Instituto Tecnológico de Toluca

Seis Sigma Esbelto

Nombre del alumno: _________________________________ No. de control: ________
Fecha: ____________ Unidad: ________

1. La fase de medición consiste en localizar el origen de la variación que se está

produciendo en el proceso.
a) Verdadero
b) Falso
2. La fase de medición no se trata de acotar las causas que están produciendo los
problemas y encontrar la raíz de dichos problemas. Se analiza su dimensión a través
de las mediciones del proceso y que datos permitirán su resolución.
a) Verdadero
b) Falso
3. Uno de los propósitos del SMD es que es una herramienta de planificación
estratégica.
a) Verdadero
b) Falso
4. El propósito del muestro es que los grupos específicos de datos (seleccionados
adecuadamente- representativos) pueden proporcionar información necesaria para
determinar las oportunidades de mejoramiento dentro del proceso.
a) Falso
b) Verdadero
5. Para que un sistema de medición tenga éxito, es necesario saber el nivel deseado de
desempeño en términos cualitativos.
a) Falso
b) Verdadero
6. Los indicadores de procesos son datos que muestran el estado de una actividad. Se
encargan de medir alguna característica específica y observable con el fin de mostrar
los cambios y el progreso que se está llevando a cabo.
a) Falso
b) Verdadero
7. El SMD sirven a la organización para mejorar y progresar en sus procesos.
a) Verdadero
b) Falso
8. Los KPI nos permiten poder marcar objetivos acordes a los resultados obtenidos.
a) Verdadero
 b) Falso
9. El muestreo es un proceso por el cual se puede echar un "vistazo" a ciertas cosas para
hacer algunos estimados acerca de la población total.
a) Verdadero
b) Falso
10. El muestreo se utiliza para determinar el desempeño del proceso cuando no es
razonable examinar cada punto a través del proceso.
a) Falso.
b) Verdadero.
11. La reproducibilidad de un sistema de medición es la precisión o variabilidad en
condiciones lo más controladas posibles, con diferencias pequeñas de tiempo, que
presentan los resultados cuando una característica de una pieza es medida varias
veces por el mismo operador con el mismo instrumento.
a) Verdadero.
b) Falso
12. Los límites de especificación (o “límites de tolerancia”) arriba y abajo del valor
nominal que deben cumplir los componentes individuales del producto.
a) Verdadero.
b) Falso.
13. El nivel sigma es utilizado como medida dentro de la técnica seis sigma, incluyendo
los cambios o movimientos "tipicos" de ±1.5 σ.
a) Verdadero.
b) Falso.
14. Un nivel Seis Sigma tiene la habilidad de lograr índices de 3.0 y 2.5 respectivamente.
Para lograr esta capacidad la meta a alcanzar es, el producir al menos 99.99966%
piezas o productos con calidad, no más de 3.4 defectos en un millón de piezas o
productos producidos en el largo plazo.
a) Falso.
b) Verdadero.
15. El Cp es un índice de capacidad que nos indica "El desempeño real del proceso" ya
que este si considera la posición que tiene el promedio del proceso con respecto a
las especificaciones.
a) Verdadero.
b) Falso.
16. Normalmente el Cpk se utiliza para comprobar el funcionamiento del proceso
durante la producción.
a) Verdadero.
b) Falso
17. El estudio de proceso se utiliza para analizar la estabilidad de un producto en el
tiempo y para determinar la vida útil del producto.
a) Falso.
 b) Verdadero.
18. La variable de respuesta debe ser continua. Si la variable de respuesta es categórica,
es menos probable que el modelo cumpla con los supuestos del análisis, que describa
con exactitud los datos o que haga predicciones útiles.
a) Falso.
b) Verdadero.
19. Los datos deben incluir una variable de tiempo y un factor de lote opcional. El factor
de lote puede ser fijo o aleatorio.
a) Verdadero
b) Falso
20. El modelo debe proveer un ajuste adecuado a los datos. Si el modelo no se ajusta a
los datos, los resultados pueden ser engañosos.
a) Verdadero.
b) Falso.
21. La estabilidad de un proceso se considera no estable cuando existe sólo variación
generada por las causas comunes de variación.
a) Verdadero
b) Falso.
22. Las causas comunes se originan de los elementos básicos de un proceso de
manufactura, las cuales son típicamente las 6 M's.
a) Falso.
b) Verdadero.
23. Las 6 M's son: Maquinaria, Mano de obra, Métodos, Mediciones, Masas, Medio
Ambiente.
a) Falso
b) Verdadero.
24. En los estudios R&R se evalúa de modo experimental qué parte de la variabilidad total
observada en los datos es atribuible al error de medición.
a) Verdadero.
b) Falso.
25. La repetibilidad y la reproducibilidad son los componentes de la precisión.
a) Verdadero.
b) Falso.
26. Donde se toman las decisiones estratégicas y que principalmente tiene que ver con
aspectos relacionados con la rentabilidad empresarial… ¿Qué nivel es en el sistema
de medición del desempeño?
a) Nivel Intermedio.
b) Nivel Superior.
c) Nivel Inferior.
d) Ninguna de las anteriores.
27. Rentabilidad, costes previstos, costes reales, ingresos, gastos, beneficios, etc. ¿Qué
tipo de Indicador de proceso es?
a) Logística.
b) Servicio.
c) Económico
d) Financiero
28. Se define como un conjunto de mediciones para cuantificar la eficacia, la eficiencia y
la adaptabilidad de las acciones, que proporciona una base de información general
que puede ser explotada para fines de toma de decisiones tanto para directivos como
empleados.
a) Sistema para la no Medición del Desempeño
b) Sistema para la Medición de Unidades
c) Sistema para la Métrica de Decadencia
d) Sistema para la Medición del Desempeño.
29. Pedidos sin atender, tiempo medio de entrega, tiempo respuesta de llamadas, etc.
¿Qué tipo de Indicador de proceso es?
a) Cliente.
b) Servicio.
c) Financiero.
d) Económico.
30. Está directamente relacionado con los aspectos operacionales y de producción…
¿Qué nivel es en el sistema de medición del desempeño?
a) Nivel Intermedio.
b) Nivel Superior.
c) Nivel Inferior.
d) Ninguna de las anteriores
31. Tiempo de producción, material usado, cantidad producida, etc. ¿Qué tipo de
Indicador de proceso es?
a) Producción.
b) Calidad.
c) Logística.
d) Servicio.
e) Económico
32. Es un ____________Relevante ya que debe ser un factor que realmente influya en
el modelo de negocio, y que si esa variable da resultados negativos, rápidamente se
pueda actuar.
a) Objetivo de KPI
b) Requisito de KPI
c) Significado de KPI
d) Todas las anteriores.
33. Número de fallos, costes de calidad, interrupciones forzadas, porcentaje de defectos,
etc. ¿Qué tipo de Indicador de proceso es?
a) Logística.
b) Cliente.
c) Calidad.
d) Ninguna de las anteriores.
34. Está asociado a la gerencia de todas las áreas funcionales de la organización y es el
canal de comunicación entre la alta dirección y las operaciones… ¿Qué nivel es en el
sistema de medición del desempeño?
a) Nivel Intermedio.
b) Nivel Superior.
c) Nivel Inferior.
d) Ninguna de las anteriores.
35. Satisfacción, número de clientes nuevos, número de reclamaciones, etc. ¿Qué tipo
de Indicador de proceso es?
a) Financiero.
b) Cliente.
c) Servicio.
d) Calidad.
36. Los KPI también son llamadas:
a) Indicadores clave
b) Indicadores clave de rendimiento
c) Medidores de desempeño.
d) Todas las anteriores.
37. Rentabilidad, solvencia, VAN, TIR, nivel de deuda, etc. ¿Qué tipo de Indicador de
proceso es?
a) Económico
b) Financiero
c) Calidad
d) Servicio.
38. Se refiere a la diferencia en el promedio de las mediciones que hacen diferentes
personas utilizando el mismo instrumento, o a la misma persona utilizando diferentes
instrumentos al medir las características idénticas.
a) Repetibilidad.
b) Precisión.
c) Reproducibilidad.
d) Variación.
39. El muestreo _____________ ayuda a entender la naturaleza y la condición del
proceso.
a) Del proceso.
b) De la población.
 c) Del producto.
d) Ninguna de las anteriores.
40. Número de pedidos, stock, tiempo medio de entrega, etc. ¿Qué tipo de Indicador de
proceso es?
a) Económico.
b) Calidad
c) Logística.
d) Servicio
41. El muestreo ________________ Determina las características de la población.
a) Del proceso.
b) De la población.
c) Del producto.
d) Ninguna de las anteriores.
42. Se define como la variación alrededor de la media, esta variación debe ser pequeña
con respecto a las especificaciones y a la variación del proceso.
a) Reproducibilidad.
b) Repetibilidad.
c) Variabilidad.
d) Precisión
43. La variación que resulta cuando se utiliza diferentes condiciones para realizar las
mediciones pueden ser:
a) Operadores diferentes.
b) Unidades diferentes.
c) Condiciones ambientales diferentes.
d) Todas las anteriores.
44. En general para fijar los límites de la especificación se deben tomar en cuenta dos
aspectos:
a) Las necesidades funcionales del producto y lo que el proceso de producción
realmente puede realizar.
b) Utiliza un diseño factorial y las necesidades funcionales del producto.
c) Define como la variación alrededor de la media y lo que el proceso de
producción realmente puede realizar.
d) Ninguna de las anteriores.
45. Se debe de tener un sistema para recolectar datos, de manera que se tenga al menos
100 datos para cada factor crítico que se quiera controlar, después de tener los datos
se debe checar el requisito de normalidad para dichos datos construyendo un
histograma. ¿Qué paso es para el estudio de capacidad?
a) 1. Seleccionar las características críticas de calidad.
b) 4. Analizar los datos del proceso.
c) 2. Recolección de datos
d) 6. Establecer sistemas de monitoreo del proceso.
46. Este estudio puede abarcar desde técnicas estadísticas hasta diseños experimentales
que pueden ser muy costosos y por un largo periodo de tiempo. ¿Qué paso es para
el estudio de capacidad?
a) 3. Establecer control sobre el proceso.
b) 6. Establecer sistemas de monitoreo del proceso.
c) 5. Analizar las fuentes de variación.
d) 2. Recolección de datos
47. Es necesaria la selección de los factores que se consideran que son de más
importancia antes de iniciar el estudio de capacidad. ¿Qué paso es para el estudio de
capacidad?
a) 5. Analizar las fuentes de variación.
b) 1. Seleccionar las características críticas de calidad.
c) 6. Establecer sistemas de monitoreo del proceso.
d) 4. Analizar los datos del proceso.
48. Se dice que el proceso está en control si solamente se ve afectado por causas
comunes de variación. ¿Qué paso es para el estudio de capacidad?
a) 4. Analizar los datos del proceso.
b) 6. Establecer sistemas de monitoreo del proceso.
c) 2. Recolección de datos
d) 3. Establecer control sobre el proceso.
49. Se determina la capacidad del proceso calculando los índices de capacidad,
calculando la media y la desviación estándar con datos obtenidos del proceso. ¿Qué
paso es para el estudio de capacidad?
a) 4. Analizar los datos del proceso.
b) 3. Establecer control sobre el proceso.
c) 6. Establecer sistemas de monitoreo del proceso.
d) 5. Analizar las fuentes de variación.
50. Es un índice de capacidad que nos indica "El desempeño real del proceso" ya que este
si considera la posición que tiene el promedio del proceso con respecto a las
especificaciones.
a) Cp
b) Cc
c) Cpk
d) Ninguna de las anteriores.