Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
U3 Comunicación Efectiva Manual
U3 Comunicación Efectiva Manual
Efectiva
Óscar Lagones Espinoza
Manual
Índice
Introducción ............................................................................................................................................. 3
Organización de la Asignatura ........................................................................................................... 4
Unidades didácticas .......................................................................................................................... 4
Tiempo mínimo de estudio ............................................................................................................... 5
UNIDAD III: .................................................................................................................................................. 6
PRODUCCIÓN DE TEXTOS EXPOSITIVOS, CITACIÓN Y USO DE TIC.............................................. 6
Diagrama de organización.............................................................................................................. 6
Tema n.° 1: La citación ...................................................................................................................... 6
1. La citación directa ................................................................................................................ 7
2. La citación indirecta............................................................................................................. 9
3. La referencia bibliográfica................................................................................................ 10
Tema n.° 2: Proceso de redacción de un texto expositivo ................................................... 12
1. La planificación.................................................................................................................... 12
1.1 Delimitación del tema ................................................................................................... 12
1.2 Situación comunicativa ................................................................................................ 14
1.3 Propósito comunicativo ................................................................................................ 16
1.4 Revisión de fuentes de información .......................................................................... 17
1.5 Organización de la información ................................................................................. 24
2. La textualización .................................................................................................................. 26
2.1 La introducción ................................................................................................................ 27
2.2 El desarrollo ....................................................................................................................... 32
2.3 Conclusión......................................................................................................................... 38
3. La revisión............................................................................................................................... 39
4. Ejemplo de producción de un texto expositivo.......................................................... 40
4.1 Planificación de redacción del texto expositivo ................................................... 40
4.1.2 Propósito comunicativa ................................................................................................ 41
4.1.3 Delimitación del tema ................................................................................................... 41
4.1.4 Revisión de fuentes de información .......................................................................... 42
4.1.5 Esquema numérica (mínimo tres subtemas) ........................................................... 42
De la teoría a la práctica ........................................................................................................... 49
Glosario de la Unidad III ...................................................................................................................... 50
Bibliografía de la Unidad III ................................................................................................................. 52
2 Manual Autoformativo
Introducción
Comunicación efectiva es una asignatura más práctica que teórica. El propósito
general de aprendizaje es la producción de textos expositivos escritos y orales de
temática general vinculada a la carrera de cada estudiante. Esta producción debe
realizarse considerando su estructura, la normatividad del español y el uso de
herramientas TIC. En primer lugar, para el logro de este aprendizaje general hay que
mostrar una actitud perseverante de lectura. No se puede, o es casi imposible, producir
un texto si previamente no se ha leído. La lectura es la base de la escritura. Por ello, la
asignatura busca que el estudiante aplique estrategias de lectura para desarrollar su
competencia de comprensión de textos. A continuación, y sobre esta base, aprenderá
a redactar unidades fundamentales del texto: el párrafo. Luego, sobre la base de la
lectura estrategia y redacción de párrafos, el estudiante redactará un texto expositivo
con un tema relacionado a su carrera. Finalmente, su producción será presentada ante
un auditorio a manera de un discurso oral.
Por eso, es importante organizar el tiempo de estudio para lograr buenos y excelentes
resultados. La clave está en encontrar el equilibrio entre nuestras actividades personales
y las actividades académicas. El estudio a distancia requiere, muchas veces, sacrificio,
por ello es necesario encontrar la motivación que nos impulse a ser mejor cada día.
El autor
Unidades didácticas
UNIDAD I UNIDAD II UNIDAD III UNIDAD IV
4 Manual Autoformativo
Tiempo mínimo de estudio
¿Por qué citar y referenciar las fuentes consultadas? En primer lugar, por
nos pertenece. Por otra parte, para darle soporte y credibilidad científica a
6 Manual Autoformativo
Existen diversos estilos de citación y de referencias bibliográficas. Por ejemplo:
Psychological Association).
1. La citación directa
refiere que las citas directas “… recogen las palabras textuales de una
se escribe de frente en el texto, entre comillas (" ") y sin cursiva. Se escribe
“Las citas que tienen más de 40 palabras se escriben fuera del texto, con
sangría, sin comillas y sin cursiva. Al final del bloque de citas, cite la
8 Manual Autoformativo
Cita basada en el texto
2. La citación indirecta
la resumen y reformulan.
2014, p. 15).
Según Strauss (2008), los libros infantiles que ganan la Medalla Newbery por
su excelencia se venden muy bien a pesar de su tendencia a tratar temas
difíciles, como la muerte y los problemas en el desarrollo. En lugar de
promover el interés de los niños en los libros, estos temas son tan sofisticados
y difíciles de comprender que, de hecho, los desalientan.
3. La referencia bibliográfica
10 Manual Autoformativo
citados en el cuerpo de un texto deben coincidir con la lista de
referencias del final” (Universidad de Lima, 2014, p. 5). Así, las citas
directas, que nos sirven de ejemplo en este manual, las hemos extraído
Universitaria.
del sistema educativo y, más aún, en educación superior; pues en este espacio
1. La planificación
12 Manual Autoformativo
respuestas inmediatas: Los tipos de empresas, la TV peruana, la
delimitados.
Ejemplo:
1
Extraídos de: http://blog.pucp.edu.pe/blog/blogderedaccion/2013/04/16/c-mo-delimitar-un-tema/
14 Manual Autoformativo
y familiares, etc. En situaciones más formales redactamos
Rider afirman:
(2014, p. 127).
16 Manual Autoformativo
determina, entre otros aspectos del texto, su estructura y
manera:
Serafini menciona:
estanterías de un supermercado).
técnicas:
A. El racimo asociativo
de asociarlas.
18 Manual Autoformativo
B. La lista de ideas
C. El flujo de la escritura
incorreciones e impropiedades.
20 Manual Autoformativo
FLUJO DE LA ESCRITURA: Las causa y efectos del feminicidio en el
Perú durante el 2015-2017
Las razones que llevan al feminicidio son variadas como los celos,
la separación e incluso el machismo. La más común de todos es
los celos en donde los agresores no lo pueden controlar, más aún
cuando se trata de mucha infelicidad.
organizadores.
Ejemplo:
22 Manual Autoformativo
Las causas y efectos del feminicidio en Honduras2
¿Qué es el feminicidio?
Se entiende por feminicidio el asesinato de una mujer por el hecho de ser mujer. De esta manera, cuando una mujer
es la víctima de un crimen y dicho crimen que se ha cometido por su condición femenina como principal causa,
este fenómeno es conocido como feminicidio.
El feminicidio no es una circunstancia que ocurra de manera aislada y en ciertos lugares del mundo. En mayor o
menor medida es una realidad global y resulta preocupante porque en algunos países cada año se producen miles
de casos de asesinatos de mujeres a manos de sus parejas o ex parejas.
Quienes estudian este inquietante fenómeno consideran que la principal causa es la mentalidad machista y
patriarcal en amplios sectores de la sociedad. Según los esquemas mentales machistas, la mujer tiene un rol social
determinado (esposa sometida al marido, sin autonomía como persona y dedicada principalmente al papel de
ama de casa y de madre). Cuando algunas mujeres no aceptan el rol machista que les imponen, se puede
desencadenar una reacción violenta que desemboque en el asesinato. Esto suele ocurrir en los casos de separación
o divorcio en los que el hombre no asume el nuevo rol de su pareja y por ello decide recurrir a la violencia.
Según la visión machista, el asesinato de una mujer es una forma de demostrar que su cuerpo y su vida pertenecen
a un hombre. Así, el móvil del crimen sería una concepción cultural según la cual la vida de una mujer no le
pertenece a ella, sino que un hombre (su pareja, su padre o su hermano) es el dueño de su vida.
En Honduras persiste una grave situación de desigualdad y de discriminación contra las mujeres, situación que limita
el ejercicio pleno de sus derechos humanos y libertades fundamentales, lo cual se traduce en formas de violencia
en los ámbitos público y privado.
El progresivo debilitamiento del Estado de Derecho ha significado un aliciente para la prevalencia y expansión de
las formas de violencia y las prácticas discriminatorias contra las mujeres, contribuyendo peligrosamente a su
generalización en los esquemas vigentes de convivencia familiar y social.
La violencia contra las mujeres, en cualquiera de sus formas y en todos los ámbitos, además de configurar una
flagrante violación a sus derechos humanos y libertades fundamentales, se convierte en un desafío para Honduras
en su esfuerzo por garantizar un avance significativo hacia una cultura de respeto a la dignidad humana de todas
las personas, sin discriminación de ninguna índole.
Para el Comisionado Nacional de los Derechos Humanos (CONADEH) es motivo de preocupación el incremento
anual de muertes violentas de mujeres, sobre todo, por el ensañamiento y el tipo de violencia que se utiliza en cada
caso, situación que refleja un patrón intencional de atentar y eliminar a las mujeres.
1. Existen consecuencias en una madre que le han matado a su hija; y existen consecuencias en un hijo que le
han matado a su madre.
2. En el caso del feminicida arriesga una pena de cárcel.
3. Más temor e inseguridad para las mujeres al salir a la calle.
4. Deseos de venganza por parte de los familiares, en el caso de saber o sospechar.
2
Texto recuperado y adaptado de: http://causasyefectosdelfeminicidiohn.blogspot.pe/2017/10/causas-y-
efectos-feminicidio-en-honduras.html
1. Definición de feminicidio
2. Causa del feminicidio
2.1. Mentalidad machista y patriarcal
3. Causa del feminicidio en Honduras
3.1. Debilitamiento progresivo del estado de derecho
4. Efectos de feminicidio en Honduras
4.1. Orfandad
4.2. Encarcelamiento
4.3. Temor e inseguridad en las mujeres
4.4. Deseo de venganza
esquema.
24 Manual Autoformativo
El esquema numérico de acuerdo con Serafini (1998) “presenta las
menos importante.
2. La textualización
cierre), así:
26 Manual Autoformativo
2.1 La introducción
siguientes.
Ejemplo 2
3
Ejemplos extraídos de: M auchi, B., y Tavera, E. (edit.). (2010). Redacción y comunicación. M aterial de
trabajo para el alumno. Lima: Pontifica Universidad Católica del Perú.
28 Manual Autoformativo
Tipos Ejemplos
Contexto Diversos mitos como el de los dioses olímpicos, el viaje
histórico de Ulises, las hazañas de Aquiles, entre otros, se han
configurado como elementos que aún existen en el
pensamiento de la sociedad occidental. Estos relatos
han sido entendidos, a lo largo de la historia, de manera
diferente. En un inicio, por ejemplo, se creía que los
antiguos dioses eran recuerdos de caudillos, sabios y
personajes ilustres de tiempos pasados que el pueblo
había deificado. Posteriormente, en la Edad Media,
muchos de ellos fueron entendidos de manera
alegórica o simbólica, pues se contradecían con los
preceptos de la religión católica. Finalmente, ya en la
Edad Moderna y Contemporánea, existen otras
aproximaciones a los mismos desde disciplinas como el
psicoanálisis o la sociología, que intentan interpretarlos
de manera diferente. En el siguiente texto, se tratará con
mayor detalle acerca de las diversas características de
un mito, las distintas sociedades donde surgieron y las
similitudes en la representación de algunos de sus
personajes.
Interrogante Desde siempre, el ser humano se ha preguntado quién
es, de dónde ha provenido y por qué está en este
mundo. A pesar de que todas estas preguntas apuntan
a la búsqueda de su identidad, las respuestas están
ligadas al arraigamiento de su propia cultura, esto es, su
identidad colectiva. De este modo, estas inquietudes
han originado diversas narrativas de características
fabulosas que se han convertido, con el pasar del
tiempo, en lo que se conoce hoy en día como relatos
mitológicos. Sin embargo, aun surgen diversas
interrogantes sobre este tema: ¿qué es un mito?,
¿cuáles son sus principales características?, ¿en qué
culturas sean manifestado?, ¿existe algún personaje
mitológico que se haya manifestado con las mismas
características en distintas culturas? En el siguiente texto,
se tratará de responder estas inquietudes.
30 Manual Autoformativo
Analogía La explicación de una determinada tradición cultural a
partir de un mito resulta tan natural y lógica como el
análisis de algunos sectores de una montaña para
mostrar la forma en que llegó a su configuración actual.
En este sentido, un terreno se expone a fenómenos de
sedimentación, fosilización o erosión para producir
dicha formación geográfica final. Es decir, se puede
acceder a los datos primigenios de una montaña
gracias a su estudio morfológico: cuántas capas la
conforman, qué edad tiene desde su nacimiento, qué
se produjo para llegar a su actual estado. Así, se puede
entender mejor la curiosa o elevadísima disposición de
un monte. Del mismo modo, un mito posee diversas
características en su formación que pueden llevar a
pensar en el origen de tal, o cuáles héroes o espacios
sagrados se mantienen en el imaginario de una
sociedad. Estos elementos, que constituyen las partes
esenciales en el nacimiento de una mitología, provocan
el entendimiento correcto de la cultura particular en la
que cada ser humano se desenvuelve y, por ende, la
identidad de un pueblo. Por ello, para poder analizar un
mito que se mantiene hasta la actualidad, es necesario
conocer la definición, las formas que toma un mito y sus
características, las cuales se desarrollan a continuación.
2.2 El desarrollo
32 Manual Autoformativo
secundarias. Las oraciones de apoyo deben ser explicados a
Esquema numérico:
Oracionalización
La oracionalización
1. INTRODUCCIÓN
2. Efectos en el desarrollo cognitivo de los niños
CONCLUSIÓN
34 Manual Autoformativo
Redacción
información bridada.
Ejemplo (Versión 1)
ejemplificación.
36 Manual Autoformativo
Ejemplo (Versión 2)
Las implicancias del efecto negativo de la televisión en el desarrollo cognitivo de los niños son de
trascendental importancia en el ámbito académico, puesto que este podría afectar aspectos muy
importantes dentro del proceso de aprendizaje escolar. (Oración temática 1) En primer lugar, el bajo
desempeño académico es uno de los efectos más comunes que trae como consecuencia el tiempo
excesivo que un niño emplea en ver programas televisivos. (Oración de apoyo o idea secundaria 1) A
diferencia del adulto, el niño suele ser más susceptible a entablar un vínculo fuerte con los programas que
ve en la televisión. Esto ocasiona que el menor no pueda mantener la concentración durante el proceso
de aprendizaje en la escuela, ya que no separar de su mente lo visto en la televisión de la realidad externa
que lo rodea. Es decir, la imagen visual y el mensaje que transmiten los programas televisivos se fijarán en la
mente del menor mientras más fuerte sea el estímulo recibido. Esto perjudica su aprendizaje, puesto que al
no estar concentrados en lo que el profesor enseña, no podrán lograr un óptimo resultado en sus
evaluaciones. (Desarrollo de la oración de apoyo 1 a través de comparaciones y relaciones de causa-
efecto)
En segundo lugar, ver televisión en exceso también puede ocasionar la pérdida del interés por la lectura.
(Oración de apoyo o idea secundaria 2) El tiempo invertido en la televisión es inversamente proporcional al
tiempo invertido en la lectura, ya que el niño en la actualidad está acostumbrado a percibir estímulos
visuales que generan los programas televisivos y prefiere esta actividad a tener que leer párrafos extensos
que considera “aburridos y de poca utilidad”, sin darse cuenta del gran daño que se ocasionan a sí mismos
al reducir su tiempo de ocio cultural y reemplazarlo por programas televisivos que promueven la violencia.
Por ello, recientes estudios han establecido que una de las capacidades cognitivas que más ha perjudicado
el exceso de televisión es la comprensión lectora. Al respecto, un informe del diario La Tercera de Chile
afirma lo siguiente: “Tras examinar durante cuatro años a más de 350 niños de 4 a 8 años de edad, los
expertos concluyeron que el exceso de televisión tiene una clara y nefasta incidencia en la capacidad de
los pequeños a la hora de comprender lo que leen y, por ende, en su rendimiento académico” (2008).
(Desarrollo de la oración de apoyo 2 a través relaciones de causa-efecto y citación directa)
El impacto de la televisión en el desarrollo conductual de los niños se acrecienta cada vez más en sentido
desfavorable, ya que los menores suelen adoptar malos hábitos conductuales a causa de la gran difusión
de programas con contenido elevado de violencia, la cual no es apta para los niños. En primer lugar, es
importante analizar la conducta de los niños antes, durante y después de que ellos vean el programa
elegido; de esta manera, se podrá reflexionar acerca de la imitación de actos violentos por parte del
espectador. José Salazar, psicólogo peruano, realiza un análisis con respecto a esta problemática y, en vista
de que los resultados fueron desfavorables, se cuestiona sobre si los dueños de los canales, los directores y
los conductores son conscientes del impacto que ocasionan estos contenidos violentos. Por ello, los niños
que son expuestos a la violencia en la televisión son más propensos a convertirse en personas violentas en
la adultez. En segundo lugar, el mundo de la televisión puede causar insensibilidad ante el dolor. Es decir,
un niño que suele observar programas de televisión en los que se presenten escenas de destrucción, dolor,
accidentes lesiones o daños de carácter físico o psicológico desarrollará una conducta insensible. Un claro
ejemplo de este tipo de programas televisivos son los noticieros, los cuales presentan a diario casos de
asesinatos, violaciones, asaltos, robos, suicidios, etc. El niño acostumbrado a ver este tipo de programas
estará tan familiarizado con sus escenas que se sentirá indiferente a la destrucción, el dolor o los accidentes
que suelen ocurrir con frecuencia.
analogía, etc.
38 Manual Autoformativo
Ejemplo 1
Ejemplo 2
3. La revisión
textualización.
y corríjalas.
temáticas.
40 Manual Autoformativo
Elemento Ejemplo
Características El texto está dirigido a estudiantes y profesionales de
las diferentes carreras relacionadas al mundo
empresarial y a las relaciones humanas.
Específicamente, a los gerentes y personal que estén
involucrados en la generación de un adecuado
clima institucional.
Expectativas Esperamos que los lectores conozcan sobre la
importancia de un buen clima institucional y puedan
establecer acciones de prevención contra actitudes
y comportamientos tóxicos de ciertos colaboradores.
Conocimientos ¿Cómo se organizan las empresas? ¿Cómo es su
previos organización? ¿Qué tipo de estructura poseen?
¿Qué tipos de líderes existen? ¿Qué características
presentan los colaboradores con emociones tóxicas?
En la medida que nuestros posibles lectores contesten
estas preguntas permitirá la mejor comprensión del
texto.
Lugar y tiempo Se vive momentos de constante cambio. Las
empresas de todo tipo deben tener la capacidad de
adaptabilidad constante. Hay principios y
conocimientos de orden universal válidos para todo
contexto. El contexto de escritura lo constituye la
ciudad de Huancayo con proyección nacional.
I. Textualización
42 Manual Autoformativo
LOS TIPOS E IMPORTANCIA DEL DIAGNÓSTICO DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
1. INTRODUCCIÓN
1.1 MARCO (Dato estadístico)
Según un estudio realizado por The Conference Board, únicamente el 45%
de los trabajadores de Estados Unidos se encuentran satisfechos en el puesto
laboral que ejercen, cuando hace 26 años el 61% de los empleados se
encontraban satisfechos. Esto concluye a que la mayoría de personas no son
felices en las empresas donde trabajan y este índice va creciendo día a día.
44 Manual Autoformativo
institucionales a alcanzar. La dirección tiene plena confianza en sus
empleados. La comunicación está presente de forma ascendente,
descendente y lateral; la forma de motivar es la participación, el
establecimiento de objetivos y el mejoramiento de los métodos de
trabajo.
6.2. Reflexión
Hay que tener en cuenta que cada día surgen nuevas empresas y el
medio es más competitivo, por lo que el tener un excelente clima
organizacional es de suma importancia para construir con una
empresa exitosa, donde los empleados se sientan comprometidos y
así ofrezcan excelentes resultados para su empresa y para el
consumidor. Hablar de mejoras en el clima organizacional no es un
tema fácil, es una tarea en la que deben participar todos los
trabajadores.
PÁRRAFO 1
46 Manual Autoformativo
grados, como el tipo de organización, la tecnología, las políticas,
las metas operacionales, los reglamentos internos (factores
estructurales); además de las actitudes, sistemas de valores y
formas de comportamiento social que son impulsadas o
castigadas (factores sociales). Likert, citado por Brunet (1987), en
su teoría de los sistemas, considera dos grandes tipos de clima
organizacional: autoritario y participativo, cada uno de ellos con
dos subdivisiones.
REFERENCIAS:
48 Manual Autoformativo
De la teoría a la práctica
¿Cómo producir un texto escrito de tipo expositivo? En primer lugar, debemos saber
sobre qué redactar. Esta pregunta genera los criterios de planificación (situación
que son frases nominales, hay que convertirlas en oraciones temáticas; los parágrafos,
en oraciones de apoyo; después cohesionar todas las oraciones para obtener párrafos
coherentes.
B
Bibliografía
Listado de cita que sirvieron de fundamento o son útiles para una lectura posterior, y
puede incluir notas descriptivas. (Biblioteca de la Universidad de Lima. Citas y
referencias)
C
Citar
Del lat. citāre. 2. tr. Referir, anotar o mencionar un autor, un texto, un lugar, etc., que se
alega en lo que se dice o escribe. Hay dos madalidades: directas, cuando se copia tal
y cual esta en el texto; indirectas, cuando se parafrasea. (Diccionario RAE en línea [Link])
P
Paráfrasis
Del lat. paraphrăsis, y este del gr. παράφρασις paráphrasis. 1. f. Explicación o
interpretación amplificativa de un texto para ilustrarlo o hacerlo más claro o inteligible.
3. f. Frase que, imitando en su estructura otra conocida, se formula con palabras
diferentes. (Diccionario RAE en línea [Link]: http://dle.rae.es/?id=9MMVfes)
Propósito comunicativo
Es la intención del emisor al producir un texto. Por lo general, este presenta diversas
secuencias textuales o modos; pero predominará uno, según el propósito del agente
comunicativo. El propósito del texto expositivo es informar, basicamente, conocimientos
científicos [Link].
T
Tema
Del lat. thema, y este del gr. θέμα théma. 1. m. Proposición o texto que se toma por
asunto o materia de un discurso. 2. m. Asunto o materia de un discurso. (Diccionario RAE
en línea [Link])
50 Manual Autoformativo
Tema delimitado
Información pertinente y detallada en relación a un tema específico. El tema delimitado
o específico se logra aplicando criterios conceptuales, temporales y espaciales [Link]
Textualización
Es el proceso de producción de un texto. Se refiere al momento preciso en el que se
juntan palabras para producir un sentido global; es decir, se escriben oraciones a patir
de los subtemas y parágrafos jerarquizados en un esquema para conformar un párrafo.
(Wikipedia, la enciclopedia libre)
R
Referencias
Listado con información completa de las fuentes citadas en el texto, que permite
identificarlas y localizarlas para cerciorarse de la información contenida allí o
complementarla, en caso de ser necesario. Todos los autores citados en el cuerpo de
un texto deben coincidir con la lista de referencias del final. (Biblioteca de la Universidad
de Lima. Citas y referencias)
Blog de redacción de la PUCP. (2013). ¿Cómo pasar del esquema a la redacción del
texto? Lima. Recuperado de [Link]
52 Manual Autoformativo
Universidad Continental | Manual Autoformativo 53