Instrumentos estadísticos

Para el especialista, la información necesaria para toda investigación está

constituida por datos. A fin de que un análisis estadístico resulte útil en la toma de
decisiones, los datos deben ser apropiados. Hay, por lo menos, tres maneras de obtener
datos: i) utilizar los datos publicados por fuentes gubernamentales, industriales o
particulares; ii) a través de la experimentación; iii) realizando encuestas. 

Cuestionario

Es el método que utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a obtener repuestas

sobre el problema en estudio y que el investido o consultado llena por si mismo.

El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el investigador o el

responsable del recoger la información, o puede enviarse por correo a los destinatarios
seleccionados en la muestra.

Debido a su administración se puede presentar problema relacionados con la cantidad y

calidad de datos que pretende obtener para el estudio. Algunos problemas asociados con el envío
de los cuestionarios podrían ser: que no fuese devuelto; los consultados pueden evadir la
respuesta a alguna pregunta o no darle la importancia necesaria a las respuestas proporcionadas.
Por ello y otros factores más, el instrumento que se use para la recolección de datos debe ser
objeto de una cuidadosa elaboración.

Algunas ventajas del cuestionario son: su costo relativamente bajo, su capacidad

para proporcionar información sobre un mayor número de personas en un periodo bastante breve y
la facilidad de obtener, cuantificar, analizar e interpretar los datos.

Dentro de las limitaciones o desventajas de este método figuran las

siguientes: es poso flexible, la información no puede variar ni profundizarse, si el cuestionario
es enviado por correo se corre el riesgo de que no llegue al destinatario o no se obtenga respuesta
de los encuestados; además, resulta difícil obtener una tasa alta de compleción del cuestionario.
Debido a esa posible pérdida de información se recomienda cuando se use este método una
muestra más grande de sujetos de estudio.

En general, en el proceso de recolección de datos para una investigación, estos métodos e

instrumentos y fuentes suelen combinarse; cada una con sus ventajas y desventajas, sus
características propias y la información que se requiera, dan flexibilidad para que el investigador
determine su uso apropiado según el estudio a realizar.
 El censo
Censo Es el proceso total de recolectar,compilar, evaluar, analizar y publicar o diseminar en
cualquier otra forma, losdatos (o la información) demográficos,económicos y sociales que
pertenecenen un momento determinado, a todaslas personas de un país o de una parte bien
delimitada del mismo.

El censo es una de las operaciones estadísticas que no trabaja sobre una muestra estadística,
sino sobre la población total; mientras que el período de realización depende de los objetivos
para los que se necesiten los datos. Por ejemplo, en diversos países se llevan a cabo censos
poblacionales por lo general cada 4 años, el mismo período utilizado para censos
agropecuarios.
Desde el punto de vista del trabajo de investigación, se considera al censo como técnica que
usa como instrumento a la cédula de censo o ficha censal de la población.
Ventajas
1. Permite evaluar la exactitud de los datos.
2. Punto de referencia para las estadísticas continuas.
Desventajas
1. Alto coste (humano y material) dado que exige el empleo de una gran cantidad de
recursos de personal, financieros y materiales.
2. Es necesaria una vasta organización que abarque todo el universo a investigar,
procurando evitar omisiones y duplicaciones.
3. Demora en la obtención de resultados.
4. En algunos casos, la información que se obtiene puede ser de inferior calidad
(mayores errores) a la que se obtendría si la investigación se realizara por muestreo.

Entrevista

La entrevista es una técnica de gran utilidad en la investigación cualitativa

para recabar datos; se define como una conversación que se propone un fin
determinado distinto al simple hecho de conversar. Es un instrumento técnico
que adopta la forma de un diálogo coloquial. Canales la define como "la
comunicación interpersonal establecida entre el investigador y el sujeto de
estudio, a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas
sobre el problema propuesto". Heinemann propone para complementarla, el
uso de otro tipo de estímulos, por ejemplo visuales, para obtener información
útil para resolver la pregunta central de la investigación.
Tipos de entrevista

La clasificación más usual de las entrevistas de acuerdo a su planeación corresponde a

tres tipos:

• Entrevistas estructuradas o enfocadas: las preguntas se fijan de antemano, con un

determinado orden y contiene un conjunto de categorías u opciones para que el sujeto
elija. Se aplica en forma rígida a todos los sujetos del estudio. Tiene la ventaja de la
sistematización, la cual facilita la clasificación y análisis, asimismo, presenta una alta
objetividad y confiabilidad. Su desventaja es la falta de flexibilidad que conlleva la falta
de adaptación al sujeto que se entrevista y una menor profundidad en el análisis.

• Entrevistas semiestructuradas: presentan un grado mayor de flexibilidad que las

estructuradas, debido a que parten de preguntas planeadas, que pueden ajustarse a
los entrevistados. Su ventaja es la posibilidad de adaptarse a los sujetos con enormes
posibilidades para motivar al interlocutor, aclarar términos, identificar ambigüedades y
reducir formalismos.

• Entrevistas no estructuradas: son más informales, más flexibles y se planean de

manera tal, que pueden adaptarse a los sujetos y a las condiciones. Los sujetos tienen
la libertad de ir más allá de las preguntas y pueden desviarse del plan original. Su
desventaja es que puede presentar lagunas de la información necesaria en la
investigación.

Fases de la entrevista

Con base en la clasificación mencionada se identifica que cada tipo de entrevista tiene
su peculiaridad, sin embargo, en el momento de su desarrollo se presentan
determinados momentos homogéneos. Estos momentos o fases de la entrevista son
los siguientes (Figura 1):

a. Primera fase: preparación. Es el momento previo a la entrevista, en el cual se

planifican los aspectos organizativos de la misma como son los objetivos, redacción de
preguntas guía y convocatoria.

b. Segunda fase: apertura. Es la fase cuando se está con el entrevistado en el lugar de

la cita, en el que se plantean los objetivos que se pretenden con la entrevista, el
tiempo de duración. También, es el momento oportuno para solicitar el consentimiento
de grabar o filmar la conversación.

c. Tercera fase: desarrollo. Constituye el núcleo de la entrevista, en el que se

intercambia información siguiendo la guía de preguntas con flexibilidad. Es cuando el
entrevistador hace uso de sus recursos (Figura 2) para obtener la información que se
requiere.
d. Cuarta fase: cierre. Es el momento en el que conviene anticipar el final de la
entrevista para que el entrevistado recapitule mentalmente lo que ha dicho y provocar
en él la oportunidad de que profundice o exprese ideas que no ha mencionado. Se
hace una síntesis de la conversación para puntualizar la información obtenida y
finalmente se agradece al entrevistado su participación en el estudio.

Actitudes del entrevistador y las preguntas de la entrevista

De acuerdo a Spradley (referido por Flick), el tipo de preguntas que contiene una
entrevista etnográfica son:

1. Descriptivas, tratan de reconocer tanto el lenguaje del informante así como la forma
particular con la cual describe un acontecimiento.

2. Estructurales, muestran cómo el entrevistado organiza su conocimiento sobre el

tema.

3. Preguntas de contraste, proporcionan información sobre el significado que utiliza el

sujeto para diferenciar los objetos y acontecimientos de su realidad.5

ventajas de la entrevista

Por otra parte, entre las ventajas del empleo de la entrevista se encuentran las
siguientes (Heinemann): 9

• Amplio espectro de aplicación, ya que es posible averiguar hechos no observables

como pueden ser: significados, motivos, puntos de vista, opiniones, insinuaciones,
valoraciones, emociones, etc.

• No se somete a limitaciones espacio-temporales: debido a que es posible preguntar

por hechos pasados y también por situaciones planeadas para el futuro.

• Posibilidad de centrar el tema, es decir, orientarse hacia un objetivo determinado o

centrarlas en un tema específico.

• Observación propia y ajena, porque da la posibilidad de averiguar tanto

informaciones propias (opiniones, motivos, motivaciones del comportamiento, etc.),
como observaciones realizadas referentes a un suceso o a otra persona.

Entre sus desventajas se mencionan:

 Se requiere de mayor tiempo.

 Es más costoso por la inversión de tiempo de los entrevistadores.

 Se dificulta la tabulación de los datos.

 Se requiere mucha habilidad técnica para obtener la información y mayor

conocimiento del tema.
 Encuesta

La encuesta es una técnica que se lleva a cabo mediante la aplicación de un

cuestionario a una muestra de personas. Las encuestas proporcionan información
sobre las opiniones, actitudes y comportamientos de los ciudadanos.

La encuesta se aplica ante la necesidad de probar una hipótesis o descubrir una

solución a un problema, e identificar e interpretar, de la manera más metódica
posible, un conjunto de testimonios que puedan cumplir con el propósito
establecido.
Las encuestas son un método de investigación y recopilación de datos
utilizadas para obtener información de personas sobre diversos temas.
Las encuestas tienen una variedad de propósitos y se pueden llevar a
cabo de muchas maneras dependiendo de la metodología elegida y los
objetivos que se deseen alcanzar.

Los datos suelen obtenerse mediante el uso de procedimientos

estandarizados, esto con la finalidad de que cada persona encuestada
responda las preguntas en una igualdad de condiciones para evitar
opiniones sesgadas que pudieran influir en el resultado de la
investigación o estudio.

Características de una encuesta

La necesidad de observar o investigación hechos acerca de una

situación nos lleva a crear una encuesta. Como lo mencionamos al
principio, una encuesta es un método de recopilación de
información. ¿Que necesitamos para realizar una encuesta?

Primero que nada una muestra conformada por una serie de individuos
con características similares, que nos dará referencia sobre lo que
queremos saber de una población más grande, de donde precisamente
hemos extraído esa muestra. Por ejemplo, una muestra de votantes se
obtiene antes de una elección, para poder conocer lo que opinan los
votantes sobre los candidatos.
 En caso de querer lanzar un producto, podemos tener una muestra de
personas que nos ayuden a decidir los nuevos sabores de una marca de
helados. Hoy más que nunca necesitamos saber lo que la gente quiere,
no solo los consumidores de una marca o servicio, sino sobre el
comportamiento en general del ser humano, sus preferencias,
necesidades. Esta necesidad de información lleva a las compañías u
organizaciones a depositar su confianza y trabajar con encuestas.

Ventajas de utilizar una encuesta como

herramienta de investigación

 Permite obtener gran cantidad de información en poco tiempo directamente de los

clientes o consumidores.
 Una vez que el cuestionario está hecho no requiere a personal especializado para
realizarlo.
 La recolección, procesamiento y análisis de la información es fácil de realizar
(Con Software para encuestas de QuestionPro es inmediato).

Desventajas
Las encuestas tienen las siguientes desventajas:

 La disposición
 Sinceridad
 Dificultad de entender una pregunta
 Ser impersonales
 Omitivas
 10 TEMAS DEL PATRIARCADO

1. DESARMAR EL PATRIARCADO
2. PATRIARCADO DESDE EL PUNTO DE VISTA MODERNO
3. ORIGEN DEL SISTEMA PATRIARCAL
4. SOCIEDAD PATRIARCAL
5. VISION PATRIARCAL
6. SISTEMA PATRIARCAL
7. OBJETIVOS DEL PATRIARCADO
8. COMO LUCHAR CONTRA ELLAS
9. EL PATRIARCADO UNA SOCIEDAD SUPERIOR
10. PATRIARCADO DESDE EL OJO DE LA MUJER

10 TEMAS DEL MATRIARCADO

1. EL MATRIARCADO UNA SOCIEDAD MEJOR

2. EL MATRIARCADO UNA APASIONANTE CONTROVERSIA
3. LUCHA CONTRA EL PATRIARCADO
4. MATRIARCADO INDIGENA
5. UN MATRIARCADO ES LO OPUESTO A UN PATRIARCADO
6. HABLEMOS DEL MATRIARCADO
7. EL MATRIARCADO UNA FUERZA DE JUSTICIA
8. MATRIARCADO UNA OPCION MEJOR
9. MATRIARCADO UN IMPERIO POR COMENZAR
10. MATRIARCADO UNA NUEVA ESPARTA
BIBLIOGRAFIA DE HENRY MINZTBERG
Henry Mintzberg (nacido en Montreal, 2 de septiembre de 1939) es
un profesor académico internacionalmente reconocido y autor de varias publicaciones sobre
negocios y gestión. En la actualidad, es profesor de la cátedra Cleghorn de Estudios de
Gestión en la Universidad McGill en Canadá, donde enseña desde 1968, tras obtener su
graduación en Gerencia y el Ph.D. de la MIT Sloan School of Management en 1965 y 1968
respectivamente. También recibió premios de honor en 1968 durante su graduación. [1]

Actividad
En The Nature of Managerial Work (1974), se propuso contrastar la realidad del trabajo de
un mánager con la teoría empresarial que se enseñaba entonces. Mintzberg, uno de los
mayores iconoclastas de la estrategia empresarial, concluyó que «lejos de un trabajo
ordenado, enfocado y lineal, el trabajo diario de los gerentes eficientes implicaba una
gestión de las situaciones caóticas, imprevisibles y desordenadas, donde no resulta sencillo
distinguir lo trivial de lo esencial. En realidad, el trabajo de un gerente implica adoptar
diferentes roles en diferentes situaciones, para aportar cierto grado de orden al caos que
reina por naturaleza en las organizaciones humanas».

El libro suponía un ataque frontal a la estrategia de la planificación desarrollada hasta

entonces por autores como Ansoff o consultoras como McKinsey. Además daba
preponderancia a la creatividad e intuición de la estrategia poniéndolas muy por encima del
proceso racional y analítico.
En La estructuración de las organizaciones (1985) y en Diseño de las organizaciones
efectivas (2000) el autor canadiense identificó los componentes esenciales de una
organización:

 Cumbre estratégica
 Línea media
 Núcleo operativo
 Tecnoestructura
 Estructura de apoyo
Y citaba como mecanismos de coordinación:

 Ajuste mutuo
 Supervisión directa
 Normalización de Procesos
 Normalización de Resultados
 Normalización de Habilidades
En la primera parte de El Proceso Estratégico (1993), Mintzberg define la estrategia,
al estratega y el proceso de planificación de la estrategia. En la segunda y tercera parte
continúa tratando los fundamentos y la formación de estrategas. En la cuarta parte concluye
con varios casos prácticos: Sony, Microsoft, IBM y otros.