DIRECCION EMPRESARIAL

ERRORES CLAVE DE LA
DIRECCION POR OBJETIVOS

ANGIE GARCIA CASTIILLO

DIANA MONJA JUAREZ
•LIMITARSE UNA PARTE DEL PROBLEMA
En una bodega surgió un problema el cuál era que no llegaban a atender a
todas las personas que llegaban a comprar, progresivamente lo fueron
resolviendo y lograron poder atender a todas las personas, sin embargo el
problema no se había solucionado, lo que realmente paso fue que empezaron a
llegar menos por personas por que no se abastecían.
En una empresa de mango "Agrofrut", se tiene como objetivo atender todos
los pedidos de mango para el extranjero, por lo que se necesita contar con el
95% de envíos, a comparación del 80% que fue del año anterior.
progresivamente se fue alcanzando la meta, sin embargo no se tomo en
cuenta que se estaban atendiendo todos los pedidos porque cada vez eran
menos clientes. por lo que se puede decir que nadie presto atención a este
detalle.
•FIJARSE OBJETIVOS DESCONECTADOS DE LA REALIDAD O SOBRE LO
QUE QUÉ NO SE TIENE NINGUNA INFLUENCIA

En la empresa Rapel de uva se había dicho que deberían de aumentar la

productividad pero había un problema y es que el personal algunas no
iban todos los días, lo que se les propuso que si lograban que todos
asistan todos los días y logren la meta del día se les daría un bono y eso
corresponde a RRHH.
La empresa "precio uno", necesita aumentar su productividad en un 15%
durante los 6 meses siguientes, sin embargo hay personal ubicada en el
área de caja que no son tan flexibles al momento del cobro a los
clientes, por lo que se propone contratar a gente mas capacitada para
caja, y es algo que le compete al departamento de caja.
 •ENFOCARSE A LAS VENTAS EN LUGAR
DE LA RENTABILIDAD

vLos puestos del mercado que venden celulares se enfocan en muchos

puntos para el bienestar de su empresa como por ejemplo las ventas unos
venden chips y otros celulares, la que vende chips se vendió en el día 10 a 5
soles y la que vende celulares vendió en el día 3 de 700 cada uno, debemos
de ver en quién nos produce mas rentabilidad y no quién vendió mas.
En una tienda de tragos, durante el mes, se vendió 7 vinos tinto Alegro , por
el precio de unidad de s/ 26.90. También selogro vender 4 whisky Doublé
Black Johnnie Walker 750 ML a s/ 124.90, por lo que se deduce que no el
producto que se vende mas es el de mayor rentabilidad.
 •DESEQUILIBRIO ENTRE VALORACIÓN
CUALITATIVA Y CUANTITATIVA DEL DESEMPEÑO

Un centro de salud hace una campaña medica y a los encargados se les pide que por
favor atiendan a la mayoría de las personas pero con calidad sin decirles lo que iba a
evaluar seria la forma de atender y resolver los problemas de los pacientes sin embargo
uno de ellos atendió mas pacientes pero no de la forma adecuada y ahí vemos que lo
cuantitativo debe relacionarse con lo cualitativo.
En una empresa de exportación de mango, las empacadoras aun tienen una tina de mango
por empacar. En la empresa las empacadoras están ganando por caja, por lo que cada una
tiene un código y queda claro que quien obtenga la mayor cantidad de cajas empacadas,
ganara mas. Hay dos trabajadoras que hacen su labor de una manera mas rápida y tienen
mas cajas que las demás, sin embargo no están de una manera correcta , ya que los
calibres de mango han sido confundidos y son cajas que nuevamente deberán ser
empacadas, lo que estaría retrasando el proceso.
 •LA MIOPÍA DE LOS OBJETIVOS A CORTO PLAZO
Una empresa X que esta acostumbrada a dar bonus cada que se logre un objetivo
o meta pero que son a corto plazo podría traer desbalance a la empresa ya que los
objetivos de la empresa son a largo plazo a 5 años y después de ese tiempo
podríamos llegar a ver que no se logro lo esperado como aumentar en un 10% en 5
años.
Una empresa que recién está empezando en el rubro de exportación de cerveza,
ha planteado objetivos que un límite de tiempo de 1 año, junto a sus trabajadores
y de manera progresiva van cumpliendo con lo planteado y para ello se les hace
entrega de un bonus por cada logro. Sin embargo, al cuarto año se dan cuenta que
están perdiendo sus clientes, porque no hicieron planes a largo plazo, sino
pequeños objetivos que sumados no se sabría con certeza si la empresa podría
fracasar o tener éxito en un futuro.
•NO TODO ES CUESTIÓN DE DINERO, PERO
PUEDE AYUDAR

La Municipalidad de Catacaos da un bono a sus colaboradores una vez al año por

onomástico y un día libre así logra una mejor relación ya que da a entender que
si les importan sus colaboradores y están al pendiente de fechas importantes y
así logran un mejor rendimiento.
En una empresa que se exporta banano, los trabajadores muestran una actitud
negativa, no de incumplimiento de normas, pero no están avanzando en el
tiempo y ritmo que se necesita para tener los palés listos al tiempo fijado de
entrega, y esto se debe a que no sienten que se les está pagando lo justo al
esfuerzo que ellos realizan. Para ello, la empresa ha decidido darles un bono,
según el tiempo de trabajo que llevan dentro de la empresa, de esa manera se
sentirán motivados para realizar sus actividades y así mejorar la productividad
del proceso.
•OBSESIONARSE CON LOS OBJETIVOS Y SU MEDICIÓN

Un call center mide en excesivo el trabajo de sus trabajadores lo que ocasiona que
ellos hagan de manera no adecuada su labor, la medición y el logro de los objetivos es
importante pero debemos de ver quesea una mejora continua y que sea de calidad
porque de que nos sirve ir midiendo y avanzando pero sin calidad.
En una empresa, el gerente administrativo, necesita entregar un proyecto, para ello,
cuenta con una asistente administrativo, sin embargo el gerente está demandando de
muchas funciones a su asistente, esperando que se cumplan en un tiempo fijo, incluso
tareas que debería hacer el mismo. Debido a esto, el asistente al hacer las cosas con
prisa está dejando de lado la calidad y eficiencia de las actividades que está
realizando.
•PRIORIZAR LOS DEADLINES SOBRE EL RESULTADO
Una empresa X nueva(entrante al mercado), se espera crecer un
5% en los primeros 6 meses y lograr tener buena productividad
y rentabilidad y ha designado objetivos y metas a sus
colaboradores a muy corto plazo sin tener en cuenta que
pueden surgir complicaciones.
una pequeña empresa que se dedica a la venta de útiles
escolares, está recién centrando su tienda presencial en el
pueblo de Tambogrande y encarga a cuatro de sus trabajadores
para que ejecuten el orden y el control de un inventario, sin
embargo no se les ha brindado una planificación, pero si los
tiempos límites para terminar dicho objetivo.
CUATRO ÁREAS DE UNA EMPRESA Y DETERMINAR CÓMO SE APLICARÍA LA DIRECCIÓN POR
OBJETIVOS

ÁREA DE ADMINISTRACIÓN
Una empresa que durante la pandemia, le fue muy bien en sus ventas solo trabajando de manera virtual,
actualmente busca tener el mismo éxito, abriendo su tienda presencial en el centro de Piura. Esta empresa
llamada “casaliving”, se dedica a la venta de artículos decorativos y funcionales para el hogar, en su tienda
física, cuenta solo con 4 áreas , ya que aún es pequeña, que es el área de almacén, recursos humanos, ventas
y administración.
Para obtener el mismo éxito de ventas y sobre todo aumentar en un 30% , durante los 6 meses siguientes,
teniendo en cuenta la dirección por objetivos, cada área ha propuesto ideas que van hacia un mismo objetivo,
pero se han reunido todos, para ver qué tan factibles podrán ser de realizar, trabajando también con el
método Smart.
El jefe de administrativo, propone iniciar una planificación, donde existan objetivos a corto y largo plazo,
donde las 4 áreas tendrán un rol especifico, de acuerdo a las habilidades y conocimientos que tengan. Pero lo
principal que han tomado ha sido el enfoque al cliente, en un buen trato, en dar una buena experiencia,
reducir costos de ventas, de la misma forma dar las herramientas necesarias al equipo de trabajo, para llegar
al aumento del 30% de ventas al termino de los 6 meses siguientes. Para ello, existirá una retroalimentación
de cada proceso logrado y un control constante de las tareas terminadas.
 ÁREA DE VENTAS

•La tienda de calzado BATA tiene como meta aumentar sus ventas en un 10% los próximos 3 meses
aprovechando la variedad de calzado que le ha llegado para el invierno, para ello elaborara un plan estratégico
con las áreas competentes teniendo en cuenta la dirección por objetivos.
•Para lograr el objetivo convocara a un reunión con su personal de ventas para comunicar lo acordado y
empezar a poner en ejecución los planes, para ello se llevará un control semanalmente donde se
retroalimentara a los colaboradores para no perder el control y llegar a dicho objetivo
 ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

•En el área de RRHH de la empresa X, tiene como meta conseguir personal ya que como son nuevos en el
mercado aún tiene pocos trabajadores y ha medida que va creciendo la empresa se va necesitando más
personal, para ello deberá evaluar cual es el perfil que desea encontrar teniendo en cuenta las habilidades y
conocimientos y se basará en las necesidades que tiene la empresa para poder cubrirla y sobre todo poder
trabajar en equipo.
•El áreas de RRHH se planteo esa meta a corto plazo, deberá conseguir personal en el menor tiempo posible
para poder cubrir esas vacantes y seguir creciendo como empresa.
 ÁREA DE ALMACÉN

••Una empresa que se dedica a la compra y venta de útiles escolares, ha identificado un problema en sus
ventas, ya que hay artículos que se están quedando en grandes cantidades sin vender y otros que en menos
de un mes se acaban en su totalidad. Debido a ello se pusieron como objetivo, tener un control constante de
su almacén, haciendo uso de la dirección por objetivos.
•Para este objetivo, contrataron a una persona que este capacitada para este trabajo de organización y
control de los productos de la pequeña empresa, por lo que el actual jefe del área de almacén, propuso tener
e invertir en un software, que será un programa para administrar y controlar todas las operaciones
cotidianas del almacén. De esa manera, se tendrá diariamente toda la información y la operatividad que
permita gestionar el movimiento de los productos en el almacén, por lo que aquellos productos que no están
siendo tan vendidos, serán pedidos en pequeñas cantidades a los proveedores.
GRACIAS