Comenzado el jueves, 12 de septiembre de 2019, 21:58

Estado Finalizado

Finalizado en jueves, 12 de septiembre de 2019, 22:30

Tiempo empleado 32 minutos 34 segundos

Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la entrada

de la materia prima hasta la formación del producto, sin incluir su
embalaje.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Se tata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia prima en el
proceso de manufactura hasta su embalaje en un solo espacio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Soportan la propuesta de valor - reflejan la propuesta de valor - marcan el

posicionamiento competitivo de la empresa. Son características de:
Seleccione una:
a. Gap
b. Diagrama
c. Procesos
CORRECTO. Los Procesos soportan la propuesta de valor, reflejan la propuesta de
valor, marcan el posicionamiento competitivo de la empresa.

d. Todas las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Procesos

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

En este esquema:
Una de las alternativas facilita la independencia entre procesos mediante,
¿qué?

Seleccione una:
a. La secuenciación de tareas similares.
b. La utilización de pequeños almacenes intermedios de producto
semiterminado.
Los almacenes permiten que la tarea que se realiza a continuación, no dependa de
lo que suceda en la tarea precedente. El introducir el adjetivo “semiterminado” no
cambia la situación y acudir a la secuenciación es algo que hacemos en cualquier
caso, no aporta nada en cuanto a facilitar la independencia, más bien todo lo
contrario.

c. La utilización de procesos de ajuste del producto semiterminado

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La utilización de pequeños almacenes intermedios

de producto semiterminado.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

De todas las herramientas que hemos visto, que puedes manejar como
gestor de procesos, ¿cuál de estas crees que es más importante?
Seleccione una:
a. Un buen informe estadístico de fallos.
b. Un buen diagrama de flujo.
El diagrama de flujo es la herramienta más importante, con el cuidado de no saturar
de información. Es preferible aplicar diferentes zooms para dar mayores
explicaciones que arruinar

c. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:

Seleccione una:
a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o
servicio.
b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos.
c. Todas las respuestas son correctas.
Ambos aspectos resultan relevantes en cuanto al valor percibido
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Son un conjunto de tareas conectadas por flujos de materiales e

información, que consiguen transformar los inputs en productos de mayor
valor para el cliente.
Seleccione una:
a. Gap
b. Procesos
CORRECTO. Los Procesos son un conjunto de tareas conectadas por flujos de
materiales e información, que consiguen transformar los inputs en productos de
mayor valor para el cliente.

c. a y b son correctas
d. Ningunas de las anteriores
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Procesos

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

De todos los procesos que debes realizar para entregar un producto a

servicio a tu cliente, ¿cuáles son más importantes, los que se ven o los
que no se ven?
Seleccione una:
a. Los realizados delante del cliente.
b. Los realizados a espaldas del cliente.
c. Ambos son igual de importantes.
Nuestra propuesta de valor se plasma tanto en los procesos a la vista del cliente
como en los que no están a la vista del cliente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ambos son igual de importantes.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

No es un enfoque diferente de calidad:

Seleccione una:
a. Excelencia, lo mejor. - Perfección, ningún error en mi producto/servicio.
b. Cumplimiento del propósito por el cual mis clientes compran mi
producto/servicio. –
c. Herramienta más potente que dispone como gestores de procesos
CORRECTO. La herramienta más potente de la que dispone como gestores de
procesos corresponde al Gráfico de Control y no es un enfoque diferente de
calidad.

d. Todas las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Herramienta más potente que dispone como

gestores de procesos

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más importante

para la supervivencia del negocio asegurar la fiabilidad del producto o
servicio.
Seleccione una:
a. Verdadero.
La fiabilidad de los procesos es una exigencia absoluta para competir.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Las cuatro fases del ciclo de mejora continua de la calidad son:

Seleccione una:
a. - Planear - Hacer - Verificar – Actuar
CORRECTO. Las cuatro fases del ciclo de mejora continua de la calidad son:
Planear, hacer, verificar y actuar.

b. – Planear –Dirigir – Ejecutar - Accionar

c. –Ejecutar –Elaborar – Mejorar – Controlar
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación

La respuesta correcta es: - Planear - Hacer - Verificar – Actuar