Según el vídeo propuesto:

El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la entrada de la

materia prima hasta la formación del producto, sin incluir su embalaje.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Se trata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia prima en el proceso de
manufactura hasta su embalaje en un solo espacio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más importante para la

supervivencia del negocio asegurar la fiabilidad del producto o servicio.
Seleccione una:
a. Verdadero.
La fiabilidad de los procesos es una exigencia absoluta para competir.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En los procesos productivos siempre vamos a sufrir variaciones de calidad. Nuestro

objetivo como gestores de calidad/procesos, es que esas variaciones sean debidas
siempre a causas naturales o inherentes. De esta forma, podemos decir que el
proceso está bajo control estadístico.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Un proceso está en control estadístico cuando la variabilidad del output obedece a causas
naturales o comunes.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Son un conjunto de tareas conectadas por flujos de materiales e información, que

consiguen transformar los inputs en productos de mayor valor para el cliente.
Seleccione una:
a. Gap
b. Procesos
CORRECTO. Los Procesos son un conjunto de tareas conectadas por flujos de materiales e
información, que consiguen transformar los inputs en productos de mayor valor para el
cliente.
c. a y b son correctas
d. Ningunas de las anteriores
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Procesos

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En el siguiente diagrama de proceso.

Seleccione una:
a. La actividad A es cliente de B.
b. La actividad B es cliente de D.
c. La actividad D es cliente de B y de C.
Revisión de los conceptos de cliente interno y externo. La actividad puede ser proveedora
(antecesora) o cliente (sucesora).

d. La actividad C es cliente de D.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La actividad D es cliente de B y de C.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:

Seleccione una:
a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o servicio.
b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos.
c. Todas las respuestas son correctas.
Ambos aspectos resultan relevantes en cuanto al valor percibido
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Al llegar a su primer día de trabajo como responsable de producción, Juan recibe la

visita de un superior que le dice que hace tiempo que han abandonado la idea de
conseguir un producto con cero defectos, que mientras la producción salga con un
nivel aceptable de fallos, su cometido estará cubierto. ¿Crees que es aceptable
esta directriz?
Seleccione una:
a. Sí.
b. No.
No es suficiente tener un margen “razonable” de errores. Nuestros esfuerzos deben
orientarse a “cero fallos”, conseguir la perfección en nuestros procesos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: No.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un sistema operativo es:

Seleccione una:
a. Un conjunto de procesos
CORRECTO. Un sistema operativo es un conjunto de procesos.

b. Un solo proceso
c. Es una herramienta de aplicación técnica
d. Ningunas de las anteriores
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un conjunto de procesos

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando se implementan los procesos hacen que la empresa se posicione

competitivamente las empresas en el mercado. Al implementar estos procesos que
buscan las empresas:
Seleccione una:
a. Conseguir el éxito frente a sus competidores.
b. Conseguir uno o varios objetivos concretos que ayudarán a conformar las
ventajas competitivas decididas por la dirección.
c. A y b con correctas
CORRECTO. Los procesos implementados hacen que la empresa se posicione
competitivamente en el mercado. Son los procesos implementados para impulsar nuestras
ventajas competitivas los que consiguen que nuestra empresa consiga el éxito frente a sus
competidores. Cada proceso puede estar orientado a conseguir uno o varios objetivos
concretos que ayudarán a conformar las ventajas competitivas decididas por la dirección.

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A y b con correctas

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando se indica que se requiere análisis, ponderación, examen, conjugación e

integración de la gran cantidad y diversidad de elementos y matices que
constituyen una necesidad detectada en nuestros potenciales clientes. Se refiere a:
Seleccione una:
a. Gap Estratégico
CORRECTO. El Gap Estratégico requiere análisis, ponderación, examen, conjugación e
integración de la gran cantidad y diversidad de elementos y matices que constituyen una
necesidad detectada en nuestros potenciales clientes.

b. Gap Técnico
c. Gap Funcional
d. Gap de relaciones externas
e. Gap Global
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Gap Estratégico