Enunciado

Mejora Continua

Uno de los casos de éxito es Semco S.A. una empresa de diseño, fabricación y comercialización de
cosméticos con sede en Itagüí (Antioquia), que lleva cinco años implementándolo en todos los
procesos de la compañía, de acuerdo el Gerente “el crecimiento en las ventas aumentó por
encima del 30% promedio por año. La empresa pasó de tener pérdidas por varios años
consecutivos a tener utilidades, en los primeros 3 meses”.

La empresa Semco S.A., utilizó una herramienta gerencial, que hace muy poco empezó a
emplearse en Colombia.

Cuestiones

• ¿Cuál es esta herramienta y en qué conste?

R/ La herramienta utilizada por la empresa Semco S.A., esa Teoría de las Restricciones, que
consiste en identificar los cuellos de botella y buscar soluciones agiles y rapidas a los problemas.
Las restricciones del sistema, determina las posibilidades de obtener más de la meta de la
empresa.

Tipo de restricciones: Restricciones físicas, Restricciones de mercado y Restricciones de políticas.

En esta teoría, propone el proceso de Mejora Continua, para enfocar los esfuerzos, que consisten
en:

- Identificar la restricción

- Decidir cómo Explotar la restricción

- Subordinar todo lo demás a la decisión anterior

- Elevar la restricción de la empresa

- ¿Hay una nueva restricción?

Al igual esta Teoría a desarrollo un conjunto de herramientas “Procesos de Pensamiento”, que

permite responder de una manera lógica y sistemática a tres preguntas clave:

¿Qué cambiar?

¿A que cambiar?

¿Cómo provocar el cambio?

• ¿Cuál es el objetivo de la empresa, al implementar esta herramienta?

Argumente su respuesta.

R/ El objetivo de la empresa al implementar esta herramienta es elevar la productividad, debido a

que enfocan sus esfuerzos en adquirir nuevos recursos para optimizar los procesos productivos, es
contribuir a un mejor desempeño del sistema, por consiguiente, el evitar desperdicios y
sincronizar el flujo de la operación de cada uno de los estabones de la cadena de abastecimiento
para implementar estrategias de mejora continua que optimicen el desempeño del sistema.
Glosario Mejora Continua: conjunto de todas las acciones diarias que permiten que los procesos y
la empresa sean más competitivos en la satisfacción del cliente.

CONCLUCIONES

- El aseguramiento de la calidad, es esencial para el desarrollo de los sistemas, para lograrse

debe existir el compromiso y el soporte total de la alta gerencia, de forma de involucrar
todos los funcionarios para lograr los objetivos del aseguramiento de la calidad.
- Se debe realizar una retroalimentación con el propósito de crear controles para la
implementación del sistema, con el fin de identificar problemas, oportunidades y los
objetivos.
- Es recomendable respaldarse en técnicas para la definición de objetivos, que se adecue a
las necesidades y requerimientos de la organización.

6. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/aseguramiento_calidad/unidad1_pdf1.pdf

https://www.centrovirtu.com/recursos/biblioteca/pdf/aseguramiento_calidad/unidad1_pdf2.pdf

https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/aseguramiento_calidad/unidad1_pdf3.pdf

https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/aseguramiento_calidad/unidad1_pdf4.pdf

https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/aseguramiento_calidad/unidad1_anexo1.pdf

https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/aseguramiento_calidad/unidad1_anexo2.pdf

https://www.youtube.com/watch?v=jmNUMefI7Do