Trabajo de gestión de la calidad

Presentado por
Fabian bonett
Glen causado
Luis de alba

Presentado a
Sherida milagro molina reyes

Universidad simón bolívar

Barranquilla, Colombia
Clientes
En la actualidad las empresas deben enfocarse en satisfacer al 100% las necesidades de
los clientes y explorar un nuevo mercado de alternativas donde estudien las necesidades
y prioridades actuales y futuras hacia los clientes para darle un mejor producto y así
satisfacer todas las necesidades al llevar este producto a sus manos.
No es solo entregar un producto para cubrir una necesidad en el momento si no entregar
un producto que cubra y cumpla con las expectativas y cubra mayores necesidades que
el cliente amerite a tiempo futuro.

Enfoque gestión de relaciones

En una empresa y organización la relación que tengan con sus proveedores y sus
clientes es estrictamente importante. Debido a que con estas relaciones se crea un
producto con buen material, que extraigan de los proveedores y que cumpla con las
necesidades y satisfacción de los clientes.
Por eso en las organizaciones, deben vivir en una buena comunicación con los
proveedores que proveen el material y dicha información de material y mercados
laborales con los clientes, para suplir y satisfacer sus necesidades.
Esto conlleva a qué halla una mutua ganancia entre el cliente, el proveedor y la
organización. Ya que entre los anunciados siempre deben tener una estrecha
comunicación para avanzar en el mercado laboral

Enfoque de toma de decisiones basado en la

evidencia
En una empresa de alimento se realizó una auditoría interna donde se evidencio a través
de unos registros de proceso estándares fuera de parámetros, basaos en esta información
se tomaron algunas acciones para corregir las desviaciones encontradas en la auditoria y
volver a los procesos a su condición estándar. Después de realizar los respectivos
análisis de causas eh implementar los planes de acción se espera haber corregido de
manera eficaz estas desviaciones
Etapa de verificar del ciclo PHVA

Una empresa con altas velocidades y volúmenes de producción se ve en la necesidad de

contratar nuevo personal, y para ello desea implementar ciertas estrategias guiadas por
políticas y objetivos de la organización. Así que decide utilizar el PHVA con el fin de
obtener una solución que permite mantener la competitividad de sus productos y
servicios

Enfoque basado en procesos

Cuando se realiza un cambio en el inventario y no se le avisa a producción entonces
producción sigue utilizando su materia prima de la misma manera y no se da cuenta de
los cambios que se hicieron en el inventario, es una manera muy sencilla de como ese
cambio afectaría los procesos

Principio de Liderazgo
Un sistema de liderazgo en una organización es un personal creado para establecer un
liderazgo solido creando una unidad y relaciones intrapersonales con los trabajadores de
dicha organización donde todos van hacia un solo objetivo que sea crecer con la
empresa. Los líderes también deben crear un ambiente donde todos los trabajadores
estén comprometidos con las políticas y reglamentos de la institución y lograr alcanzar
las metas establecidas que tengan en visión la organización o la empresa.

Etapa del hacer del ciclo PHVA

En este ciclo verificamos que va encaminado en hacer ya no en planear, ni en verificar,
ni en actuar se centra más en el hacer ya que en las organizaciones el hacer las cosas en
un menor tiempo posible y diseñar e implementar actividades y procesos de muy buena
calidad se puede decir que se implementa el hacer las cosas bien. Se puede decir que el
hacer es muy importante dentro de una organización porque si en las organizaciones
hacen los productos sin el mayor defecto posible o los procesos en el menor tiempo
posible las actividades lúdicas de muy buena manera tienden a estar un pie adelante de
las otras organizaciones.
Partes interesadas
Podemos explicar que en cada organización siempre va a ver partes interesadas de parte
de los inversionistas y accionistas como de parte del personal de dicha organización.
Los inversionistas o accionistas siempre estarían supervisando que las políticas de las
empresas en dichas actividades y procesos para hacer los productos sean de acuerdo con
los estándares de los clientes para su mayor satisfacción y a su vez también que todos
los procesos cumplan con las políticas de la empresa. Un accionista siempre busca la
manera de invertir y hacer ganancia con su inversión y siempre proteger dicha inversión
en una organización, a su vez el personal buscará hacer los procesos y productos con las
políticas establecidas dentro de la organización para que esta siempre se mantenga en
los más altos niveles de calidad y se mantenga con un alto nivel de competitividad en el
mercado laboral y cierto nivel de liderazgo frente a su competencia.

Evidencia

Pruebas tales como arqueo de caja y de efectos comerciales, recuentos físicos de

existencias, inspecciones físicas de inmovilizados, todo esto sirve para que el auditor se
satisfaga del estricto cumplimiento de los controles contables que la empresa tiene
establecidos