Cómo incrementar la Confiabilidad

aplicando la Mejora Continua y

viceversa, cómo incrementar
Mejora Continua practicando la
Confiabilidad
Dr. Aitor Goti
Director de la Cátedra Deusto en Industria Digital
1
Contextualizar

1 Contextualizar Definición / Definition / Definizioa

Recuerda / Remember / Gogoan izan 3 Conceptualizar

1 Contextualizar Importante / Important / Garrantzitsua

3 Conceptualizar
Ejemplo / Example / Adibide

Idea 3 Conceptualizar
2 Reflexionar Bibliografía / Referencias

Recursos 3 Conceptualizar
2 Reflexionar

2
Contextualización

Sala asignada: Confiabilidad y Talento Humano

- El sentido común es la mercancía más ampliamente compartida en el mundo, ya que cada

hombre está convencido de que está bien abastecido (Descartes)*
- El conocimiento cuenta pero el sentido común importa (LouAnne Johnson)*

- El sentido común, el menos común de los sentidos (anónimo)

- El sentido común no es tan común (Voltaire)*

- La sociedad siempre se sorprende ante cualquier nuevo ejemplo de sentido común (Ralph Waldo
Emerson)*

Objetivo: Presentar algo de “sentido común” relacionado con a) la Confiabilidad y el Talento

Humano, con el objetivo de b) incrementar la confiabilidad aplicando la Mejora Continua y viceversa,
esto es, c) incrementar la Mejora Continua aplicando la confiabilidad

*https://expandetumente.com/70-frases-sobre-el-sentido-comun/ Fecha de consulta: 13/09/2020 3

Contextualizar

1 Contextualizar Definición / Definition / Definizioa

Recuerda / Remember / Gogoan izan 3 Conceptualizar

1 Contextualizar Importante / Important / Garrantzitsua

3 Conceptualizar
Ejemplo / Example / Adibide

Idea 3 Conceptualizar
2 Reflexionar Bibliografía / Referencias

Recursos 3 Conceptualizar
2 Reflexionar

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 ¿Cómo podemos cumplir con nuestro
objetivo?
KISS (Keep It Simple, S… / Hazlo Simple,
Est…)
Ya que
No nos olvidemos de que las causas de las acciones humanas suelen ser inconmensurablemente más complejas y variadas
que nuestras explicaciones posteriores sobre ellas (Dostoyevsky)

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Contextualizar

1 Contextualizar Definición / Definition / Definizioa

Recuerda / Remember / Gogoan izan 3 Conceptualizar

1 Contextualizar Importante / Important / Garrantzitsua

3 Conceptualizar
Ejemplo / Example / Adibide

Idea 3 Conceptualizar
2 Reflexionar Bibliografía / Referencias

Recursos 3 Conceptualizar
2 Reflexionar

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 7
Índice

• Calidad y Mejora Continua: Control, aseguramiento,

calidad total… ¿Dónde se enmarca?
• ¿Quién nos puede pedir la Mejora Continua ? ¿Qué
buscan y qué se nos pide?
• Ejemplos de proyectos
• De aumento de la confiabilidad aplicando la Mejora
Continua
• De Mejora Continua aplicando la confiabilidad
• Conclusiones y debate
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 8
Índice

• Calidad y Mejora Continua: Control, aseguramiento,

calidad total… ¿Dónde se enmarca?
• ¿Quién nos puede pedir la Mejora Continua ? ¿Qué
buscan y qué se nos pide?
• Ejemplos de proyectos
• De aumento de la confiabilidad aplicando la Mejora
Continua
• De Mejora Continua aplicando la confiabilidad
• Conclusiones y debate
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Calidad y Mejora Continua: Control, aseguramiento, calidad
9

total… ¿Dónde se enmarca?

• Definición de la norma ISO 9000: “Calidad: grado en el

que un conjunto de características inherentes a un objeto
(producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema
o recurso) cumple con los requisitos.”​
• ¿Cuáles son esos requisitos? ¿Son el control, el
aseguramiento o la calidad total? ¿Son todos ellos?

¿Y la calidad de vida de trabajar la calidad?

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Calidad y Mejora Continua: Control, aseguramiento, calidad
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total… ¿Dónde se enmarca?

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Calidad y Mejora Continua: Control, aseguramiento, calidad
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total… ¿Dónde se enmarca?

• Control Vs Aseguramiento

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Calidad y Mejora Continua: Control, aseguramiento, calidad
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total… ¿Dónde se enmarca?

• Control Vs Aseguramiento

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Calidad y Mejora Continua: Control, aseguramiento, calidad
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total… ¿Dónde se enmarca?

• Aseguramiento Vs Calidad Total

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Índice

• Calidad y Mejora Continua: Control, aseguramiento,

calidad total… ¿Dónde se enmarca?
• ¿Quién nos puede pedir la Mejora Continua ? ¿Qué
buscan y qué se nos pide?
• Ejemplos de proyectos
• De aumento de la confiabilidad aplicando la Mejora
Continua
• De Mejora Continua aplicando la confiabilidad
• Conclusiones y debate
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¿Quién nos puede pedir la Mejora Continua ?

● Ejemplo OEM de prestigio

○ Salud y Seguridad en el Trabajo → ISO
45001
○ Automoción → TS 16949
○ Elementos robóticos → ISO 10218-1:2011
○ Gestión de los residuos → ISO 14001:2004
○ Sistemas de gestión de la calidad → ISO
9001:2015
● Clientes externos, visitas, auditorías internas y
externas, operarios, 8Ds, defectos de
productos, etc.

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¿Quién nos puede pedir la Mejora Continua ? ¿Qué buscan
16 y
qué se nos pide?

● ¿Qué buscan? Acciones para mejorar en estos ejes, QCDSM -

Quality, Cost, Delivery, Safety, y Morale

● ¿Qué nos piden? Ejecutar las acciones [1]

● ¿Y qué más buscamos? El mantenimiento de calidad (Quality
maintenance) [2] y el mantenimiento mejorativo [1]

16
¿Quién nos puede pedir la Mejora Continua ? ¿Qué buscan
17 y
qué se nos pide?

● Si mantenimiento ejecuta las acciones [1] → Quien

practica la Confiabilidad incrementa la Mejora Continua
● Para aplicar el mantenimiento de calidad [2], se tendrá
que saber cómo → se puede lograr aplicando la Mejora
Continua a la Confiabilidad, ¿no?

Pero, ¿Cómo lo hacemos?

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 18
Índice

• Calidad y Mejora Continua: Control, aseguramiento,

calidad total… ¿Dónde se enmarca?
• ¿Quién nos puede pedir la Mejora Continua ? ¿Qué
buscan y qué se nos pide?
• Ejemplos de proyectos
• De aumento de la confiabilidad aplicando la Mejora
Continua
• De Mejora Continua aplicando la confiabilidad
• Conclusiones y debate
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 19
Índice

• Calidad y Mejora Continua: Control, aseguramiento,

calidad total… ¿Dónde se enmarca?
• ¿Quién nos puede pedir la Mejora Continua ? ¿Qué
buscan y qué se nos pide?
• Ejemplos de proyectos
• De aumento de la confiabilidad aplicando la Mejora
Continua
• De Mejora Continua aplicando la confiabilidad
• Conclusiones y debate
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Ejemplo de proyecto de aumento de la Confiabilidad aplicando
la Mejora Continua

• Aplicación de un sistema de Mejora Continua para el

aumento de la confiabilidad en una empresa del sector
máquina herramienta*

Base del análisis de la Mejora Continua: registro de los

campos Defecto - Causa - Acción para posterior estudio

*Aplicación de un sistema de gestión del mantenimiento basado en un RCM adaptado. Gorka Unzueta-Aranguren, Aitor Goti-Elordi, Josune Garitano-Aranda, Iker Sánchez-Ganchegui.
Revista Dyna, 2014 (DOI: http://dx.doi.org/10.6036/3908)

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Ejemplo de proyecto de aumento de la Confiabilidad aplicando
la Mejora Continua

Los campos Defecto - Causa - Acción no pueden ser celdas

en blanco (desplegable o lista viva)

*El Defecto debe considerar el dejar de cumplir una función

en un componente en concreto:

No + Acción + Ubicación → No abre puerta

*Las Causas y Acciones deben ser limitadas

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 22
Índice

• Calidad y Mejora Continua: Control, aseguramiento,

calidad total… ¿Dónde se enmarca?
• ¿Quién nos puede pedir la Mejora Continua ? ¿Qué
buscan y qué se nos pide?
• Ejemplos de proyectos
• De aumento de la confiabilidad aplicando la Mejora
Continua
• De Mejora Continua aplicando la confiabilidad
• Conclusiones y debate
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Ejemplo de mejora de proyecto de Mejora Continua aplicando
la confiabilidad

• Aplicación de un sistema unificado de gestión de la Mejora

Continua en una empresa alimentaria

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Índice

• Calidad y Mejora Continua: Control, aseguramiento,

calidad total… ¿Dónde se enmarca?
• ¿Quién nos puede pedir la Mejora Continua ? ¿Qué
buscan y qué se nos pide?
• Ejemplos de proyectos
• De aumento de la confiabilidad aplicando la Mejora
Continua
• De Mejora Continua aplicando la confiabilidad
• Conclusiones y debate
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Conclusiones y debate

• Somos un mantenimiento de calidad

• Se puede hacer
• Un elefante se come poco a poco
• Primero probar y aprender, luego estandarizar

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Practica

4 Experimentar
Saber más

4 Experimentar

Pon énfasis en

5 Evaluar / Dar feedback

Autoevaluación

5 Evaluar / Dar feedback

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Conclusiones y debate

¿Preguntas? ¿Comentarios? ¡Gracias!

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Aitor Goti
Octubre 2020

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