Examenes Admin de Procesos

Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En el trabajo, ¿todo el tiempo se está produciendo bienes o servicios?

Seleccione una:
a. No. También hay tiempos muertos en los que por distracciones (por ejemplo) no se
produce nada.
b. No. También hay tiempo de preparación en los que para dejar listo todo para trabajar, no
se produce nada.
c. son correctas: No. También hay tiempos muertos en los que por distracciones (por
ejemplo) no se produce nada. Y no. También hay tiempo de preparación en los que para
dejar listo todo para trabajar, no se produce nada.
d. A pesar de que haya momentos de distracciones o de preparación siempre se produce
algo, aunque sea mucho menos que si estamos al 100x100 trabajando en nuestras
obligaciones.
Hay momentos en los que no se producen nada. Hay que tratar de minimizarlos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: son correctas: No. También hay tiempos muertos en los que
por distracciones (por ejemplo) no se produce nada. Y no. También hay tiempo de
preparación en los que para dejar listo todo para trabajar, no se produce nada.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Señale la opción correcta sabiendo que, por ejemplo, MRW hace llegar con retraso 2
paquetes de cada 70000 repartiendo más de 9 millones de paquetes anuales en Italia y que
UPS hace llegar con retraso 1 paquete de cada 20000 repartiendo más de 1,5 millones de
paquetes anuales en el mismo país:
Seleccione una:
a. MRW es más fiable pues la probabilidad de que un paquete llegue a tiempo es mayor que
UPS.
CORRECTO. En este caso solamente llegan con retraso un 0.00286% de los paquetes.
b. UPS es más fiable pues la probabilidad de que un paquete llegue tarde es mayor que
MRW
c. Las dos son igual de fiables pues son muy pocos los paquetes que llegan con retraso
respecto el nivel de envíos que realizan.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: MRW es más fiable pues la probabilidad de que un paquete
llegue a tiempo es mayor que UPS.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
¿Los tiempos muertos afectan a la producción?

Seleccione una:
a. Sí, porque baja la rentabilidad de los procesos y aumenta los costes de producción.
Los tiempos muertos en la producción aumenta sus costes por lo que baja la rentabilidad de los procesos.
b. Sí, porque baja los precios del producto pero también la calidad.
c. Sí, porque baja la fiabilidad de los productos.
d. Sí, porque una vez que se dan en la compañía tienden a aumentar os tiempos muertos
aunque haya controles y supervisión
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí, porque baja la rentabilidad de los procesos y aumenta los
costes de producción.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
¿Cómo se obtiene un producto de calidad?

Seleccione una:
a. Ofreciendo un producto lo más barato posible.
b. Estableciendo controles de calidad para descartar aquellos productos que no lleguen a
niveles. prestablecidos
CORRECTO. De este modo conseguimos unos mínimos de calidad que hayamos establecido
anteriormente.
c. Ofreciendo un producto lo más barato posible y estableciendo controles de calidad para

descartar aquellos productos que no lleguen a niveles prestablecidos son correctas.
d. Ninguna opción es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estableciendo controles de calidad para descartar aquellos

productos que no lleguen a niveles. prestablecidos
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Qué entendemos como Sistema Operativo en una asignatura como esta?

Seleccione una:
a. Programas como Windows, Linux…
b. Operaciones individuales que conforman un proceso.
No. Un proceso está formado por diferentes operaciones o fases, pero no se llaman sistemas operativos.
c. Conjunto de procesos individuales.
d. Ninguna opción es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conjunto de procesos individuales.

Finalizar revisión
Saltar Navegación por el cuestionario
Navegación por el cuestionario
Pregunta1Esta páginaPregunta2Esta páginaPregunta3Esta páginaPregunta4Esta
páginaPregunta5Esta página
Mostrar una página cada vez Finalizar revisión
Ruta a la página
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
De todos los procesos que debes realizar para entregar un producto a servicio a tu cliente,
¿cuáles son más importantes, los que se ven o los que no se ven?
Seleccione una:
a. Los realizados delante del cliente.
b. Los realizados a espaldas del cliente.
c. Ambos son igual de importantes.
Retroalimentación
Nuestra propuesta de valor se plasma tanto en los procesos a la vista del cliente como
en los que no están a la vista del cliente. Por tanto, las respuestas "los realizados
delante del cliente" y "los realizados a espaldas del cliente" son incorrectas por
considerar sólo una parte del total.
La respuesta correcta es: Ambos son igual de importantes.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Lee el siguiente artículo y contesta a la pregunta
¿A qué se debe el sobre coste de los productos agroalimentarios de calidad diferenciada

según el siguiente artículo?
Seleccione una:
a. El gobierno autonómico correspondiente les impone subir alrededor de un 34% sus productos
respecto los equivalentes.
b. Se debe a rigurosos controles que deben de pasar, mayores gastos de producción, producciones
limitadas…
c. Decisión de los presidentes de las Denominaciones de Origen.
Retroalimentación
El sobre coste de los productos de calidad diferenciada generalmente responde a unos

gastos mayores de productores y fabricantes, no solo por los rigurosos controles que
deben superar, sino también por tratarse, en muchos casos, de producciones
limitadas, con características de elaboración e ingredientes muy específicos, etc.
La respuesta correcta es: Se debe a rigurosos controles que deben de pasar, mayores gastos de
producción, producciones limitadas…
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Se define como un Gap estratégico:

Seleccione una:
a. La diferencia entre la percepción de los directivos y las expectativas de los clientes
b. La diferencia entre los diagramas de proceso y la realidad
c. La diferencia entre la calidad deseada de un producto y la realidad
d. La diferencia entre el servicio esperado y el servicio obtenido
e. La diferencia entre la propuesta de valor y la experiencia del cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La diferencia entre la percepción de los directivos y las expectativas de
los clientes
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
De todas las herramientas que hemos visto, que puedes manejar como gestor de procesos,
¿cuál de estas crees que es más importante?
Seleccione una:
a. Un buen informe estadístico de fallos.
b. Un buen diagrama de flujo.
c. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro.
Retroalimentación
El diagrama de flujo es la herramienta más importante, con el cuidado de no saturar

de información. Es preferible aplicar diferentes zooms para dar mayores
explicaciones que arruinar un diagrama con exceso de información. La respuesta "Un
plan financiero de sostenibilidad a futuro" no tiene nada que ver y la respuesta "Un
buen informe estadístico de fallos" aportaría información demasiado centrada en los
resultados del sistema, no sabríamos dónde aplicar.El objetivo es ser claros, tener un
concepto global de todo el sistema primero para después hacer estudios más en
detalle, si es necesario.
La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué es un sistema operativo?

Seleccione una:
a. Lo que lleva nuestro ordenador dentro.
b. Un conjunto de procesos unidos para conseguir un producto final.
c. Aquello que consigue que nuestra fábrica funcione correctamente.

Retroalimentación
No nos referimos a la informática. En la gestión de procesos, el sistema operativo es el

conjunto de tus procesos. La respuesta C es muy vaga y amplia, no se ajusta a la
pregunta.
La respuesta correcta es: Un conjunto de procesos unidos para conseguir un producto final.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
El conjunto de procesos individuales que permiten la producción de un bien o servicio se

llama
Seleccione una:
a. Sistema operativo
b. Planta de trabajo
c. Diagrama de procesos
d. Transformación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sistema operativo
Pregunta 7
Incorrecta

Marcar pregunta
Se define como un Gap funcional:

Seleccione una:
a. La diferencia entre la percepción de los directivos y las expectativas de los clientes
b. La diferencia entre los diagramas de proceso y la realidad
c. La diferencia entre la calidad deseada de un producto y la realidad
d. La diferencia entre el servicio esperado y el servicio obtenido
e. La diferencia entre la propuesta de valor y la experiencia del cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La diferencia entre la calidad deseada de un producto y la realidad
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
¿De qué forma ayuda un almacén en nuestro proceso?

Seleccione una:
a. Hace que el proceso sea más rápido.
no es cierta porque la existencia de un almacén no afecta a la velocidad de los procesos.

b. Consigue reducir los costes del proceso.
c. Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso a los pedidos.
d. Hace que nuestros procesos sean más lentos porque hay que esperar a que lleguen las materias
input desde el almacén.
Retroalimentación
Decíamos que un almacén es útil particularmente en procesos de producción bajo

demanda. Este tipo de solicitud se caracteriza porque es inmediata y el cliente espera
obtener su producto solicitado en el momento. Por ejemplo, un restaurante.
La respuesta correcta es: Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso a los
pedidos.
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Según el vídeo:
¿qué es la satisfacción imaginaria?

Seleccione una:
a. Es aquella en la que los clientes quieren tener, pero se imaginan que es casi imposible
alcanzar.
b. Es aquella en la que los clientes no se imaginan, por lo que aumenta en gran medida su
satisfacción.
c. Es aquella en la que los clientes imaginan que hay un porcentaje alto de que ocurra, pero que si
no se da, no causa efecto alguno a la satisfacción.
Retroalimentación
Una satisfacción imaginaria es la que experimenta el cliente cuando recibe algo que él
ni se imaginaba que iba a recibir en esa transacción de servicios.
La respuesta correcta es: Es aquella en la que los clientes no se imaginan, por lo que aumenta en
gran medida su satisfacción.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Las tareas en paralelo son aquellas que se realizan de manera consecutiva durante un
proceso
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso
Finalizar revisión
Navegación por el
Examen Unidad 2
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Según el artículo,
¿la fiabilidad ha sido improvisada y de casualidad o ha sido tras el trabajo duro?

Seleccione una:
a. Ha sido improvisada y de casualidad, pues hicieron una pequeña observación a otra
empresa por lo que pudieron mejorar el producto
b. Ha sido tras trabajo duro pues los componentes han sido escogidos de mejor calidad y
fiabilidad de modo que puede satisfacer las expectativas de los clientes
Retroalimentación
Los componentes cuidadosamente seleccionados aseguran un funcionamiento y

rendimiento impecables, satisfaciendo las expectativas de los consumidores. Cuenta
con una válvula de alta tecnología y con mucho trabajo detrás.
La respuesta correcta es: Ha sido tras trabajo duro pues los componentes han sido
escogidos de mejor calidad y fiabilidad de modo que puede satisfacer las expectativas
de los clientes
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo con el video “Costos de la no calidad” realizado por “beliotzz”

(https://www.youtube.com/watch?v=sjFsMLQ6jzc), se puede deducir que no es una falla
externa:
Seleccione una:
a. Deterioro de imagen
b. Paros
c. Indemnizaciones
d. Recall
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Paros
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Juan se encuentra, al pasar los días, con que la dirección de su empresa no se ocupa de los
aspectos de la calidad. Parece que sólo han considerado este aspecto en una etapa inicial del
diseño de la fábrica y ahora están pendientes de otros aspectos empresariales. ¿Es admisible
esta situación?
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
No debemos permitir que la alta dirección no se involucre en conseguir mayor calidad día a día.
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Según el video,
Las organizaciones pierden una ventaja competitiva si no contratan especialistas en calidad

que sepan identificar con exactitud los costos y maximizar las ganancias.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
Del video “Kaizen: Mejoramiento Continuo” hecho por Seiiti Arata

(https://youtu.be/i023ixAQ5xQ) se puede deducir que:
Seleccione una:
a. La perfección se logra a través de la mejora continua.
b. Lo que hacemos es reflejo de nuestros valores, creencias y convicciones
c. El progreso es el resultado de las ideas brillantes y espontaneas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Lo que hacemos es reflejo de nuestros valores, creencias y

convicciones
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
La dirección empresarial no debería preocuparse por el control estadístico de procesos,

porque son técnicas de muy bajo nivel y gran detalle, que conviven con el diseño del puesto
de trabajo. Su gestión es un tema a dejar a especialistas.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Ni es de mucho detalle, ni pegada al diseño del puesto de trabajo y por supuesto que es un problema que
preocupa a la dirección.
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Siendo la fiabilidad una premisa de máxima atención, cualquier decisión respecto al

producto/servicio que genera una empresa, debe velar por asegurar esa fiabilidad.
Seleccione una:
a. Verdadero
Es importante que todas las decisiones de la empresa con relación al producto y/o servicio estén
orientadas a garantizar la fiabilidad.
b. Falso
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
La baja fiabilidad de un servicio sólo se logra a través de procesos de alta calidad.

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Del video “Kaizen: Mejoramiento Continuo” hecho por Seiiti Arata

(https://youtu.be/i023ixAQ5xQ) se puede deducir que:
Seleccione una:
a. Las herramientas tecnológicas son la base de la calidad
b. La mejora continua nos impulsa siempre a la adquisición de nuevas tecnologías para ser
más productivos
c. El valor más grande de un proyecto esta en las personas que están detrás de él.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El valor más grande de un proyecto esta en las personas que
están detrás de él.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Un cliente nos ha facilitado un rango de “calidad aceptada”. Nuestra misión como gestores
del proceso es que el rango de variación natural esté dentro de ese rango.
Seleccione una:
a. Verdadero
Esta es la relación entre la capacidad del proceso, el rango de variabilidad natural y el rango de
aceptación del cliente.
b. Falso
Retroalimentación

Finalizar revisión
Navegación por el cuestionario
Pregunta1 Esta páginaPregunta2 Esta páginaPregunta3 Esta páginaPregunta4 Esta
páginaPregunta5 Esta páginaPregunta6 Esta páginaPregunta7 Esta páginaPregunta8 Esta
páginaPregunta9 Esta páginaPregunta10 Esta página
Mostrar una página cada vez Finalizar revisión
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo con el video “Video 6 – Productividad: Qué es la

productividad” realizado por Juan Carlos Vergara
(https://www.youtube.com/watch?v=jEXodWdCRYY), cual de los
siguientes factores no es un factor de pérdida de productividad
Seleccione una:
a. Sobreproducción
b. Exceso de inventario de productos en proceso
c. Exceso de inventario de productos terminados
d. Aumento salarial
e. Reprocesos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aumento salarial
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
En el siguiente proceso:El trabajador del puesto A dedica 6 minutos

de su tiempo para cargar y descargar una máquina, interrumpiendo
la marcha de la máquina durante 2 minutos. Por otra parte, la
máquina procesa la pieza durante 6 minutos de forma autónoma.
Las tareas manuales del puesto B las realiza otro trabajador con un
ciclo de producción de 4 minutos. Supuesto que el proceso está
operando a su máxima capacidad, selecciona entre las siguientes
afirmaciones aquella que sea cierta:
Seleccione una:
a. El contenido de mano de obra es de 10 minutos.
b. El contenido de mano de obra es de 12 minutos.
Falso. No se contabiliza la parada de la máquina.
c. El contenido de mano de obra es del 65%.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El contenido de mano de obra es de 10

minutos.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. El cuello de botella es la máquina B.
b. El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 6 minutos.
c. El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 8 minutos.
Cierto, su ciclo es el mayor del sistema, con 8 minutos/ciclo.
d. El cuello de botella es el operario B.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El cuello de botella es la máquina A con un
ciclo de 8 minutos.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Para un producto que tiene como valor de salida $600 y para su

fabricación se gastan $60 en mano de obra, $30 en materiales y los
gastos generales son siempre la mitad del valor de la mano de obra.
Calcule el factor de productividad
Seleccione una:
a. 5
b. 8
c. 3
d. 7
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 5
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
En el siguiente proceso:El tiempo de producción del puesto A es de

10 minutos, mientras que el ciclo de producción del puesto B es de
4 minutos. Selecciona entre las siguientes afirmaciones aquella que
no sea cierta (que sea falsa):
Seleccione una:
a. Aunque el puesto B sólo necesita 4 minutos para procesar una
unidad de producto, está condicionado por el puesto A por lo que no
puede ir a ese ritmo de producción.
b. El proceso envía una unidad terminada cada 10 minutos al
inventario de productos acabados, ya que está limitado por el
puesto A que es el cuello de botella.
El cuello de botella es A, con 10 minutos de ciclo de producción. Luego, cada
10 minutos tengo una pieza terminada.
c. La capacidad del proceso es de 30 unidades por hora.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La capacidad del proceso es de 30

unidades por hora.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo, ¿qué hace el aumento de la productividad?

https://www.youtube.com/watch?v=Joq9yEyOOiM
Seleccione una:
a. Reducción de costes de manufactura y aumento de la capacidad
de producción y por lo tanto un aumento de la competitividad
Verdadero. Debido a que aumentas la productividad, tardas menos en hacer
una unidad (aumento de capacidad) y por tanto también puedes reducir los
costes (si en una hora haces 5 unidades en vez de 1, tardarás menos en
realizar las unidades necesarias por lo que reduces energía, salarios, etc).
b. Un aumento de costes de producción aunque se podría compensar

con el precio del producto por haberse visto siempre aumentada la
calidad
c. Ninguna de las otras respuesta es correcta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reducción de costes de manufactura y

aumento de la capacidad de producción y por lo tanto un aumento de
la competitividad
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. El cuello de botella es la máquina B.
b. El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 6 minutos.
c. El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 8 minutos.
Cierto, su ciclo es el mayor del sistema, con 8 minutos/ciclo.
d. El cuello de botella es el operario B.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El cuello de botella es la máquina A con un

ciclo de 8 minutos.
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
En el siguiente proceso:El ciclo de producción del puesto A es de 10

minutos, mientras que el ciclo de producción del puesto B es de 4
minutos. Supuesto que proceso está operando a su máxima
capacidad, selecciona entre las siguientes afirmaciones aquella que
sea cierta (que sea verdadera):
Seleccione una:
a. El cuello de botella es la etapa B.
b. El tiempo muerto de A es de 6 minutos por ciclo de producción.
Falso. El tiempo muerto de 6 minutos es de B.
c. La utilización de la mano de obra del proceso es del 70%.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La utilización de la mano de obra del

proceso es del 70%.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Según el artículo,
En caso de falta de negocio, ¿qué se puede hacer para evitar

tiempos muertos?
Seleccione una:
a. La existencia de falta de negocio conlleva necesariamente a la
presencia de tiempos muertos, por lo que habría que buscar,
exclusivamente, nuevos negocios para evitar tiempos muertos.
b. En caso de que haya tiempos muertos por falta de negocio, se
aconseja hacer actividades que, aunque no sean relevantes en
cuanto facturación, puede ayudar a la productividad, organización o
desarrollo de la actividad empresarial.
Verdadero. Cuando haya ausencia de actividad, se debe aprovechar para
realizar otro tipo de actividades que mejore la productividad cuando aumente
el nivel de negocio.
c. Todo depende del Jefe de Proyecto para crear nuevas actividades

empresariales y evitar la existencia de tiempos muertos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En caso de que haya tiempos muertos por

falta de negocio, se aconseja hacer actividades que, aunque no sean
relevantes en cuanto facturación, puede ayudar a la productividad,
organización o desarrollo de la actividad empresarial.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo,
¿qué hace el aumento de la productividad?

Seleccione una:
a. Reducción de costes de manufactura y aumento de la capacidad
de producción y por lo tanto un aumento de la competitividad
Verdadero. Debido a que aumentas la productividad, tardas menos en hacer
una unidad (aumento de capacidad) y por tanto también puedes reducir los
costes (si en una hora haces 5 unidades en vez de 1, tardarás menos en
realizar las unidades necesarias por lo que reduces energía, salarios, etc).
b. Un aumento de costes de producción aunque se podría compensar

con el precio del producto por haberse visto siempre aumentada la
calidad
c. Ninguna de las otras respuesta es correcta

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reducción de costes de manufactura y

aumento de la capacidad de producción y por lo tanto un aumento de
la competitividad

Examenes Admin de Procesos

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Examenes Admin de Procesos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

En el trabajo, ¿todo el tiempo se está produciendo bienes o servicios?

¿Los tiempos muertos afectan a la producción?

¿Cómo se obtiene un producto de calidad?

c. Ofreciendo un producto lo más barato posible y estableciendo controles de calidad para

La respuesta correcta es: Estableciendo controles de calidad para descartar aquellos

¿Qué entendemos como Sistema Operativo en una asignatura como esta?

La respuesta correcta es: Conjunto de procesos individuales.

Puntúa 1,00 sobre 1,00

a. Los realizados delante del cliente.

b. Los realizados a espaldas del cliente.

c. Ambos son igual de importantes.

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Lee el siguiente artículo y contesta a la pregunta

¿A qué se debe el sobre coste de los productos agroalimentarios de calidad diferenciada

c. Decisión de los presidentes de las Denominaciones de Origen.

El sobre coste de los productos de calidad diferenciada generalmente responde a unos

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Se define como un Gap estratégico:

b. La diferencia entre los diagramas de proceso y la realidad

c. La diferencia entre la calidad deseada de un producto y la realidad

d. La diferencia entre el servicio esperado y el servicio obtenido

e. La diferencia entre la propuesta de valor y la experiencia del cliente.

Puntúa 1,00 sobre 1,00

a. Un buen informe estadístico de fallos.

b. Un buen diagrama de flujo.

c. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro.

El diagrama de flujo es la herramienta más importante, con el cuidado de no saturar

Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿Qué es un sistema operativo?

a. Lo que lleva nuestro ordenador dentro.

b. Un conjunto de procesos unidos para conseguir un producto final.

c. Aquello que consigue que nuestra fábrica funcione correctamente.

No nos referimos a la informática. En la gestión de procesos, el sistema operativo es el

Puntúa 1,00 sobre 1,00

El conjunto de procesos individuales que permiten la producción de un bien o servicio se

La respuesta correcta es: Sistema operativo

Puntúa 0,00 sobre 1,00

Se define como un Gap funcional:

b. La diferencia entre los diagramas de proceso y la realidad

c. La diferencia entre la calidad deseada de un producto y la realidad

d. La diferencia entre el servicio esperado y el servicio obtenido

e. La diferencia entre la propuesta de valor y la experiencia del cliente.

La respuesta correcta es: La diferencia entre la calidad deseada de un producto y la realidad

Puntúa 0,00 sobre 1,00

¿De qué forma ayuda un almacén en nuestro proceso?

a. Hace que el proceso sea más rápido.

no es cierta porque la existencia de un almacén no afecta a la velocidad de los procesos.

c. Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso a los pedidos.

Decíamos que un almacén es útil particularmente en procesos de producción bajo

Puntúa 0,00 sobre 1,00

¿qué es la satisfacción imaginaria?

Puntúa 1,00 sobre 1,00

La respuesta correcta es: Falso

Navegación por el

¿la fiabilidad ha sido improvisada y de casualidad o ha sido tras el trabajo duro?

Los componentes cuidadosamente seleccionados aseguran un funcionamiento y

De acuerdo con el video “Costos de la no calidad” realizado por “beliotzz”

La respuesta correcta es: Paros

La respuesta correcta es: Falso

Las organizaciones pierden una ventaja competitiva si no contratan especialistas en calidad

La respuesta correcta es: Verdadero