Instituto Superior de Educación Rural - ISER

“Formamos profesionales de calidad para el desarrollo social y humano”

COSTOS ENVUELTOS EN E-COMMERCE Y
TRANSACCIONES DE INTERNET

PRESENTADO POR:

YULIFER CAROLAY FAJARDO MASIAS

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PRESENTADO A:
KAREN MARGARITA HERAZO GARAY
DOCENTE

INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACIÓN RURAL -ISER

PAMPLONA – NORTE DE SANTANDER
2020

Curso de Comercio electrónico

Docente Karen Margarita Herazo Garay
 Instituto Superior de Educación Rural - ISER
“Formamos profesionales de calidad para el desarrollo social y humano”
ACTIVIDADES A DESARROLLAR

1. ¿Cuáles son las barreras del comercio electrónico en Colombia y cuál cree
usted que tiene mayor influencia en todo lo relacionado con este tema?

a. Barreras socioculturales: Está barrera es una en qué los usuarios u

navegantes tienen más miedo o temor, ya que se tiene riesgo de fraudes al
haber ingreso de datos personales en la web; lamentablemente en
Colombia las personas de dedican al fraude usan el E- commerce para
cometer robos cibernéticos, por ello es muy difícil el acceso confiable a
estas plataformas, de igual manera para los usuarios es más cómodo
obtener los productos en los puntos de ventas autorizados por la facilidad y
la confianza que proporciona comprar directamente, es decir, poder ver el
producto, comprarlo y llevarlo hacía el lugar de destino o consumidos final,
por el contrario, por medio de páginas de E- commerce se tiene que
esperar un periodo de tiempo para recibir el producto.

b. Barreras cognitivas: Está barrera encierra la falta de alfabetización digital

en los Colombianos, ya que un gran porcentaje de consumidores no saben
que existen páginas o medios para hacer compras en internet; de igual
manera eso les pasa a las Mi-pymes las cuales no tienen conocimiento de
este método de venta y no hay organismos que de dediquen a enseñar o
capacitar a cerca de estas herramientas, es decir, se tiene poca habilidad
en el manejo de soluciones de compra y venta de los productos.

c. Barreras económicas y tecnológicas:

 Brecha digital para el acceso de los Colombianos de conectividad y

económicos, la falta de conectividad de mucha población al internet es
una brecha muy amplia, por la zonas en las que se encuentran, por el
estrato socioeconómico; entre otros, por otro lado los datos móviles
prepago y post- pago son muy costosos haciendo que la población no
tenga métodos de pago, esto mismo pasa con la compra de equipos de
alta gama o Smart-phone y las personas no tienen la capacidad de pago
ni para los planes de datos, ni para la obtención de equipos móviles.

 Bajo nivel de bancarización y falta de programas de emprendimiento a

nivel nacional, los colombianos no cuentan con pasarelas de pago,
tarjetas de crédito y desconocen plataformas cómo Bancolombia a la
mano, pagos Paypal, etc., Lo cual hace que las compras vía a internet se
hagan para ellos imposibles, tampoco estás entidades no crean fiabilidad
o incentivos para que vean estás herramientas cómo algo positivo, por
otro lado un factor importante es el estado, el cuál no ve al E-commerce
cómo una oportunidad para impulsar el emprendimiento que hace que
las empresarios no apunten a este para campo para invertir.

Curso de Comercio electrónico

Docente Karen Margarita Herazo Garay
 Instituto Superior de Educación Rural - ISER
“Formamos profesionales de calidad para el desarrollo social y humano”

 Barreras regulatorias, ya que existen normas jurídicas que prohíben el

registro de la comercialización electrónica de bienes y servicios y muchas
veces encarecen si prestación, por otro lado en materia cambiaria y
aduanera tampoco existen leyes que hagan registro de los comerciantes,
tampoco, existe la creación de leyes que regulen correctamente el
tratamiento de los datos que proporcionan los usuarios.

Realmente por experiencia propia la barrera económica y tecnológica, es una de

las más complejas, porque es muy difícil entrar con un proyecto de E- commerce a
personas que no manejan internet y no tienen la capacidad de pago para
adquirirlo, de igual manera el estado no ayuda a qué las entidades cómo las
cámaras de comercio, capaciten a sus comerciantes en transacciones vía a
internet, en qué muestren sus productos por medio electrónico, entonces, incluso
hasta ahora se ve la importancia el acceso a internet y las plataformas web para
satisfacer las necesidades de los usuarios.

2. El poco manejo y conocimiento de las diferentes herramientas que el

internet ofrece para hacer diferentes procedimientos de pago, ventas,
intercambios de productos y servicios, en personas de la tercera edad o en
muchas ocasiones personas analfabetas digitales. ¿Puede ser una limitante
en el uso del comercio electrónico en Colombia?

Si es una limitante, porque las personas de la tercera edad no están dispuestas a

aprender acerca de la tecnología puesto que a ellos les gusta los productos que
pueden ver, comprar y llevar a sus casas, de igual manera las personas
analfabetas digitalmente no es porque no quieran aprender, si no que cuentan
con internet, una computadora o un Smartphone para capacitarse, entonces todos
estos factores limitan el E- commerce.

3. Mencione algunos costos que están detrás del e-commercer

a. Costos variables

Costos del producto: Los costos de los productos cambian constantemente, por
diferentes factores, el valor de dólar, el destino donde se encuentran los
productos, los tipos de proveedores, etc., por eso estos costos siempre son
variables.

Costo de transporte: Así mismo sucede con el costo del transporte, ya que por el
estado de las vías en Colombia los transportes pueden oscilar, perjudicando
muchas veces la entrega de los productos.

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Docente Karen Margarita Herazo Garay
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“Formamos profesionales de calidad para el desarrollo social y humano”
Costo de pagos con tarjeta(Paypal): Estos costos pueden siempre cambiar
debido a las tarifas que cobran estas entidades por realizar, cambios de moneda,
pagos on lines y tratamiento de datos.
b. Costos fijos

Alquiler de oficinas: Muchas veces existe la necesidad de obtener un espacio

donde depositar las mercancías, tomar pedidos, organizar la logística de los
productos.

Costos de marketing: La creación de Diseños propios genera un gasto

significativo en el E- commerce, lo cual siempre debe ser manejado como un gasto
fijo.

Coste de personal de marketing: Tener una persona dedicada a la creación de

contenido genera gastos importantes dentro de una empresa ya que de ellos
depende el funcionamiento óptimo de los contenidos que se suben a la red.

Creación de páginas web: la creación de estas plataformas cuándo se necesita

una herramienta más profesional, tiene un costo el cuál generalmente es anual, lo
cual siempre se debe tener en cuenta.

Marketing online: Como se mencionó anteriormente todo lo que representa la

creación de contenido genera un gasto significativo ya que, se paga es por la
creatividad de la persona no por el servicio en sí.

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