Comenzado el martes, 5 de abril de 2022, 22:20

Estado Finalizado

Finalizado en martes, 5 de abril de 2022, 22:41

Tiempo empleado 20 minutos 36 segundos

Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

En los procesos productivos siempre vamos a sufrir variaciones de calidad.

Nuestro objetivo como gestores de calidad/procesos, es que esas
variaciones sean debidas siempre a causas naturales o inherentes. De esta
forma, podemos decir que el proceso está bajo control estadístico.
Seleccione una:
a. Verdadero. 
Un proceso está en control estadístico cuando la variabilidad del output obedece a
causas naturales o comunes.
b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

   Cuando se realiza un ___________de situación, se determinan cuáles van

a ser nuestras ventajas competitivas y así aportar valor mediante el extremo
cuidado de la calidad de nuestro producto/servicio.
Seleccione una:
a. Análisis Estratégico 
CORRECTO. Con el análisis estratégico de situación, habremos determinado cuáles
van a ser nuestras ventajas competitivas. Podemos aportar valor mediante el extremo
cuidado de la calidad de nuestro producto/servicio. Hacer las cosas bien, desde el
principio al final de la producción, es estratégico.

b. Dimensiones de Valor
c. A y b son correctas.

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Análisis Estratégico

Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Es la distancia o diferencia excesiva que existe entre elementos

relacionados entre sí.
Seleccione una:
a. Análisis Estratégico
b. GAP 
CORRECTO. El GAP, es la distancia o diferencia que existe entre elementos
relacionados entre sí.

c. Espacio

d. Todas la anteriores
Retroalimentación

La respuesta correcta es: GAP

Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

De todos los procesos que debes realizar para entregar un producto a

servicio a tu cliente, ¿cuáles son más importantes, los que se ven o los que
no se ven?
Seleccione una:
a. Los realizados delante del cliente.
b. Los realizados a espaldas del cliente.
c. Ambos son igual de importantes. 
Nuestra propuesta de valor se plasma tanto en los procesos a la vista del cliente como
en los que no están a la vista del cliente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ambos son igual de importantes.

Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Cuando se hace referencia a la marca, imagen de empresa, servicios, que el

comprador acepta en un producto para satisfacer sus necesidades. Se
refiere a:
Seleccione una:
a. Productos tangibles
b. Productos Intangibles 
CORRECTO. En los productos intangibles se hace referencia a la marca, imagen de
empresa, servicios…

c. A y b son correctas

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Productos Intangibles

Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Según el vídeo propuesto:

El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la entrada de

la materia prima hasta la formación del producto, sin incluir su embalaje.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso. 
Se tata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia prima en el proceso
de manufactura hasta su embalaje en un solo espacio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 7
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:

Seleccione una:
a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o servicio.
b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos.
c. Todas las respuestas son correctas. 
Ambos aspectos resultan relevantes en cuanto al valor percibido
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

En el siguiente diagrama de proceso.

Seleccione una:
a. La actividad A es cliente de B.
b. La actividad B es cliente de D.
c. La actividad D es cliente de B y de C. 
Revisión de los conceptos de cliente interno y externo. La actividad puede ser
proveedora (antecesora) o cliente (sucesora).

d. La actividad C es cliente de D.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La actividad D es cliente de B y de C.

Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

En este esquema:

Una de las alternativas facilita la independencia entre procesos mediante,

¿qué?

Seleccione una:
a. La secuenciación de tareas similares.
b. La utilización de pequeños almacenes intermedios de producto
semiterminado. 
Los almacenes permiten que la tarea que se realiza a continuación, no dependa de lo
que suceda en la tarea precedente. El introducir el adjetivo “semiterminado” no cambia
la situación y acudir a la secuenciación es algo que hacemos en cualquier caso, no
aporta nada en cuanto a facilitar la independencia, más bien todo lo contrario.

c. La utilización de procesos de ajuste del producto semiterminado

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La utilización de pequeños almacenes intermedios de

producto semiterminado.

Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El control estadístico de procesos es:

Seleccione una:
a. Es un método del diagrama general
b. Es la aplicación de técnicas estadísticas para determinar si el resultado de
un proceso concuerda con el diseño del producto o servicio
correspondiente. 
CORRECTO. El control estadístico de procesos es la aplicación de técnicas
estadísticas para determinar si el resultado de un proceso concuerda con el diseño del
producto o servicio correspondiente.

c. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es la aplicación de técnicas estadísticas para

determinar si el resultado de un proceso concuerda con el diseño del producto o
servicio correspondiente.