Interpretación de los Requisitos Normativos de la ISO 9001:2015

Apellidos y Nombres: Yupanqui Trillo, Eddy Alex

Sección: 10366
Fecha: 29 de Noviembre del 2020

Capítulo 4:
Se parte desde las preguntas ¿En donde estamos? y ¿Para dónde vamos? El punto de
partida y meta se encuentra realizando un análisis FODA. En donde se destacan las
necesidades de las partes interesadas. Es por ello que l organización define el alcance de
su sistema de gestión y comience la estructuración a través de un sistema por procesos.
A la vez en donde debería quedar muy claras cuales son las entradas, salidas y quienes
serán sus clientes.
Capítulo 5:
En este capítulo es en donde se establecen los criterios de compromiso de la alta
dirección con el sistema de gestión de calidad, y los requisitos para hacer seguimiento a
la política de calidad, la cual debe de estar en línea con el contexto de la organización y
que se va hacer el parámetro para definir objetivos para así poder asegurar una buena
gestión de la alta dirección. Esta área debe de asignar muy apropiadamente las
responsabilidades y autoridades en todo el personal que este bajo su control.
Capítulo 6:
Se establecen los criterios de planificación del sistema de gestión de calidad, ya que es
en donde se implementa todo el enfoque basado en el riesgo y también en donde se
define los objetivos de calidad y su despliegue. Ya que deben corresponder a lo que se
quiera lograr, cuando se quiere lograr, como se va a lograr y quienes participan en estos
logros. Finalmente vemos el proceso de gestión del cambio, en donde se busca identificar
el efecto de los cambios que pueda hacer la organización y establecer acciones para
lograr el resultado deseado o prevenir los resultados que no se quieren obtener.
Capítulo 7:
Aquí podemos encontrar los soportes y recursos para la implementación del sistema de
recursos en donde se determinarán y proporcionarán los recursos necesarios para el
establecimiento, mantenimiento y mejora del sistema de gestión de calidad. Para el
recurso humano se debe determinar la competencia necesaria de las personas bajo su
control que realicen un trabajo que afecte el desempeño del sistema de gestión.
También la comunicación de la organización debe planificar sus procesos de
comunicación en términos sobre ¿Qué comunicar?, ¿Cómo comunicar?, ¿A quien
comunicar? Y ¿Cómo comunicar? Y finalmente los requisitos que tiene que ver con la
documentación la que se refiere como información documentada exigida por la norma y
por el sistema de gestión, en donde se describa los elementos, accesos a la información y
protección de la información.
Capítulo 8:
La organización debe implementar y control los procesos necesarios para cumplir los
requisitos. Esto incluye las etapas de diseño y desarrollo, control de productos y servicios
previstos externamente y preparación operacional. Además, se debe preparar el
desarrollo de la operación y control de la producción o prestación del servicio, así como
las actividades de entrega y posteriores a la entrega del bien o servicio.

Capítulo 9:
La interpretación para este capitulo se basa en la planificación de auditorías internas en
consideración con el estado de los procesos, resultados anteriores, los objetivos de
calidad, la retroalimentación del cliente y cambios que impacten a la organización o la alta
dirección a intervalos planificados. Se debe realizar la revisión al sistema de gestión de la
calidad para evaluar su eficacia, conveniencia y adecuación.
Capítulo 10:
Cuando se presenten no conformidades la organización debe evaluar la necesidad de
emprender acciones para eliminar la causa de la no conformidad. La organización debe
mejorar la eficacia, conveniencia y adecuación del sistema de gestión de calidad.

Discusión y Conclusiones:
Los 3 primeros capítulos de ISO 9001:2015 hablan de generalidades mientras que a partir
del capitulo 4 en adelante encontramos los elementos que un sistema de gestión de
calidad debe implementar.
La calidad se ha convertido en aspecto clave dentro de las organizaciones en estos
últimos años, es por ello que su importancia es reconocida y aplicada en gran cantidad de
empresas que quieren mejorar su organización y sus procesos.
La normalización de esta norma dentro de una empresa fija muchos beses las bases para
el presente y futuro con el propósito de establecer un orden que beneficie a toda la
organización. Además, que también puede ser aplicada y adaptada a los requerimientos
particulares de otros interesados.
La norma ISO busca la mejora del funcionamiento y la eficiencia en la utilización de
recursos, lo que conlleva a la reducción de costos.