CÓDIGO:

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO DE CONCESIONARIO VERSIÓN:

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RAZÓN SOCIAL: ESTRUCTURAS INDUSTRIALES EGA S.A. RUC: 20100369509

DIRECCIÓN: Via Portillo Grande Parcela- Pampas de Pucara - Lurin - Lima DIVISIÓN / PROYECTO:

La presente encuesta tiene como objetivo conocer tu opinión sobre el Servicio de comedor través de empresa tercera. Las respuestas que usted proporcione serán manejadas
con profesionalismo, y su encuesta es completamente anónima, por lo que pedimos responda lo más objetivo posible.

Deberá marcar con una "X" la puntuación que considere más acorde con el aspecto que está valorando
teniendo en cuenta la siguiente escala de puntuación.

Deficiente Regular Bueno Excelente

1 2 3 4

PRODUCTOS- ALIMENTOS

CARACTERÍSTICAS DEL MENÚ 1 2 3 4 COMENTARIOS

Calidad de la comida: ¿Cree que consumen productos de calidad?

Variedad y composición:¿Los menús le parecen variados, completos,

adecuados…?

Cantidad en los platos: ¿Queda satisfecho con la ración que se sirve?

¿La comida es servida a la temperatura correcta?

¿Consideras que la higiene del menaje(platos, cubiertos, vasos) es?

INFRAESTRUCTURA

CARACTERÍSTICAS DEL COMEDOR 1 2 3 4 COMENTARIOS

¿El interior del comedor está limpio? (Limpieza de las instalaciones)

¿Las mesas están limpias ?

¿La proporcion de los espacios del comedor son adecuados?

TALENTO HUMANO

CARACTERÍSTICAS DEL PERSONAL 1 2 3 4 COMENTARIOS

¿La atención del personal es cordial y agradable?

¿El personal de atención cuenta con aspecto limpio y aseado?

¿La atención del servicio es rápida?

En líneas generales, ¿está satisfech@ con el servicio de la
concesionaria
¿Ha tenido usted inconvenientes con el servicio de la concesionaria?

¿Cuáles son los puntos positivos con el servicio de la concesionaria?

¿Tienes alguna sugerencia que podría mejorar la experiencia del servicio que ofrece el concesionario?