a.

Porque Determinan si un paso está bien realizado al momento de su ejecución, así como la
eficiencia de dicha solución. CorrectaCORRECTO. Los símbolos en un diagrama de flujo deben ser
colocados adecuadamente porque determinan sí un paso está bien realizado al momento de su
ejecución, así como la eficiencia de dicha solución.

b. Porque solo va establecido el área

c. Porque no es necesario llevar una secuencia.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Porque Determinan si un paso está bien realizado al momento de su
ejecución, así como la eficiencia de dicha solución.

Pregunta 6

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más importante para la supervivencia del
negocio asegurar la fiabilidad del producto o servicio.

Seleccione una:

a. Verdadero. CorrectaLa fiabilidad de los procesos es una exigencia absoluta para competir.

b. Falso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 7

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cuando se hace referencia a la marca, imagen de empresa, servicios, que el comprador acepta en
un producto para satisfacer sus necesidades. Se refiere a:
Seleccione una:

a. Productos tangibles

b. Productos Intangibles CorrectaCORRECTO. En los productos intangibles se hace referencia a la

marca, imagen de empresa, servicios…

c. A y b son correctas

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Productos Intangibles

Pregunta 8

Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En los procesos productivos siempre vamos a sufrir variaciones de calidad. Nuestro objetivo como
gestores de calidad/procesos, es que esas variaciones sean debidas siempre a causas naturales o
inherentes. De esta forma, podemos decir que el proceso está bajo control estadístico.

Seleccione una:

a. Verdadero.

b. Falso. IncorrectaNo podemos permitir que un proceso no esté dentro de los límites estadísticos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 9

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Soportan la propuesta de valor - reflejan la propuesta de valor - marcan el posicionamiento

competitivo de la empresa. Son características de:
Seleccione una:

a. Gap

b. Diagrama

c. Procesos CorrectaCORRECTO. Los Procesos soportan la propuesta de valor, reflejan la propuesta

de valor, marcan el posicionamiento competitivo de la empresa.

d. Todas las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Procesos

Pregunta 10

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Un cliente nos ha facilitado un rango de “calidad aceptada”. Nuestra misión como gestores del
proceso es que el rango de variación natural esté dentro de ese rango.

Seleccione una:

a. Verdadero. CorrectaEsta es la relación entre la capacidad del proceso, el rango de variabilidad

natural y el rango de aceptación del cliente.

b. Falso.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

[7:30 p. m., 19/1/2021] Ximena Mi Amor: Evaluación Unidad 2

Comenzado el martes, 19 de enero de 2021, 19:14

Estado Finalizado

Finalizado en martes, 19 de enero de 2021, 19:30

Tiempo empleado 15 minutos 45 segundos

Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

¿Qué valor tiene las capacidades predictivas del SPSS?

Seleccione una:

a. Permite predecir el Escenario más probable.

b. Optimizar costes.

c. Todas son correctas. CorrectaLa predicción del escenario más probable se consigue a través de
la introducción de automatismos, y esta predicción permite la optimización de los costes.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas son correctas.

Pregunta 2

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La segmentación debe considerar perfiles de clientes homogéneos, de otra forma, la

segmentación:

Seleccione una:

a. Será eficaz

b. No será eficaz CorrectaCORRECTO. La segmentación debe considerar perfiles de clientes

homogéneos, de otra forma, la segmentación no será eficaz.

c. Será igual
d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No será eficaz

Pregunta 3

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Fabricar _____ es el método más barato de producción.

Seleccione una:

a. Personalización contra Pedido

b. Fabricación contra Pedido

c. Fabricar contra Stock CorrectaCORRECTO. La Fabricar contra Stock es el método más barato de
producción.

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Fabricar contra Stock

Pregunta 4

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Si en una actividad de atención al cliente se amplía al doble el número de puestos que realizan esa
actividad, qué afirmación es correcta:

Seleccione una:

a. El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la mitad. CorrectaNuestra capacidad

de entrega del servicio se duplica y el ciclo de producción se reduce a la mitad.

b. El tiempo de atención propiamente dicho se reduce a la mitad.

c. El tiempo de permanencia de una persona (espera más atención) en el local se reduce a la
mitad.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la mitad.

Pregunta 5

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cuando se habla de tangibilidad, se refiere:

Seleccione una:

a. Se utiliza para nombrar lo que puede ser tocado o probado de alguna forma. En un sentido más
amplio, también hace referencia a aquello que puede percibirse con precisión.
CorrectaCORRECTO. Cuando se habla de tangibilidad hace referencia a lo que puede ser tocado o
probado de alguna forma.

b. Probabilidad de buen funcionamiento de algo

c. A y b son correcta

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se utiliza para nombrar lo que puede ser tocado o probado de alguna
forma. En un sentido más amplio, también hace referencia a aquello que puede percibirse con
precisión.

Pregunta 6

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El tiempo de producción se reduce al fabricar todas las unidades juntas, por tanto, interesa la
fabricación en lotes grandes.
Seleccione una:

a. Verdadero.

b. Falso. CorrectaFabricar por lotes no reduce el tiempo de producción.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 7

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Debido a esta situación, (pregunta anterior), se vuelve al planteamiento artesanal basado en el

saber hacer de cada uno. Por tanto, no tiene lugar el diseño de procesos de prestación de servicio
ni el uso adecuado de la tecnología.

Seleccione una:

a. Verdadero.

b. Falso. CorrectaSigue siendo necesario diseñar cómo prestamos el servicio.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 8

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Es fabricar para mantener en los almacenes un determinado nivel de existencias de cada una de
las referencias.

Seleccione una:

a. Fabricar contra Stock CorrectaCORRECTO. Fabricar contra Stock, es fabricar para mantener en
los almacenes un determinado nivel de existencia de cada una de las referencias.
b. Fabricar bajo demanda

c. A y b son correctas

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Fabricar contra Stock

Pregunta 9

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Lee la siguiente noticia y contesta a la pregunta planteada.

Una de las consecuencias del cuello de botella es:

Seleccione una:

a. Retrasos en forma de tiempos de parados.

b. Aumento de los coses.

c. Disminución de la productividad.

d. Todas las opciones son correctas. Correcta

Retroalimentación

Respuesta correcta

Debido al cuello de botella, las etapas siguientes del proceso van a sufrir retrasos en forma de
tiempos de parada no deseados, van a reducir la productividad y van a generar, por tanto, un
aumento de los costes.

La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas.

Pregunta 10

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta

En el anterior proceso. El ciclo de producción del puesto A es de 10 minutos, mientras que el ciclo
de producción del puesto B es de 4 minutos. Supuesto que proceso está operando a su máxima
capacidad, selecciona entre las siguientes afirmaciones aquella que sea cierta (que sea verdadera):

Seleccione una:

a. El cuello de botella es la etapa B.

b. El tiempo muerto de A es de 6 minutos por ciclo de producción.

c. La utilización de la mano de obra del proceso es del 70%. Correcta14 minutos de producción y 6
de tiempo muerto = 14/(14+6) = 0,7 = 70%.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La utilización de la mano de obra del proceso es del 70%.