Instituto Profesional AIEP

Vicerrectoría Académica

CALIFICACIÓN

EVALUACIÓN SUMATIVA PARCIAL UNIDAD Nº2

GESTIÓN DE LA CALIDAD Y NORMAS ISO EAN258

NOMBRE DEL SECCI 100

ESTUDIANTE:
ÓN:
RUN: FECH
19-12-2020
A:
PUNTAJE TOTAL 25 PUNTAJE DE LOGRO
41 PUNTOS
ESPERADO: PUNTOS NOTA 4.0
PUNTAJE TOTAL
PUNTOS NIVEL DEL EXIGENCIA DEL 60 %
OBTENIDO:
INSTRUCCIONES GENERALES

 Tiempo para el desarrollo de la evaluación: Horario establecido de clases.

 La evaluación se adjunta en formato Word y luego se debe enviar en formato PDF.
 El documento escaneado o las fotografías deben ser visibles y legibles.
 Cualquier acto deshonesto será calificado con nota 1.0 (Copia)

INSTRUCCIONES ESPECÍFICAS

 Responder cada una de las preguntas solicitadas para ello considere dentro de sus
respuestas los conceptos tratados en clases.
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1. Comente ¿Cuál es el propósito general de la norma ISO 9001? (3 puntos)

2. En el caso de ISO 9001, explique a través de un par de ejemplos, qué se entiende por los
términos: proveedor, organización y cliente. (4 puntos)

3. ¿Qué es el manual de calidad en un SGC? (3 puntos)

4. En forma general señale algunos de los requisitos que debe cumplir un SGC. (3 puntos)

5. En general, ¿Cuáles son las responsabilidades de la dirección en un SGC? (3 puntos)

6. ¿Qué son y para qué se utilizan las auditorias de calidad? (3 puntos)

7. ¿Con qué propósito se fundó la organización ISO? (3 puntos)

8. Enuncie los ocho principios de gestión de la calidad y diga cuál es su propósito general.
(3 puntos)

9. Señale algunas de las características del liderazgo para alcanzar un SGC efectivo. (3
puntos)

10. Describa lo que entiende por enfoque basado en procesos. (3 puntos)

11. ¿Qué son la política y los objetivos de la calidad en un SGC? (4 puntos)

12. Sobre la documentación (6 puntos)

A. ¿Por qué es necesaria en una SGC?

B. Señale algunos de los documentos utilizados en un SGC.
C. ¿Son los registros un tipo de documento del SGC? ¿Cuál es su propósito?