Administración del capital

humano
Docente José Reynaldo Delgado Mendoza

UNIDAD 3

Contratación, capacitación y evaluación del desempeño

ACTIVIDAD EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

Programa de capacitación para un área funcional

ESTUDIANTE

María de Lourdes Contreras Casas

MATRICULA

ES1822027938

DURANGO, DGO., JUNIO 2020

1. Elaborar un guion para un programa de capacitación a partir de un DNC (Diagnóstico de las
Necesidades de Capacitación) a partir del análisis de una actividad de un puesto de trabajo y la
programación de las actividades de capacitación, incluyendo objetivo de la capacitación, fechas,
tiempo estimado por actividad de capacitación, presupuesto y personal considerado para el
proceso.

2. Enviar el guion al docente, el cual deberá contener también el texto preciso que se incluirá en el
video.

En la presente actividad se presentara el guion para un programa de capacitación a partir

del Diagnóstico de las Necesidades de Capacitación para la vacante de supervisor del área
de ventas para nuestra PyME A.N. Copiadoras para lo dicha persona que ocupe este
puesto deberá contar con el siguiente perfil: facilidad de palabra para que con ello sea
capaz de conseguir el liderazgo que le permita cumplir con las metas que le serán
establecidas, para lograr el objetivo de nosotros como empresa contrataremos un
especialista en capacitación y desarrollo para el trabajo el cual tendrá un costo de $
15,000 por la capacitación dada a nuestro empleado y para lo cual dicha capacitación será
impartida en la sala de convenciones del hotel ONE en el cual son impartidas dichas
capacitaciones de manera grupal y con duración de un mes, el curso de capacitación que
se impartirá para motivar y resaltar las cualidades y capacidades de nuestro nuevo
empleado y con ello lograr nuestra estrategia de tener una persona funcional capaz de
trasmitir los conocimientos adquiridos a los elementos que integraran su equipo de
trabajo.

En el curso de capacitación de le determinaran las metas a conseguir y la manera de

lograrlas, se le indicaran como es que se deberán seguir las reglas establecidas para tener
un desempeño adecuado y como trabajar en un ambiente de cordialidad y respeto lo cual
es muy importante el tener un trato humano hacia el personal ayudara a que se trabaje de
manera leal y en equipo.

Se le asignara la cartera de futuros clientes, se le determinaran los días que tendrá que dar
informe sobre los avances logrados así como las estrategias con las que se cuentan tanto
para un cierre de venta como para el despeje de dudas o incluso inconformidades que se
llegaran a presentar tanto al supervisor o algún integrante de su equipo de trabajo.

Deberá contar con una agenda en la cual deberá integrar los prospectos que manejara
cada uno de los integrantes de su equipo de trabajo debidamente elaborada conteniendo
los datos generales y probables requerimientos para concretizar la venta, dicha agenda
será su respaldo para en un momento dado el cómo supervisor apoye en el cierre o
atención al cliente.
Al día que se concluya el curso se le realizara una evaluación en la cual se le darán
prioridad a las dudas que pudieran surgir o incluso se tomaran en cuenta las aportaciones
que este pudiera dar como iniciativa propia del nuevo empleado.

Por último el propósito de este curso de capacitación es lograr que A.N Copiadoras
cuente con un líder que sepa guiar a su equipo de trabajo y con ello se logren las metas
establecidas tanto para cada vendedor, supervisor y nuestra empresa.

Se despiden de la capacitación esperando obtener resultados exitosos.