Comenzado el Saturday, 13 de May de 2023, 16:03

Estado Finalizado
Finalizado en Saturday, 13 de May de 2023, 17:24
Tiempo empleado 1 hora 20 minutos
Puntos 8,00/10,00
Calificación 4,00 de 5,00 (80%)

Pregunta 1

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En el diagrama de flujo de procesos el simbolo de cuadrado representa:
Seleccione una:

a.
Actividades
Correcta. El símbolo de cuadrado representa actividades / Tareas

b.
Almacén

c.
Flujo de información

d.
Control
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Actividades

Pregunta 2

Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Soportan la propuesta de valor - reflejan la propuesta de valor - marcan el posicionamiento
competitivo de la empresa. Son características de:
Seleccione una:

a.
Gap

b.
Diagrama

c.
Procesos

d.
Todas las anteriores
Incorrecta. Porque los Procesos soportan la propuesta de valor, reflejan la propuesta de valor,
marcan el posicionamiento competitivo de la empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Procesos

Pregunta 3

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En los procesos productivos siempre vamos a sufrir variaciones de calidad. Nuestro objetivo
como gestores de calidad/procesos, es que esas variaciones sean debidas siempre a causas
naturales o inherentes. De esta forma, podemos decir que el proceso está bajo control
estadístico.
Seleccione una:

a.
Verdadero.
Un proceso está en control estadístico cuando la variabilidad del output obedece a causas
naturales o comunes.

b.
Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 4

Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Según el vídeo propuesto:

¿Por qué es importante identificar y contar con los actores involucrados de un proceso antes
de iniciar a realizar el diagrama?
Seleccione una:

a.
No considero que sea importante, una sola persona puede estructurar un diagrama de
proceso
Identificar a los participantes del proceso y convocarlos a una reunión para desarrollar el
diagrama de flujo, donde puedan estar presentes el dueño o responsable del proceso, los
dueños o responsables del proceso anterior y posterior, y de otros procesos interrelacionados
hará que el diagrama quede mas robusto y con mejor información.

b.
Con el fin de generar una mejor estructuración a partir de los testimonios y posiciones de los
dueños o responsables del proceso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Con el fin de generar una mejor estructuración a partir
de los testimonios y posiciones de los dueños o responsables del proceso.

Pregunta 5

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
De todos los procesos que debes realizar para entregar un producto a servicio a tu cliente,
¿cuáles son más importantes, los que se ven o los que no se ven?
Seleccione una:

a.
Los realizados delante del cliente.

b.
Los realizados a espaldas del cliente.

c.
Ambos son igual de importantes.
Nuestra propuesta de valor se plasma tanto en los procesos a la vista del cliente como en los
que no están a la vista del cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ambos son igual de importantes.

Pregunta 6

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Los símbolos en un diagrama de flujo deben ser colocados adecuadamente. ¿Por qué?:
Seleccione una:

a.
Porque Determinan si un paso está bien realizado al momento de su ejecución, así como
la eficiencia de dicha solución.
Correcta. Los símbolos en un diagrama de flujo deben ser colocados adecuadamente porque
determinan sí un paso está bien realizado al momento de su ejecución, así como la eficiencia
de dicha solución.
b.
Porque solo va establecido el área

c.
Porque no es necesario llevar una secuencia.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Porque Determinan si un paso está bien realizado al
momento de su ejecución, así como la eficiencia de dicha solución.

Pregunta 7

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Un cliente nos ha facilitado un rango de “calidad aceptada”. Nuestra misión como gestores del
proceso es que el rango de variación natural esté dentro de ese rango.
Seleccione una:

a.
Verdadero.
Esta es la relación entre la capacidad del proceso, el rango de variabilidad natural y el rango
de aceptación del cliente.

b.
Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 8

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Según la noticia propuesta:

De los siguientes ejemplos, ¿cuál de ellas no es una herramienta informática?

Seleccione una:

a.
ISOTools

b.
KAWAK®

c.
Brainstorming
Brainstorming aunque es una técnica de mejora continua no es una herramienta informática.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Brainstorming

Pregunta 9

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más importante para la
supervivencia del negocio asegurar la fiabilidad del producto o servicio.
Seleccione una:

a.
Verdadero.
La fiabilidad de los procesos es una exigencia absoluta para competir.

b.
Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 10

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Cuando se realiza un ___________de situación, se determinan cuáles van a ser nuestras
ventajas competitivas y así aportar valor mediante el extremo cuidado de la calidad de nuestro
producto/servicio.
Seleccione una:

a.
Análisis Estratégico
Correcta. Con el análisis estratégico de situación, habremos determinado cuáles van a ser
nuestras ventajas competitivas. Podemos aportar valor mediante el extremo cuidado de la
calidad de nuestro producto/servicio. Hacer las cosas bien, desde el principio al final de la
producción, es estratégico.

b.
Dimensiones de Valor

c.
A y b son correctas.

d.
Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis Estratégico