TProducto Académico N° 2

Instrucciones:
1. Lee atentamente el enunciado de las preguntas a continuación.
2. Repasa los contenidos de la Unidad 2.

Item Nº 1.
A la empresa consultora Success S.A. se le ha solicitado recomendar la
mejor ubicación para un supermercado que la transnacional “Carrefour”
desea ubicar en el país. Para ello ha considerado que el nivel adquisitivo
de la clientela es el factor más importante. Así mismo los costos de
transporte tendrán un 70% de importancia con respecto al nivel
adquisitivo.

Los impuestos son un factor relevante y su importancia ha sido

determinada con un 50% con respecto a los costos de transporte,
mientras que el tamaño del mercado tiene un 80% de importancia de
acuerdo al nivel adquisitivo.

La factibilidad de acceso es también un factor vital, por lo que se ha

considerado con el mismo nivel de importancia que el nivel adquisitivo de
la clientela. Las ubicaciones propuestas para este gran supermercado
son: Pueblo Libre, Magdalena del Mar, Jesus Maria, y Surco.

Ubicación
Factor Pueblo Magdalena Jesus
Surco
Libre del Mar Maria
Nivel Muy
Excelente Muy Bueno Bueno
Adquisitivo bueno
Costo de Muy
Regular Bueno Regular
transporte Bueno
Impuesto Regular Regular Bueno Regular
Tamaño de Muy
Deficiente Muy Bueno Excelente
mercado bueno
Facilidad de Muy
Bueno Deficiente Regular
acceso bueno

Se pide:

1. Indique usted, luego de un análisis de los factores, cuál será

la ubicación recomendada. (4 puntos).
Hallamos el peso de cada Factor:
Como la suma de los pesos es1.00 o 100%, entonces,
hacemos una ecuación, donde: 3.85 x = 1.00 x = 0.26

Ahora, debemos de elaborar una escala de calificaciones, para

asignar un valor a cada concepto de calificación.
La escala de calificaciones, es como se indica:
Excelente 5–
Muy Bueno 4
Bueno 3
Regular 2
Deficiente 1
 Con los pesos y calificaciones, se determinan las ponderaciones
correspondientes y selecciona la mejor locación

La ubicación recomendada De acuerdo a los resultados obtenidos

para el proyecto del supermercado es Jesús María porque tendrá
una buena clientela y según el estudio que se hizo tiene la más
alta factibilidad.

2. Indicar la ubicación menos recomendada y explicar por qué.

(3 puntos).

La localización menos recomendada es Pueblo Libre porque tiene

una factibilidad menor a los demás lugares y la mayoría de sus
factores son puestos como regular y deficiente
 Item Nº 2.

Una clínica industrial privada da servicios mediante contrato a varias

empresas comerciales e industriales.

En estos servicios se incluyen exámenes múltiples para empleados

nuevos. La clínica realiza ocho tipos de exámenes físicos. En la tabla
siguiente aparece el número de exámenes anuales en cada uno de los
departamentos, así como la secuencia de actividades que se requieren
en cada caso.

En la tabla siguiente se muestra los requerimientos de áreas de cada

una de las actividades:

Se ha recibido muchas quejas relativas a las distancias excesivas que deben

caminar las personas que se someten a examen debido a la distribución de la
clínica. La figura siguiente es la distribución actual de la clínica.
Se pide:

1. Determine usted una distribución que reduzca en lo posible

las distancias entre área y área para de esta manera tener
mejores indicadores de satisfacción al cliente. (4 puntos).

Proc.
Examen dental
Fin. Ex.
Electr.
Procesamiento
L K
I
Inicial
EX.
SANG Pruebas de
A G laboratorio
F J
B Medición: peso, Revisión
E
estatura y examen Presión S.
externo general G
Ex. Sist. .
Oid Respirat Rayos
Examen de la vista C nariz y flur.
H
D

.
 2. Explicar y demostrar cualitativamente porque las áreas que
usted distribuyó ayudan realmente a la mejor satisfacción al
cliente. (3 puntos).

Absolutamente necesario: Primero pasar por procesamiento inicial,

donde el paciente se registra sus datos (Emisión) luego pasa a triaje para
hacer los chequeos preliminares y las medidas de peso, estatura y examen
externo general seguidamente pasa al consultorio médico de vista el
médico da orden para corroborar las posibles causas de su mal y envía
orden para rayos X y laboratorio y con ello tomar las decisiones para el
tratamiento y por último el proceso final que es la receta sería los pasos
que tiene que tomar para atender al paciente; todo ello da conocer la forma
de cómo debe ser distribuido según a la necesidad del paciente por ende
tiene una buena funcionalidad la Clínica en un solo lugar y para acortar
distancia excesiva.

Especialmente importante: Se relaciona con los pasos que consigna en

el diagrama para que el paciente pueda seguir los procedimientos y así
sentirse satisfactoriamente con dicha clínica empezando con admisión y
terminando con procedimiento final.

Importante: Está relacionado con los especialmente importantes para una

buena atención al paciente según el diagrama que se muestra.

Item Nº 3.

Revisa la memoria anual 2020 de álicorp: identifica un producto o servicio de la

empresa Alicorp que presente alta demanda y desarrolla los siguientes puntos:
1. Analiza la ubicación actual de la planta de Alicorp y propone
una reubicación que represente más beneficios. Justifica tu
propuesta. (3 puntos).

Actualmente ALICORP se encuentra tanto en el norte centro y sur

del país en las provincias de Trujillo, Piura, Lima y Arequipa debido
a la facilidad de poder distribuir sus productos a los distintos
departamentos del Perú y por su cercanía a la costa para una
exportación marítima. Pudiendo ser una posibilidad ubicarse en la
ciudad de Tacna para una distribución a la misma y a la ciudad
vecina Puno.
2. Analiza en que parte del ciclo de vida del producto se
encuentra el producto estrella de Alicorp y en base a tu
análisis desarrolla una estrategia para alargar el tiempo de
vida del producto. (3 puntos).

Mayonesa AlaCena actualmente viene siendo uno de los productos

estrellas que más participación tiene en el mercado actualmente,
por lo que se puede afirmar que hoy por hoy se encuentra en la
etapa de madurez. Así mismo busca seguir expandiendo la
categoría con más productos de gran acogida por el público
peruano además de que los productos con los que empezó siguen
teniendo ese ritmo de aumento de ventas.
Algunas de las estrategias que se sugiere para alargar el tiempo
de vida del producto son:
 Masificar el producto
 Modificar el diseño, calidad, utilidad, etc.
 Establecer una estrategia de Branding para crear una
imagen de la marca
 Entrar en más segmentos de mercado