UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
FECHA: _26/11/2020__

Participantes Impreso

1. Pamela Mora

2.

3.

NOMBRE DEL CAPÍTULO: Planificación estratégica de RH _

NOMBRE DEL CASO: ___ Análisis de CONSUR, S.A._

DESARROLLO:

1. ¿Qué estrategia tenía diseñada la empresa y cuál es la nueva?

La estrategia inicial de CONSUR S.A. era ofrecer servicios de ocio y descanso vacacional
orientados a un perfil de población de poder adquisitivo medio, ya que dichos servicios
no eran muy caros y tenían precios moderados. La empresa contaba con 250
empleados fijos, cantidad que se duplicaba en los períodos vacacionales (temporada
alta) por medio de contrataciones temporales.

Tras la adquisición de la CONSUR S.A. por TURNA S.A. se llevó a cabo una remodelación
de las instalaciones y una ampliación en la oferta de servicios entre las que destacó la
creación de una escuela de vela y de 2 restaurantes de lujo con el objetivo de
convertirse en un centro turístico y vacacional de primer nivel en el ámbito nacional.

2. ¿Es la política de personal congruente con la nueva situación?

En mi opinión la política del personal no está alineada con la nueva situación de la

empresa por varios motivos.

- Se debió haber informado al personal de los nuevos objetivos y estrategia de la

empresa. Hubiera sido conveniente la formación y preparación de los
trabajadores para los nuevos puestos que iban a surgir, así como
capacitaciones a la hora de asumir nuevas competencias en los puestos de
mayor responsabilidad.
- Otra opción era haber realizado procesos de reclutamiento y selección de
trabajadores específicos para los nuevos puestos de responsabilidad, y haber
mantenido a los empleados con más antigüedad en puestos ya conocidos
anteriormente.
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Cabe recalcar que los trabajadores están muy especializados en el puesto que ocupan
y conocen exactamente sus obligaciones, citando al propio director de la compañía. En
mí no es un hecho muy positivo, ya que no se utilizan sinergias de trabajo, por último,
considero erróneo el hecho de no establecer políticas de incentivos en los empleados,
ya que la retribución fija puede ocasionar cierta desmotivación en los trabajadores.

3. ¿Qué cambios se han producido, tanto internos como externos? ¿Es

congruente la estrategia definida con dichos cambios?

En cuanto a los cambios internos podemos observar una mejora y crecimiento en las
instalaciones de la empresa, una mayor variedad y diversificación de los servicios
ofrecidos y una fuerte campaña de publicidad y promoción. Además, la infraestructura
a nivel organizacional ha cambiado (se han creado nuevas unidades de trabajo y se ha
producido una rotación de personal) y la estructura accionarial es diferente
(adquisición de CONSUR S.A. por parte de TURNA S.A.).

En el ámbito externo destaca la nueva posición de la empresa en el sector, dirigida

hacia más segmentos de la población (lo que implica la existencia de nuevos
competidores y cierto reconocimiento nacional). Además, con la expansión y la
construcción de nuevas instalaciones será oportuno conocer la actitud que toma la
empresa en cuanto a la responsabilidad social y el ámbito político-legal se refiere
(adecuación con ley de costa, ordenanzas municipales, etc.)

En mi opinión la estrategia adoptada por la compañía no es una estrategia congruente

con los cambios ocurridos. La empresa debió haber prefijado unos patrones de
conducta y crecimiento más pausados a la hora de aprovechar las oportunidades del
sector.

4. Efectúe un diagnóstico completo y proponga soluciones.

Todos los cambios internos y externos que se produjeron a la hora de expandirse no

estuvieron acompañados de una adecuada política de recursos humanos, lo que derivó
en una serie de problemas:

- Crisis de la empresa (resultados negativos)

- Quejas del personal (desmotivación de trabajadores y pérdida de la
identificación con el objetivo de la empresa. Ello supone a su vez una
disminución en la productividad laboral)
- Quejas de los clientes (el restaurante no funciona bien, los sistemas
informáticos fallan continuamente)

En cuanto a las posibles soluciones, pienso que CONSUR debería ajustar su estrategia
de RRHH al contexto organizativo, siendo capaz de crear un modelo consistente y bien
alineado en relación a las cinco fuerzas: entorno (altamente competitivo), tecnología y
organización del trabajo, cultura organizativa, fuerza de trabajo y estrategia.