TALLER_02

Erick Eduardo Obaco Bastidas

Responsabilidad Social Corporativa
Séptimo nivel
01/12/2020

Mg. Jajaira Miranda

SANTO DOMINGO, ECUADOR

 Instrucciones

Estimados y estimadas estudiantes:

Se adjunta información para desarrollar el taller indicado. Una vez leída la
información referente al caso práctico de GAP, se solicita desarrollar lo siguiente:

Resumen del caso.

El artículo empieza detallando la existencia de algunas fotografías que era

inquietantes, pues un periodista había descubierto que una empresa proveedora de

importantes marcas textiles, incluida Gap, supuestamente había arrojado material tóxico

altamente nocivo en los vertederos locales, afectando a la comunidad, creando un ambiente

inseguro donde los niños de la zona de cinco años en adelante expresaban que mientras

jugaban encontraban todo tipo de basura como hojas de afeitar y productos químicos

altamente tóxicos.

Los niños jugaban cerca de una montaña de basura en constante combustión, y una de

ellos expreso que sentía una comezón insoportable, no podía respirar bien además de tener

los ojos llorosos. Posteriormente se dio a conocer otra situación de otro suceso similar, en

donde se detalla que una empresa subcontratada había vertido tintes para la ropa y otros

contaminantes en el cercano río Calderón que habían teñido el agua de azul índigo,

convirtiéndolo en muy peligroso para los habitantes de la zona, añadiéndose al problema una

queja por parte de los trabajadores de la empresa de que en esta los maltrataban iniciándose

una protesta.

Con los acontecimientos como advertencia la empresa Gap reaccionó con rapidez y de

forma proactiva adoptando medidas que aportarían a la solución de los problemas para que

estos incidentes sean olvidados. Como resultado la empresa Gap forjo estrechas y saludables

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relaciones con grupos que defendían los derechos de los trabajadores organizaciones de

derechos humanos, gobiernos y otros grupos de interés mediante un compromiso sostenido y

orientado a la acción, un proceso largo y difícil que había transformado a una marca que se

asociaba con talleres de explotación laboral y trabajo infantil en una empresa reconocida por

su responsabilidad social corporativa, el tipo de organización a la que la gente estaba

dispuesta a concederle el beneficio de la duda.

La transformación de Gap que ahora aplicaba el compromiso con los grupos de interés

como estrategia, cambió la forma en que la compañía abordaba los inevitables problemas del

comercio ético, esta transformación no fue inmediata. Estas lecciones se aprendieron con el

paso del tiempo colaborando día a día con sus stakeholders y anticipando las posibles

consecuencias que la empresa le traería a estos con sus acciones.

Explicar la situación que motivó a los directivos de Gap establecer estrategias de

compromiso con los grupos de interés.

La razón por la que la empresa Gap decidió implementar estrategia de compromiso

para sus posibles grupos de interés tiene origen en lo que es conocido como el episodio de

“Camboya” el cual fue terriblemente frustrante para los directivos de la empresa porque en

octubre de 2000 la BBC acuso a la empresa de utilizar mano de obra infantil en una fábrica

de Phnom Penh, en la que Gap, entre otras empresas, subcontrataba la producción. Pero a

pesar de todas las acusaciones, no huyeron porque la experiencia había demostrado a los

directivos que marcharse puede dar lugar a resultados incluso peores para los niños

trabajadores, decidiendo mejorar las condiciones laborales en Camboya.

Gap se embarcó en una trayectoria de cinco pasos con el fin de profundizar el

compromiso con sus grupos de interés.

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  Elaborar un mapa de los grupos de interés.

 Identificar los problemas relevantes.

 Definir sus objetivos.

 Resolver problemas colaborando.

 Incorporar el compromiso.

Explicar las ventajas que obtuvo GAP del compromiso asumido con sus grupos

de interés.

Una de las ventajas podría ser el apoyo, los conocimientos adquiridos y talvez una

posible guía como por ejemplo en 2007 cuando el compromiso de la empresa Gap con sus

stakeholders fue puesto a prueba cuando la prensa saco a la luz otro caso de trabajo infantil

en la cadena de producción de Gap. Objetivamente, este caso era mucho más grave que el de

Camboya, esta vez no había dudas respecto a la edad de los trabajadores y la gravedad de las

condiciones de trabajo.

Pero a diferencia del caso anterior gracias a sus a sus iniciales esfuerzos de

colaboración con los grupos de interés, Gap dispuso de más tiempo que en la crisis de

Camboya para elaborar una respuesta efectiva a las alegaciones y un enfoque holístico para

solucionar el problema. Pues la empresa había pronosticado la situación y no fue tomada por

sorpresa otorgando un mayor lapso de tiempo para pensar en una respuesta.

La cual después de varios debates y discusiones fue la alternativa BBA, iniciativa

realizada junto a una ONG local defensora de los derechos de los niños, donde se gestionó el

tratamiento paliativo inicial de los niños en cuestión y garantizó que recibieran las atenciones

necesarias, programa que Gap financió. Representantes de las ONG y de los sindicatos nos

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dijeron que la transparencia y la capacidad de respuesta de Gap en los años anteriores al

incidente los llevó a adoptar un enfoque más colaborador.

Explicar la metodología empleada por los directivos de GAP para identificar

aquellos que son de mayor relevancia o importancia para la empresa. ¿Esta

metodología puede ser aplicada por cualquier tipo de empresa (fundamente su

respuesta)?

Gap para priorizar el compromiso con sus grupos de interés se embarco en una

trayectoria de cinco pasos, del cual nos enfocaremos en el primero para contestar a la

pregunta. El primer paso es elaborar un mapa de los grupos de interés, donde Gap generó una

lista de los posibles grupos de interés y clasificándolos a continuación según su relevancia o

importancia.

Priorizar los grupos de interés permitió a la empresa centrarse en desarrollar

relaciones transparentes con algunas de las organizaciones más influyentes, pero colaborar

con organizaciones que cuentan con extensas redes hemos logrado recibir cierto nivel de

aportaciones e influencia de esas redes.

No solo se generó un mapa de los grupos de interés priorizados según criterios

personalizados desarrollados por el equipo, sino que también constituyó una oportunidad para

que los miembros del equipo interno comprendieran a los grupos de interés clave, la

estrategia propuesta y el valor del compromiso. Este enfoque respecto a los grupos de interés

supuso un gran cambio para la compañía y muchos de los responsables de la toma de

decisiones presentes en la reunión aprendieron sobre la teoría de los stakeholders y

descubrieron por primera vez quiénes eran sus grupos de interés.

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 Yo pienso que esta metodología si puede ser aplicable a todo tipo de empresas pues al

identificar a los posibles stakeholders es una ventaja porque estos grupos de interés pueden

aportar valor a la empresa ya sea a través de sus conocimientos o en las posibles

colaboraciones que se pudieran realizar con el apoyo de estos en beneficio mutuo y de la

comunidad.

Describa los beneficios que trae consigo, el compromiso asumido por una

empresa con sus diferentes stakeholders, detallar de al menos 4 grupos de interés.

La empresa Gad al identificar cuales serian sus mas importantes grupos de interés y

colaborar con estos trajeron una gran cantidad de beneficios tanta para la empresa como sus

stakeholders, a continuación, se mencionará algunos como por ejemplo la anticipación y

reacción ante las posibles eventualidades que puedan surgir, mejoramiento del ámbito laboral

en lo que se relaciona a un ambiente de trabajo seguro y condiciones dignas, por

consecuencia la motivación de sus empleados que incremento los índices de producción y

elaboración de productos y calidad. Como beneficio adicional también es importante señalar

el renombre de la empresa pues ya no era símbolo del trabajo infantil.

En lo que se refiere a beneficios a la sociedad están la financiación de programas de

desarrollo social que por ejemplo en este caso la empresa Gad financio junto con el apoyo de

una ONG este programa se encargaba de brindar cuidados a los niños de India que trabajaban

en la organización. Otro beneficio es que hizo a la empresa tomar conciencia y

responsabilidad de todas las acciones que realizaban y en mayor forma las que podían causar

un impacto negativo en el ambiente en que esta estaba asentada, ya que la mayoría de sus

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grupos de interés estaban interesados en el cuidado del ambiente y sus alrededores estos

grupos eran: Feedback, Spanners, Bussines for Social Responsabilty, entre otros.

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