Responsabilidad Social,

Gobierno Corporativo y
Compliance
Sesión 3
Mapeo y priorización de los
stakeholders
Luciano Barcellos de Paula, PhD.
Profesor investigador, CENTRUM PUCP.
lbarcellosdepaula@pucp.edu.pe

1
 Ámbito de influencia y grupos de interés
Agenda
Priorización de los Grupos de interés y matriz de
materialidad

Ejercicio aplicativo 3: mapeo de acciones

Informe parcial del TAF (1)

Control de lectura 2
2
 Gestión estratégica de la RSE
Creación de Valor Sostenible a través de la RSE

Dimensión externa

Cooperación

Gestión y Evaluación / Garantía

Compromisos

Gestión de Grupos de Interés

Comunicación / Reporting
Económicos Medio Ambiente Reputación

Contratación Ética
Compromisos Generación
Valores Transparencia
Sociales de Valor Diferenciación
Corporativos
Sostenible
Dimensión interna
Compromisos RH e integración
Éticos Anticipación
Innovación

Eco eficiencia

Definición
Desempeño Medición
estratégica

3 Fuente: Elaboración propia a partir de Laragon (2011). https://www.laragon.es

 Proceso de relación con los
grupos de interés

Identificación Segmentación Priorización

4 Fuente: Elaboración propia (2018).

 Identificación de Responsabilidad
(legal, financiera y
stakeholders operativas)

Representación Influencia
(líderes de (informal o
comunidad, poder de
sindicatos) decisión formal)
Stakeholders

Dependencia
Cercanía
(empleados y
sus familias, o (interacción con
la organización)
proveedor)

5 ACCOUNTABILITY, UNEP, STAKEHOLDER RESEARCH ASSOCIATES CANADA INC. From words to action. The Stakeholder engagement Manual.
The practitioner's handbook on stakeholder engagement. 2005, Vol. 2, p.25
 Segmentación de stakeholders
Categorizarlos en función de:
• Expectativas
• Problemas
• Zonas geográficas
• Impacto en la actividad de la empresa y viceversa.

Otra manera de obtener por:

• Similitud técnica o funcional
• Por volumen de actividad
• Por criticidad
• Por peso específico u otra variable que permita agrupar grupos de interés de una forma lógica.
6
Fuente: Olcese, A., Rodríguez, M.A., Alfaro, J. (2008). Manual de la empresa responsable y sostenible. McGrawHill. Madrid, España.
 Ejemplo de
segmentación de
grupos de interés

7
 Priorización de
stakeholders
• Relacionarse con todos los stakeholders o
encarar todos los temas no es posible ni
deseable.
• Ello implicaría más recursos de los
disponibles y, al mismo tiempo, impediría
responder de manera adecuada a los
stakeholders, lo que, a su vez, generaría
frustración.
• Por lo tanto, debe tratar de establecer un
orden de prioridades para los stakeholders y
los temas a fin de asegurar una buena
gestión del tiempo, los recursos y las
expectativas. ACCOUNTABILITY, UNEP, STAKEHOLDER RESEARCH ASSOCIATES CANADA INC. From words to
8 action. The Stakeholder engagement Manual. The practitioner's handbook on stakeholder engagement, 2005,
Vol. 2, pp.39.
 Priorización de stakeholders

¿Cuánta capacidad o habilidad tiene para

Poder producir efectos en la organización?

¿Cuenta con suficiente representatividad o

Legitimidad tiene niveles importantes de convocatoria?

¿Mantiene con la organización asuntos que

Urgencia son necesarios resolver en el corto plazo?

9
Fuente: Elaboración propia a partir de Mitchell, Agle y Wood, 1997.
 Ejemplo de priorización de grupos de interés

10
 Mapa de riesgos y estrategias stakeholders

11
12
13 http://www.isa.co/es/sala-de-prensa/Documents/nuestra-compania/informes-
empresariales/ReporteIntegradodeGest%CC%81ionISA2016.pdf
14
15
16
17
 Análisis de
materialidad

18
 Gestión de grupos de interés

19
 Matriz de materialidad

20
 La gestión social

21
22
23
24
 Ejercicio aplicativo 2: mapeo de acciones

Utilizando el documento “Mapeo de Acciones” cada grupo deberá:

1. Identificar 4 posibles acciones de RSE.

2. Calificar cada acción según los criterios de (1) impacto, (2) factibilidad y (3) nivel de prioridad.

3. Establecer el (4) mapeo de las acciones.

Tiempo: 30 minutos (Planeamiento e inicio de la actividad).

25
 Informe parcial del TAF 1
Conforme se indica en el sílabo del curso el informe parcial del TAF 1 tiene como alcance "Análisis
del mapa y gestión de stakeholders, y buen gobierno corporativo de la organización
seleccionada". En otras palabras, analizar la empresa elegida para el TAF en los siguientes puntos:

•1) Grupos de interés

•2) Mapeo de Acciones
•3) Buen Gobierno Corporativo

Formato de entrega: PowerPoint.

Fecha de entrega: 18 de mayo

26
 Control de Lectura 2

Lecturas de la sesión 3

El control de lectura es
individual y consiste en 5
preguntas (V o F).

Tiempo: 15 minutos.

27
 ¿Qué aprendimos?

Conceptos teóricos y aplicaciones sobre:

• Gestión estratégica de la Responsabilidad Social Empresarial
• Proceso de relación con los grupos de interés
• Compromiso y Mapeo de stakeholders
• Identificación, segmentación y priorización de grupos de interés
• Matriz de materialidad
• Caso de estudio: Grupo ISA
• Cómo realizar el mapeo y priorización de acciones
28
 Muchas gracias

29
 Intervalo Duración: 10 minutos

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