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BUREAU VERITAS CERTIFICATION

Propuesta Comercial

CERTIFICACIÓN AL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD
ISO 9001:2008

SEMILLAS ELITE DE PALMA PARA


LAS AMERICAS S.A.S

CS-CO-2017-0082 SEMILLAS ELITE DE PALMA PARA LAS AMERICAS S.A.S


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Bogotá, 27 de Febrero de 2017

Señores
SEMILLAS ELITE DE PALMA PARA LAS AMERICAS S.A.S
Ant. Diana Peñuela Acosta
Coordinador De Calidad
Email: dpenuela@lacabana.com.co
Carrera 8 NO. 69-43

Ref. Oferta De CERTIFICACIÓN al Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008


CS-CO-2017-0082 Rev. 2

Estimados Señores:

De acuerdo con su solicitud y atendiendo sus requerimientos estamos enviando nuestra oferta sobre
el tema en referencia. Adicionalmente agradecemos a SEMILLAS ELITE DE PALMA PARA LAS
AMERICAS S.A.S su interés de recibir por parte de BUREAU VERITAS CERTIFICATION el apoyo
como certificadores del Sistema de Gestión de Calidad.

Con gusto ampliaremos cualquier información adicional.

Cordialmente,

Área Comercial SCS

Elab: SM
Versión: 2

Anexos:
 GP01-V 27 MECANISMOS GENERALES DE CONTROL
 Condiciones Generales de BUREAU VERITAS CERTIFICATION.

BVQI COLOMBIA LTDA.


NIT 830.055.049-8
Calle 72 No. 7 – 82 Piso 3
Bogotá, D.C. – Colombia Registered Office
PBX: (571) 3129191 Tower Bridge Court
Telefax: (571) 211 00 09 224-226 Tower Bridge Road
www.certification.bureauveritas.com.co London SE1 2TX

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TRANSICION HACIA LAS VERSIONES 2015

Para Bureau Veritas Certification es muy importante que usted este informado sobre los aspectos
relevantes de las nuevas versiones de las norma ISO 9001 e ISO 14001, por lo que ha desarrollado el
portal www.isorevisions.com a su disposición en 9 idiomas, el cual le permitirá a su organización,
permanecer enterado y actualizado sobre los cambios de las nuevas versiones de las normas. En
este portal las compañías pueden obtener información general para: descubrir la certificación ISO y
normas, comprender que significa la revisión de las nuevas versiones, y anticiparse a la revisión y sus
beneficios. Su organización tendrá acceso a las charlas informativas que se ofrecerán a través de
este portal.

Bureau Veritas para ayudarle a avanzar con confianza en el proceso de transición ha diseñado un
programa que integra varias herramientas que le permitirán desarrollar la transición de manera
sencilla y de manera autónoma.

El programa LEAD establece una seria de paquetes de transición, que incorporan entrenamientos
virtuales, herramientas de comunicación, ruta de transición, guía práctica – preguntas frecuentes,
incluyendo herramientas virtuales para realizar su propio Gap Análisis, hasta la Pre-auditoría de
transición en la norma requerida, dichos paquetes su organización podrá ajustarlos a la medida de
sus necesidades.

1. ALCANCE

El ejercicio de la CERTIFICACIÓN tiene como fin obtener las evidencias de una implementación del
Sistema de Gestión de Calidad de SEMILLAS ELITE DE PALMA PARA LAS AMERICAS S.A.S
con respecto a lo establecido en las normas ISO 9001:2008 o su equivalente de la versión Nacional e
Internacional.

El alcance de Certificación incluye: Oficina Bogotá, Tolima-Espinal y Meta-Cumaral.

El Alcance del Proceso de CERTIFICACIÓN cubre el Sistema de Gestión de Calidad aplicable a:

“Producción y comercialización de semillas y plantulas de palma


de aceite material Hibrido y Guineensis.”
(Alcance sujeto a validación durante el ejercicio de Auditoría de CERTIFICACIÓN)

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2. METODOLOGIA:

La Metodología del Servicio de Auditoría de RECERTIFICACIÓN de BUREAU VERITAS


CERTIFICATION se describe en el procedimiento técnico anexo a la presente Propuesta “GP01
Servicios Generales de CERTIFICACIÓN / Mecanismos Generales de Control”. Le agradecemos que
sea leído en su totalidad y aceptado como parte de esta propuesta.

Para un mayor entendimiento del ciclo de certificación ver el siguiente gráfico:

3. ACTIVIDADES A DESARROLLAR

3.1. AUDITORÍA DE CERTIFICACION

Los procedimientos internos de BUREAU VERITAS CERTIFICATION han sido desarrollados para
dar cumplimiento en su totalidad al proceso de CERTIFICACIÓN, la asignación de días hombre es un
esquema basado en la ISO 17021 (Requisitos Generales para Organismos que realizan evaluación y
CERTIFICACIÓN / Registro de Sistemas de Calidad) y el GP01 (Servicios Generales de
CERTIFICACIÓN / Mecanismos Generales de Control), que directamente determinan los rangos y
niveles de complejidad especificados para la Auditoría.

La información suministrada por SEMILLAS ELITE DE PALMA PARA LAS AMERICAS S.A.S ha
sido tenida en cuenta para la definición del tiempo de auditoría.

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El Plan de Auditoría será realizado en conjunto con el Cliente durante la Fase I de la Actividad.
SEMILLAS ELITE DE PALMA PARA LAS AMERICAS S.A.S facilitará al equipo auditor los
manuales, normas, procedimientos, instructivos, guías, registros y demás documentación pertinente
para que se verifique su cumplimiento; de igual forma, permitirá el acceso a las instalaciones y al
personal pertinente para que el equipo auditor pueda verificar si el Sistema de Gestión de Calidad ha
sido implantado y está siendo mantenido.

Es necesario que la organización evidencie que su Sistema de Gestión de Calidad está cumpliendo
con lo definido en la norma ISO 9001:2008 y que ha tomado las acciones correctivas necesarias para
solucionar todas las no conformidades detectadas.

BUREAU VERITAS CERTIFICATION otorga un tiempo máximo de noventa (90) días calendario,
contados a partir de la reunión de cierre efectuada en la Auditoría de CERTIFICACIÓN, para que
SEMILLAS ELITE DE PALMA PARA LAS AMERICAS S.A.S evidencie que las acciones
correctivas han sido tomadas.

3.2. AUDITORÍAS DE SEGUIMIENTO

BUREAU VERITAS CERTIFICATION efectuará en SEMILLAS ELITE DE PALMA PARA LAS


AMERICAS S.A.S las visitas de seguimiento de forma anual.

Las visitas de seguimiento se basan en un Plan General, el cual es completado por el equipo auditor
luego de una conclusión exitosa de la Actividad de CERTIFICACIÓN. Este plan se elabora con el fin
de asegurar que todas las secciones del Sistema de Gestión de SEMILLAS ELITE DE PALMA PARA
LAS AMERICAS S.A.S sean examinadas por lo menos una vez durante el periodo de tres años de
CERTIFICACIÓN.

4. CERTIFICADO

La emisión del certificado se realizará treinta (30) días hábiles posteriores a la fecha de Cierre de No
Conformidades (si aplica) o a la finalización de una Actividad sin No Conformidades en el Sistema de
Gestión Evaluado.

De igual manera, para el envío y entrega del(los) Certificado(s), la Empresa se debe encontrar a Paz
y Salvo con BUREAU VERITAS CERTIFICATION, por todo concepto.

Teniendo en cuenta que la norma ISO 9001 versión 2008, ya fue actualizada por la versión 2015, la
emisión del certificado por parte de BUREAU VERITAS CERTIFICATION tendrá una vigencia hasta
el 15 de septiembre del 2018 y no de 3 años, dado que hasta esta fecha es válida dicha versión de
la norma. Cuando su organización realice el proceso de Transición, el cual puede darse en cualquier
momento del ciclo de Auditoria de Certificación, como resultado se emitirá un nuevo certificado
versión 2015, actualizando la fecha de vigencia y completando el tiempo restante del ciclo de
certificación de 3 años.

Es importante para BUREAU VERITAS CERTIFICATION, que su organización conozca que por
directrices de la IAF (International Accreditation Forum), la transición a la nueva versión de la
norma debe hacerse como máximo 3 años después de la fecha de emisión de la nueva versión
de la misma, por lo que recomendamos que su organización desarrolle un plan de transición que
establezca las brechas y los tiempos para esta actividad.

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Todos los servicios ofrecidos bajo la Acreditación UKAS son realizados bajo el control de gestión de
Bureau Veritas Certification Holding SAS - Sede Reino Unido.

5. CONFIDENCIALIDAD

BUREAU VERITAS CERTIFICATION se compromete a mantener absoluta reserva y no dar a


conocer información, documentación, negocio, y/o secreto de operación suministrado por SEMILLAS
ELITE DE PALMA PARA LAS AMERICAS S.A.S Durante y después del proceso de la ejecución
de los trabajos realizados de acuerdo con las Condiciones Generales anexas a la presente propuesta.

6. OFERTA ECONOMICA

a. SERVICIO DE AUDITORÍA DE CERTIFICACIÓN

Auditoría de Certificación Fase I ( 0,5 Días(s)/Auditor) $ 650.000

Auditoría de Certificación Fase II ( 4 Días(s)/Auditor) $ 5.200.000

Valor Total Servicio de Auditoría de Certificación $ 5.850.000

b. SERVICIO DE VISITAS DE SEGUIMIENTO

Visita de Seguimiento 1 ( 2018 ) ( 1,5 Días(s)/Auditor) $ 2.250.000

Visita de Seguimiento 2 ( 2019 ) ( 1,5 Días(s)/Auditor) $ 2.250.000

Valor Total Servicio de Visitas de Seguimiento $ 4.500.000

El Servicio de CERTIFICACIÓN de su Organización contempla las siguientes actividades:


 Análisis del Manual de Calidad y la documentación mencionada en la oferta técnica.
 Planificación de la Auditoría Inicial.
 Auditoría de CERTIFICACIÓN.
 Dos originales del certificado de ISO 9001:2008 acreditado ante el ONAC
 Los valores cotizados son precios netos, no está incluido el IVA, se cobrara el
vigente a la fecha de facturación.
 NO Incluye gastos de traslado, alojamiento de los auditores e impuestos, El trámite
de desplazamiento y gastos de viaje del auditor en caso de no disponerse en el
sitio de trabajo será asumido directamente por el cliente. De asumir los costos
BVQI COLOMBIA LTDA, se cargará un 10% adicional al valor de los gastos por
concepto de administración.
 En caso de requerir una acreditación internacional, el costo de esta será US $600 hasta
montos de US $2500; La selección de la(s) acreditación(es) será(n) de común acuerdo
entre las partes basados en el alcance de la CERTIFICACIÓN y la actividad económica
de su empresa. Esta solicitud será sometida a estudio por nuestra casa matriz.
 En caso de requerir originales adicionales su costo será de US$50

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 Estos valores son válidos para 2017. Las actividades realizadas en los años
subsiguientes tendrán un ajuste del valor del IPC anual correspondiente.

c. SERVICIO DE VISITAS ESPECIALES

En el caso de una visita ESPECIAL de seguimiento, esta será realizada por BVQI COLOMBIA LTDA.,
en el momento adecuado y acordado con LA ORGANIZACIÓN, según ANEXO “GP01 Servicios
Generales de CERTIFICACIÓN / Mecanismos Generales de Control”.

De ser necesario realizar Visitas Especiales, estas se facturarán aplicando la tarifa por Día/Auditor en
vigor.

7. CONDICIONES DE PAGO
Los servicios objeto de la presente oferta serán facturados de la siguiente manera:
 El Servicio de AUDITORÍA DE CERTIFICACIÓN a la programación de la visita.
 Las Visitas de Seguimiento al programar cada visita en los años siguientes.

8. VIGENCIA DE LA PROPUESTA
Esta Oferta es válida por 60 días a partir de la fecha de emisión.

9. ACUERDO DE CERTIFICACION

BVQI COLOMBIA LTDA., en derecho del uso del nombre comercial BUREAU VERITAS
CERTIFICATION, requiere los siguientes Documentos y Compromisos de LA ORGANIZACIÓN
como parte del acuerdo de CERTIFICACIÓN:

 Aceptación de la Oferta Técnica, Económica y sus Anexos


 Registro y/o Modificación de Clientes Nacionales
 Certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio o Entidad
correspondiente, el cual deberá actualizar en caso de llegar a contratar.
 Fotocopia del NIT.
 Cedula de Ciudadanía del Representante Legal.
 Si es Auto retenedor, fotocopia de la resolución respectiva.
 Si tiene la representación de firmas nacionales o extranjeras, documentos que lo comprueben.
 Manifiesto que no se da respecto del suscrito o de la sociedad que represento, ninguna
inhabilidad para contratar con BUREAU VERITAS CERTIFICATION. de acuerdo con la Ley
80/93 y sus decretos reglamentarios. Me comprometo a informar oportunamente los cambios que
modifiquen el presente registro.
 La programación y cumplimiento de cada una de las visitas, (Pre auditoría, Auditoría inicial,
Principal, Seguimientos o visitas especiales) es responsabilidad compartida con LA
ORGANIZACION, quien deberá en su momento proponer, concertar y/o aceptar las posibles
fechas, en plazos no superiores a 25 días antes de realizar la actividad

10. ACEPTACION DE LA OFERTA

Si desea proceder, por favor complete el numeral “Aceptación de la Oferta” adjuntando la


documentación relacionada y devuélvala a esta oficina utilizando la dirección indicada en la portada.

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REGISTRO Y/O MODIFICACIÓN CLIENTES NACIONALES

En especial, les agradecemos la confirmación del Alcance de la Certificación y un estimado de las


fechas de la Auditoría Inicial de Certificación deseadas.

Aceptamos los términos técnicos, comerciales y el GP01-V27 MECANISMOS GENERALES DE


CONTROL de la presente oferta y confirmamos que deseamos proceder con la Certificación, También
confirmamos que la información suministrada vía la Solicitud de Oferta "SF01" u otro medio es correcta.

Estamos enterados que BVQI COLOMBIA LTDA se reserva el derecho de aceptar o rechazar una
“ACEPTACION DE OFERTA” entregada fuera del período de validez de la Oferta.

Empresa: SEMILLAS ELITE DE PALMA PARA LAS AMERICAS S.A.S


Persona Autorizada:
Cargo:

Yo ____________________________________________________
___, mayor de edad, identificado con la cédula de ciudadanía ______________________________,
actuando en representación de la Sociedad SEMILLAS ELITE DE PALMA PARA LAS AMERICAS
S.A.S Autorizo a BVQI COLOMBIA LTDA., para reportar, consultar, procesar, solicitar y divulgar a
COVINOC como Administradora de Bases de Datos, toda la información referente a el comportamiento
de SEMILLAS ELITE DE PALMA PARA LAS AMERICAS S.A.S frente al cumplimiento de sus
obligaciones".

Valor del contrato $ 10.350.000

Concepto del Contrato

Fecha Estimada de Certificación

Favor indicar procedimientos para


la radicación de facturas

Firma y Sello: Fecha:

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Día Mes Año

Identificación
Nombre o Razón Social
OTR
C.C. NIT. No.
O

Dirección Ciudad Departamento

Teléfonos Telefax Dirección Electrónica

Objeto Social

INFORMACIÓN TRIBUTARIA Y COMERCIAL


Responsable de IVA SI ☻ NO
Animo de Lucro Contribuyente Auto retenedor

Si ☻ No ☻ Si ☻ No ☻ Si ☻ No ☻
Común ☻ ☻
Actividad Económica Gran Contribuyente Agente Retenedor de IVA e ICA
Si ☻ No ☻ SI ☻ NO ☻
Escritura de constitución notaria No. Ciudad Fecha
Registro matricula Cámara de Comercio No. Ciudad Fecha
Clase de sociedad Vigente Desde Fecha
Capital Social $
Empleados Autorizados para negociar con BUREAU Cargo
VERITAS CERTIFICATION.

SUCURSALES – AGENCIAS
Ciudad Departamento Dirección Teléfono Fax

ENTIDADES COMERIALES Y BANCARIAS


Entidad Dirección Ciudad Teléfono

Firma solicitante o representante legal.


Nota: Si la documentación presentada fuere falsa, en todo o en parte, o si se diere respecto del solicitante, alguna causal de inhabilidad para
contratar, BVQI COLOMBIA LTDA. Cancelara la inscripción en el registro de proveedores al advertir la irregularidad. De igual manera, BVQI no
se hace responsable por el uso del logo por parte de nuestros clientes. Para una correcta utilización, favor descargar manual del uso del logo:
http://www.bureauveritascertification.com.co/pdf/manual_logo_sistema_de_gestion.pdf.
PARA USO EXCLUSIVO DE BVQI COLOMBIA LTDA.
Diligenciado por Área Comercial / Operativa

NACE CODE – JDE ♠ MARKET SEGMENTS CODE ☻ BUSINESS LINES ☻


Aprobado ☻ Observaciones: Responsable:
Rechazado ☻

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Condiciones Generales de BUREAU VERITAS CERTIFICATION


Edición Noviembre 2016

Términos y condiciones Generales para Servicios de Certificación

solicitudes y renovaciones, reversiones o extensiones de tales derechos, y


todo derecho o forma de protección similar o equivalente en cualquier
1 DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN
parte del mundo.
1.1.12 Oferta Multi-Site significa una oferta emitida por BVQI Colombia Ltda. a
1.1 Las definiciones contenidas en esta cláusula 1.1 se aplican a las presentes un cliente por los servicios para dos o más sitios y/o emplazamientos;
Condiciones Generales: 1.1.13 Formulario de Aplicación es el formato estándar de BVQI Colombia
1.1.1 Organismo de acreditación hace referencia al organismo con autoridad Ltda., que debe ser completado por el cliente y en el que se fijan los
que otorga la acreditación bajo la cual BVQI Colombia Ltda., presta los servicios a prestar por parte de BVQI Colombia Ltda., junto con cualquier
servicios; otra información relacionada con la prestación de dichos servicios de
1.1.2 Afiliado hace referencia a cualquier otra entidad que directa o conformidad con los términos del Acuerdo. Las tasas para los servicios
indirectamente controla o es controlada por una de las Partes o está bajo pueden ser establecidas en el Formulario de Aplicación o en un
el control común con la Parte en cuestión. Se considera que una entidad documento separado, propuesta o lista de precios;
controla a otra si posee, directa o indirectamente, o tiene derecho a 1.1.14 Propuesta se entenderá cualquier propuesta, cotización o cualquier otro
ejercer, directa o indirectamente, los votos correspondientes a 50% documento expedido por BVQI Colombia Ltda., para el cliente, en el que
(cincuenta por ciento) o más de las acciones de capital de la otra entidad o se precisan Servicios, tasas y cualquier otra información y términos y
si posee, directa o indirectamente, la facultad de determinar la condiciones relacionados con la prestación de los Servicios;
composición de la junta directiva de la otra entidad; 1.1.15 Parte y Partes: individualmente BVQI Colombia Ltda., o el cliente y
1.1.3 Acuerdo: quiere decir la aceptación por parte de BVQI Colombia Ltda., del colectivamente BVQI Colombia Ltda., y el cliente;
Formulario de Aplicación, Propuesta, u otras instrucciones para los 1.1.16 Informes hace referencia a todos los documentos y productos creados por
servicios que sea emitido por el cliente, o la aceptación por parte de BVQI BVQI Colombia Ltda., en relación con o como resultado de la prestación
Colombia Ltda., de una cotización acordada para los Servicios, o cualquier de los servicios, excluyendo el Certificado de Aprobación;
otra instrucción escrita o solicitud de servicios por parte un cliente en la 1.1.17 Servicios: Son los servicios de certificación, que cubre los servicios de
medida en que sean aceptados por BVQI Colombia Ltda., y la prestación auditoría contra una norma reconocida o parte de la misma, a ser
de los Servicios por BVQI Colombia Ltda., para el Cliente. Las presentes prestados por BVQI Colombia Ltda., para el Cliente en virtud del Acuerdo y
Condiciones Generales regulan cada acuerdo a menos que se acuerden según lo establecido en la Orden de Compra correspondiente, propuesta o
términos y condiciones separados por escrito entre el cliente y el BVQI cualesquiera otras instrucciones escritas, en la medida en que dichas
Colombia Ltda.; instrucciones escritas sean aceptadas por BVQI Colombia Ltda.; y
1.1.4 BVQI Colombia Ltda.: significa la entidad certificadora del grupo Bureau 1.1.18 Oferta para un solo sitio significa una oferta emitida por BVQI Colombia
Veritas que ha celebrado un Acuerdo con el Cliente; Ltda., a un cliente por los servicios para un sitio y/o ubicación.
1.1.5 Certificado de aprobación, hace referencia al certificado expedido por 1.2 Los términos en mayúscula que no están definidos en este documento
BVQI Colombia Ltda., que confirma que se ha realizado una auditoría a un tendrán el significado dado en las normas ISO 17000 “Evaluación de
producto, servicio o proceso que ha de ser comercializado o usado para Conformidad” Vocabulario.
propósitos declarados, bajo condiciones establecidas; 1.3 En estas Condiciones Generales:
1.1.6 Cliente: persona, empresa, compañía, sociedad, asociación, fundación o 1.3.1 el singular incluye el plural y viceversa;
agencia gubernamental o autoridad que nombra a BVQI Colombia Ltda., 1.3.2 una referencia a cualquier género incluye los otros géneros; y
para proporcionar los Servicios e identificado como tal en formulario de 1.3.3 una referencia a una Parte incluye los causahabientes y cesionarios
aplicación correspondiente, Propuesta o instrucciones escritas acordadas; permitidos de esa Parte.
1.1.7 Información del Cliente: todos los códigos, documentos, instrucciones, 2 APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
manuales, medidas, especificaciones, requisitos, y cualquier otra
información y material proporcionados por el cliente y necesaria para que 2.1 A menos que se indique expresamente lo contrario por escrito y firmado
BVQI Colombia Ltda., preste sus servicios; por ambas partes, o únicamente en la medida en que sea requerido por la
1.1.8 Información confidencial significa toda información no pública divulgada
aplicación obligatoria de la ley, estas condiciones generales:
por una parte a la otra Parte, incluyendo (pero no necesariamente limitada 2.1.1 serán aplicadas e incorporadas en el Acuerdo;
a) datos, know-how, conceptos, manuales, informes, especificaciones, 2.1.2 aplicarán a todas las acciones y Servicios proporcionados por BVQI
secretos comerciales, marcas registradas, logotipos de empresa, y Colombia Ltda.; y
cualquier otra información de negocios, comercial, financiera, legal de 2.1.3 prevalecerán sobre cualquiera de los términos o condiciones incompatibles
mercadeo o técnica; contenidos en los términos y condiciones estándar del cliente o en
1.1.9 Honorarios: las tasas que debe pagar el Cliente a BVQI Colombia Ltda., cualquier otra comunicación con BVQI Colombia Ltda.
por los Servicios, según lo establecido en la oferta comercial, propuesta o 2.2 Para evitar cualquier duda, bajo ninguna circunstancia, los términos y
instrucciones escritas, excluyendo alojamiento, comidas, subsistencia, condiciones estándar del cliente (si existen), adjuntos o incluidos o
viajes y otros costos y gastos incidentales en los que incurra BVQI mencionados en cualquier Formulario de Aplicación u otro documento
Colombia Ltda., para la prestación de los servicios, y que serán cobrados gobernarán o serán vinculantes para BVQI Colombia Ltda., en modo
separadamente, a costo real. alguno.
1.1.10 Condiciones generales: Son estas Condiciones Generales para Servicios
2.3 BVQI Colombia Ltda., actúa sólo para el cliente. Salvo lo dispuesto en el
de Certificación, que son revisadas y actualizadas regularmente por BVQI Acuerdo, el contrato se celebra únicamente entre las partes y puede ser
Colombia Ltda.; ejecutado solo por el cliente y BVQI Colombia Ltda., no se considerará que
1.1.11 Propiedad intelectual quiere decir toda patente, derechos por inventos,
el acuerdo cree ningún derecho para el beneficio de una tercera
modelos de utilidad, derechos de autor y derechos relacionados, marcas, parte, incluyendo (sin límite) los proveedores o clientes de una Parte, ni
logotipos, marcas de servicio, imagen comercial, nombres comerciales y que cree una obligación de una Parte hacia dichas terceras partes.
de dominio, derechos de imagen comercial o presentación, derechos de
2.4 BVQI Colombia Ltda., a su entera y absoluta discreción, puede delegar la
buen nombre o derecho a demandar por suplantación, derechos por ejecución de todo o una parte de los Servicios bajo el Acuerdo a una
competencia desleal, derechos de diseños, derechos sobre programas Afiliada, agente, auditor o subcontratista sin la aprobación previa del
informáticos, derechos de bases de datos, derechos topográficos, cliente, y el cliente acepta por este documento dicha delegación.
derechos morales, derechos de información confidencial (incluyendo Para los propósitos de la cláusula 11.1, el Cliente aquí aprueba que BVQI
know-how y secretos comerciales), métodos y protocolos para los Colombia Ltda., pueda revelar la información confidencial del cliente a su
servicios, y cualquier otro derecho de propiedad intelectual, ya sea Afiliado, agente, auditor o subcontratista con el único propósito de llevar a
susceptibles de registro, registrados o no e incluyendo todas las cabo los Servicios, en su totalidad o en parte.

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2.5 Los servicios ofrecidos por BVQI Colombia Ltda., son "a término BVQI Colombia Ltda., llevará a cabo una revisión inicial para determinar el grado
indefinido" y están sujetos a renovación automática. de preparación del cliente para la etapa 2 de la auditoría (comprensión de los
3 GENERAL requisitos, recopilación de información sobre el alcance del sistema de gestión,
procesos y ubicación del cliente, revisión de la asignación de recursos para la
etapa 2, planificación para la etapa 2, evaluación de los sistemas de auditoría
3.1 Para lograr y mantener la certificación, se requiere que los clientes de interna, entre otros).
BVQI Colombia Ltda., desarrollen y mantengan sus sistemas de gestión de
conformidad con las especificaciones aplicables, permitiendo el acceso 5.2.3 ETAPA 2 AUDITORÍA
incondicional a BVQI Colombia Ltda., para auditar o de otro modo verificar
estos sistemas de gestión contra las especificaciones aplicables. (a) BVQI Colombia Ltda., proporcionará un programa de auditoría antes
3.2 La certificación otorgada por BVQI Colombia Ltda., cubre solamente, del comienzo de la auditoría.
dependiendo el caso, aquellos servicios o productos fabricados y/o
suministrados bajo el alcance de los sistemas de gestión del cliente (b) El equipo de auditoría de BVQI Colombia Ltda., se reunirá con la
certificado por BVQI Colombia Ltda. Para ciertos esquemas dirección del Cliente para discutir los detalles del proceso de auditoría y considerar
de certificación, se requiere la ampliación de los contenidos de este posibles cuestiones relacionadas con la realización de la auditoría. El equipo de
documento. Esto se proporciona por separado para el esquema en auditoría de BVQI Colombia Ltda., discutirá cualquier no conformidad (de haberla),
cuestión. Los clientes siguen siendo el único responsable de cualquier observación y oportunidad de mejora identificada durante el proceso de auditoría.
defecto en sus servicios y productos y deberán defender, proteger e
indemnizar a BVQI Colombia Ltda., por cualquier defecto, reclamo o (c) El equipo de auditoría de BVQI Colombia Ltda., preparará y
responsabilidad derivada de dichos servicios y productos. presentará a la dirección del cliente un informe de la auditoría, que incluirá los
3.3 La certificación emitida no exime a los clientes de sus obligaciones legales hallazgos de la auditoría y el alcance de la certificación y cuando sea apropiado,
se llegara a un acuerdo respecto a la naturaleza de cualquier acción correctiva que
en relación con los productos o servicios o cualquier otro requisito en
deba ser tomada.
el alcance de sus sistemas de gestión.
4 COMIENZO Y DURACIÓN
5.2.4 CAMBIOS A LAS ETAPAS 1 Y 2 DE LAS AUDITORÍAS

4.1 A menos que las partes acuerden lo contrario por escrito, los servicios
(a) Si como resultado de la auditoría de la etapa 1, BVQI Colombia
prestados bajo el Acuerdo serán suministrados por BVQI Colombia Ltda., Ltda., determina que se requieren ajustes para la Etapa 2 (es decir, cambios en el
al cliente, a partir de la fecha de aceptación por parte del cliente de los alcance, días-hombre, auditores, sitios), el Acuerdo podrá ser modificado.
formatos, propuestas u otra instrucción escrita de BVQI Colombia Ltda.:
4.2 Sujeto a la cláusula 16, los servicios prestados en virtud del Acuerdo (b) La Etapa 1 deberá repetirse hasta que se obtengan resultados
deberán ser suministrados para el período establecido en la orden de satisfactorios para pasar a la Etapa 2 si, basados en la información recopilada
servicio, propuesta comercial u otra instrucción escrita recibida de parte durante la Etapa 1 de la auditoría, BVQI Colombia Ltda., determina que ésta no es
del cliente y aceptada por BVQI Colombia Ltda. Cuando no se haya suficiente o no está completa y que podría generar una no conformidad mayor
establecido un periodo de ejecución, BVQI Colombia Ltda., prestará los durante la etapa 2 respecto a la efectiva implementación del sistema de gestión.
Servicios dentro de un plazo razonable, a su entera discreción
4.3 Este Acuerdo será válido por un período de tres (3) años y se renovará (c) Cuando la Etapa 1 y la Etapa 2 de la auditoria se planeen en fases
automáticamente al final de este período por periodos sucesivos de tres seguidas, BVQI Colombia Ltda., tiene derecho a posponer Etapa 2 de la auditoría
(3) años a menos que el cliente notifique la terminación a BVQI Colombia a expensas del cliente, si los resultados de la Etapa 1 no son satisfactorios para
proceder a la Etapa 2.
Ltda., con un preaviso de tres (3) meses antes de la finalización del
periodo contractual de tres (3) años.
5. SERVICIOS 5.2.5 NO CONFORMIDADES

(a) Cuando se produzcan no conformidades mayores o cambios


Los servicios a ser prestados por BVQI Colombia Ltda., en los términos del
importantes, BVQI Colombia Ltda., podrá llevar a cabo una "visita de seguimiento
Acuerdo podrán ser ejecutados en fases, tal como se establece en esta cláusula 5:
especial", que se cobrará a las tarifas actuales de BVQI Colombia Ltda.,

5.1 SOLICITUDES DE CERTIFICACIÓN


(b) Los cobros para revisar las acciones correctivas propuestas por el
cliente para cerrar las no conformidades menores serán cobrados de acuerdo al
5.1.1 La entidad contratante para los efectos de cualquiera de los Servicios tiempo y los gastos de los profesionales.
previstos en el presente Acuerdo será Bureau Veritas Certification Holdings.
5.2.6 EMISIÓN DE INFORMES Y CERTIFICADOS DE APROBACIÓN
5.1.2 Se le pedirá al cliente que proporcione información detallada sobre el
tamaño y alcance de sus operaciones que estarán sujetas a los Servicios.
(a) BVQI Colombia Ltda., emitirá al cliente el Informe y Certificado de
Aprobación únicamente cuando todas las acciones correctivas acordadas entre el
5.1.3 Una vez recibida dicha información del cliente, BVQI Colombia Ltda., Cliente y el equipo de auditoría de BVQI COLOMBIA LTDA hayan sido
emitirá una orden de servicio. completadas.

5.1.4 Cuando se haga una oferta “Multi-sitios”, esta se basará en la (b) Bureau Veritas Certification no tomará una decisión de certificación
información suministrada por el cliente, e incluirá los criterios y reglas de positiva hasta que los requisitos necesarios se hayan completado en su totalidad.
acreditación para Multi-sitios, de acuerdo con la última edición de las reglas de
acreditación pertinentes para cada esquema de certificación, tales como, pero no (b) El Certificado de Aprobación detallará la(s) especificación(es)
limitado a, reglas IAF MD1 o IATF. Cuando en cualquier momento se identifique
cumplidas por el cliente durante el momento de la auditoría y el alcance del
que la información suministrada por el cliente no es exacta, BVQI Colombia Ltda., sistema de gestión.
se reserva el derecho de modificar y corregir su oferta y/o el Acuerdo en
consecuencia para garantizar cumplimiento de las normas antes mencionadas.
5.3 MANTENIMIENTO DE LA CERTIFICACIÓN
5.2 PROCESO DE CERTIFICACIÓN INICIAL
5.3.1 VIGILANCIA
Los detalles de los Servicios a ser prestados deben ser acordados entre el cliente
y BVQI Colombia Ltda., antes de que BVQi Colombia de inicio a la prestación de (a) BVQI Colombia Ltda., opera un programa de auditorías de vigilancia
dichos servicios. para registrar si la certificación del cliente debe mantenerse. Este programa es
permanente y se acuerda con el cliente en el Contrato.
5.2.1 PRE-AUDITORÍA
(b) Una vez que BVQI Colombia Ltda., ha acordado las fechas, el cliente
debe hacer todos los arreglos necesarios para mantener la fecha acordada. La
La pre-auditoría es una auditoría opcional facturable, que está diseñada para pre fecha de la primera auditoría de seguimiento después de la certificación inicial no
visualizar el sistema de gestión del cliente en las áreas de especificación contra
debe superar los doce (12) meses desde el último día de la Etapa 2 de Auditoría.
las que el cliente requiere el servicio de certificación. BVQI Colombia Ltda., emitirá
oportunamente un informe al cliente en el que se detallaran los hallazgos y
resultados de esta auditoría. 5.3.2 RECERTIFICACIÓN

5.2.2 ETAPA 1 AUDITORÍA Cada tres (3) años BVQI Colombia Ltda., revisará automáticamente la certificación
del Cliente y, sujeto a resultados satisfactorios de las auditorías de vigilancia y/o
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la auditoría de re-certificación (incluyendo que todas las acciones correctivas productores, operadores, transportistas, importadores, vendedores, compradores
acordadas entre el Cliente y el equipo de auditoría de BVQI Colombia Ltda., hayan o propietarios que, independientemente de las acciones de BVQI Colombia Ltda.,
sido completadas), BVQI Colombia Ltda., emitirá nuevamente la certificación del no se liberan de ninguna de sus obligaciones de cualquier naturaleza. Si, y en la
Cliente. Cabe señalar que este proceso debe ser completado antes de la medida en que el Cliente libera algún tercero de sus responsabilidades,
expiración del certificado actual con el fin de preservar la continuidad de la obligaciones y deberes con respecto a los productos o servicios del cliente, o de
certificación. Una vez completado, la certificación será reconfirmada. sus responsabilidades, obligaciones y deberes con respecto a la información sobre
la cual BVQI Colombia Ltda., se basó en el desempeño de los Servicios, los
eventuales incumplimientos de un tercero no incrementarán la responsabilidad de
5.4 CAMBIOS DE CERTIFICACION
BVQI Colombia Ltda., y el Cliente deberá asumir y llevar a cabo como propios
dichos pasivos, obligaciones y deberes.
El cliente debe informar de manera oportuna a BVQI Colombia Ltda., cualquier
cambio significativo en su(s) producto(s) o servicios que pueda afectar al sistema
6.4 Para evitar cualquier duda, bajo ninguna circunstancia BVQI
de gestión certificado o cualquier otra circunstancia que pueda afectar a la validez
Colombia Ltda., puede desempeñar el papel de asegurador o garante con
de su certificación. Cambios de sitio, sitios adicionales, cambios de procesos,
respecto a la idoneidad, calidad, comerciabilidad, aptitud para el uso, cumplimiento
cambio de propietarios, cambio de alcance, cambio en el número de empleados,
o desempeño de cualquier sistema de gestión o proceso objeto de los Servicios,
etc., están considerados como los cambios que puedan afectar la validez de la
incluyendo los servicios u otras actividades realizadas o producidas por el Cliente
certificación. BVQI Colombia Ltda., tomará las acciones apropiadas, tales como la
que estén relacionadas con los Servicios. Sin perjuicio de cualquier disposición
realización de una visita no anunciada y/o cambios en la certificación con cargo
contraria contenida en el presente documento o en cualquier Certificado de
adicional al cliente con las tarifas vigentes en ese momento. Las visitas no
Aprobación o en cualquier Informe, BVQI Colombia Ltda., no ofrece ninguna
anunciadas pueden llevarse a cabo también para investigar las quejas recibidas
garantía, expresa o implícita, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad o
acerca del Cliente.
aptitud para un propósito o uso particular, sobre ninguna de las actividades
realizadas por el Cliente o sistemas o procesos mantenidas o implementadas por
5.5 BUREAU VERITAS CERTIFICATION Y MARCA DE el cliente.
ACREDITACIÓN
6.5 A menos que el Cliente indique específicamente lo contrario y que
5.5.1 El cliente deberá utilizar la marca de certificación y las marcas de estén incorporados en el alcance de los Servicios cubiertos por el Acuerdo, todo
acreditación de acuerdo con las instrucciones de uso que BVQI Colombia Ltda., documento referente a los compromisos suscritos entre el Cliente y otras partes
proporcione incluyendo los requisitos previstos en la cláusula 12. interesadas, tales como contratos de venta, suministro o de trabajo, cartas de
crédito, conocimiento de embarque, especificaciones, hojas de datos, cartas de
5.5.2 No debe haber ninguna ambigüedad, en la marca o el texto que la puesta en marcha, certificado de aceptación o conformidad, y que son divulgadas
acompaña, en cuanto a lo que ha sido certificado. La Marca de BVQI Colombia a BVQI Colombia Ltda., serán considerados como meramente informativos, sin
Ltda., y/o la marca del organismo de acreditación no podrán ser utilizadas en un que ninguno de ellos extienda o restrinja el alcance de Servicios o las obligaciones
producto o envase de producto que esté a la vista del consumidor final o en del BVQI Colombia Ltda., bajo la Acuerdo.
cualquier otra forma que pueda ser interpretado como que denota la conformidad
del producto salvo lo dispuesto en la cláusula 12. 7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

5.6 ACCESO AL ENTE DE ACREDITACIÓN 7.1 El cliente debe:

El cliente debe permitir el acceso de los organismos de acreditación de BVQI 7.1.1 Cooperar con BVQI Colombia Ltda. en todos los asuntos
Colombia Ltda., o de sus representantes a cualquier parte del proceso de auditoría relacionados con los Servicios;
o vigilancia con el propósito de monitorear el desempeño del equipo de auditoría
de BVQI Colombia Ltda., durante la realización de la auditoría al sistema de
gestión a fin de determinar la conformidad con el requisitos de las normas 7.1.2 Proporcionar, o gestionar que sus proveedores proporcionen, de
aplicables. El cliente no tendrá derecho a rechazar la solicitud, ya sea por el manera oportuna y sin costo alguno, el acceso a las instalaciones, documentos,
organismo de acreditación, sus representantes o BVQI Colombia Ltda. datos y personal requerido por BVQI Colombia Ltda., sus agentes, subcontratistas,
consultores y empleados, para prestar los Servicios;
5,7 SUSPENIÓN, RETIRADA, CANCELACIÓN O RESTAURACIÓN
DEL CERTIFICADO DE APROBACIÓN 7.1.3 Preparar y mantener las instalaciones y los materiales pertinentes
para el suministro de los Servicios, incluyendo, sin límite, la identificación,
monitoreo, corrección o eliminación de cualquier condición o material peligroso
5.7.1 BVQI Colombia Ltda., se reserva el derecho de suspender, retirar, real o potencial de sus instalaciones antes y durante la prestación de los Servicios;
reducir, ampliar o cancelar el Certificado de Aprobación en cualquier momento y
deberá notificar al Cliente por escrito con tres (3) meses de anticipación, o menos
según la situación lo amerite, dependiendo de la información disponible para 7.1.4 Adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y
BVQI Colombia Ltda., Si se considera necesario este tipo de acciones, el cliente protección de las condiciones de trabajo en el sitio durante la prestación de los
será informado plenamente y se le dará todas las oportunidades posibles para Servicios e informar a BVQI Colombia Ltda. de todas las reglas y regulaciones de
tomar medidas correctivas antes de tomar una decisión final sobre qué acción salud y seguridad y cualquier otro requisito razonable de seguridad que aplique a
deberí tomar BVQI Colombia Ltda., después de la expiración de dicho período de cualquiera de los locales en cuestión;
notificación.
7.1.5 Proporcionar a BVQI Colombia Ltda., sus agentes, subcontratistas y
5.7.2 Las Visitas No Anunciadas también pueden ser realizadas como representantes el transporte, equipos, materiales e instalaciones necesarios y
Visitas de Follow Up en clientes sobre la cual la certificación ha sido suspendida. requeridos para la prestación del Servicio, y acceso a las instalaciones donde los
mismos se llevarán a cabo;

5.7.2 La suspensión se levanta y la certificación es restaurada a partir de


la aclaración satisfactoria de las No Conformidades y la verificación por parte de 7.1.6 Asegurar que el equipo del Cliente se encuentra en buen estado de
BVQI Colombia Ltda., del cumplimiento del Sistema de Gestión del cliente. funcionamiento, que está bajo el control y la operación del Cliente, que adecuado
para los fines para los que se utiliza en relación con los Servicios y que cumple
con todas las normas o requisitos pertinentes y aplicables;
5.7.2 BVQI Colombia Ltda., se reserva el derecho de publicar el hecho de
que se ha tomado dicha acción.
7.1.7 Proporcionar a BVQI Colombia Ltda., ya sea directamente o a través
de sus proveedores y subcontratistas, de manera oportuna, la información del
6. OBLIGACIONES DE BVQI COLOMBIA LTDA. Cliente y otra información que BVQI Colombia Ltda., pueda requerir para una
adecuada prestación de los Servicios y garantizar que dicha información es exacta
6.1 BVQI Colombia Ltda., deberá, con un cuidado razonable, y con la en todos los aspectos materiales. La información del Cliente será entregada por el
habilidad y diligencia que se espera de un órgano competente y con experiencia Cliente a BVQI Colombia Ltda., al menos veinte (20) días antes de la fecha de
en la industria de la certificación y en la realización de servicios de naturaleza inicio acordada de cada auditoría;
similar a los Servicios y en circunstancias similares, proporcionar los Servicios y
entregar el Certificado de Aprobación y/o los Informes al Cliente. 7.1.8 Cuando sea necesario, obtener y mantener todas las licencias y
autorizaciones necesarias y cumplir con toda la legislación relevante en relación
6.2 BVQI Colombia Ltda., en la capacidad de parte independiente, con los servicios y el uso de los equipos y las instalaciones del Cliente;
proporciona información a sus clientes en la forma de determinación, evaluación o
recomendaciones, en relación con los requisitos reglamentarios, las normas 7.1.9 Asegurar que todos los documentos, información y material
generales de la industria y/o cualquier otra norma que pueda ser objeto de un entregado por el Cliente a BVQI Colombia Ltda., bajo el Acuerdo no infringe ahora
acuerdo escrito por el Partes. ni en el futuro, ni constituirá infracción o apropiación indebida de cualquier patente,
derecho de autor, marcas, secretos comerciales, licencia u otro derecho de
6.3 En la prestación de los Servicios, BVQI Colombia Ltda., no toma el propiedad intelectual o derechos de propiedad de terceros; y
lugar de los diseñadores, arquitectos, constructores, contratistas, fabricantes,
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7.1.10 Tomar todas las medidas necesarias para eliminar o remediar 8.10 Si el cliente pospone o reprograma el servicio de auditoría con
cualquier obstrucción o interrupción en la prestación de los Servicios. notificación escrita inferior a (30) días laborales, BVQI Colombia Ltda. se reserva
el derecho de cobrar la tarifa hombre-día de auditoría completa. Esta suma no se
descontará de los honorarios de auditoría cobrados cuando se lleve a cabo la
7.2 En la medida en que la BVQI Colombia Ltda., presta Servicios, el
auditoría reprogramada.
cliente acepta que BVQI Colombia Ltda., no debe le adeuda ningún éxito
específico, sino sólo tales Servicios.
8.11 Si el Cliente cancela el Acuerdo con notificación escrita inferior a tres
(3) meses antes de la siguiente fecha de auditoría, el cliente será asumirá el costo
7.3 BVQI Colombia Ltda., se reserva el derecho a modificar
total de la auditoría, incluyendo todos los día-hombre de auditoría y gastos
unilateralmente o ampliar los plazos definidos en el Acuerdo o posponerlas si el
administrativos.
Cliente no puede proporcionar oportunamente la información relevante.

8.12 Todas las tarifas excluyen alojamiento, comidas, subsistencia, viajes


7.4 Si el cumplimiento de las obligaciones e BVQI Colombia Ltda., bajo
y otros costos y gastos incidentales y éstos serán cobrados por BVQI Colombia
el Acuerdo es evitado o retrasado por cualquier acto, omisión, incumplimiento o
Ltda. como pre-acordado a una tasa fija o a su costo real.
negligencia por parte del Cliente, sus agentes, subcontratistas, consultores o
empleados, BVQI Colombia Ltda., no será responsable por los costos, cargos o las
pérdidas sufridas o incurridas por el Cliente que surja directa o indirectamente de 8.13 A menos que se acuerde lo contrario por escrito entre las Partes,
dicha prevención o retraso. toda suma pagadera a BVQI Colombia Ltda., será inmediatamente exigible y
pagadera a la terminación del Contrato por cualquier motivo, a pesar de cualquier
otra disposición del Acuerdo. Esta cláusula 8.12 es sin perjuicio de cualquier
8. TARIFAS Y PAGOS
derecho de BVQI Colombia Ltda., para reclamar intereses, gastos de recaudación,
costos legales o cualquier otro derecho en términos de la ley o el Acuerdo.
8.1 En consideración por la prestación de los Servicios por parte de
BVQI Colombia Ltda., el Cliente pagará los honorarios de acuerdo con 9. CANCELACIÓN, APLAZAMIENTO O REPROGRAMACIÓN DE
esta cláusula 8, salvo que se acuerde lo contrario por escrito entre las Partes. Las
LOS SERVICIOS
tarifas no incluyen todos los impuestos aplicables, a menos que se indique lo
contrario.
9.1 Si el cliente desea cancelar, posponer o reprogramar el inicio o la
8.2 BVQI Colombia Ltda., puede, a su entera y absoluta discreción, posterior provisión de los Servicios, o cualquier parte de éstos, el cliente debe
requerir al Cliente para que proporcione un depósito inicial o pago por adelantado presentar notificación escrita previa a BVQI Colombia Ltda., con no menos de
de una cantidad o porcentaje de las tarifas determinadas por BVQI Colombia Ltda., treinta (30) días para el caso de aplazamiento o reprogramación y no menos de
como garantía del pago de las tasas, en o antes de la fecha especificada por BVQI tres (3) meses en el caso de cancelaciones.
Colombia Ltda., o, de no especificarse fecha, antes del inicio de la prestación de
los Servicios. BVQI Colombia Ltda., no comenzará la prestación de los Servicios a 9.2 Sin restar valor a lo definido en 8.9 y 8.10, la cancelación,
menos que y hasta que dicho pago por adelantado haya sido recibido en su aplazamiento o reprogramación de los Servicios dará, en todo caso, derecho a
totalidad por BVQI Colombia Ltda. BVQI Colombia Ltda., para reclamar el pago total de los honorarios por los
Servicios que han sido prestados y cualquier otro costo en que haya incurrido
8.3 BVQI Colombia Ltda., se reserva el derecho de aplicar el depósito BVQI Colombia Ltda., a la fecha de cancelación, aplazamiento o reprogramación,
inicial o el pago por adelantado a cualquier importe adeudado y el pago de un a través de la presentación de la debida factura por parte de BVQI Colombia Ltda.
depósito inicial o adelanto de ninguna manera libera al Cliente del pago oportuno
de cualquier factura. 9.3 Adicionalmente, BVQI Colombia Ltda., recaudará un cargo por
cancelación, tal como se define en el Acuerdo entre las Partes, en el evento de
8.4 BVQI Colombia Ltda., facturará a los Clientes a la fecha de cualquier cancelación, aplazamiento o reprogramación de los Servicios. En el caso
prestación de los Servicios. En ningún caso se entregará el Certificado de de que el pago inicial o por adelantado, de haberlo, exceda el coste de
Aprobación o los Informes hasta que BVQI Colombia Ltda., haya recibido el pago cancelación, dicho importe en exceso será devuelto al Cliente (a menos que el
completo. mismo adeude alguna otra suma a BVQI Colombia Ltda.). El Cliente acepta que
cualquier cargo de cancelación es una medida razonable de los costos incurridos
por BVQI Colombia Ltda., en la preparación de la prestación de los Servicios.
8.5 El cliente pagará cada factura válida enviada por BVQI Colombia
Ltda., en su totalidad, en fondos liquidados y sin deducción o compensación,
dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura. 9.4 Bajo ninguna circunstancia BVQI Colombia Ltda., será responsable
por ninguna reclamación, costo, daño o pérdida de cualquier naturaleza que surja
como resultado de la cancelación, aplazamiento o reprogramación de los
8.6 Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que BVQI Colombia Servicios, o de cualquier parte de los mismos por parte del Cliente.
Ltda., pueda tener, si el cliente no paga a BVQI Colombia Ltda., el depósito inicial
o pago por adelantado, de haberlo, o cualquier factura posterior en o antes de la
fecha de vencimiento, BVQI Colombia Ltda. puede, a su total y absoluta 10. CERTIFICADO DE APROBACIÓN E INFORMES
discreción:
10.1 El Cliente no debe reproducir el Certificado de Aprobación o los


informes o hacer copias de los mismos sin el consentimiento previo por escrito de
cobrar intereses sobre dicha suma desde la fecha de vencimiento del BVQI Colombia Ltda. Ni el Cliente ni ningún tercero tienen derecho a confiar en
pago a la tasa mensual de 2,5%, acumulando sobre base diaria y una reproducción o copia de un Certificado de Aprobación o de los Informes para
compuesto mensualmente hasta que el pago se efectúe en su los que no se haya obtenido consentimiento previo por escrito de BVQI Colombia
totalidad (ambas fechas inclusivas), ya sea antes o después de cualquier Ltda.
juicio; y/o;
10.2 El Certificado de Aprobación o los Informes son emitidos por BVQI
Colombia Ltda. y están destinados para el uso exclusivo del Cliente y no serán
 suspender todos los Servicios hasta que el pago ha sido realizado en publicados, utilizados con fines publicitarios , distribuidos , copiados o replicados
su totalidad. para su distribución a cualquier otra persona o entidad ni serán divulgados
públicamente sin el consentimiento previo por escrito de BVQI Colombia Ltda.

8.7 Tiempo de pago será de la esencia del Acuerdo.


10.3 El Certificado de Aprobación o los Informes se entregan sólo en
relación con la instrucciones escritas, documentos, información y muestras
8.8 BVQI Colombia Ltda., se reserva el derecho de revisar y modificar proporcionadas a BVQI Colombia Ltda. por el Cliente antes de la prestación de los
sus cargos anualmente y, en cualquier caso, automáticamente después del primer Servicios. BVQI Colombia Ltda. no se hace responsable por cualquier error,
ciclo de tres años. Como mínimo, estos cargos se ajustarán para tener en cuenta omisión o inexactitud en el Certificado de Aprobación o los Informes en la medida
la tasa de inflación, cualquier variación significativa de las tasas de cambio, los en que el Cliente haya dado a BVQI Colombia Ltda. información errónea o
costos de mano de obra o costos que implica cambios en los esquemas de incompleta.
certificación aplicables.
10.4 El Certificado de Aprobación o los Informes reflejarán los hallazgos
8.9 Sin perjuicio de la cláusula 8.7, BVQI Colombia Ltda. tendrá derecho de BVQI Colombia Ltda. en el momento de la prestación de los Servicios sólo y
a reclamar un aumento o modificación en las tarifas en caso de que surjan respecto a la Información del Cliente suministrada a BVQI Colombia Ltda. antes o
condiciones o circunstancias que no fueran razonablemente previsibles en el durante la ejecución de los Servicios. BVQI Colombia Ltda. no tendrá ninguna
momento de la celebración del Acuerdo o que estén más allá del control razonable obligación de actualizar el Certificado de Aprobación o los Informes después de su
de BVQI Colombia Ltda. o si el Cliente solicita cualquier prórroga o emisión, a menos que se establezca lo contrario en el Acuerdo o por escrito entre
reprogramación de los Servicios, o una parte de éstos. Si el Cliente se niega a las Partes.
aceptar cualquier aumento o modificación en las tarifas, BVQI Colombia Ltda. se
reserva el derecho de no iniciar o continuar con la prestación de los Servicios, o
cualquier parte de los mismos.
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10.5 El Cliente (no BVQI Colombia Ltda., sus afiliados o sus respectivos 12. PROPIEDAD INTELECTUAL
representantes) es única y exclusivamente responsable de ejercer su propio juicio
independiente con respecto al Certificado de Aprobación o los Informes, a la
información y recomendaciones proporcionadas por BVQI Colombia Ltda. y de 12.1 Cada Parte posee en exclusiva todos los derechos sobre su
cualquier decisión o acción llevada a cabo por el Cliente o por terceros sobre la Propiedad Intelectual, ya sea cerrada antes o después de la fecha de inicio del
base del Certificado de Aprobación o los Informes proporcionados por BVQI Acuerdo y esté o no asociada con algún Acuerdo entre las Partes.
Colombia Ltda. Ni BVQI Colombia Ltda. ni ninguna de sus filiales o sus respectivos
agentes, subcontratistas, funcionarios, empleados, representantes o 12.2 Ninguna de las Partes impugnará la validez de los derechos de
cesionarios garantizan la calidad, los resultados, la eficacia o idoneidad de Propiedad Intelectual de la otra Parte, ni tomará ninguna acción que pueda poner
cualquier decisión o acción tomada por el Cliente sobre la base del Certificado de en peligro el valor o el buen nombre asociado a la Propiedad Intelectual de la otra
Aprobación o de los Informes previstos en el Acuerdo. Parte o sus afiliados.

10.6 BVQI Colombia Ltda., no tiene ninguna obligación de referirse a o 12.3 Los nombres, marcas de servicio, marcas comerciales y derechos de
informar sobre cualquier hecho o circunstancia que se encuentre fuera del alcance autor de BVQI Colombia Ltda. no podrán ser utilizados por el Cliente, excepto
de los Servicios y no acepta ninguna responsabilidad por no referirse a o informar únicamente en la medida en que el Cliente obtenga la aprobación previa por
sobre tales hechos o circunstancias. escrito de BVQI Colombia Ltda. y sólo de la manera prescrita por BVQI Colombia
Ltda..
11. CONFIDENCIALIDAD
12.4 El uso del logo de certificación es regulado por BVQI Colombia
Ltda., a través de un documento de política que explica cómo mostrar y utilizar la
11.1 Ninguna de las Partes divulgará o utilizará con ningún propósito el
marca de certificación y los logos asociados, que estará disponible bajo
conocimiento o información confidencial que pueda adquirir o recibir dentro del
petición. BVQI Colombia Ltda., auditará el uso que haga el Cliente de la marca de
alcance de la prestación del Acuerdo, sin el consentimiento previo por escrito de la
certificación y/o logo asociado en las visitas de seguimiento posteriores.
Parte que da a conocer la Información Confidencial.

12.5 Para evitar dudas, nada en el Certificado de Aprobación o en los


11.2 Este compromiso de confidencialidad no se aplicará a cualquier
Informes ni en cualquier otro escrito transferirá al Cliente ningún derecho de
información:
propiedad o licencia sobre la Propiedad Intelectual de BVQI Colombia Ltda., su
software, métodos de auditoría, materiales de capacitación y manual de mejores
11.2.1 que está disponible públicamente o se vuelve a disposición del prácticas, protocolos, nombre, logo, marcas, u otra imagen comercial de BVQI
público sin que medie participación de la Parte receptora; Colombia Ltda. o cualquier derecho de Propiedad Intelectual actual o futuro
desarrollado y utilizado por Bureau Veritas para prestar los Servicios y emitir el
Certificado de Aprobación y los Informes. Tales derechos de Propiedad Intelectual
11.2.2 que estaba en posesión de la Parte receptora antes de su
seguirán siendo propiedad exclusiva de BVQI Colombia Ltda.
divulgación;

13. PROTECCIÓN DE DATOS


11.2.3 que es divulgada a la parte receptora por un tercero que no adquirió
la información bajo la obligación de confidencialidad;
Cada Parte adoptará todas las medidas necesarias para asegurar de que opera en
11.2.4 que es desarrollada o adquirida por la Parte receptora sin uso o todo momento de acuerdo con todas las leyes y regulaciones de protección de
referencia a Información Confidencial recibida de la Parte recibida de la Parte que datos aplicables.
revela;
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
11.2.5 que es revelada o se requiere sea revelada en concordancia con
requisitos de ley, regulaciones de bolsa de valores o cualquier fallo, orden o 14.1 Esta cláusula 14 establece toda la responsabilidad financiera de
requerimiento vinculante de cualquier tribunal u otra autoridad competente; o BVQI Colombia Ltda. (incluyendo cualquier responsabilidad por los actos u
omisiones de sus Afiliadas, y sus respectivos empleados, directores, funcionarios,
11.2.6 que es revelada a una afiliada de la Parte receptora sobre la base de agentes, consultores y subcontratistas ), para con el Cliente respecto a la
necesidad. Servicios, el Certificado de Aprobación y/o los Informes, cualquier incumplimiento
del Acuerdo, El uso que haga el Cliente de los Servicios, del Certificado de
Aprobación y/o los Informes o de cualquier parte del mismo, y todas las
11.3 Cada Parte será responsable de asegurar que todas las personas a representaciones, declaraciones o acciones u omisiones perjudiciales (incluyendo
las cuales se revela la información confidencial sobre el acuerdo mantendrán negligencia) que surjan de o en conexión con el Acuerdo.
como confidencial dicha información y no revelarán o divulgarán la misma a
ninguna persona o entidad no autorizada, y asumirán la responsabilidad total de
cualquier incumplimiento asumirá la plena responsabilidad por cualquier 14.2 Con excepción de lo establecido en la cláusula 14.3 ninguna Parte
incumplimiento de dicho compromiso. será responsable ante la otra, bajo ninguna circunstancia, por:

11.4 Cada Parte será responsable de asegurar que todas las personas a (i) la pérdida de negocio, o la pérdida de uso o pérdida de rentabilidad,
las que se les revele Información Confidencial de la otra Parte bajo el Acuerdo, pérdida de información, pérdida de ganancias, pérdida de producción, pérdida de
mantenga dicha información confidencial y no la revele o divulgue a ninguna valor, disminución de las ganancias de cualquier bien o propiedad, pérdida de
persona o entidad no autorizada y asumirá la plena responsabilidad de cualquier ventajas económicas, interrupción del negocio o el tiempo de inactividad; o
incumplimiento de dicho compromiso.
(Ii) el agotamiento del buen nombre y/o pérdidas similares; o
11.5 A la expiración o terminación del Contrato por cualquier motivo y a
discreción de la otra Parte, cada Parte devolverá o destruirá la Información (Iii) pérdida del contrato; o
Confidencial de la otra Parte que este en ese momento en su poder o bajo su
control, a condición de que nada de esto prohíba a BVQI Colombia Ltda. mantener
copias de los documentos proporcionados por el Cliente, del Certificado de (Iv) cualquier pérdida económica especial, indirecto o pura, costos,
Aprobación e Informes y análisis de acuerdo con sus políticas de retención de daños, cargos o gastos; y
registros y documentos ya que pueden ser requeridos por ley o por cualquier
Organismo de Acreditación. 14.3 Nada en estas Condiciones Generales limita o excluye la
responsabilidad de cualquiera de las Partes:
11.6 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 11, BVQI Colombia Ltda.
estará autorizado para hacer copias de la Información del Cliente, según lo 14.3.1 por muerte o lesiones resultantes de la negligencia; o
requerido por la política de retención del Organismo de Acreditación .
14.3.2 por cualquier daño o responsabilidad incurrida por alguna de las
11.7 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 11, BVQI Colombia Ltda., Partes, ya sea como resultado de fraude o representación fraudulenta de la otra
se reserva el derecho a referirse al cliente, utilizando su nombre y/o logotipo, ya Parte; o
sea interna o externamente, oralmente o por escrito, y en cualquier soporte de
comunicación, con propósitos de mercadeo y/o comerciales, sin que se requiera
consentimiento previo por parte del Cliente. 14.3.3 por cualquier otra pérdida que por ley no pueda ser excluida o
limitada.

11.8 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 11, BVQI Colombia Ltda.


se reserva el derecho de utilizar los datos del Cliente para fines de evaluación 14.4 Sin perjuicio de la cláusula 14.1, la responsabilidad total de BVQI
comparativa y análisis, en el entendimiento de que cualquier uso por BVQI Colombia Ltda. y sus Afiliadas, y sus respectivos empleados, directores,
Colombia Ltda. se hará de conformidad con la normativa de aplicación de funcionarios, agentes, consultores y subcontratistas, por contrato, delito
protección de los datos personales y los datos serán anónimos. (incluyendo, pero no limitado a, negligencia, negligencia grave o incumplimiento de

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obligaciones legales), falsa representación, restitución o que de otra manera surja 15.2.2 utilizar toda su diligencia para eliminar o mitigar los efectos de dicha
en conexión o relacionada con los Servicios, el Certificado de Aprobación, los Fuerza Mayor, tan pronto como sea razonablemente posible; y
Informes y el desempeño o desempeños esperado, del Acuerdo estará limitada al
monto de honorarios pagados o por pagar por el Cliente a BVQI Colombia Ltda. en
15.2.3 las obligaciones en virtud del Acuerdo serán suspendidas hasta el
relación con los Servicios que dan lugar a la responsabilidad de BVQI Colombia
punto en que las obligaciones se vean afectadas por dicha Fuerza Mayor y por el
Ltda. Con el Cliente.
tiempo que ésta continúe.

14.5 El Cliente mantendrá indemne a BVQI Colombia Ltda. y sus


15.3 Al cese de la Fuerza Mayor, la Parte reclamante debe dar
Afiliadas, y sus respectivos empleados, directores, funcionarios, agentes,
inmediatamente aviso escrito a la otra Parte de dicha cesación y reanudar el
consultores y subcontratistas, y los liberará de responsabilidad contra toda queja,
desempeño de las obligaciones suspendidas como consecuencia de la Fuerza
daño, gastos, responsabilidad, pérdidas, costos y/o gastos pérdidas (incluyendo
Mayor.
honorarios de abogados) de cualquier naturaleza (incluyendo, pero no limitado a,
negligencia o negligencia grave) que surjan de:
15.4 Ninguna de las Partes será responsable por cualquier pérdida o daño
resultante de cualquier retraso o fallo en el cumplimiento de sus obligaciones bajo
14.5.1 cualquier acto, omisión, incumplimiento de contrato o negligencia del
este Acuerdo que resulte directa o indirectamente de un evento de Fuerza Mayor.
Cliente, sus agentes, subcontratistas, consultores o empleados;

15.5 Si la incapacidad se prolonga durante un período continuo de más de


14.5.2 cualquier reclamación de un tercero en relación con los Servicios,
15 (quince) días a partir de la fecha en que la Parte reclamante dio aviso por
Certificado de Aprobación y/o los Informes, incluyendo , sin limitarse a, cuando un
escrito bajo la cláusula 15.2, cada una de las Partes tendrá derecho (pero no la
Certificado de Aprobación y/o el Informe se da a conocer en su totalidad o en parte
obligación) de terminar el presente Acuerdo, o parte del mismo, inmediatamente
al tercero con el consentimiento de BVQI Colombia Ltda. ; y
después de dar aviso por escrito a la otra Parte y, sujeto a las disposiciones del
Acuerdo, ninguna de las Partes tendrá derecho a reclamar contra la otra Parte
14.5.3 cualquier reclamación de un tercero en relación con la ejecución, como resultado de dicha terminación.
pretendida ejecución o incumplimiento de cualquiera de los Servicios, en la medida
en que el total de dichas reclamaciones exceda el límite de responsabilidad 16. TERMINACIÓN
establecido en la cláusula 14.4 .

15. FUERZA MAYOR 16.1 BVQI Colombia Ltda., puede terminar el Acuerdo en cualquier
momento y por cualquier motivo, sin incurrir en ninguna responsabilidad hacia el
Cliente, dando un mínimo de 30 (treinta) días de aviso por escrito a éste, o en
15.1 A los efectos de esta cláusula 15 , " Fuerza Mayor " cualquier otro plazo que BVQI Colombia Ltda., considere razonable teniendo en
significa cualquier evento o circunstancia , cuya ocurrencia está más allá del cuenta las circunstancias.
control razonable de la Parte reclamante, y cuya inhabilidad no podría haber sido
evitada o superada por la Parte reclamante ejerciendo previsión razonable,
16.2 Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que puedan tener
planificación e implementación, incluyendo (sin limitarse a):
las Partes, cualquiera de las Partes podrá dar por terminado el Acuerdo -sin
responsabilidad con la otra Parte- inmediatamente, después de notificación escrita,
 actos de guerra (declarada o no) o terrorismo, conflictos armados,
si la otra Parte:

disturbios civiles, insurrecciones o revueltas (o las amenazas específicas


16.2.1 deja de pagar cualquier suma adeudada en virtud del Acuerdo a la
de tales actos o eventos), bloqueo, embargo, motines, sabotaje, daño
fecha de vencimiento para el pago y se mantiene en mora durante 10 (diez) días
malicioso, actos de terrorismo o amenazas específicas de tales actos o después de haber sido notificado por escrito para que efectúe dicho pago;
eventos o condiciones atribuibles a tales actos o eventos;
16.2.2 comete una violación material del Acuerdo y (si dicha violación puede
 huelga, operación tortuga, bloqueo u otro disturbio industrial o
ser remediada) no remedia tal incumplimiento dentro de los 10 (diez) días después
de haber sido notificado por escrito de la violación;
disputa laboral (ya se trate de la fuerza de trabajo de la Parte que ha sido
prevenida o de cualquier otra Parte), o incumplimiento de proveedores o
16.2.3 viola repetidamente cualquiera de los términos del Acuerdo de
de los subcontratistas; manera tal que justifique razonablemente la opinión de que su comportamiento no
es consistente con la intención o habilidad de cumplir con los términos del
Acuerdo;
 epidemias o pandemias;
16.2.4 se vuelve incapaz de pagar sus deudas y cuando se venzan;
 fuerzas de la naturaleza y desastres naturales, incendios, terremotos,
ciclones, huracanes, inundaciones, sequías, rayos, tormentas, 16.2.5 se declara insolvente o entra en suspensión de pagos (por razones
financieras o de otro tipo) o gestión judicial, o da inicio a un procedimiento de
advertencias de tormenta, peligros marítimos y de navegación, u otros
insolvencia o rescate de negocios;
casos fortuitos;

16.2.6 asigna o transfiere cualquier derecho u obligaciones en virtud del


 roturas, congelamiento, explosión, avería mecánica u otro daño o Acuerdo, distinto a los autorizados bajo este Acuerdo;
mal funcionamiento que de cómo resultado el cierre parcial o total de las
instalaciones de la Parte reclamante; 16.2.7 suspende o cesa, o amenaza con suspender o cesar, la totalidad o
una parte sustancial de su negocio.

 acción industrial o disturbios laborales, restricciones monetarias, 16.3 En caso de terminación del Acuerdo por cualquier razón:
restricciones comerciales, embargo, lacción u omisión de una agencia
gubernamental, incluyendo cualquier cambio en la ley, fallas de parte de 16.3.1 el Cliente pagará inmediatamente a BVQI Colombia Ltda. todas las
un proveedor, servicios públicos y privados o interrupción de un facturas pendientes de pago (que se harán inmediatamente pagaderas) e
computador; intereses, de haberlos, sobre cualquier cantidad restante y, en relación con los
Servicios prestados sobre los cuales no se ha enviado factura, remitida, BVQI
Colombia Ltda. podrá presentar una factura, que será pagadera por el Cliente
 un cambio en la ley, obstaculización del gobierno u otra acción u inmediatamente después de recibida;
omisión por cualquier gobierno que reclama jurisdicción sobre el Acuerdo
o las Partes. 16.3.2 los derechos y obligaciones acumuladas de las Partes a la terminación
del Acuerdo, y la continuación de cualquier disposición del Acuerdo que se haya
indicado expresamente que sobrevivirá la terminación, no se verán afectadas.
15.2 Si, como consecuencia de Fuerza Mayor, una Parte no puede, en
todo o en parte, llevar a cabo sus obligaciones bajo el Acuerdo (con excepción de
16.4 A la terminación del Acuerdo, las
la obligación de realizar los pagos de las cantidades adeudadas a la otra Parte):
cláusulas 11, 12, 14, 23 y 24 sobrevivirán y continuarán en pleno vigor y efecto.

15.2.1 esa Parte deberá notificar inmediatamente a la otra Parte por escrito,
17. NOTIFICACIONES
suministrando los particulares de la Fuerza mayor y una estimación de su duración
probable;
17.1 Las notificaciones u otras comunicaciones entre las Partes en
términos del Acuerdo se enviarán válidamente mediante entrega personal, correo
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certificado pre-pagado, fax o correo electrónico a las direcciones especificadas por
las Partes por escrito.
21. NO ASOCIACIÓN
17.2 Se considerará que las notificaciones han sido entregadas (a menos
que se demuestre lo contrario):
Nada en el acuerdo pretende, o será considerado con constitución de sociedad,
joint venture, fideicomiso o asociación de ningún tipo entre las partes, ni constituye
17.2.1 si son enviadas por correo certificado pre-pago:, siete (7) días a una de las Partes en agente de la otra para ningún propósito. Ninguna de las
después de la fecha de envío; partes tendrá autoridad para vincular a la otra de ninguna manera.

17.2.2 si se entregan personalmente: en la fecha de entrega; 22. ACUERDO COMPLETO

17.2.3 si se envía por fax: en el momento de la transmisión, sujeto a la 22.1 El Acuerdo constituye la totalidad del acuerdo entre las Partes y
confirmación de recibo; sustituye todos los acuerdos anteriores y las comunicaciones anteriores entre las
Partes relacionadas con los Servicios.
17.2.4 si por medio de correo electrónico: después de haber sido recibida
en forma legible y tras acuse de recibido electrónico automático o confirmación de 22.2 Cada Parte reconoce que para la celebración del Acuerdo, no se ha
la recepción por parte del destinatario. basado, y no tendrá ningún derecho o recurso con respecto a cualquier
declaración, representación o garantía (ya sea hecha con negligencia o de manera
18. RENUNCIA inocente) excepto por incumplimiento de contrato expresamente previsto en el
Acuerdo.

La renuncia a cualquier derecho derivado del Acuerdo sólo es efectiva si se hace


por escrito y se aplica sólo a las circunstancias para la que se concedió. Ninguna 23. LEYES GOBERNANTES Y JURISDICCIÓN
falta o retraso por una Parte en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en
virtud del Acuerdo o por ley constituirá una renuncia a tal (o cualquier otro) 23.1 El Acuerdo y cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión
derecho o recurso, ni impedirá o restringirá su ulterior ejercicio. Ningún ejercicio con él o su objeto de estudio, estará gobernado por, e interpretado de acuerdo con
individual o parcial de dicho derecho o recurso impedirá o restringirá el uso futuro las leyes de Colombia, sin perjuicio de las normas de conflictos de leyes que
de dicho (o cualquier otro) derecho o recurso. podrían requerir la aplicación de cualquier otra ley.

19. RUPTURA 23.2 Las Partes acuerdan de forma irrevocable que los tribunales de
Colombia tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o
Si un tribunal u otra autoridad de una jurisdicción competente encuentra alguna de reclamación que surja de o en conexión con el Acuerdo o su contenido.
las disposiciones del Acuerdo (o parte del mismo) inválida, ilegal o no ejecutable,
dicha disposición (o parte de la misma) será, hasta donde se requiera, 24. DERECHOS DE TERCEROS
considerada como que no forma parte del Acuerdo, y la validez y aplicabilidad de
las demás disposiciones del Acuerdo no se verán afectadas. Si una disposición del
Acuerdo (o parte de la misma) resulta ser ilegal, inválida o inaplicable, la En la medida en que lo permita la ley y salvo lo dispuesto expresamente en el
disposición se aplicará con la mínima modificación necesaria para que sea legal, Acuerdo, una persona que no es parte en el Acuerdo no tiene ningún
válida y ejecutable. derecho de o en conexión con el mismo

20. ASIGNACIÓN

20.1 El Cliente no podrá, sin el consentimiento previo por escrito de BVQI


Colombia Ltda., ceder, asignar, transferir, subcontratar o realizar otro tipo de
transacción con ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del Acuerdo.

20.2 El Cliente reconoce que, y por la presente accede expresamente a


que BVQI Colombia Ltda., en cualquier momento ceda, asigne, transfiera,
subcontrate o realice otro tipo de transacción con todos o cualquier derecho u
obligación bajo el Acuerdo.

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