CARATULA

Integrantes:
Yupanqui Trillo, Eddy 1625265
FACTORES CRITICOS DE EXCITO

1.COBERTURA DE ENVIO
2.USO DE LA TECNOLOGIA
3.TRATO PERSONALIZADO
4.POLITICA DE DEVOLUCION
5.CANTIDAD DE ASOCIADOS
6.RENTABILIDAD
7.PARTICIPACION EN EL MECADO
8.BASTA INFORMACION DEL PRODUCTO
9.MARKETING
10.SERVICIO
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO (MPC)

    ZAPPOS SHOEBUY ONLINESHOES

FACTORES CLAVE DE ÉXITO PESO VALOR PONDERACION VALOR PONDERACION VALOR PONDERACION

1.COBERTURA DE ENVIO 0.07 3 0.21 3 0.21 4 0.28

2.USO DE LA TECNOLOGIA 0.10 4 0.40 2 0.20 3 0.30
3.TRATO PERSONALIZADO 0.08 4 0.32 3 0.24 2 0.16
4.POLITICA DE DEVOLUCION 0.05 4 0.20 2 0.10 4 0.20
5.CANTIDAD DE ASOCIADOS 0.15 3 0.45 4 0.60 3 0.45
6.RENTABILIDAD 0.25 3 0.75 3 0.75 2 0.50
7.PARTICIPACION EN EL MECADO 0.10 4 0.40 2 0.20 3 0.30
8.BASTA INFORMACION DEL PRODUCTO 0.05 4 0.20 3 0.15 2 0.10
9.MARKETING 0.08 2 0.16 1 0.08 2 0.16
10.SERVICIO 0.07 4 0.28 3 0.21 4 0.28
TOTAL 1   3.37   2.74   2.73
FACTORES CLAVES INTERNOS

FORTALEZAS

1. SERVICIO PERSONALIZADO

2. ENVIOS LAS 24 HORAS DEL DIA

3. EXCELENTE POLITICA DE DEVOLUCION (365 días del año)

4.VARIEDAD DE PRODUCTOS (zapatos, ropa, bolsos, gafas,

electrónica, etc)

5. PERSONAL CAPACITADO (mas de 1400 trabajadores)

DEBILIDADES

1.FALTA DE EXPANSIÓN

2. FALTA DE SEGURIDAD A SU SISTEMA ES VULNERABLE

3.NO OFRECE CUPONES DE DESCUENTO O PROMOCIONES

4.ADMINISTRACION FINANCIERA ES DIRIGIDA POR OTRA

ENTIDAD (AMAZON)

5.SITIO WEB NO SE ENCUENTRA EN OTRO IDIOMA (SOLO

INGLES)
MATRIZ MEFI
FACTORES INTERNOS CLAVE PESO VALOR PONDERACION
FORTALEZAS  
1. SERVICIO PERSONALIZADO 0.180 4 0.72
2. ENVIOS LAS 24 HORAS DEL DIA 0.13 3 0.39
3. EXCELENTE POLITICA DE DEVOLUCION (365 días del año) 0.09 4 0.36
4.VARIEDAD DE PRODUCTOS (zapatos, ropa, bolsos, gafas, 0.15 3 0.45
electrónica, etc)
5. PERSONAL CAPACITADO (mas de 1400 trabajadores) 0.15 3 0.45
DEBILIDADES  
1.FALTA DE EXPANSIÓN 0.07 2 0.14
2. FALTA DE SEGURIDAD A SU SISTEMA ES VULNERABLE 0.09 2 0.18
3.NO OFRECE CUPONES DE DESCUENTO O PROMOCIONES 0.04 1 0.04
4.ADMINISTRACION FINANCIERA ES DIRIGIDA POR OTRA 0.08 2 0.16
ENTIDAD (AMAZON)
5.SITIO WEB NO SE ENCUENTRA EN OTRO IDIOMA (SOLO
0.02 1 0.02
INGLES)
TOTAL 1   2.91