CASO BURBERRY

ANÁLISIS INTERNO, DESDE RECURSOS Y CAPACIDADES

Camila Marulanda
Andres Delgado
Juan Camilo Diaz
Alvaro Fonseca

Burberry es una casa de moda de origen británico, fundada en 1856. En el año 1997
cuando Rose Bravo se convirtió en el CEO de la empresa, la misma no tenía el
prestigio ni la imagen que se pretendía. Luego de nueve años de grandes esfuerzos
por parte de toda la compañía, la marca cambió totalmente la percepción que el
consumidor tiene de esta, además de aumentar sus ventas en todo el mundo y así
mismo las utilidades.

Una de las capacidades más importantes que adquirió la organización en todo este
proceso de renovación fue la de eficiencia en costes, esta se trata de contar con
los recursos adecuados y de gestionarlos de la mejor manera posible, para que así
mismo se pueda entregar mayor valor al cliente y se pueda competir de mejor
manera contra las demás empresas del sector. Esto es evidente en el caso de
Burberry, ya que ellos llegaron a reducir sus costos en 50 millones de libras
anualmente, a través de mejorar procesos en cuanto al uso de la tecnología y en la
cadena de suministro.

Otro concepto que es aplicable a este caso es el de marketing como actividad de

valor primaria, y es que la compañía luego de rediseñar el catálogo de productos,
creó estrategia de comunicación y de ventas, que llamara la atención de un público
más joven que estuviera dispuesto a pagar los precios que exigía la marca.

Se puede observar que Burberry después de la llegada de Rose Bravo analizó su

capacidad estratégica buscando penetrar un mercado y que al día de hoy sigue
prosperando y sobreviviendo a pesar de toda la competencia que existe en el
sector. todo esto se logró gracias a la inversión en recursos intangibles mostrado
en este caso con la mejora de la reputación de la marca, traer conocimiento
innovador con la contratación de nuevos diseñadores y colaboraciones con
publicistas que potencializaron la innovación en la compañía aumentando su capital
intelectual dentro de la empresa y mostrando mejoras significantes en su desarrollo
como marca reconocida.

Esta innovación en procesos y productos generó un recurso único frente a la

competencia las cuales han sido dificil de imitar por la competencia. de igual
manera, se aplica el concepto de competencias umbral dado que Burberry ha
tratado de analizar a sus clientes y siempre tener un constante seguimiento en las
necesidades que ellos requieren para posteriormente aplicar cambios o sacar
nuevos productos que satisfagan la necesidad de su consumidor y que le den valor
a la misma.

En conclusión, podemos identificar a Burberry como una empresa que gracias a la

estrategia que esta aplica le genera valor a la marca y que está lista para cualquier
cambio que ayude a la misma a seguir prosperando y seguir siendo una compañía
líder en el sector de ropa y accesorios de lujo. Y que pueda desenvolverse en
distintas partes geográficas teniendo siempre una participación importante y un
reconocimiento mundial.