1.

Lea el caso adjunto “¿Está preparado para el e-Tailing 2.0?” de Harvard Business

Review.

2. Responda las siguientes preguntas:

a) Explique la diferencia entre e-commerce y e-tailing

Ambos son herramientas que trabajan de la mano para poder brindar un

buen servicio electrónico, pero la diferencia principal es que el eCommerce
es, simplemente el proceso, el servicio a cambio del pago a través de un
medio digital, el consumidor busca pagar por un servicio o producto, en
cambio el eTailing es por decirlo de una forma sencilla y clara, el vendedor,
el usuario se encarga de la venta de productos.

b) Enliste los eventos significativos (mínimo 3) que ha vivido su país en cuanto al

uso de internet y el e-commerce.

1. A partir de la Pandemia que se a experimentado en el país, la mayoría

de empresas han optado por encaminarse mas al servicio electrónico
ya que las personas tienen mas posibilidad y facilidad de realizar sus
preguntas o compras.

2. Central América Data también maneja el dato de que entre julio y

octubre del año 2020 en El Salvador el número de consumidores que
por Internet estaban intentando contratar un seguro de vida aumentó
en 45%, y la cantidad de personas que buscaban comprar ropa para
niños, disminuyó 43%.

3. El ecommerce ha ido evolucionando tanto en el país en estos últimos

meses que, según estudios de transacciones en línea y ventas de
productos, uno de los primeros puestos es la venta y compra de
laptops para uso personal, puesto que hoy en día, tanto trabajo, como
estudios, como compras los salvadoreños optamos por ecommerce
debido a la Pandemia.
c) Describa la cultura del comercio digital en su sociedad. Recuerde los tipos de comercio,
modelos de mercado, estrategias, financiamiento, etc.
En El Salvador, a mi parecer la era digital se ha ido implementado poco a poco, no ha
sido un movimiento que ha sido fácil de implementar ya que en nuestra sociedad y en
nuestros mercados aun hay muchas personas que no sienten la confianza de realizar
transacciones online, pero a medida para el tiempo las empresas están optando cada vez
más por adaptar comercios digitales, incluso hemos adaptado tradiciones extranjeras
como por ejemplo Cyber Monday o Black Friday en el que las compras en línea han ido
en incremento en nuestro país, y a mi parecer cada vez más las personas están
comenzando a conocer más esta modalidad por lo que pueden diferencias en que
paginas es seguro o no realizar e commerce o etailing y por lo que se ha incrementado el
número de consumidores.
d) ¿Considera factible las predicciones del e-tailing 2?0?
A mi parecer si las siento factibles, porque a pesar que en El Salvador el ecommerce y el
etailing no estén tan desarrollados como en otros países, se ve que queremos buscar un
cambio y adaptarnos para poder expandir nuestros mercados nacionales, por lo que
debemos normalizar el comercio digital y dar suma importancia en tratar de ofrecer el
mejor servicio posible en El Salvador, ya que de esa forma se aumentara el número de
personas que confíen en este movimiento y se lograra aumentar tanto en el ámbito
nacional como internacional.

e) Detalle los pros y contras del e-commerce y su evolución continua.

Pros:

 Existe la posibilidad de ofrecer productos más variados, comparación de precios

y características específicas de los mismos para que las personas tengan mayor
facilidad a la hora de las compras.
 Facilidad de acceso.
 El comercio de puede ampliar a donde sea ya que no hay limitaciones, puesto que
la red es global puedes iniciar un negocio enfocado en el ecommerce y expandirlo
globalmente.
 La facilidad de llegar al consumidor final ya que hoy en día la mayoría de las
empresas tratan de llegar al consumidor por todos los medios electrónicos
posibles, haciendo que sea más sencillo la elaboración de un plan de marketing y
la asistencia a los clientes.
Contras:

 La competencia puede que sea mayor, ya que hoy en día cualquier persona puede
poner un negocio electrónico.
 A pesar de la facilidad a la hora de ordenar, siempre habrá un porcentaje de
consumidores que prefieran ver el producto físicamente antes de ordenarlo de
manera virtual.
 La seguridad de los sitios electrónicos puede traer dudas a los consumidores que
no están acostumbrados a utilizar este tipo de plataformas.

f) ¿Qué hace falta en su negocio y entorno para que el e-tailing siga creciendo o mejore
en su país?
En El Salvador se necesita normalizar el comercio digital, hay tantas personas en
el país que no tienen confianza de realizar transacciones online o de buscar
utilizar los tipos de comercio digital, que a mi parecer debemos normalizarlo,
instruir a las personas que buscar adentrarse en este tipo de mercado y brindar
soporte para que de esa forma se cree un ambiente más sano y se incremente el
número de consumidores haciendo que crezca tanto del lado del ecommerce
como del etailing.
g) Redacte un comentario personal sobre las aspiraciones que tiene la tecnología para
el comercio (mínimo 20 líneas)
El comercio hoy en día es algo que debe ir evolucionando día a día o quedara
obsoleto, las empresas que no saben adaptarse a los cambios del mercado
lamentablemente no podrán rendir frutos o no se podrán mantener, y gracias a la
tecnología se ha abierto la puerta a un mundo de oportunidades que permiten que
el comercio y los mercados sobrevivan en la actualidad. A medida que pasa el
tiempo, el ser humano busca realizar procesos mas cómodos a sus necesidades,
por lo que la tecnología a ayudado y permitido que se realicen procesos mas
rápido, sencillos y sin la necesidad de movilizarse por medio de tan solo un
teléfono celular, una computadora o cualquier disipativo con red disponible, y de
la misma forma le tecnología nos esta permitiendo no solo realizar compras,
pagos de servicio, búsqueda de información de productos, etc, sino que nos
permite vender nuestros productos, abriendo un nuevo mercado al alcance de
cualquier persona; personalmente siento que esta nueva modalidad es una gran
oportunidad para el mercado y para los futuros emprendedores, es una
herramienta sencilla que todos podemos utilizar para la realización de distintas
actividades, pero de la misma forma, por la facilidad que este mismo brinda
podría significar un aumento excesivo de productos y competencia, haciendo que
el mercado se vuelva poco exclusivo y que se pierda esa emoción que
normalmente se tiene cuando se realizan compras afuera de una plataforma
virtual.