Autoevaluación

Gerencia de Operaciones

1. La productividad se incrementa cuando:

a) las entradas aumentan mientras que las salidas permanecen igual.
b) las entradas disminuyen mientras que las salidas permanecen igual.
c) las salidas disminuyen mientras que las entradas permanecen igual.
d) las entradas y las salidas aumentan proporcionalmente.
e) las entradas aumentan con la misma rapidez que las salidas.

2. Por lo general, en Estados Unidos la inversión anual de capital:

a) disminuye.
b) permanece constante.
c) aumenta.
d) disminuye a menos que las tasas de impuestos sean favorables.
e) es muy cíclica.

3. Los aumentos anuales de la productividad en son resultado de tres factores:

a) mano de obra, capital, administración.
b) ingeniería, mano de obra, capital.
c) ingeniería, capital, control de calidad.
d) ingeniería, mano de obra, procesamiento de datos.
e) ingeniería, capital, procesamiento de datos.

4. ¿Cuál de los siguientes factores parece proporcionar la mejor oportunidad de

incrementos en la productividad?
a) Mano de obra.
b) Capital.
c) Administración
d) Ingeniería

5. Cuando los rendimientos de la mano de obra, el capital o la administración se

incrementan sin aumentar la productividad, los precios:
a) se elevan.
b) caen.
c) permanecen igual.
d) no pueden determinarse.

6. Los problemas en la medición de la productividad incluyen:

a) el efecto desconocido de los elementos externos.
b) la ausencia de unidades de medición precisas.
c) los efectos de la calidad a través del tiempo.
d) todo lo anterior.

7. La persona que introdujo las partes estandarizadas intercambiables fue:

a) Eli Whitney.
b) Henry Ford.
c) Adam Smith.
d) W. Edwards Deming.
 8. Un ciclo de vida del producto está dividido en cuatro fases que incluyen:
a) introducción, crecimiento, retroalimentación, declinación
b) crecimiento, desarrollo, investigación, madurez
c) madurez, investigación, análisis, declinación
d) introducción, crecimiento, madurez, declinación

9. La enumeración de productos en orden descendente por su contribución monetaria

individual a la empresa se llama:
a) análisis del producto por su valor
b) análisis de valor
c) ingeniería de valor
d) base de datos del diseño

10. Los beneficios de CAD y CAM incluyen:

a) tiempo de diseño más cortó
b) reducciones en el costo de producción
c) mejora de la calidad del producto
d) disponibilidad de la base de datos del diseño
e) todo lo anterior

11. Una hoja de ruta:

a) enlista las operaciones necesarias para producir un componente
b) es una instrucción para elaborar una cantidad dada de un artículo en particular
c) es una muestra esquemática de cómo se ensambla un producto
d) es un documento que muestra el flujo de los componentes de un producto

12. Un dibujo de ensamble es:

a) una serie de instrucciones detalladas acerca de cómo realizar una tarea
b) una muestra esquemática de cómo se une el producto
c) una lista de las operaciones necesarias para producir componentes
d) una instrucción para elaborar una cantidad dada de un artículo en particular

13. Cuatro técnicas disponibles cuando se diseña un servicio son:

a) reconocer el cambio político o legal, el cambio tecnológico, el cambio demográfico-
sociológico, y el cambio económico
b) entender la introducción, el crecimiento, la madurez y la declinación del producto
c) reconocer las especificaciones funcionales, las especificaciones del producto, la
revisión del diseño, y las pruebas de mercado
d) asegurar que la personalización se realice lo más tarde posible en el proceso, dividir
el producto en módulos, reducir la interacción con el cliente, enfocarse en el momento
de la verdad

14. Los productos deben desarrollarse de manera continua porque

a) Tienen vida finita
b) Pierden calidad
c) Aumentan su precio
d) Disminuyen los costos

15. La calidad se define como:

a) el grado de excelencia a un precio aceptable y el control de la variabilidad a un costo
aceptable
b) qué tan bien se ajusta un producto a los patrones de las preferencias del consumidor
c) la totalidad de aspectos y características de un producto o servicio que refuerzan su
capacidad de satisfacer necesidades establecidas o implícitas
d) Aunque no se pueda definir, todos saben lo que es

16. La inspección al 100%:

a) encontrará todas las partes defectuosas
b) significa que sólo se enviarán las partes buenas a un cliente
c) es práctica y generalmente una buena idea
d) significa que cada parte se verifica para ver si está defectuosa o no

17. ISO 14000 es un estándar de la Comisión Europea, para abordar

.
a) Procedimientos de seguridad
b) Procedimientos ambientales
c) Procedimientos de economía
d) Procedimientos de investigación

18. Los diagramas de causa y efecto se conocen también como:

a) diagramas de pérdida de calidad
b) gráficas de especificación de la meta
c) diagramas de espina de pescado
d) diagramas de Pareto

19. Los métodos de Taguchi incluyen todos excepto uno de los siguientes
conceptos principales:
a) implicación del empleado
b) remoción de los efectos de las condiciones adversas
c) función de pérdida de la calidad
d) especificaciones meta

20. La calidad no se puede dentro de un producto.

a) involucrarse
b) rediseñar
c) guardarse
d) inspeccionarse

21. El tipo de gráfica usado para controlar la tendencia central de variables con
dimensiones continuas es:
a) gráfica x
b) gráfica R
c) gráfica p
d) gráfica c
e) ninguna de las gráficas anteriores

22. Las gráficas de control por atributos son:

a) Gráficas p
b) gráficas c
c) gráficas R
d) gráficas x
e) Todas las anteriores

23. Si se miden las partes de una muestra y la media de la medida muestral está fuera de
los límites de tolerancia:
a) el proceso está fuera de control, y debería establecerse la causa
b) el proceso está bajo control, pero no es capaz de producir dentro de los límites de
control establecidos
c) el proceso está dentro de los límites de control establecidos, sólo con causas de
variación naturales
d) Todas las respuestas anteriores son correctas

24. Si se miden las partes de una muestra y la media de la medida muestral está en
medio de los límites de tolerancia, pero algunas partes se encuentran fuera de los límites
de control:
a) el proceso está bajo control, sólo con causas de variación asignables
b) el proceso no está produciendo dentro de los límites de control establecidos
c) el proceso está dentro de los límites de control establecidos, sólo con causas de
variación naturales
d) el proceso tiene causas de variaciones tanto naturales como
asignables

25. Si se desea un nivel de confianza del 95.45%, los límites de la gráfica se

establecerán
en más o menos .
a) dos desviaciones estándar
b) el valor medio
c) una desviación estándar
d) la mediana de la muestra

26. La habilidad de un proceso de cumplir con las especificaciones de diseño se

denomina:
a) calidad de salida promedio
b) habilidad del proceso
c) índice de habilidad
d) muestreo de aceptación