“Sistema jerárquico funcional de Indicadores

para evaluar la Gestión del Mantenimiento”

José Contreras Márquez

“Sistema jerárquico funcional de Indicadores para evaluar la Gestión del Mantenimiento”

José Contreras Márquez

Director de la Academia Autor de los libros:
“Mantenimiento Eficiente”
¿Cuáles son los Indicadores de mantenimiento que necesitamos?

CUMPLIMIENTO DE COSTOS DE
LA PROGRAMACIÓN MANTENIMIENTO

MTTR
OEE

MTBF EMERGENCIAS

BACKLOG DISPONIBILIDAD
Pero.....¿Qué cree usted qué necesitamos?, ¿Qué es mejor?

Una lista de indicadores

 Una lista de indicadores significa:
Calcular y monitorear sus indicadores de forma aislada

MTBF EMERGENCIAS
BACKLOG
COSTOS
DISPONIBILIDAD 5
 Lo que necesitamos es:
Un Sistema de Medición del Desempeño
Porque así se comprenderá
mucho mejor la responsabilidad
de cada función y de cada
persona dependiendo de su
jerarquía
 Los indicadores deben estar organizados

KPI 1
KPI 1
KPI 1.1.1
KPI 1.1 KPI 1.2
KPI 1.2
KPI 1.1.1 KPI 1.1.2 KPI 1.2.1
KPI 1.2.1

KPI 1.1.2

KPI 1.1
KPI 4 Los indicadores deben estar relacionados
? KPI 1 KPI 2
KPI 2 Leading Lagging

?
KPI 1 KPI 2 KPI 3
Leading Lagging
?
KPI 3 KPI 3 KPI 4
? Leading Lagging
Sistemas de Indicadores para evaluar la gestión del Mantenimiento

Indicadores de la SMRP
Indicadores de la EN 15341
Modelo Jerárquico Funcional-JC ©-2016
 Gestión del
Negocio 4

Confiabilidad
6

del Proceso de
Manufactura

Confiabilidad
9

del Equipo
INDICADORES (69)

Organización
4

y Liderazgo
PILARES DEL CONOCIMIENTO

Gestión del
44

trabajo
 PILAR EJEMPLO DE INDICADOR

Gestión del Negocio Costo unitario de mantenimiento

Confiabilidad
OEE
del Proceso de Manufactura

Confiabilidad del Equipo MTBF, MTTR

Organización y Liderazgo Costo y tiempo de Adiestramiento

Gestión del trabajo Costo por tipo de mantenimiento

 Grupos de indicadores (71)
Nivel
de los
Indicadores Indicadores
Indicadores Indicadores Técnicos
Económicos Organizacionales
(71) (21)
(24) (26)

Nivel 1
(19) 6 5 8

Nivel 2
8 2 2
(12)

Nivel 3
(40) 10 14 16
 INDICADORES DE NORMA EUROPEA EN 15341
Tipo
Indicadores
Nivel Indicadores Económicos Indicadores Técnicos
Organizacionales
Costo total de mantenimiento Personal indirecto
Indisponibilidad por
Nivel 1 vs
mantenimiento
vs
Valor de sustitución de los activos Personal directo

Costo de personal de mantenimiento

Personal por turnos
vs
Nivel 2 Costo total de mantenimiento
Indisponibilidad por fallas vs
Personal total

Costo de mantenimiento correctivo Horas para formación

Nivel 3 vs MTBF, MTTR vs
Costo total de mantenimiento Horas para Mantenimiento
 MODELO PROPUESTO PARA LA

MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO EN

MANTENIMIENTO

Modelo General
Jerárquico-Funcional
 Niveles Jerárquicos
La propuesta Indicadores de retraso
MODELO Lagging Indicators
JERÁRQUICO - FUNCIONAL
Balanced ScoreCard
DE UN SISTEMA DE
INDICADORES DE GESTIÓN Indicadores de adelanto
PARA MANTENIMIENTO Leading Indicators

Funciones y Procesos
 NIVEL CORPORATIVO
1 (PLANTA,
OPERACIONES)
1-FI 1-CL 1-PI 1-AC

NIVEL ESTRATÉGICO
2-FI 2-CL 2-PI 2-AC
2 (DEPARTAMENTO DE
MANTENIMIENTO)
5 5 5 5 20
FI CL PI AC
PROCESOS APRENDIZAJE Y
PERSPECTIVA FINANCIERA CLIENTES
INTERNOS CRECIMIENTO

NIVEL TÁCTICO-
OPERACIONAL
(JEFATURA, OFICINA,
3-PL 3-PR 3-EJ 3-TE 3-ID 3-EM 3-DE
3
5 4 4 2 5 4 4
SECCIÓN,
COORDINACIÓN,
ÁREA, EQUIPOS,
GRUPOS, ETC)
28
PL PR EJ TE ID EM DE

PROCESOS PLANIFICACIÓN PROGRAMACIÓN EJECUCIÓN TERMINACIÓN IDENTIFICACIÓN

ESTRATEGIAS DE
MANTENIMIENTO
DESEMPEÑO DE
LOS
EQUIPOS 48
PLANIFICACIÓN Y
SUPERVISIÓN DEL
FUNCIONES PROGRAMACIÓN DEL
MANTENIMIENTO
INGENIERÍA DE MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
¿Cómo demostrar
el valor que agrega
mantenimiento a
la organización?
C-KPI-M
Cadenas
I
de ndicadores
Claves Para Mantenimiento
¿CÓMO SE ALCANZA EL MÁXIMO VALOR AGREGADO?
EVA = EBIT – (AO x WACC)

Aumentando EBIT Disminuyendo AO

¿Cómo disminuimos AO?
¿Cómo aumentamos EBIT?
Optimizando el
Aumentando los ingresos nivel de inventarios

Disminuyendo los costos Maximizando la utilización

de la capacidad instalada

1.- CADENAS DE LA CONFIABILIDAD (3) 3.- CADENAS DEL INVENTARIO (6)

2.- CADENAS DE LA GESTIÓN (8) 4.- CADENA DEL FACTOR DE USO (1)
 CONCLUSIONES

El modelo jerárquico funcional permite:

Evaluar el desempeño para los distintos niveles
jerárquicos del departamento de mantenimiento
Evaluar del desempeño para los distintos
procesos de mantenimiento

Las C-KPI-M permiten:

Mostrar la relación existente
entre los indicadores
Determinar el valor que agrega mantenimiento
al logro de los objetivos estratégicos
…muchas gracias por su atención…

José Contreras Márquez

jocomarquez@gmail.com – jocomarquez@yahoo.com

+54 911 3661 1640