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Gestión del
mantenimiento
Back Log
LOGRO:

Al finalizar la sesión el alumno podrá determinar cual es el tiempo acumulado para

realizar atenciones de equipos así como las personas necesarias para este objetivo.

IMPORTANCIA:
Es importante porque permite controlar el nivel de atención que se deben realizar a
los equipos así como para determinar los recursos necesarios
CONTENIDO

• Definición
• Nivel optimo de BackLog
• Tipos de backlog en función al estado de una orden de trabajo
• Capacidad laboral
• Síntomas del backlog
• Claves para el éxito del Backlog
• Los mayores generadores del Backlog
• Como calcular el Backlog
1 DEFINICION

La traducción al español de este termino en ingles

es “acumulación del trabajo no completado”.
Es un índice que permite evaluar la utilización del
personal en términos de H-h en jornadas de
trabajo estándar (8 horas/día)

Muestra la acumulación de trabajos que han sido

identificados, pero que no han sido completados,
hace referencia al trabajo incompleto o hecho a
medias.

Su unidad de medida pueden ser considerados

como días o semanas.
2 NIVEL OPTIMO DEL BACKLOG

Depende de cada empresa pero mundialmente es aceptado

entre 15 a 30 días (2 a 4 semanas).

Si el Backlog esta por encima del valor de referencia (2 a 4

semanas), se debe considerar un ajuste de la fuerza de
trabajo (MO). Estos pueden ser sobretiempos (no debe
superar el 15% del tiempo de nomina normal), incorporación
de cuadrillas temporales o ajustar la planificación a través de
un sistema de prioridades mas estricto.

Por otro lado si el valor del Backlog esta por debajo del valor
de referencia, puede ser indicativos de que los recursos y
tiempos han sido sobre estimados.
3 TIPOS DE BACKLOG EN FUNCIÓN AL ESTADO DE UNA
ORDEN DE TRABAJO

Se consideran tres tipos:

Atrasado (Overdue): Son las OT que fueron planificadas,

programadas (o no) y que no se completaron, tienen atrasos
mayores a 15 o 30 días.

Actual (Current): Aquellas OT planificadas, programadas (o no)

y no completadas con exactamente 15 o 30 días de ser
requeridas.

Futuro (Future): Son las OT´s planificadas, programadas (o no)

y no completadas con menos de 15 o 30 días y que en algún
momento se convertirán en Backlog Current u Overdue.
4 CAPACIDAD LABORAL

Se consideran dos clases:

Capacidad laboral bruta:

Tiempo disponible de un periodo dado. Ejemplo:

8 horas x 5 días x 52 semanas = 2,080 H-h
8 h/día x 5 días/sem x 52 sem = 2,080 H-h

El valor es multiplicado por la fuerza laboral en condiciones estándar.

Capacidad laboral neta:

Es la capacidad laboral bruta menos los compromisos indirectos del personal de

mantenimiento. Ejemplo:
El tiempo perdido, tiempos de refrigerios, vacaciones, entrenamiento, descanso medico,
etc.
Flujo de una orden de trabajo
Puntos de generación de un Backlog
5 SINTOMAS DEL BACKLOG

Alta accidentabilidad
Estrés del personal
Aumento de stocks de partes
Altos costos de mantenimiento
Aumento de pagos de horas extras
Ausentismo en alza
Ordenes de trabajo duplicadas
Reducción del tiempo medio entre fallas.
6 CLAVES PARA EL ÉXITO DEL BACKLOG

Establecimiento de objetivos

Configuración de prioridades

Establecimiento de responsabilidades

Implementación de procesos para cumplir objetivos

Medición del desempeño

Auditoria del proceso

7 LOS MAYORES GENERADORES DEL BACKLOG

El jefe
El clima laboral
La falta de control
El desconocimiento
Repetición de trabajos
El trabajo de emergencias
Los repuestos poco confiables
Programación inadecuada de software de mantenimiento.
Manejo del Backlog
Manejo del Backlog
8 COMO CALCULAR EL BACKLOG
Ejemplo 1 BACKLOG en tiempo:

Se tiene atraso en una obra y se han acumulado 320 horas, si solo se contaba con
dos trabajadores y estos trabajan 48 horas /semana

Semanas de Total de horas acumuladas

=
acumulación
Total de horas de nomina de la semana anterior

Determine cuanto tiempo se ha acumulado (en semanas)

Datos:
Horas acumuladas = 320 h
Jornada semanal = 48 h/semana
N° de trabajadores= 2 personas

Semanas Acumuladas = 320 /2x48 = 3.3 semanas

Ejemplo 2 BACKLOG en N° de personas:

Del caso anterior se ha encontrado que para realizar el trabajo pendiente se requiere
3.3 semanas.

N° total de técnicos Total de horas acumuladas

requeridos =
Semanas de acumulación x jornada semanal por técnico

Determine el numero total de personal requerido para realizar el

trabajo pendiente.

Datos:

Horas acumuladas = 320 h

Semanas de acumulación = 3.3 semanas
Jornada semanal = 48 h/semana
N° total de personas requeridas = 320 /3.3x48 = 2 personas
Ejemplo 3
a) Se tiene un trabajo de overhaul de un molino de bolas y se cuenta con la siguiente
información:

Cuadrilla de trabajo = 25 técnicos

N° días x semana = 6
Calcule la capacidad laboral bruta

b) Luego se complementa la información con 120 OT´s en Current que acumulan un

tiempo de 3600 H-h
Calcule el Backlog
Solución:
Se tiene un trabajo de overhaul de un molino de bolas y se cuenta con siguiente
información:

Cuadrilla de trabajo = 25 técnicos

N° días x semana = 6
Calcule la capacidad laboral bruta

6 x 25 x 8 = 1200 H-h/sem

Luego se complementa la información con 120 OT´s en Current que acumulan un tiempo
de 3600 H-h
Calcule el Backlog

Backlog = (3600 H-h)/1200 H-h/sem) = 3 sem.

Entonces se requieren 3 semanas para completar las 120 OT´s atrasadas con una fuerza
laboral de 25 técnicos en condiciones estándar
Ejemplo 4
Ud. tiene un equipo de trabajo a su cargo el cual se compone de los siguientes elementos:

3 mecánicos que trabajan 8 H-h/día y

2 mecánicos que trabajan 8 H-h/día

Se tiene varias ordenes que requieren de atención, los cuales se muestran en el cuadro
N° Servicio Equipo Recurso Tiempo requerido por
requerido persona
Mantenimiento Reductor
1 2 mecánicos 6 horas
preventivo velocidad
2 mecánicos 5 horas
Mantenimiento Puente
2
correctivo grúa 1 electricista 4 horas

3 mecánicos 8 horas
Servicio
3 Compresor
correctivo 2 electricistas 8 horas

3 mecánicos 8 horas
Servicio Motor de 30
4
preventivo HP 2 electricistas 6 horas

Calcule el back log

Solución:

H-h requeridas/estimadas
Backlog =
H-h disponibles

(2x6) + (2x5) + (1x4) + (3x8) + (2x8) + (3x8) + (2x6)

Backlog =
(3x8) + (2x8)

102 H-h
Backlog = = 2.55 días
40 H-h/dia

Para poder atender todos los equipos con el equipo de personas con el que se
cuenta se requieren de 2.55 días
Ejemplo 4
Ejemplo 5
 Conclusiones

❑ El Backlog permite monitorear si el nivel de ordenes de trabajo o

servicios se mantienen dentro de un estándar.

❑ El Backlog ayuda a determinar cual es el tiempo requerido para ponerse

al día en las atenciones y para identificar el numero de personal
necesario.