CONVENIO SENA- UMB

Programa de Asistencia Administrativa – 2228903

“DIAGNÓSTICO PARA EVALUAR LA CONDICIÓN REAL EN LA IPS UNIDAD

MÉDICA EL BOSQUE – UMB A TRAVÉS DE VISITA CON UNA LISTA DE
CHEQUEO”
INSTRUCTORA: Kelly Niño Hoyos
COMPETENCIA: Atención al Cliente

ELABORADO POR: Angy Paola Castro Benítez

Karina Lucía Rodríguez Hoyos
Aldair Miguel Betancurt Solórzano
Luis Carlos Arroyo Navarro
Sandra Marcela Forestieri Sarmiento
Andry Vaneza Teherán Wilches
Kelly Johana Pérez Hernández
Nicoll Carolina Galván Vergara
Deidis Del Carmen Velázquez Luna
Lisbeth Patricia Betancurt Solórzano
Karen Lucía Rivera Berrío

El día quince (15) del mes de Enero de 2021, en horas de la tarde, nos dirigimos a
la IPS UMB (Unidad Médica Del Bosque), ubicada en la Calle 19 No. 17 – 53,
Barrio 7 de agosto de la ciudad de Sincelejo-Sucre, con el fin de realizar una Visita
Técnica a las Instalaciones de la misma.

El orden de la visita realizada se resume de la siguiente forma:

Primero: El señor Gabriel Posada, fue el funcionario encargado de llevar a cabo la
inducción y recorrido correspondiente, a groso modo nos expuso cada una de las
unidades administrativas y los servicios que prestan.
Segundo: Nos dispusimos a realizar la inspección física del lugar, teniendo como
punto de encuentro final, la sala de espera del segundo piso.
Tercero: Cada aprendiz tuvo la oportunidad de realizar una serie de preguntas al
funcionario y este de forma detallada resolvió cada una de las inquietudes.

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Con esta corta pero sustanciosa explicación, pudimos llegar a la siguiente

conclusión:

La IPS UMB, tiene a disposición de sus usuarios y clientes un abanico de servicios

a nivel municipal y departamental, los cuales están integrados por Medicina
General, Medicina Interna, Laboratorio, Fonoaudiología, Electrocardiograma,
Consultas Externas, Ecocardiograma, Monitoreo, Traumatología, Oftalmología,
Sala de Cirugía para procedimientos ambulatorios, Fisioterapia, Medicina
Prepagada y sus respectivas Unidades Administrativas.
Como toda Institución Prestadora de Servicio, se esmera porque sus trabajadores
conozcan y cumplan a cabalidad con sus estatutos, organigramas, objetivos,
manual de funciones, portafolio de servicios y productos; cabe destacar que las
instalaciones resaltan por su pulcritud, uniformidad y calor humano de su personal,
en aras de que exista una atención integral y de calidad.
En consecuencia, la IPS UMB cumple con todos los estándares de calidad de
buen servicio al cliente y no requiere plan de mejora.

ANEXOS
Se anexan fotos digitales como evidencias de la visita:
Anexo Nº 1.

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FIRMAS

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