivo para la
competencia, que tenga un potencial de
crecimiento y beneficio y que sea
esencialmente un distintivo de nuestra
empresa.
Y, los objetivos de todo Plan de
Marketing son evitar prdida de
clientes, recuperar los perdidos,
incorporar nuevos.
10
 5. CASO 1

a) Qu estrategia de marketing us Hausbrot para ingresar al mercado?

La estrategia de marketing que usaron para ingresar al mercado fue la

degustacin y poner productos en oferta semanal.

b) Identifique la necesidad que vio en el mercado.

La necesidad fue la nutricin adecuada de las personas que no les interesa lo

light por estar a la moda, sino lo saludable y natural

c) Describa el mercado objetivo de sus productos.

Su mercado objetivo son toda clase de personas que quieran ver en la

alimentacin una forma de transformar tu vida.

d) Cmo clasificara a los productos que comercializan?

Segn la tabla de tipos de productos pertenece a los productos clase 30, sin
embargo en otra clasificacin ms cotidiana pertenecen a los insumos bsicos
dentro de la categora de pan y confituras.

e) Anote las estrategias que utilizan habitualmente para incrementar las

ventas.

Degustacin o muestra gratis.

Descuentos semanales.
El olor para atraer a la gente y antojarla.
La buena calidad.

11
f) Piense en otras estrategias para captar ms clientes y descrbalas.

Hacer alianzas con otros productos para que se promocionen por parte
y parte.
Hacer horas especficas de precios ms bajos
Buscar personas que estn luchando contra algn tipo de enfermedad
debilitadora para que promocionen
Estrategias de publicidad donde muestren la calidad del producto.

12
 6. EMPRENDIMIENTO

a.) El producto o servicio a ofrecer seale las necesidades o gustos que

cubre.

Nuestra idea de emprendimiento es guiada directamente por nuestras carreras por

lo que nos gustaria es prestar asesorias en seguridad y salud ocupacional a
pequeas empresas.

La necesidad que cubre nuestro servicio es la de mantener seguros a los

empleados e implementar polticas de seguridad y salud ocupacional desde los
inicios de la actividad econmica, que les permita crecer con mtodos de trabajo
seguros y productivos, ya que al prevenir accidentes de trabajo no solo se evitan
pagos por incapacidad sino que se disminuye el ausentismo laboral por
enfermedades.

b.) Elabore una sntesis del plan de marketing de su emprendimiento.

La estrategia de marketing principalmente seria realizar una visita

personalizada a las empresas donde se ofreciera el servicio.
Luego al momento del contrato se hara un estudio para la implementacin
del programa de seguridad y salud ocupacional acorde a las necesidades
de la empresa y se deja el servicio de asesoras y revisiones peridicas de
su funcionamiento.
Se le hara acompaamiento a empresas que logren buenos resultados
para usarlas como ejemplos ante nuestros futuros clientes.

13
 7. CONCLUSION

Al finalizar este trabajo, podemos concluir como una propuesta de negocios

persuasiva nos aporta las herramientas para saber el cmo y porqu de un plan
de mercadeo es importante para cualquier empresa, como hacer una estrategia de
marketing y tambin nos muestra lo que debemos hacer si queremos iniciar una
vida laboral por nuestra cuenta.

En sntesis, tenemos la clave para hacer que una empresa, una nueva lnea de
productos o una idea de emprendimiento funciones por medio de una propuesta
nica, una oferta que le guste a los consumidores y una buena estructura de la
misma.

14
 BIBLIOGRAFIA

http://es.wikipedia.org/wiki/Demograf%C3%ADa

http://www.unab.edu.co/emprendimiento/dinero-sena/pasos/5-PlanMercadeo.pdf

http://www.resumido.com/es/libro.php/271/El_plan_de_mercadeo_m%C3%A1ximo

http://e-learningmarketing.blogspot.com/2012/07/estrategia-del-producto-y-de-
los.html

http://bibliotecadigital.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/67873/1/dise
%C3%B1o_plan_mercadeo.pdf

http://www.medsaludips.com/home/Portafolio.pdf

http://www.comfamiliar.org/cm_servicios.php

http://www.eps-salud.com.ar/marketing-salud.htm

http://www.coomeva.com.co/

http://www.epssura.com/

15