UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR

GESTIÓN DEL TALENTO

FECHA: _14/01/2021

Nombre y Apellido
Pamela Mora

CAPÍTULO N° 7 TEMA: MODELADO DEL

TRABAJO
NOMBRE DEL CASO:
ASEA BROWN BOVERI (ABB)

DESARROLLO:

1. Explique la “desorganización” de ABB y sus objetivos.

La razón por la que Asea Brown Boveri toma la opción de la desorganización, es para
poder ser más competitiva dentro del mercado global que crece y se mueve con
mucha rapidez. La manera en que realizaron la desorganización fue:

 Fragmento el negocio y lo convirtió en 5000 nuevas organizaciones

 Les atribuyó facultades a sus colaboradores y de esta manera pudo
fortalecerlos
 Mediante la compactación de jerarquías logró reducir niveles
 Eliminó el staff principal

2. ¿Cómo se logró que las decisiones de ABB fueran más ágiles?

Cada una de las compañías repartidas en 5000 unidades con 50 trabajadores tiene su
propio gerente y tres o cuatro asistentes centrados en el cliente logrando que los
propios empleados adquieran una posición de autoridad en su propio negocio
permitiendo que la administración sea más directa y no conlleve un sin número de
trámites como por ejemplo para realizar algún cambio o devolución de algún producto.

ABB solo tiene tres niveles jerárquicos. Un equipo de 13 miembros de alta gerencia en
Zúrich (Suiza), después viene un nivel ejecutivo con 250 miembros en varios países al
mando de sus negocios y por último se encuentran sus 5000 pequeñas unidades y, por
último, ABB redujo su staff de 2000 a personas a 200 personas en muy pocos meses.

3. Explique el adelgazamiento de la jerarquía y de la cadena de mando de ABB.

La firma adelgazo la jerarquía y la cadena de mando para dejar decisiones a los

trabajadores para que respondan más rápidamente a las necesidades de los clientes y
al movimiento de los competidores sin tener que consultar a altos mandos y teniendo
la potestad de tomar decisiones por el bien del cliente.
 UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR

4. ¿Cómo se realizó la atribución de facultades en ABB?

Percy Barnevik al crear las 5000 pequeñas empresas logrando desorganizar ABB en
ejecutivos y personas capacitadas para tomar decisiones propias por el bien del cliente
sin tener presiones en el puesto y con completa libertad para tomar decisiones. Este
modelo exige a las personas que estén bien entrenadas y capacitadas para poder
resolver objeciones presentadas en el camino con completo dominio y capacidad para
resolver los problemas que pueda presentar un cliente