GERENCIA DE MERCADOS

Actividad 2

Presenta:

Jhon Esteban Barrero Osorio, ID: 907357

Ashly Nicole Andrea Bejarano Reyes ID: 867841

Karen lorena murillo yate ID: 898688

Juan Sebastián Berrío rojas ID : 887662

Docente:

Javier Mauricio Rodriguez Meneses

Asignatura:

Gerencia De Mercados.

Corporación Universitaria Minuto De Dios- UNIMINUTO

Ibagué Tolima

2023
INTRODUCCIÓN

El propósito de este documento es identificar y analizar características de

respuesta desarrolladas e implementadas para mejorar las ofertas de productos y

servicios en categorías seleccionadas y aumentar la satisfacción del cliente. Se hace

hincapié en involucrar activamente a todas las partes de la empresa en el desarrollo de

ideas, prestando especial atención a los segmentos del mercado para maximizar la

exposición del producto.

También nos enfocamos en ejecutar procesos de diseño y distribución

responsivos con un alto nivel de creatividad para crear experiencias únicas para

nuestros clientes. Evaluar la satisfacción del cliente al comprar productos en categorías

relacionadas con las tendencias del mercado y discutir cómo implementar estrategias

para lograr los objetivos establecidos. Se sabe que el uso del telemercadeo es una

herramienta importante para atraer clientes, promocionar productos y fortalecer las

relaciones con las empresas.

También nos centramos en generar conocimientos para proporcionar una

ventaja competitiva mediante el análisis del rendimiento del producto y la comprensión

de las necesidades del cliente. Finalmente, basándonos en la comunicación directa con

los clientes, implementamos respuestas concretas para comprender y satisfacer

eficazmente las necesidades de los clientes. Evalúe el desempeño en áreas clave como

comercialización, fabricación y servicio al cliente estableciendo métricas como servicio

al cliente, claridad de la información, flexibilidad en el desarrollo de productos, plazos

de entrega y diseño comercial.

1. Identifique las características de la respuesta diseñada e implementada, que apunte a

los siguientes propósitos:

1.2 Mejoramiento de la oferta de productos y servicios de la categoría escogida

No vamos a realizar mejoramientos o cambios ya que sus características son óptimas

para realizar un impulso adicional y lograr que el consumo de la crema de whisky baileys

aumente; al final se busca lograr que al momento de pensar en whisky los clientes tengan en

cuenta este producto para celebrar reuniones o pasar el tiempo con un acompañante.

-1.3 Mejoramiento de la satisfacción de los clientes

Como organización siempre buscamos que los consumidores tengan una expectativa

alta y nosotros cumplir ese estándar de calidad, la finalidad es generar experiencia y

preferencia ante las otras competencias.

1.4 Participación de todas las áreas de la empresa en el desarrollo de la idea

Vamos a tener en cuenta el área de mercado, mediante los cuales se buscará hacer una

mayor exposición del producto de crema de whisky baileys , por medio de diferentes

estrategias de marketing.

1.5 Ejecución de los procesos de difusión y diseño de respuesta con alto nivel de

creatividad.
 Realizaremos una campaña donde brindaremos degustaciones de nuestra deliciosa

crema de whisky, llegando al público por medio de nuestras redes sociales con mayor

exposición, utilizar las experiencias de las personas para así mejorar nuestra calidad de

nuestro producto y llegar a más clientes potenciales.

2. TENDENCIA DE MERCADO

Este aspecto se realiza a nivel de satisfacción de cada cliente que adquiere

el producto de muebles trigos De igual forma adquiere créditos para el

mismo. se puede evaluar si un cliente está conforme o inconforme al realizar

su compra y se mide la posibilidad de que el cliente esté satisfecho.

2.1 Ejecución De Actividades Para Lograr Su Objetivo

Se realizan actividades de promociones, telemercadeo, manejo de redes

sociales entre otros.

2.2 Implementación Del Telemercadeo:

Este método es uno de los más utilizados comercialmente, involucrará al

cliente con la empresa para dar a conocer sus productos generar

posicionamiento en el mercado y fidelizar clientes. En el diseño de plan de inteligencia de

marketing en las últimas cuatro fases Generación de inteligencia, Difusión, Coordinación e

implementación de nuevas estrategias.

2.3 Generación De Inteligencia

Se realiza un análisis para poder observar el avance de los productos en su

venta, de igual manera se analiza al cliente con los productos. El valor agregado nos permitirá

tener ventaja frente a la competencia.

2.4 Implementación De Respuestas

La implementación de respuestas se implementa cuando se crea el contacto

con el cliente se analiza y se escucha lo que requiere, en este caso la

recepción de información es importante para poder cumplir con las

- expectativas del cliente

- Indicadores De Medición

- Servicio al cliente

- Claridad de la información

- Agilidad en la elaboración del producto

- Tiempo de entrega

- Diseño comercial

- Áreas Evaluadas

- Área comercial

- Área productiva

- Área de servicio al cliente

CONCLUSIÓN

Al momento de diseñar y ejecutar las actividades de inteligencia de

marketing de la musical se podrá mantener un análisis continuo del comportamiento de los

productos y los clientes, de igual manera podremos analizar la demanda y satisfacción.

En el análisis del marketing interviene la mayoría de las áreas las cuales conforman

el equipo de trabajo de la licorería con el fin de mejorar los procesos y obtener unos

resultados excelentes que permitan lograr los objetivos que requiere la misma.

Es importante que se tenga dominio de cada uno de sus procesos las

ventajas y las desventajas y genera estrategias para mejorar de manera progresiva y positiva

dentro y fuera de la organización